Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Şikayetleri

25 Aralık Perşembe günü saat 10.40 civarında Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Denizli’de, kardiyoloji bölümünün yönlendirmesi ile endokrin bölümüne başvurdum. Endokrin Romatoloji bölümündeki kadın sekreterlerin benimle kurduğu iletişim, hem insan haklarına hem de hasta haklarına aykırı bir şekildeydi. Sekreterler, yazı çıkarmam gerektiğini söyleyerek beni bir o bölüme bir diğerine yönlendirip adeta sürüklediler, bu sırada benimle alay eder bir üslup kullandılar. “Görünebiliyorsan görün”, “Bakacaklar mı, bir bak bakalım” gibi ifadelerle, kendi aralarında gülüşerek beni rencide ettiler ve kendimi değersiz, ciddiye alınmayan bir hasta gibi hissetmeme sebep oldular. Bu tür bir üslup ve davranışın hiçbir hastaya reva görülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, endokrin Romatoloji bölümündeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ile iletişim ve insan ilişkileri konusunda kendilerine gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı başka hastaların da yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Pamukkale Üniversitesi Hastanesi gastroenteroloji bölümünde tomografi çektirdim. Rapor için bana yaklaşık 2 ay sonra çıkacağı söylendi. Ayrıca ek olarak 2500 TL yatırmam halinde raporun daha hızlı çıkabileceği belirtildi. Yaklaşık bir yıldır yutma güçlüğü yaşıyorum ve bu nedenle sürekli işlem yaptırmak zorunda kalıyorum. Sağlık sorunum bu kadar ciddi ve uzun süredir devam ederken, rapor için bu kadar uzun süre bekletilmem ve üzerine ek ücret talep edilmesi beni çok rahatsız etti. Ben, herhangi bir ek ödeme talep edilmeden tomografi raporlarımın mümkün olan en kısa sürede hızlandırılarak sonuçlandırılmasını ve bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.

23 Aralık Salı günü saat 11:37’de Pamukkale Üniversitesi Hastanesi acil servisine düşme nedeniyle başvurdum ve yeşil alan polikliniğine yönlendirildim. Röntgen çekildikten sonra görevli doktor bel fıtığımın patlamadığını, bel kaymam olduğunu söyleyip sadece iki gün istirahat raporu yazabileceğini belirtti. Raporu sisteme girmeye çalıştı, yapamayınca sekreteri çağırdı, o da halledemedikleri için beni aile hekimine yönlendirdiler. Ben sancı içinde kıvranırken, “Müdürlerime ne açıklama yapacağım, hastaneye gönderildim ama sağlık ocağından rapor alacağım, bu nasıl olacak? ” diye sorduğumda, doktorun tavrı son derece kırıcı ve incitici oldu. Yaklaşık bir buçuk ay önce yine aynı doktora muayene olmuştum ve o zaman da aynı tavırla bir gün bile rapor veremeyeceğini söyleyerek beni geri çevirmişti. Bu sefer de raporu sisteme giremediği için suçu benim üzerime attı ve “Sen bu kadar uğraştıracağını bilseydim keşke hiç rapor yazmasaydım, seninle uğraşmasaydım.” şeklinde ifadelerde bulundu. Çıkarmaya çalıştığı raporu da vermek istemedi, elinden adeta zorla aldım. Ayrıca ilaç reçetemi de o anda vermedi, online olarak yaklaşık iki saat sonra gönderdi. Ben aynı acılarla evime dönmek zorunda kaldım, hâlâ yatakta kıvranıyorum ve ilaçlarımı almaya gidecek kimsem yok. Hem yaşadığım fiziksel ağrı hem de maruz kaldığım üslup ve ilgisizlik beni çok yıprattı. Pamukkale Üniversitesi Hastanesi acil servisi yeşil alan polikliniğinde görevli bu doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ile iletişim ve yaklaşım konusunda değerlendirilmesini ve benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak başkalarının benzer şekilde üzülmemesi için gereken idari adımların atılmasını istiyorum.

Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Patoloji bölümünden yaklaşık 1 ay önce sonuç beklemekteyim. Sonucun en geç 1 ay içinde çıkacağı söylenmişti ancak süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuç hakkında bilgi almak için hastanenin santralini ve Patoloji bölümünü defalarca aradım fakat çoğu zaman telefona bakılmıyor, nadiren açıldığında ise kaba bir üslupla karşılaşıyorum. Ayrıca, “mesaj geldiğinde gelin ” denilerek yüz yüze başvurmam da engellendi. Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de personelin yaklaşımından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Patoloji sonucumun bir an önce tarafıma iletilmesini ve telefonla bilgi almak istediğimde daha ilgili ve saygılı bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Üroloji bölümünden yaklaşık 4 gündür online olarak randevu almaya çalışıyorum. Ancak sistemde sürekli olarak tüm randevuların dolu olduğunu görüyorum ve hiçbir şekilde uygun bir saat bulamıyorum. Hastamın tuvalete gittiğinde ağrı ve acı hissetmesi nedeniyle durumu acil ve uzman bir üroloji doktoru tarafından değerlendirilmesi gerekiyor. Randevu almak için hastanenin kendi internet sitesi üzerinden (PAÜ) defalarca deneme yaptım fakat sonuç alamadım. Telefonla arayarak da yine olumlu bir yanıt alamayacağımdan endişe ettiğim için bu yolu henüz denemedim. Herhangi bir özel hizmet veya ücretli işlem talebim olmadı; sadece acil durumda olan hastam için bir uzmana ulaşmak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve acil olarak bir üroloji randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.

Annem E**** G******’un bir aydır Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Göz Polikliniği’nden aldığı göz iğnesi randevuları sürekli olarak iptal ediliyor. Her defasında havalandırma arızası olduğu söyleniyor ve bu sorun bir aydır çözülmedi. Ayrıca, havalandırmanın çalışıp çalışmadığına dair bana veya anneme hiçbir şekilde bilgi ya da mesaj iletilmiyor. Şehir dışında yaşadığımız için her randevu için Denizli’ye gidip gelmek zorunda kalıyoruz ve her seferinde 400 TL yol masrafı ödüyoruz. Bu süreçte defalarca hastaneyi aradım, dahili numaraları tuşladım ama hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum; ya telefon açılmıyor ya da hemen kapatılıyor. Toplamda 5 saat boyunca aralıksız aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve hiçbir açıklama yapılmadı. Biz hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur olduk. En azından randevu iptali veya havalandırma durumu ile ilgili tarafımıza önceden mesaj gönderilmesini ve telefonla aradığımızda operatöre kolayca ulaşabilmeyi istiyoruz. Lütfen bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Üroloji sekreterliğine saat 13.45’ten bu yana defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı. Önce hastaneyi aradım, santral bana üroloji sekreterliğinin dahili numarasını verdi, ancak bu dahiliyi tekrar tekrar aramama rağmen cevap veren olmadı. Üroloji bölümünde **** hocadan randevu almak istiyorum, fakat sekreterlik telefonları açmadığı için randevu alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Daha önce de farklı poliklinikler için benzer erişim sorunu yaşamıştım, ancak bugün özellikle üroloji sekreterliğine kesinlikle ulaşamıyorum. Hastane yönetiminden, özellikle üroloji sekreterliğinin telefonlara düzenli olarak cevap vermesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve telefonla randevu almak isteyen hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.

