Param Şikayetleri

Param uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde adıma açık bir Param hesabı olduğunu fark ettim. Ancak uygulamaya kendi telefon numaramla giriş dahi yapamıyorum, sisteme giremiyorum ve bu nedenle hesabı yönetemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da temsilciye bağlanamıyor, hiçbir şekilde destek alamıyorum. Adıma bilgim dışında bir hesap açıldıysa bunun güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Param’dan, adıma benden habersiz bir hesap açıldıysa bunun acilen incelenmesini, varsa bu hesabın kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Türk Elektronik Para A. Ş. üzerinden Modalife’tan aldığım mobilyalar için 18 taksitli bir ödeme planım bulunuyor ve her ay olduğu gibi 22.07.2026 tarihinde 15. taksiti Ziraat Bankası hesabımdan, daha önceki tüm taksitlerde kullandığım aynı IBAN’a havale ile ödedim. Ancak buna rağmen sistemde taksit ödenmemiş görünüyor ve borca faiz işletiliyor. Durumu fark ettikten sonra firmayla telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim, dekontumu da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son görüştüğümde bana yeniden taksit ödemesi yapmam gerektiği söylendi. Hem ödemeyi zamanında yapmış olmama hem de dekontu sunmama rağmen taksitin sisteme işlenmemesi ve üstüne yeniden ödeme istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenmiş olan 15. taksitim dekont üzerinden kontrol edilerek hesabıma işlenmesini, bu taksitin ödenmemiş gibi görünmesi nedeniyle işleyen faizlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda muhatap bulamama ve çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Turk Elektronik Para a. Ş. Nezdinde adım üzerinden bir üyelik açıldığını 30/07/2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fark ettim. Ben böyle bir üyelik başvurusu yapmadım, hiçbir sözleşme imzalamadım, onay vermedim ve telefon ya da SMS ile de bilgilendirilmedim. Bilgim ve onayım dışında kişisel bilgilerim kullanılarak üyelik açılmış olmasından dolayı rahatsızım ve bunun nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını istiyorum. Durumu öğrendikten sonra telefon ile firmaya ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu yüzden üyeliğin iptali konusunda hiçbir işlem yaptıramadım. Turk Elektronik Para a. Ş. Bünyesinde adıma açılan bu izinsiz üyeliğin acilen iptal edilmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bugün e-Devlet üzerinden yaptığım kontroller sırasında, Param uygulaması olarak bilinen Türk Elektronik Para a. Ş. Nezdinde adıma açılmış bir hesap bulunduğunu fark ettim. Bu hesap tamamen bilgim ve rızam dışında açılmıştır, tarafımca herhangi bir başvuru, üyelik ya da sözleşme yapılmamıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirmek ve hesabın kapatılmasını talep etmek istedim ancak çağrı merkezine ulaşamadım, bu nedenle kuruma doğrudan bildirim yapamamaktayım. Hesap üzerinden herhangi bir işlem veya para hareketi olup olmadığını şu an için bilmiyorum ve bu durum ileride adımın ve kişisel verilerimin kötüye kullanılması ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Adıma açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı, bu süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.

30.06.2026 tarihinde saat 17:44’de “Param” adına gelen bir SMS ile çerçeve sözleşmemin güncellendiğine dair bir mesaj aldım ve içinde bir de link bulunuyordu. Param isimli herhangi bir uygulamayı ya da hizmeti daha önce hiç kullanmadım, ne işe yaradığını da bilmiyorum. Bu nedenle gelen mesajı görünce hile ihtimalinden endişelendim ve linke kesinlikle tıklamadım, hiçbir kişisel ya da finansal bilgi de paylaşmadım. Benim adıma Param üzerinde bir hesap açılıp açılmadığını, herhangi bir sözleşme, ürün veya finansal işlem yapılıp yapılmadığını net olarak öğrenmek istiyorum. Adıma, bilgim ve onayım dışında açılmış bir hesap, tanımlanmış bir kart, yapılmış bir işlem ya da onaylanmış bir çerçeve sözleşme varsa derhal iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın Param sistemlerine hangi yolla ve hangi gerekçeyle kaydedildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmamasını ve bu tarz bilgilendirme veya pazarlama içerikli SMS gönderimlerinin sonlandırılmasını istiyorum. Güvenliğim ve kişisel verilerim açısından endişeli olduğum için konunun acilen araştırılarak tarafıma detaylı ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

