Panini Türkiye Şikayetleri

Next Level'da bir mağazadan Panini XL Adrenalyn 2024 futbol kartı almıştım; ancak bir tanesi kesik çıktı. Karttaki futbolcunun kafası pakete yapışmış ve kartın üzerinde çizgiler vardı. Nasıl bir üretim hatası olduğunu anlayamadım. Muhtemelen kart yapıştırılırken fazla yapıştırıcı kullanılmış ve bu yüzden futbolcunun kafası kesilmiş.

Kızıma aldığım Wednesday çıkartma albümünün son sayfasında, eksik çıkartmaları panini.com adresinden temin edebileceğimiz şeklinde Türkçe bir bilgi yer alıyor. Fakat bu web sitesinde Wednesday ürünüyle ilgili herhangi bir içerik bulunmuyor. İçine rastgele 5-10 çıkartma koyarak satılan bu dergiden dolayı pişmanlık duyuyorum. Üstelik belirtilen siteden ekstra çıkartma siparişi verememekteyim. İngiltere sitesinden Türkiye'ye gönderim yapılmadığını da öğrendim. Eğer Türkiye uzantılı bir alışveriş imkanı sağlamıyorsanız, neden bu yanıltıcı bilgiyi arka kapağa koyuyorsunuz?

Kızıma aldığım Disney Prenses Mucizeler Haritası Çıkartma Albümünden sadece 10 adet çıkartma çıktı. Albümde 213 adet boş çıkartma yeri var. Derginin son sayfasında, eksik çıkartmaları (max 35 adet) paninistore.com adresinden temin edebileceğimiz şeklinde Türkçe bir bilgi yer alıyor. Belirtilen siteden ekstra çıkartma siparişi verememekteyim. Siparişler zaten Euro üzerinden fiyatlandırılıyor. 213 adet boş yer bırakıp, içine 10 çıkartma koyup 150 TL'ye dergi satmakta nedir? Bu dergiyle resmen tüketicileri aldatıyorsunuz. Tüketici Hakları'na bir dergiyle başvurmakta varmış...

04.04.2025 saat 13.30'da paket aldım. Üç özel kart garantisi varken iki adet çıktı, dört adet normal kart çıktı. Kartların bazılarının yanları hasarlıydı, düz değillerdi, kenarları hasarlıydı. Ama özel kartların eksik çıkmasından özellikle şikayetçiyim. Markadan dönüş alamadım.

Ben jurassic World hakimiyet kitabı aldım ve sadece 5 sticker geldi (1 tanesi fazla). Lütfen bana daha fazla gönderin, normalde 15 olması gerekiyordu. Lütfen bana biraz daha verin. Arkadaşım da aldı. Onda 15 tane çıktı ve 12 tane yapıştırdı, 3 fazla. Lütfen bu konuda yardım edin.

Konu: Eksik İçerikli Ürün hakkında şikayet Merhaba, Bugün bir Panini kutusu satın aldım. Satın alma fişini ekte paylaşıyorum. Ürünün üzerinde kutu içeriğinde 1 adet Excellence kartı, 1 adet Golden Baller kartı, 5 adet kart paketi ve 2 adet Limited Edition kartı bulunduğu belirtilmektedir. Ancak kutuyu açtığımda Excellence kartının eksik olduğunu fark ettim. Yaşadığım durumu göstermek amacıyla, kutudan çıkan kartların fotoğraflarını ve çıkması gerekirken kutudan çıkmayan Excellence kartının görselini de burda paylaşıyorum. Ayrıca çıkan kartlarda ekte Öncelikle ürünü satın aldığım Armağan mağazasına durumu bildirdim. Ancak mağaza, ürünün lisanslı bir Panini Grup ürünü olduğunu ve bu nedenle kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eksik olan Excellence kartının tarafıma ulaştırılmasını ya da uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.

Panini World Cup 2026 sticker paketlerini Kocaeli Strada AVM içindeki Penguen Kitap mağazasından satın almak istedim. Piyasada aynı ürünün her yerde 75 TL civarında satıldığını gördüğüm için bu fiyatı bekliyordum. Ancak söz konusu mağazada tek paket için kasada 84,90 TL fiyat çıktığını görünce şaşırdım ve bu nedenle planladığım 6 paket yerine sadece 1 paket alabildim. Aynı ürünün pek çok noktada 75 TL’ye satılırken bu mağazada yaklaşık 10 TL daha yüksek fiyata sunulmasını tüketici açısından adil bulmuyorum. Özellikle çocuklara ve koleksiyonerlere yönelik bir ürünün bu şekilde daha yüksek fiyattan satılmasının marka algısını da olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Panini’den, yetkili satış noktalarında uygulanan fiyat politikasının gözden geçirilmesini, tüketicinin korunacağı ve her yerde mümkün olduğunca standart bir fiyatlandırma yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca bu mağazadaki fiyat uygulamasıyla ilgili gerekli kontrolün sağlanmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.