27 Nisan 2026 akşamı babamın rahatsızlanması üzerine Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Nöroloji bölümüne yatış yapıldı. 28 Nisan’dan itibaren yapılan tetkikler hakkında biz hasta yakınlarına net ve anlaşılır hiçbir bilgi verilmedi. Sorduğumuzda ise geçiştirilerek cevap verildi ve bu yetersiz, üstünkörü açıklamalar “Biz size bilgi veriyoruz” denilerek normalleştirilmeye çalışıldı. Asistan doktorlar, hocalarına kendi aralarında tıbbi terimlerle bilgi verip odadan çıkıyorlar, fakat bize dönüp sonuçların ne anlama geldiğini, babamın durumunun ne olduğunu, neden yatışın devam ettiğini açık bir dille anlatmıyorlar. Süreç boyunca ne güler yüz ne de anlayış görebildik. Hastane personelinin ve özellikle doktorların iletişim dili hasta ve yakınlarını bilgilendirmekten çok uzak, soğuk ve itici bir noktadaydı. Nöroloji bölümünde görevli Doç. Dr. *** ve ekibi odaya geldiklerinde, kendilerinden net bilgi talep ettiğimizde de yine terslenerek karşılandık ve “Biz size bilgi veriyoruz” denildi; ancak ortada bizim anlayabileceğimiz somut, açıklayıcı hiçbir bilgi yoktu. Hatta doçent doktor, “Siz kavganıza devam edin ben gideyim” tarzında bir söylemde bulunarak odadan ayrıldı. Bu yaklaşım, hem babama hem de bize karşı son derece kırıcı, saygısız ve güven zedeleyici bir tutumdu. Bu şekilde davranan bir ekibin, hasta ve yakınlarına gerçek anlamda faydalı olamayacağını düşünüyorum. Bu hastaneye gelmek yerine özel bir hastaneye gidip para harcamayı tercih eder hale geldik; bu durum adeta bizleri özel sektöre yönlendiren bir tablo oluşturuyor. “Çok rahat şikayet edebilirsiniz” şeklindeki ifadeleri de, burada yapılan şikayetlerin ciddiye alınmadığı izlenimini veriyor. Şikayetim dikkate alınana kadar tüm resmi merciler ve platformlar dahil her yerden hakkımı arayacağım. Devam eden yatış sürecimizin sonuna gelirken, hem babamın tedavi süreci hem de bundan sonra benzer durumları yaşamaması için, ilgili doktor ve asistanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve tutumlarının gözden geçirilmesini, hasta ve yakınlarına karşı saygılı, anlayışlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme sürecinin zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tetkik sonuçlarının ve uygulanan tedavinin, hasta ve yakınlarının anlayabileceği açık bir dille paylaşılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

25.04.2026 tarihinde saat 03.30 civarında beş yaşındaki kızımı PAÜ Hastanesi Çocuk Acil’e götürdük ve burada çocuğumdan üç tüp kan alındı. Bize sonuçların yaklaşık iki saat içinde çıkacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen sistemde hiçbir sonuç görünmüyordu. Defalarca sormamıza rağmen sadece gecikebilir denilerek oyalandık. Sabah saat 10.00’da tekrar gidip tepki gösterdiğimizde bu kez laboratuvar arandı ve kanların oraya hiç gelmediği, kendilerine ulaşmadığı söylendi. Çocuk acildeki görevliler ise biz gönderdik diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Bir yandan hasta bir çocukla sabaha kadar beklemek zorunda kalırken diğer yandan kanların akıbeti konusunda kimsenin net bir açıklama yapmaması bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ben, özellikle çocuk acilde çalışan personelin işine daha dikkatli ve saygılı olmasını, bu tür durumlarda sorumluluğun birbirine atılmak yerine açık ve şeffaf bir şekilde ortaya konmasını bekliyorum.