İznim ve bilgim dışında açılan tesadüf eseri e-devletten öğrendiğim Türk Elektronik Para a. Ş. Nezdindeki hesabını kapatmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini istiyorum ancak şirkete ulaşamıyorum. Telefon numaralarını aradığımda hat açılmıyor ve herhangi bir yetkiliye erişemiyorum. Hesabımın tamamen kapatılmasını, 6698 sayılı KVKK kapsamında tüm kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu işlemlerin yapıldığına dair yazılı teyidin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci tamamlamasını rica ederim.

Param.com üzerinde adım kullanılarak iznim ve bilgim olmadan elektronik hesap (e-cüzdan) açıldığını öğrendim. Ne param.com uygulamasına üye oldum ne de bu kurumla herhangi bir sözleşme veya hesap açma talebinde bulundum. Hesabın varlığını, tarafıma gelen “kullanılmayan hesaplara hesap işletim ücreti yansıtılacağı” içerikli e-posta ile fark ettim. Ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde de adım üzerine hesap açıldığını gördüm. Ancak bana ait olduğunu iddia ettikleri bu hesaba giriş yapamıyorum, dolayısıyla hesap hareketlerini ve üzerime tanımlanmış olabilecek herhangi bir işlemi görüntüleyemiyorum. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. E-posta yoluyla da defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iznim dışında açılan bir hesapla karşı karşıyayım hem de güvenlik ve kişisel verilerimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İznim ve onayım olmadan açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, üzerime tanımlanmış tüm ürün ve hizmetlerin iptal edilmesini, varsa yansıtılmış veya ileride yansıtılması planlanan her türlü ücretin silinmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek üzere tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin hangi süreçle ve hangi kayıtlar kullanılarak işlendiğinin açıklanmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.

13.07.2026 tarihinde UYAP sistemi üzerinden Digiturk’e ait 741459 numaralı icra dosyası için 18.550 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu ödeme sistemde onaylanmadı ve para Param a. Ş. Üzerinde beklemeye alındı, dosyaya da yansımadı. İcranın her gün faiz işlememesi için mecburen kredi çekip icrayı açan ilgili birime ödemeyi doğrudan yaptım. Buna rağmen UYAP üzerinden Param a. Ş. Aracılığıyla yaptığım 18.550 TL’lik ödemeyi, aradan 17 gün geçmesine rağmen geri alamadım. Bu süreçte Param a. Ş.’ye üç defa mail attım ve ödeme dekontunu da ilettim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. UYAP üzerinden Param a. Ş. Aracılığıyla gönderdiğim 18.550 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Param pos’un sanal pos hizmeti üzerinden firmam adına yaptığım tahsilatların bir kısmının hesabıma geçmediğini fark ettim. Seval Diagnostik Medikal İnş. San. Tic. Ltd. Şti. Ünvanı ve 6471500663804414 müşteri kart numarasıyla Param pos üyesiyim. 08.07.2026 tarihli 22.400 TL, 13.07.2026 tarihli 55.500 TL ve yine 13.07.2026 tarihli 4.500 TL tutarındaki sanal pos çekimlerim sistemde tahsilat olarak görünmesine rağmen banka hesabıma yansımamıştır. Bu işlemlere ait dekontlarım elimdedir. Konu ile ilgili Param pos müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesaplara kayyum atandığı ve bu nedenle hesapları göremediklerini, inceleme yapamadıklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tahsilatlar hâlâ hesabıma aktarılmamış ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Hem firma olarak nakit akışımızı hem de müşterilerimize karşı yükümlülüklerimizi olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Param pos’tan, 08.07.2026 ve 13.07.2026 tarihlerindeki bu üç işleme ilişkin toplam 82.400 TL tutarındaki tahsilatlarımın acilen tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