28 Haziran’da Sakarya Serdivan AVM içindeki Migros şubesinden çocuğuma Paw Patrol sticker albümü aldım. Albümün içinde 150 tane yapıştırılacak yer olmasına rağmen paketten sadece 10 tane sticker çıktı. Albüme 200 TL ödedim ve bu haliyle hem dergi hem de albüm tamamen amacını yitiriyor. Asıl problem, eksik kalan stickerları tamamlamak için albümün içinde verilen yönlendirmede ortaya çıkıyor. Dergide, eksik kartların yurt dışındaki bir internet sitesinden alınması gerektiği ve fiyatların euro üzerinden olduğu yazıyor. Hesapladığımızda eksik kartları tamamlamak için yaklaşık 3.000 TL gibi akıl almaz bir rakam çıkıyor. 150’lik bir albümde 10 kart verip geri kalanını euro üzerinden, bu kadar yüksek bir bedelle satmaya çalışmak tüketiciyi yanıltıcı ve çocuklar için de ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. İki yüz lira verip aldığımız bir albümün, böyle bir ek maliyet dayatmasıyla karşıma çıkması hem bütçemiz hem de çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığı açısından kabul edilemez. Paw Patrol sticker albümü kampanyasının bu şekilde, eksik kartların fahiş fiyatlarla yurt dışı sitesi üzerinden satılacağı bir modelle sürdürülmesini doğru bulmuyorum ve bu ürünün bu haliyle satıştan kaldırılmasını ya da eksik kartların makul, ulaşılabilir bir şekilde ve Türkiye’den temin edilebilmesini talep ediyorum.

Kastamonu Barutçuoğlu Migros ve Kastamall Migros mağazalarında Panini 2026 Dünya Kupası futbolcu kartı albümünü almak için gittiğimde, raftaki tüm albümlerin paketlerinin yırtılmış olduğunu gördüm. Albümlerin içinden bu sezonun en değerli kartlarından biri olan Golden Baller Messi kartlarının alındığını, diğer kartların ise etrafa saçıldığını fark ettim. Bazı kişiler albümlerin içindeki bedava Limited Edition kartları ve Messi kartını alıp kaçmış görünüyordu. Bu durumda mağaza çalışanlarının da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum; ancak esas sorunun Panini’nin bu kadar değerli bir kartı bu kadar güvensiz bir şekilde, herkesin rafta kolayca ulaşabileceği bir noktaya yerleştirmesi olduğunu belirtmek istiyorum. 18.06.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde yaşadığım bu durum nedeniyle yeni ve eksiksiz bir albüm bulamadım ve ürünü sağlıklı şekilde satın alma imkanım kalmadı. Panini’den, bu tür değerli kartların bulunduğu albümlerin çok daha güvenli ve zor açılır şekilde üretilmesini, Golden Baller Messi kartının bu kadar kolay ulaşılabilir bir biçimde sunulmamasını talep ediyorum. Bu kart tamamen kaldırılabilir ya da albümün içinden çıkan diğer kartlarla birlikte, açılması zor ve güvenli bir biçimde albüme dizili şekilde verilebilir. Bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini bekliyorum. O an fotoğraf çekemedim, bu yüzden mağazanın dıştan görünümünü koyuyorum.

Migros mağazasından satın aldığım Panini Adrenalyn FİFA 365 kart paketlerimden birinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 20.01.2026 tarihinde açtığım 10. Pakette, paketten çıkan 6 futbolcu kartından ikisinin aynı futbolcuya ait olduğunu gördüm. Fotoğrafları farklı olsa da aynı paketten aynı futbolcuya ait iki kart çıkması, bu tür koleksiyon ürünlerinde beklediğim çeşitliliğe ve kalite anlayışına uygun olmadı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili paket karşılığında yeni bir paket ile telafi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür tekrarların önüne geçilmesini ve koleksiyon yapan müşterilerin daha dikkatli bir paketleme süreciyle korunmasını rica ederim.