Pamukkale Üniversitesi Hastanesi acil servisinde dün sabah engelli olan kardeşim muayene edildi. Hekim ve tüm sağlık çalışanlarından son derece memnun kaldım, ilgileri için ayrıca teşekkür etmek isterim. Ancak hastaneden ayrıldıktan sonra kardeşimin tetkik sonuçlarına internet üzerinden ulaşma konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kardeşimin e-Nabız hesabı olmadığı için sonuçlara Pamukkale Üniversitesi Hastanesi’nin internet sitesi üzerinden bakmaya çalışıyorum. Uzakta olduğum için hastaneye gitme şansım da bulunmuyor. Kan tahlili sonuçlarına bir şekilde ulaşabildim fakat çekilen tomografi görüntülerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Ne laboratuvar sonuçları kısmında ne de tıbbi görüntüleme bölümünde tomografi ile ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor. Ana sayfada tıbbi görüntülemeye nereden ulaşılacağı detaylı şekilde anlatılmış olmasına rağmen, bu adımları takip ettiğimde sistemde görüntülemeye ulaşamıyorum, muhtemelen bir sistemsel hata bulunuyor. Kardeşimin tomografi görüntülerini uzman hekimimize iletmem gerektiği için bu durum benim için oldukça önemli. Pamukkale Üniversitesi Hastanesi internet sitesindeki radyoloji/tıbbi görüntüleme erişim problemimin incelenerek, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve hastaların kendi görüntüleme sonuçlarına sorunsuz bir şekilde erişebilmesini talep ediyorum.

07.04.2026 tarihinde Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Nöroloji bölümü için beyin MR’ı çektirdim ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen raporum hâlâ çıkmadı. Çekim sırasında raporun bir hafta içinde hazır olacağı söylenmişti fakat bu süreyi de aşmış durumda ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor, beklemek benim için gerçekten çok zor hale geldi. Herhangi bir birime başvurmadım, ancak bu gecikmenin artık makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Sağlık durumumla ilgili net bilgiye ulaşamadığım için endişe yaşıyorum. Beyin MR sonucumun artık daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle raporlanarak sisteme işlenmesini ve tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.

Denizli Pamukkale Üniversitesi Hastanesi nöroloji bölümü için bugün anneme randevu almak amacıyla hastaneyi defalarca aradım ancak santral nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Saat 16.09’da aramaya başladım, santrale bağlanmak için 21 dakika 51 saniye hatta bekledim. Bağlandığımda santraldeki çalışan sadece “alo” deyip telefonu kapattı. Bunun üzerine saat 16.31’de tekrar aradım, bu kez de 13 dakika 8 saniye bekledim, nöroloji bölümünden annem için randevu almak istediğimi söylememe fırsat olmadan santraldeki çalışan sadece “efendim” deyip yine telefonu kapattı. Saat 16.45’te bir kez daha aradım, bu defa da 10 dakika 12 saniye hatta bekledim, ancak mesai bitiş saatine denk geldiği için hattan direkt düşürüldüm ve kimseyle görüşemedim. Ardından 444 47 47 numaralı hattı da aradım, tekrar aynı yere bağlandım ve yine hattan atıldım. Tüm bu süreçte derdimi anlatamadım, annem için randevu alamadım ve insan sağlığına verilen değerin telefon trafiğinde kesinlikle yansımadığını gördüm. Anneme nöroloji bölümünden randevu alabilmem için tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve santral çalışanları ile telefon sisteminin işleyişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrarlanmamasını talep ediyorum.

13 Şubat günü saat 16.30 sıralarında annemle birlikte Denizli Pamukkale Üniversite Hastanesi psikiyatri bölümüne randevu almak için danışmaya başvurdum. Danışmadaki görevliye psikiyatri randevusu almak istediğimizi ve nasıl ilerlememiz gerektiğini sorduk, ancak “Biz bilmiyoruz, burası danışma.” şeklinde bir cevap aldık. “Size danışıyoruz, bizi bilgilendirin.” dediğimizde ise kadın çalışan, yine hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını belirterek, bizimle ilgilenmedi. Kadın görevli, “Biz bilmiyoruz, bizim yapacağımız bir şey yok, randevu nasıl alınıyor biz de bilmiyoruz.” diyerek hem bilgisiz bir tutum sergiledi hem de iletişim kurarken sert ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Yalnızca yanındaki erkek çalışan küçük bir kağıda bir iletişim numarası yazıp bize verdi, ancak genel olarak doğru düzgün yönlendirilmedik, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik ve özellikle kadın çalışanın tavrından dolayı kendimizi kırılmış ve değersiz hissettik. Danışmaya danışamadığımız, net bir bilgi alamadığımız gibi bir de sert bir muameleyle karşılaşmak bizi çok rahatsız etti. Pamukkale Üniversite Hastanesi’nden, danışma biriminde görev yapan personelin hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurması için uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve danışma biriminde doğru yönlendirme yapılacak bir düzen kurulmasını talep ediyorum.

