Panino Pizza Şikayetleri

09.08.2024 de Panino Pizza Nazilli şubesinden veggy pizza sipariş ettim. Sayfadaki ürün içeriğinde yeşil zeytin yazmasına rağmen siyah zeytin katılmıştı. Daha önceki siparişlerimdede aynı sorunu hep yaşadım. Ya ürün içeriğini düzeltin ya doğru ürün ekleyin.

1 Temmuz saat 18.30 civarında Uşak eşme panino’dan telefonla paket siparişi verdik. Eve gelen pizzalar sanki dünden kalmış gibiydi. Hamuru ve kaşarı bayatlamış gibi kuru ve lezzetsizdi, pizzaların içinde ketçap mayonez zaten yoktu. Sucukların rengi beyazlamış, bozulmuş görüntüdeydi, bu yüzden sağlığımız açısından da endişelendik. Siparişi eşim teslim aldı, herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi. Bu kadar özensiz ve sağlıksız bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul etmiyorum. Firma üzerine düşeni yapıp hem bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını hem de bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gereken önlemleri almasını istiyorum.

Malatya City AVM Panino Pizza şubesinde 17.04.2026 tarihinde saat 15:45'te sınırsız pizza siparişi verdim. Pizza hazır olmadığı için beklemem gerektiğini söylediler. 15 dakika sonra pizza çıktı, 4 dilim aldım ve görevli personele devam edeceğimi belirttim; fakat çok uzun süre beklediğim halde tekrar pizza çıkmadı. “Beklemeniz gerekiyor” denildi. Bekledim, tekrar sorduğumda henüz çıkmadığı söylendi. Saat 16:43'te pizza çıktı, tam 57 dakika keyfi bir muamele ve geçersiz bir mazeretle bekletildim. Personel, sınırsız pizza alan müşterileri psikolojik baskı ve oyalama taktiğiyle müşterinin tekrar pizza yemesini engelliyor. Yaşadığım durum beni gerçekten çok üzdü. Kampanyayı şirket kendi oluşturduğu halde, şirket sınırsız pizza menüsü alan müşterilere ikinci sınıf müşteri muamelesi yapıyor. Vatandaşı aldatma ve gerçeği yansıtmayan bu menünün ya kaldırılmalıdır ya da müşterilere ikinci sınıf muamelesi yapılmamalıdır.

04.02. 2026 tarihi saat 19:14'de Panino Pizza'nın internet sitesi üzerinden 520.- tl bedelle Pizza siparişi verdim, pizza gelmedi. 0 850 840 6 840 numaralı telefonlarını aradım, ulaşamadım. Su*****@paninopizza.com mail adresine mail gönderdim, mail adresi kullanılmadığından iletilmesi. İnternet sayfalarındaki destek talebine 2 kere yazdım, cevaplanmadı. Sonuçta hiçbir şekilde ulaşamadım. Ama kredi kartımdan 520.- tl çekildi ve iade edilmedi.Kredi kartımdan çekilen 520.- tl'nın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun zamandır Panino Pizza Torbalı Ayrancılar şubesiyle ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır bu şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlara neredeyse hiç cevap verilmiyor. Neredeyse bin kez aramamıza karşılık olsa olsa en fazla 10 kez telefonun açıldığını söyleyebilirim. Sipariş vermek için aradığımız bir işletmenin bu kadar düzensiz ve ilgisiz davranması hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oluyor. Bir gıda işletmesinin, özellikle paket servis veren bir yerin telefonlarına bu derece ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. İlgili şubenin telefonlara düzenli ve dikkatli şekilde cevap verebilmesi için gerekli ve sert uyarıların yapılmasını, bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.