29.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, Türk Elektronik Para A.Ş. ve Param A.Ş. kuruluşlarında, bilgim ve iznim olmadan adıma hesap açıldığını fark ettim. Bu hesaplar tarafımdan talep edilmemiş, herhangi bir başvurum veya onayım olmamıştır. Adıma izinsiz açılan bu hesapları kapatmak istediğimde ise ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de başka bir kanaldan destek alabildim. Aradığımda telesekreter sisteminiz telefon numaramın geçerli olmadığını söyleyerek devam etmeme izin vermemektedir; bu nedenle tarafınızla iletişim kuramamaktayım. Türk Elektronik Para A.Ş. ve Param A.Ş. bünyesinde adıma açılmış olan tüm hesapların acilen kapatılmasını, bu hesaplar üzerinden geçmişte yapılmış veya gelecekte yapılabilecek hiçbir işlemin tarafıma ait olmadığının sistemlerinizde açıkça not edilmesini ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi bir durumda en kısa sürede savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Param Elektronik a. Ş. Üzerinden Otobil kartıma yüklenmek üzere gönderdiğim tutar hesabımdan tahsil edilmesine rağmen Otobil kartıma hiçbir şekilde yüklenmemiştir. İşlem gerçekleşmemesine rağmen gönderdiğim para tarafıma iade edilmemiştir. Konu hakkında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Elimde ilgili işleme ait müşteri bilgilerim ve işlem numaram mevcuttur, gerektiğinde paylaşabilirim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gönderdiğim tutarın derhal Otobil kartıma yüklenmesini veya tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Param Sanal POS üzerinden aldığım bir ödemeye dair tahsilatım tarafıma hâlâ aktarılmadığı için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. H****** A*** D*** adına kayıtlı üye iş yeri olarak 13.07.2026 tarihinde Param Sanal POS üzerinden K kartı ile toplam 41.000 TL tutarında tahsilat gerçekleşti. İşleme dair tahsilat Sanal POS üzerinden başarıyla alınmasına rağmen bu tutar hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmadı. Param müşteri hizmetlerini her aradığımda kayyum atandığı, sistem üzerinden erişim sağlanamadığı ve sürecin belirsiz olduğu söyleniyor, ancak tahsilatın ne zaman yapılacağı hakkında hiçbir net bilgi verilmiyor. Param nezdindeki 6371508434020707 numaralı kaydım üzerinden çalışan Sanal POS sözleşmem hâlen devam ediyor ve bu çerçevede alınan 41.000 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle aktarılmasını talep ediyorum. Belirsiz ve ucu açık “süreç” açıklamaları yerine, ödemenin ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme bekliyorum.

Uzun süredir Param Kart ve Param mobil uygulama kullanıyorum, telefon numaram ve e‑posta adresim yıllardır aynı. Birkaç ay öncesine kadar sorunsuz şekilde uygulamaya girip hesabımı kullanabiliyordum. Son dönemde ise hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde mevcut şifremi kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” adımıyla yeni şifre talep ettiğimde ise bu kez telefon numaramın kayıtlı olmadığı söyleniyor. Aynı telefon numarasını yıllardır kullanmama rağmen sistem beni tanımıyor ve ne mevcut şifremle ne de şifre yenileme adımıyla hesabıma ulaşamıyorum. Web üzerinden de denediğimde yine hiçbir kanaldan giriş yapamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de hesabımda bakiye bulunma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefon numaram kayıtlı değil şeklinde uyarı alıyor ve destek alamıyorum. Yani hesabım var, yıllardır aynı iletişim bilgilerini kullanıyorum ama sistem beni tamamen yok sayıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hesabımın acilen incelenmesini, kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim üzerinden tekrar erişim sağlanmasını, varsa bakiyemin ve hesabımdaki tüm hareketlerin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişime geçememe sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.