06.02.2026 tarihinde Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Kadın Doğum Polikliniğine muayene ve istirahat raporu için başvuruda bulundum. Aynı hastanede Kadın Doğum bölümünde sağlık personeli olarak çalışıyorum ve daha önce görüştüğüm hocayla muayene konusunda anlaşmıştık. Bunu poliklinik sekreterine iletmeme rağmen, hoca yok, öğleden sonra hasta bakacak diyerek beni doğrudan geri çevirmeye çalıştı. Personel olduğumu, ilgili hocayla birebir çalışan hemşire olduğumu ve evde bebeğimin beni beklediğini özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olmak istemedi. Kişisel telefonumdan hocayla olan mesajlarımı detaylı şekilde incelemesine rağmen, ardından hocayı arayıp rapor istiyor, bilginiz var mı şeklinde sorgulaması beni ayrıca incitti. Hem birlikte çalıştığım hocaya karşı sorgulayıcı bir tavırla araması hem de bu süreçte söylediklerimi dikkate almaması saygısız bir yaklaşım olarak aklımdan çıkmıyor. Doktorlarımız rapor için elime kaşeli ve imzalı bir kağıt verdi. Bu kağıdı, yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle ilgili sekreterle tekrar muhatap olmamak için başka bir sekretere teslim ettim. Ancak o sekreter de "biraz bekleteceğim" diyerek kağıdı yine aynı sekretere verdi ve istirahat raporu için işlem yapmasını istedi. Ardından söz konusu sekreter, hocayı arayıp durumu sorguladı, daha sonra da diğer sekreterin işlerine yardım etmeye başladı ve beni kasıtlı olduğunu düşündüğüm bir şekilde bekletti. Bu sırada başka bir hasta gelip soru sorduğunda ona hemen cevap verip benim işlemimi yine geri plana attı; rapor yazılana kadar uzun süre onun keyfi tavrını ve güçlü pozisyonunu sürdürmesini beklemek zorunda kaldım. Ayrıca sadece bana karşı değil, o esnada orada bulunan diğer hastalara karşı da üslubu ve yaklaşımı kırıcı ve sertti. Gebelik dönemimde de aynı sekreterin benzer şekilde hoş olmayan davranışlarına maruz kalmıştım. Kadın Doğum Polikliniğinde hocaları bu şekilde arayan tek sekreterin o olduğunu bildiğim için, kim olduğunun hastane yönetimi tarafından kolayca tespit edileceğini düşünüyorum. Pamukkale Üniversitesi Hastanesi’nin bir personeli ve aynı zamanda hastası olarak, Kadın Doğum Polikliniğinde görev yapan bu sekreterin hasta ve yakınlarına karşı tavır ve üslubunun, özellikle de kasıtlı bekletme ve saygısız iletişim yönünden hastane yönetimi tarafından incelenmesini ve yakından gözetim altına alınmasını talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın hem hastalar hem de çalışanlar açısından tekrar etmemesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.

