Papilla Şikayetleri

Yozgat Novada'da bulunan Migros alışveriş merkezinden 2 adet Papilla wok tava aldım ancak almış olduğum tava 2. Kullanımında soyulmaya ve dökülmeye başladı. Aldığıma pişman oldum. Bu kadar kalitesiz beklemiyordum. Hepsinde mi sıkıntı var yoksa bana mı denk geldi.

Küçük boy tavasını kullanıyorum, sapı tavadan daha ağır. Kızarttığım ürünü tavadan alır almaz, tava sapın ağırlığından dolayı devrildi. Hem bacağım hem halım yandı. Canımın ve halımın yandığı yanıma kâr kaldı. O tavaya o sap olur mu? Hiç mi mühendislik yok ürünün üzerinde?

Granit adında almış olduğum tava, sadece birkaç kullanımda içi soyuldu. Gerçek granit diye satış yapılıyor. Firma adına şikayette bulunmak istiyorum.Ürünü geri götürdüğümde yanlış ithamlarda bulunuldu. Suçlarını kabul etmiyorlar. İnsan sağlığıyla oynanıyor.

22 Şubat'ta tarafınıza ulaşarak paylaştığım ve kabul ettiğiniz hatalı üretim tavanın, yenisinin gönderileceği bildirilmişti. Geçen bu süreçte kah üretimde sıkıntı var, kah yoğunluk var vb. Bahanelerle sürekli oyalandım. En son Ç******* bey ile görüştüğümde hızlıca çözüm üreteceğini söylemesinin ardından,25 Mart pazartesi kesinlikle ürünün kargolanıp takip numarasının paylaşılacağı söylendi. Bende haklı olarak WhatsApp hattında ki görevliye emin olmadan net tarih vermeyin tarzında sitemli bir mesaj atmıştım. Bugün 27 Mart itibariyle ne takip no paylaşıldı ne kargo geldi ne arayan ne soran oldu. Muhtemelen şimdi de bayram yoğunluğu bahane edilecek, sektöründe lider olduğunu iddaa eden firmanın 1 aydan fazla süredir tüketiciyi oyalamasının anlaşılır bir tarafını göremiyorum. Özellikle de, gönderilmeyecekse başımın çaresine bakayım dediğim halde, söyleyeceğim son söz yazık, ayıp, yakışmadı olacak. Tebrikler Papilla...

1 hafta önce Papilla vilma Ocak üstü döküm tostmatik aldım 2 kez kullandım her kullanımdan sonra yıkarken kolay bir şekilde birbirinden ayrılıyor geri çok zor takılıyor dişli kısımlarında sorun olduğunu düşünüyorum sağlam değil ürünün incelenmesini talep ediyorum. Bunun dışında üründen çok memnun kaldım.

A101'den yeni aldığım, daha üç veya dört ay önceki teflon pilav tavası hemen soyulmaya başladı. Bu durum zararlı oluyor. Artık maalesef atmak zorundayım ve param boşa gitti. Üretim aşamasında keşke tüketiciler de düşünülseydi. Ayrıca sorunuma bir çözüm bulunmasını istiyorum ya da bu markadan bir daha hiçbir şey almayacağım.

Papilla marka wok tavayı Yozgat Novada Migros mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımda tavaya yapışanları yıkamak isterken kaplamasının döküldüğünü gördüm ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından endişelendirdi. İlk kullanımda bu şekilde dökülme yaşanması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı. Papilla gibi bir markadan böyle bir sorun beklemiyordum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle wok tavanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Herhangi bir eşya dükkanından Papilla tencere aldım ve ucuz da değildi. Eve geldiğimde kutusunu açtım ve kapağının kapanmadığını fark. Ettim. Satıcının değil tamamen üretici hatası, çünkü kutusunu ve jelatinli paketini kendim açtım. Tencere ve kapak resmen eğri ve hatalı üretim birbiriyle kapanma yapmıyor. Üründen zaten fazla beklentim yoktu, bu tarz tencereler kısa kullanım için biliyorum ama eğri olacağı aklıma gelmezdi. Zaten kaplaması çok çabuk soyulan ve bozulan, kulpları hemen gevşeyip kırılan ürünler ama ekonomik olarak daha uygun olduğu için tercih ettim ve pişmanım.

