Palmolive Şikayetleri

Palmolive’in turuncu renkli duş jelini 11.03.2026 tarihinde ilk kez kullandıktan sonra vücudumda ciddi alerjik reaksiyon oluştu. Duş jeli kullanımının hemen ardından tüm vücudumda kızarıklık ve yoğun kaşıntı başladı. Şikayet sonrası bir doktora gitmek zorunda kaldım ve doktorun yazdığı ilaç ve kremleri kullanmaya devam ediyorum. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de maruz kaldığım rahatsızlık sebebiyle çok mağdur oldum. Ürünle ilgili başka kullanıcıların da benzer şikayetleri olduğunu gördüğüm için durumun ciddiyetinin marka tarafından dikkate alınmasını istiyorum. Palmolive’den öncelikle bu durumla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca kullandığım ürünün incelenmesini, olası alerjenlerin araştırılmasını ve hem ürün ücretinin hem de doktora gidiş ve ilaç–krem masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Bilindik bir marketten temin ettiğim Palmolive Aroma Sensations Relax (mor renkli) duş jelini yalnızca bir kez kullanmamın ardından vücudumda yoğun kaşıntı oluştu. Bu şikayetim yaklaşık 3 gündür kesintisiz devam ediyor ve günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor. Uyku düzenim bozuldu, sosyal hayatımda da belirgin bir rahatsızlık yaşamaya başladım. Herhangi bir kronik hastalığım veya bilinen bir alerjim bulunmamaktadır. Daha önce farklı marka duş jelleri kullanmama rağmen benzer bir reaksiyonla hiç karşılaşmadım. Bu yaşadıklarım, ürünün içeriği ve güvenilirliği konusunda bende ciddi şüpheler uyandırmaktadır. Ürün ambalajında “Dermatolojik olarak test edilmiştir” ibaresi yer almakta olmasına rağmen, hassas ciltler için uyarı veya olası yan etkiler hakkında herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Ayrıca, ürünü kullanmayı bırakmam gerektiğine dair açık bir yönlendirme de yer almamaktadır. Yaptığım araştırmalarda, farklı şikayet platformlarında birçok tüketicinin aynı ürünle ilgili benzer kaşıntı ve cilt reaksiyonları yaşadığını gördüm. Bu durum, yaşadığım olayın münferit olmadığını düşündürmektedir. Bu durum üzerine Palmolive müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sadece ürünü kullanmamam gerektiği söylendi, ancak yaşadığım bu ciddi reaksiyonla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, 5395 sayılı Kozmetik Yönetmeliği ve T. C. Sağlık Bakanlığı / TİTCK Kozmetik Ürünler Tebliği hükümleri kapsamında, bu ürünle ilgili içerik ve güvenlik değerlendirmesinin yapılmasını, gerekli laboratuvar analizlerinin gerçekleştirilmesini, tüketici sağlığını riske atan bir durum söz konusu ise gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bolu Merkez Watsons şubesinden bugün indirimden Palmolive marka duş jeli satın aldım. Ürün kasada oldukça uygun fiyata satılıyordu, bu yüzden aldım ancak eve geldiğimde son kullanma tarihine baktığımda 11/2025 olarak yazdığını ve aslında tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Bu yüzden ürünü kullanamayacağım ve bu durum hiç hoş değil. Mağazada kasada ödeme yaparken son kullanma tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve raflarda da bu konuda uyarıcı bir şey görmedim. Özellikle kişisel bakım ürünlerinde son kullanma tarihine bu kadar dikkatsiz yaklaşılması, müşterinin sağlığını da riske atabilecek bir durum. Watsons’ın bu konuda daha dikkatli olmasını, son kullanma tarihi yaklaşan veya geçmiş ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve gerekli kontrollerin düzenli olarak yapılmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır kullandığım Palmolive Massage duş jeli ile son 6 aydır ciddi cilt problemleri yaşamaya başladım. Ürünü yaklaşık 7–8 yıldır kullanıyorum, ancak son dönemde her kullanım sonrasında cildimde yoğun kaşıntı, kuruluk ve kızarıklık oluşuyor. Bu durum hem konforumu bozuyor hem de sağlığım açısından endişe duymama neden oluyor. Ürünü Migros’tan satın alıyorum ve bugüne kadar markanızla ilgili böyle bir sorun yaşamamıştım. Aynı ürünü yıllardır sorunsuz kullanmış olmama rağmen, son dönemde bu şikayetlerin ortaya çıkması, ürün içeriğinde ya da üretiminde bir değişiklik olup olmadığı konusunda beni şüpheye düşürdü. Palmolive Massage duş jelinin tarafınızca detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ilgili parti ya da ürünlerin piyasadan toplatılmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunları yaşayabilecek başka tüketiciler açısından da konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.