07.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında çocuğumu kusma şikayetiyle Denizli Pamukkale Üniversitesi Hastanesi çocuk acile götürdüm. İdrar tahlili istendi ve sonuçların yaklaşık bir buçuk saate çıkacağı söylendi. Ancak aradan üç saat geçmesine rağmen hâlâ sonuçlar çıkmamıştı. Sonuçları sormaya gittiğimde öğrenci mi, asistan mı olduğunu bilmediğim biri tarafından son derece ilgisiz ve gereksiz cevaplarla karşılaştım. Kimsenin durumu umursamadığını, personelin genel olarak asık suratlı ve ilgisiz olduğunu hissettim. Çocuğumun rahatsızlığı varken bu kadar bekletilmek ve üstüne bir de bu tavırlarla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Bu yaşananların tekrarlanmaması için özellikle çocuk acil bölümünde personelin hasta ve hasta yakınlarına karşı daha ilgili, saygılı ve duyarlı olmasını, iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Göğüs Cerrahisi Kliniği'nde babamın lenf bezi biyopsisi işlemi için 27.01.2027 tarihinde sabah saat 07:00'de hastanede olmamız açıkça talimatlandırıldı. Buna rağmen, hastamız 3 saatten fazla bir süre boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi ve bu süre içinde ne bir hekim ne de sorumlu herhangi bir personel tarafından en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Hemşireler ve sekreterler bizi sadece “şuna gidin, buna gidin” diyerek başlarından savmakla yetindi, asistanlar ise koridorlarda dolaşmasına rağmen hastaya ve refakatçisine yönelik hiçbir somut adım atmadı. Eğer işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunluysa, hastalar ve yakınları neden sabahın erken saatlerinde özellikle çağrılıyor ve insanların zamanı bu kadar kolay şekilde harcanıyor, anlamış değilim. Kamu Hastanesi olarak vatandaşların vergileriyle ve emekleriyle ayakta duran bir kurumda bu derece ilgisizlik, sorumsuzluk ve zaman israfını kabul edemiyorum. Hastaların sağlığı ve vakti bu kadar göz ardı edilirken, personelin rahatlığının ve keyfiyetinin ön planda tutulduğunu görmek son derece üzücü ve güven sarsıcıdır. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle başta babam olmak üzere hem hastanın hem de yakınlarının psikolojik olarak yıprandığını, kendimizi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettiğimizi belirtmek isterim. Bu nedenle öncelikle yaşanan mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza samimi bir özür dilenmesini ve benzer bir durumun başka hastalar ve yakınlarının başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

10.01.2026 tarihinde Pamukkale Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Dermatoloji Polikliniği 4 numaralı serviste yaşadığım olayı ve duyduğum rahatsızlığı hastane başhekimliğine bildirmek istiyorum. Hastanenin kendi sitesi üzerinden aldığım sabah randevuma doktor S**E**a muayene olmak için geldim. Muayene sonrasında kendisi tahlil sonucum için saat 15.00’te tekrar gelmemi söyledi. Bunun üzerine saat 14.53’te sıra fişimi kestirip poliklinik önünde beklemeye başladım. Bekleme sürecinde doktorun sürekli koridorda gezdiğini, buna rağmen sıraların çok yavaş ilerlediğini fark ettim. Ayrıca kapı önünden takip ettiğim kadarıyla, takip ekranında sırası görünmeyen hastaların aradan içeri alındığını ve sıraya uyulmadığını gördüm. O esnada hamile olan eşim kapının önünde beklerken içeriden kendisine seslenildiğini söyleyince kapı önüne geldim ve kapı eşiğinden içeri doğru “Hocam, sabah üçte gelmemi söylediniz” diyerek durumu hatırlattım. Doktor bana “Öncelikli hastalarım var” şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine kendisine sabahtan beri koridorda gezdiğini söyledim. Bu sözüm üzerine, eşimin ve diğer hastaların yanında bana sesini yükselterek bağırmaya başladı. Ben de kendisine sesini kısmaması ve bana bağırmaması gerektiğini ifade ettim. Bu olayın ardından odadan çıkarak şikayetimi yazma ihtiyacı duydum. Hem hastaya yaklaşım hem de iletişim dili açısından kendimi ve ailemi küçük düşürücü, saygısız ve kırıcı bulduğum bu davranış nedeniyle, ilgili hekim hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve verilecek cezanın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Tarafıma ulaşılabilmesi için 18451136414 numaralı kaydımın dikkate alınmasını arz ederim.