7 Nisan 2026 tarihinde Migros’tan satın aldığım Papilla 28 cm wok tavanın sapı ilk kullanımda kırıldı. Eşim patates kızartırken, tavanın içinde sıcak yağ varken tavayı eline aldığı anda sapı tam orta kısmından koptu. Kırılma vida yerinden değil, sapın gövdesinden olduğu için ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe yaşadık. Bu sırada sıcak yağın üstümüze dökülmemesi tamamen tesadüf, çok daha ciddi bir yaralanma yaşanabilirdi. Olayın ardından Migros ile görüştüğümüzde iade oluşturulabileceği söylendi ancak bu durumun sadece iade ile geçiştirilemeyecek kadar önemli olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünü kullanan başka kişilerin de benzer bir tehlike yaşama ihtimali var. Papilla’dan bu ürünün detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun varsa gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığımız bu güvenlik riskiyle ilgili tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.

Migros Emaar şubesinden yaklaşık 1 ay önce Papilla marka balık tavası satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda balık tavaya tamamen yapıştı, tavanın alt kısmı hemen sarardı ve sapı sallanmaya başladı. Daha ilk kullanımda bu kadar sorun yaşayınca ürünün oldukça kalitesiz ve güvensiz olduğunu gördüm. Ürünü Migros mağazasına henüz götürmedim ancak bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Ben, bu bozuk tavayı iade ederek Papilla markasının daha kaliteli ve sorunsuz bir ürünüyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ürün kalitesi sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce Samsun Küçükpazar’dan bir Papilla tava aldım. Ürünü açtığımda tavanın kulpunun kırık olduğunu gördüm ve bunun üzerine Papilla ana fabrikayla iletişime geçtim. Benden istedikleri bilgi ve belgeleri, fatura ve görseller dahil olmak üzere gönderdim ve bana kulpun gönderileceği söylendi. Ancak tarafıma kulp gönderilmediği gibi, sonrasında defalarca aramama ve hatırlatmama rağmen hem eksik hem de yanlış parça gönderdiler, doğru kulp bir türlü elime ulaşmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uğraştırılmaktan dolayı mağdur oldum. Eksik olan, bu tavaya uygun doğru kulpun, söz verildiği şekilde ve en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Papilla marka ocaak üstü tost makinesi ısıyı aldığı gibi yamuldu. Bu makineyi ısıda kullanamayacaksak neden satışa sunuldu? 699 liraya almıştım. Ucuzda değil ki. Firmanın iletişim numaraları açmıyor. WhatsApp'tan ve Instagram'dan yazdım dönmediler. Yardımcı olmalarını istiyorum.

Papilla marka yaklaşık 20 cm çapında bir tava kullandığım sırada çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Tavanın sapı gövdeden daha ağır olduğu için içinde yağ varken ocakta kaydı ve ben arkamı döndüğüm anda tava devrilerek yere düştü, her yer yağ oldu. Olay 03.01.2026 akşamı gerçekleşti ve üzerime sıçrayan yağlar nedeniyle vücudumun çeşitli yerleri yandı. Olay sonrası kendi imkanlarımla ilaç ve krem sürerek yanıklarıma müdahale etmek zorunda kaldım, sonrasında da saatlerce etrafı temizlemekle uğraştım. Yaşadığım bu durum, ürünün ne kadar kalitesiz ve güvensiz olduğunu çok net gösterdi. Sinirden tavanın kendisini dahi yamultup attım ve model bilgisine şu an ulaşamıyorum. Bir mutfak ürününün en temel özelliği güvenlik olmalı iken, bu tavada en ufak bir kalite kontrol yapılmamış gibi görünüyor. Böyle bir ürünü üretip satışa sunan bir firmanın tava üretme işini ciddi şekilde gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Benim firmadan açık ve net beklentim, bu kalitede ve güvensizlikte ürün üretmeyi bırakmaları ve bu ürünü acilen piyasadan çekmeleri yönündedir. İnsan sağlığını riske atan bu ürünle ilgili gereken incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil önlem alınmasını talep ediyorum.