Param pos üzerinden kendi iş yerimdeki satışlarım için kullandığım sanal pos hesabımda biriken 778.390,60 TL tutarındaki hak edilmiş ödememi 17 Temmuz’dan beri alamıyorum. Kuruma kayyum atanmasının ardından ödeme alamama sorunu başladı ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefon ile Param pos müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürecin takip edildiğini, ancak kesinlikle herhangi bir gün veremeyeceklerini, istersem yasal haklarımı kullanabileceğimi, bunun dışında beklemek zorunda olduğumu ilettiler. Görüştüğüm yetkili, olası hak kayıpları için de herhangi bir telafi ya da ek ödeme yapılmayacağını, sadece süreci beklemem gerektiğini son derece umursamaz bir tavırla ifade etti. Hiçbir gerekçe sunulmadan ve net bir tarih verilmeden, bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma ödenmemesi işimi ve nakit akışımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Hak ettiğim 778.390,60 TL tutarındaki ödememin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, daha fazla gecikmeden derhal tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadıklarımı kimsenin yaşamaması için de bu markayı kesinlikle kullanmanızı önermiyorum. Param sanal pos pişmanlıktır.

12.06.2026 tarihinde MHRS’den randevu almak isterken karşıma 108 TL’lik ceza ödemesi bulunduğuna dair bir uyarı çıktı. Bu uyarıya inanarak “öde” seçeneğine tıkladım, kart bilgilerimi girdim ve güvenli ödemeye de inanarak onay verdim ancak bunun sahte, dolandırıcı bir site olduğunu işlem sonrasında fark ettim. Bu işlem sonucunda TEB Bonus kartımdan tek seferde 4.617,50 TL tutarında çekim yapılmış. İşlemden hemen sonra telefonla TEB müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımı kapattırdım ve bu sahte işleme itiraz ederek ücretin iadesi için başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar banka tarafından olumlu veya net bir geri dönüş yapılmadı. Ekte, 12.06.2026 tarihli 4.617,50 TL’lik “param / TTNET anonim sııstanbul TR” ibareli sanal pos işlemine ait ekran görüntüsü yer almaktadır. Dolandırıcılık niteliğindeki bu işlemin banka tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili provizyonun/işlemin iptal edilmesini ve TEB Bonus kartımdan çekilen 4.617,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte sitelere yapılan ödemelerde müşterinin korunması için bankanın daha etkin güvenlik ve denetim mekanizmaları uygulamasını istiyorum.

Nescafe’nin çekiliş kampanyasından kazandığım Param Kart’ı ilk zamanlarda sorunsuz kullanırken, yaklaşık bir haftadır kartımın içindeki krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefonumdaki mobil şubeye girmeye çalıştığımda sürekli “Opps Bilinmeyen bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Kartımda 30 bin TL’nin üzerinde bakiye bulunuyor ve özellikle market alışverişlerimde kullanmak üzere bu bakiyeyi bekletiyorum. Ancak son bir haftadır ne mobil şubeye erişebiliyorum ne de karttaki bakiyemi harcayabiliyorum, kart fiilen kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğu ve çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, kartım hâlâ kullanılamıyor. Bu durum hem yüksek tutarlı bakiyem nedeniyle hem de günlük ihtiyaçlarım için planladığım harcamaları yapamamam açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kartımın ve mobil şube erişimimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve karttaki bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik ve sistemsel işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