Pamukkale Üniversitesi Hastanesi santraline 3 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefon çaldıktan bir süre sonra kimse açmadan kendiliğinden kapanıyor. Bilgi almak için defalarca aramama rağmen santral üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bugün santrale ulaştığımda görevli beni genel cerrahi asistanına aktaracağını söyledi, ancak aktarım yapıldıktan yaklaşık 15 saniye sonra telefon yeniden yüzüme kapanmış gibi kesildi ve görüşme sağlayamadım. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de sağlıkla ilgili önemli bir konuda bilgi almamı engelliyor. Pamukkale Üniversitesi Hastanesi yönetiminin santral ve telefon hatlarıyla ilgili bu aksaklığı inceleyerek düzeltilmesini ve benimle iletişime geçip sormak istediğim konu hakkında bilgi vermesini talep ediyorum.

12.01.2026 tarihinde Pamukkale Üniversitesi Denizli merkez hastanesinin özellikle üroloji ve nöroloji bölümlerine sabah 08.30’dan bu yana defalarca ulaşmaya çalıştım. Kontrol için doktor bey bu hafta içinde gelmem gerektiğini söylemişti, şehir dışından geleceğim için randevu almak ve boş gün durumunu öğrenmek istedim. Tüm gün boyunca neredeyse ara vermeden aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı. Aradığımda telefon uzun süre çalıyor, yaklaşık 17 dakika sonra hat kendiliğinden düşüyor ve tekrar aramak zorunda kalıyorum. Bu durum sabahtan akşama kadar defalarca tekrarlandı, ancak tek bir kez bile telefona cevap verilmedi. Şehir dışından plan yapmam, yol ve konaklama ayarlamam gerekiyor. Telefonlara bu şekilde hiç cevap verilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Hastanenin özellikle ilgili bölümlerde telefonlara düzenli olarak cevap verilmesini, mümkünse aramalarıma geri dönüş yapılmasını ve kontrol için randevu konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Denizli Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Çocuk Acil Bölümü'nde az önce yaşadığımız süreçten dolayı çok üzgün ve kırgınım. Çocuğumun çok acil bir durumu vardı, ilaç/temizlik ürünü gibi kimyasal bir madde içmiş olmasından şüphelendik ve büyük bir panikle çocuk acile başvurduk. Buna rağmen anemnez alındıktan sonra bizi yaklaşık 40 dakika boyunca beklettiler, kimse gerçekten aciliyetimizi önemsemiyormuş gibi davrandı ve bu sürede zamanımız boşuna harcandı. Bu sırada sadece kendi çocuğum için değil, 40 derece ateşi olan çocukların bile dışarı çıkarıldığını gördüm. Orada kendimizi adeta yokmuşuz gibi hissettik, kimse ilgilenmedi. “Burada doktor yok mu, çocuğun aciliyeti var, ne kadar zamandır bekliyoruz?” diye sorduğumda bile yanındaki kişiye “çocuğun nesi varmış” diye soran bir tavırla karşılaştım. Doktor görünümünde bile durmayan genç bir doktorun, nefes almakta zorluk çeken en fazla bir aylık bir bebeğin muayenesini yapmak yerine videosunu çekmeye çalıştığını gördüm; bu durum beni hem insanlık hem mesleki etik açısından derinden rahatsız etti. Çocuğum şu an iki kez kustu ve mecburen özel hastaneye gitmek zorunda kaldık. Devlet hastanesinde, özellikle çocuk acilde “parası olmayan ölsün” mantığına benzer bir ilgisizlik görmek, bu devirde kabul edilebilir bir şey değil. Doktorluk gerçekten çok kutsal bir meslek, ama böyle yapılıyorsa, bu şekilde “doktorculuk” oynanıyorsa bunun kimseye faydası olmuyor. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, Çocuk Acil Bölümü'ndeki işleyişin, ilgili doktor ve personelin tutumunun acilen incelenmesini ve benzer bir ihmalin başka çocukların başına gelmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.