PapsCover Şikayetleri

%100 satıcı kaynaklı bir hata çok kolay bir şekilde çözülebilecekken, son derece müşteri odaksız ve üstenci bir tavırla sorunun çözülemeyeceği belirtildi. Üstelik, yeni sipariş oluşturulursa %10 indirim teklif edildi. 17 Eylül 2025 tarihinde papscover’dan 2 adet karbon kaplama, isim yazılı kart kaplama siparişi verdim (sipariş no: 60699). Ancak tarafıma isimsiz stickerlar, yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Hemen satıcı ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu ilettim. Nihai görüşmede, ürün bilgilerinin internette yanlış olduğunu kabul ettiler. Ürünü bu şekilde kullanamayacağımı belirtmeme rağmen ürün iadesi almak yerine, sonraki siparişlerde kullanmam için %10 indirim kodu verdiler. Bu tür hatalar olabilir, önemli olan firmanın bu tür hatalara karşı nasıl bir yaklaşım sergilediğidir. İnsan kendisini bilerek ve isteyerek kandırılmış ve hakkı yenmiş olarak hissediyor. Bu yaşadıklarımdan sonra, firmanın kurumsallıktan ve müşteri odaklılıktan uzak olduğunu net şekilde söyleyebilirim. Sorunumu çözmek için hukuki girişimleri başlattım ve hakkımı arayacağım.

Papscover markasından, Instagram reklamı üzerinden yönlendirildiğim kendi web siteleri aracılığıyla 12 Aralık tarihinde bir ürün siparişi verdim. 61866 numaralı bu sipariş için kredi kartımla yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden yazdım, e‑posta gönderdim, WhatsApp hattına ulaştım ve telefonla aramayı da denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Ödemesini yapmış olmama rağmen siparişim ortada yok ve muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

17.12.2025 tarihinde Paps Cover üzerinden bir adet iPhone 14 Pro Max kaplama ve iki adet telefon kılıfı siparişi verdim. 61917 numaralı siparişim 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargo paketinin içinden sadece kaplama çıktı, iki adet telefon kılıfım gönderilmemişti. Eksik ürünlerim için firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne dönüş yapılıyor ne de bir bilgilendirme sağlanıyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.

12 Kasım’da Papscover’dan Samsung Galaxy s24 Ultra için telefon kaplaması siparişi verdim. Sipariş numaram 61557. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım. Siparişimi kredi kartı ile, kargo ücreti dahil toplam 634 TL olarak ödedim. Teslimat adresim Ankara Çankaya’daki ev adresim. Ürünümün gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 2025 Pazartesi günü Papscover resmi sitesi üzerinden Samsung s25 Ultra model telefonum için bir kaplama siparişi verdim (#60876). Ödemeyi kredi kartı ile 535 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 2 Ekim Perşembe olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem e-posta gönderdim, hem telefonla aradım hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcilerine ulaşamamak ve bilgilendirilmemek beni mağdur etti. Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Papscover’ın resmi sitesinden yaklaşık 20 gün önce PlayStation 5 Slim kaplama siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında iki kısmında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim: Renk farklılığı, ölçü uyumsuzluğu ve yanlış baskı mevcuttu. Ürünün bu şekilde hatalı üretilip gönderilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sorunu hemen fotoğraf ve videolarla Papscover müşteri hizmetlerine ilettim, ilk başta orta kısım hatalı dediler. Teknik ekibe bilgi iletip size dönüş sağlayacağız dediler. Ancak yaklaşık 15 gündür iletişime geçmeye çalışmama rağmen sürekli baştan savıldım ve sorunun bende olduğu söylendi. İlk başta hatanın kendilerinde olduğunu söylemelerine rağmen. Siparişi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldım. Ürünle ilgili herhangi bir değişim veya iade hakkımın olmadığı belirtildi, fakat bu durumda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Papscover’dan beklentim, ürünün değişiminin sağlanması; eğer değişim yapılmayacaksa ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

12 Mart 2026 tarihinde Papscover üzerinden Samsung s22 telefonum için 62633 numaralı kılıf siparişini verdim ve 823,50 TL ödemeyi banka kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 4‑5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp hattı, e‑posta adresleri ve telefon numaraları üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirine geri dönüş alamadım, telefonları da sürekli meşgul çalıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade süreciyle ilgili muhatap bulabiliyorum. Ödemesini yaptığım 62633 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ödediğim 823,50 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Papscover üzerinden 62691 sipariş numarasıyla iPhone 12 Pro Max ve iPhone 13 için kaplama ürünleri sipariş ettim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp, telefon ve mail kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi ne de sipariş durumu hakkında bilgi paylaşılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişini verdiğim ürünlerin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Papscover adlı firmadan 4 Mart 2026 tarihinde iPhone 16 mat siyah kaplama ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 62553, ödemeyi de kredi kartı ile 649 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar ne ürün gönderimi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor. Öncelikli talebim, ücretini ödediğim iPhone 16 mat siyah kaplama ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve kargo bilgileriyle birlikte açıkça bilgilendirilmemdir. Eğer ürün gönderilmeyecekse, 649 TL’lik ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.

14 Şubat’ta Papscover’ın kendi internet sitesinden Samsung s23 Ultra model telefonum için Papscover kaplama siparişi verdim. Sipariş numaram 62426 olmasına rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılmadı. Ürünün artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

7 Şubat 2026 tarihinde Papscover firmasından toplam 3 adet ürün sipariş verdik. Sipariş numaramız 62375. Siparişimizin içinde Samsung Galaxy s25 Ultra için karbon kaplama, iPhone 16 Pro Max için mat siyah kaplama ve Samsung Galaxy s23 için ekran koruyucu bulunuyordu. Bu ürünler için kredi kartı ile toplam 1.074 TL ödeme yaptık. Ancak kargodan çıkan ürünler siparişimizle kesinlikle uyuşmuyor. Sadece iPhone için siyah bir kaplama gönderilmiş, s25 Ultra için ise talep ettiğimiz karbon kaplama yerine mavi bir kaplama gelmiş durumda. Samsung Galaxy s23 için sipariş verdiğimiz 3 adet ekran koruyucu ise hiç gönderilmemiş, yani hem eksik hem de yanlış ürün teslimatı söz konusu. Yaşadığımız bu sorunla ilgili firmayla iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış gelen ürünler için bir çözüm sunuldu ne de eksik gönderilen ürünler tamamlandı. Talebim, siparişimde belirttiğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde tekrar gönderilmesi, aksi halde ödediğimiz 1.074 TL tutarındaki ücretin tarafımıza iade edilmesidir. Mağduriyetimizin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

14 Şubat’ta papscover adlı internet sitesinden iPhone 16 Pro Max model telefonum için telefon kaplaması satın aldım. Toplam 753 TL ödedim, ödeme sonrası mail adresime dijital slip ve ödeme belgesi gönderildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişime ait herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünüm gönderilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili firmaya telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmayı denedim, aynı şekilde mail yoluyla da iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sipariş mailimi de aldatıldığımı düşündüğüm için sildim, elimde yalnızca Moka United adıyla kesilmiş dijital slip ve işlem onay bilgileri bulunuyor. Hem ödediğim tutarın karşılığında ürünümü alamadığım hem de firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım. Papscover’ın iPhone 16 Pro Max için satın aldığım telefon kaplamasını bir an önce kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.