09.06.2026 tarihinde saat 15.11 sularında Adana’dan Ordu Fatsa’ya bilet almak için telefondan Obilet üzerinden işlem yaparken, bir indirim yönlendirmesiyle farkında olmadan başka bir siteye aktarılmışım. İki adet bilet için ilgili sitede biletleri seçip kart bilgilerimi girdim ve Finans Katılım Bankası’ndan gelen 3D Secure şifresini yazarak ödemeyi onayladım, ancak site hata verdi ve biletlerim oluşturulmadı. Aynı işlemi ikinci kez denediğimde de yine hata aldım ve hiçbir şekilde bilet alamadım. Daha sonra Finans Katılım Bankası’na ait harcama ekstreme baktığımda, param/TTNET Anonim Şirketi adına, her biri 2.080,80 TL olmak üzere iki ayrı işlemle toplam 4.161,6 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Bu iki işlem ekstreme açıkça “param/TTNET anonim şirket” olarak yansımış olmasına rağmen, hiçbir hizmet almadan, bilet oluşturmadan kartımdan para çekilmiştir. İki işlem için de tarafıma herhangi bir bilet ya da hizmet sunulmamıştır. Bunun üzerine hem Finans Katılım Bankası ile hem de ilgili bilet ve ödeme siteleriyle telefonla görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım, itiraz ve iade talebinde bulundum, ancak online yapılan işlemlere müdahale edemeyecekleri veya yardımcı olamayacakları şeklinde yanıtlar aldım ve mağduriyetim bugüne kadar giderilmedi. Ayrıca internet araştırmalarımda param / TTNET ile ilgili benimle aynı şekilde hiçbir hizmet almadan para çekildiğini belirten çok sayıda mağdur kullanıcıya rastladım. Hiçbir hizmet almadan kartımdan çekilen, ekstreme “param/TTNET anonim şirket” olarak yansıyan iki adet 2.080,80 TL’lik toplam 4.161,6 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini, bu işlemlere konu olan sitenin ve ödeme altyapısının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Param mobil uygulamasında kayıtlı sanal kart hesabıma alışveriş yapmak için giriş yapmak istediğimde, “giriş yapmak istediğiniz numara üzerinde hesap bulunamadı” ve “hesap bulunamadı, sisteme kayıtlı GSM numarası bulunamadı” şeklinde hatalar almaya başladım. Oysa daha önce aynı telefon numarası ile açılmış bir hesabım vardı ve bu hesapta bakiyem bulunuyordu. Şu anda bu bakiyeyi kullanamıyor, hesabıma ve paramın bulunduğu sanal kartıma erişemiyorum. Canlı destek hattına bağlanmayı denediğimde hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden telefon numaramı girmemi istiyor, numaramı girdiğimde ise bu numaraya kayıtlı bir hesap olmadığı söylenerek işlem yaptırtmıyor. Böylece ne uygulama üzerinden ne de telefonla tarafınıza ulaşamıyor, hesabıma erişemediğim için kartımı ve içindeki paramı kullanamıyor, ihtiyaç ve giderlerimi karşılayamadığımdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Param’da kayıtlı hesabımın ve buna bağlı sanal kartımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, hesabıma giriş sorunumun giderilmesini ve hesabımda bulunan bakiyeye eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını veya bu bakiyenin talep etmem halinde diğer banka hesaplarıma aktarılmasını talep ediyorum.

Param uygulamasına giriş yapamıyorum ve şifremi sıfırlayamıyorum. Uygulamada “Şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde, kayıtlı cep telefonu numaramı doğru girmeme rağmen “Hesap Bulunamadı. Sisteme kayıtlı GSM numarası bulunamadı.” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa bu numaramda herhangi bir değişiklik ya da hat kapatma durumu olmadı. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve uygulamaya erişemediğim için alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Param müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla hesabım doğrulanmadığı için işlem yapamıyorum. Cep telefonu numaram sistemde görünmesine rağmen “hesap bulunamadı” hatasının neden çıktığının araştırılarak hesabımın tekrar erişime açılmasını ve şifremi sıfırlayarak uygulamayı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.

14.07.2026 tarihinde saat 20:43’te UYAP sistemi üzerinden Param uygulamasını kullanarak bir icra dosyası ödemesi yaptım. İşlem tutarı 70.000 TL olup UYAP sisteminde ödeme başarılı ve onaylı olarak görünmektedir. Buna rağmen ödemenin icra dairesi hesabına geçmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Durumu fark ettikten sonra icra müdürlüğü ile görüştüğümde Param ile görüşmem gerektiği söylendi. UYAP tarafı ise Param ile görüşeceklerini belirtti. Şu an ödeme ne icra dairesine aktarılmış durumda ne de tarafıma iade edildi, sistemde sadece onaylı işlem olarak kalmış görünüyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu 70.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin ilgili icra dairesi hesabına geçirilmesini ve işlemin tamamlanmasına yönelik bilgilendirilmeyi talep ediyorum.