Papuc Konağı Şikayetleri

26.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden Papuç Konağı sayfasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde malzeme kalitesi zaten zayıf duruyordu ancak birkaç kez giydikten sonra ayakkabıların boyası atmaya başladı ve Konfor açısından da neredeyse giyilemeyecek kadar rahatsız hale geldiler. Kısacık sürede bu hale gelmesi, ürünlerin kalitesinin son derece düşük olduğunu açıkça gösteriyor. Bu kadar kalitesiz ürünlerin bu fiyatlarla satılmasını asla kabul edemiyorum. Üstelik ayakkabılar ayağımda hem görüntü olarak çok ucuz ve “dandik” duruyor, hem de rahat olmadığı için artık kullanmak istemiyorum. Satın aldığım ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Papuç Konağı’ndan aldığım bu 2 adet spor ayakkabının tamamı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi hem bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin görmesi hem de firmanın müşterisini ciddiye alması için buraya yazıyorum.

10 Mayıs 2026 tarihinde verilmiş olan siparişim tedarik sürecinde diye beklemede bırakılıyorum. Paramın iadesini istiyorum; her yerden ulaşım sağladım, muhatap olacak kimse yok. Bu kişiler haksızdır, 3 bin küsur TL paramız gitmiş. Yazıktır, günahtır. Acilen sorunumun çözümünü istiyorum.

Papuc konağı'ndan aldığım ayakkabılar 1 hafta geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi WhatsApp sipariş hattına yazdığım da ise 1 ürünün halen tedarik sürecinde olduğunu söylediler ellerinde olmayan bir ayakkabıyı satışa sunup benim ne kargomu gönderdiler ne de para iademi yapıyorlar cidden ellerinde olmayan bir ürünü nasıl satışa çıkarabiliyorlar bu suç değil mi?

Pabuç Konağı firmasından 29 Nisan tarihinde Superstar 44 numara, Premium 44 numara ve Spezial 39 numara olmak üzere üç adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için “oluşturuldu” denmesine rağmen bana hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı, bunun üzerine firmaya ben mesaj atmak zorunda kaldım ve ancak o zaman stokta ürün olmadığını öğrendim. Bunu da ben sormasam hiçbir şekilde bilgi verilmeyecekti. Sonrasında başka bir ayakkabı tercih ettim ve kabul ettiklerini söylediler, fakat bir süre sonra onun da stokta olmadığını yine benim mesajlarımla öğrendim. Süreç boyunca firma tarafından bir bilgilendirme yapılmadı, her aşamada benim sormam gerekti. Son olarak 12 Mayıs tarihinde bana “bu hafta içinde kargolanır” denildi, bugün 20 Mayıs oldu hâlâ siparişim kargoya verilmedi. Yeniden mesaj attım, bu kez de hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Bu ayakkabıları hediye olarak almıştım ve hediyeyi alacağım kişinin doğum günü geçtiği için mahcup oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve siparişlerimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

Papuç Konağı tarafından yanıltıldım. Papuç Konağı isimli firmadan internet siteleri üzerinden, WhatsApp hattına bağlanarak 5 gün önce 2 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişten önce özellikle “2 gün içinde elime ulaşmayacaksa sipariş vermem” diye açıkça belirttim, buna rağmen bana kesin bir dille 2 gün içinde teslim edileceği söylendi ve ben de buna güvenerek 2.730 TL’yi havale ile ödedim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ne kargo mesajı geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp’tan defalarca yazdım, hiçbirine cevap verilmedi, tamamen görmezden gelindim. Bunun üzerine Instagram hesaplarından yazınca bu kez cevap verdiler ve ürünlerin kargoya bile verilmediğini öğrendim. Yani bana bilerek yanlış bilgi verilmiş, resmen oyalandım. Bu noktada, hem verdikleri sözü tutmadıkları hem de siparişi göndermedikleri için ücret iadesi istediğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı açıkça belirttim. “Pazartesi iade yapacağız” dediler, pazartesi tekrar yazdığımda ise yine sessizliğe gömüldüler, mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Elimde firmaya yapılan havale, IBAN ve açıklama bilgileri duruyor; kaçamayacakları somut kanıtlar mevcut. Verdiği sözü tutmayan, siparişi göndermeyen ve üstüne para iadesini bile yapmayarak müşteriyi oyalayan bu firmadan son derece şikayetçiyim. Bu tavırları güven vermekten çok uzak, tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım ve ben de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 2.730 TL’nin, bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Papuç Konağı’ndan 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve 7 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaşan ürünler ayıplı çıktı. Ayakkabılarda hem açılma hem de belirgin defo görünümü vardı. Sipariş numaram 141758906’dir. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde ürünü iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler, buna da tamam dedim. Ancak değişim için kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini ilettiler ve buna ek olarak üründe ayıp olmadığını, ayakkabının normal olduğunu iddia ettiler. Ben, ayıplı gönderilen bu ayakkabıların hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Pabuc Konağı isimli firmadan Instagram üzerinden yönlendirildiğim internet siteleri aracılığıyla 2 Mayıs Cumartesi sabah 09.55’te iki adet Premium model ayakkabı satın aldım. Toplam 2.467 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 122005585 olarak tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “tedarik bekleniyor” şeklinde görünüyor. Bu süreçte satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ürünler temin edilemiyorsa da hiçbir şekilde uğraştırılmadan, gecikmeye yol açılmadan ödediğim 2.467 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.