Parça Ofisi Şikayetleri

Parça Ofisi’nden bugün teslim aldığım iki adet amortisör takozu siparişimde sorun yaşadım. Aynı üründen sipariş vermeme rağmen, bana farklı kalite, renk ve yumuşaklıkta iki ürün gönderildi. Siparişlerim arasında bariz farklar mevcut. Sorunu firmaya iletip çözüm talep ettim, ancak bana olumsuz geri dönüş yapıldı. Elimde fatura da var. Aynı ürünün olması gerektiği gibi tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Yanlış siparişten dolayı iade ettiğim ürünlerin bedelini geri ödemiyorlar. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Sipariş verirken anından cevapladıkları WhatsApp numaraları iade için aradığımda asla cevap vermiyorlar. En son ulaştım bugün yarın diye oyaladıktan sonra en son bahaneleri muhasebecimiz izinde bekleyeceksiniz ödemeyeceğiz gibi ters cevaplar veriyorlar.

Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan satın aldığım 3 parça ürünün 2 tanesi paket içerisine koyulmuş, 1 tanesi koyulmamış. Ve ürünlerin tamamı teslim edildi görünüyor. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm. Para iadesi istediğimi söyledim. Konu ile ilgili geri dönüş yapılacak dediler ama hala dönüş yapılmadı. Ve çözülecek gibi de durmuyor. Konu ile ilgili çözüm bekliyorum.

Parcaofisi.com sitesinden dfm 1.1 Kamyonet Fren ana merkezi sipariş ettim, parça uyumlu olmadığı için geri iade etmek istediğimde parçanın elektronik olduğunu geri iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Parça elektronik değil ve hiç kullanılmadı. Bu siteden daha önce 2 kez alışveriş yapmıştım böyle bir sorun yaşamamıştım. Artık asla alışveriş yapmayacağım. Aynı zamanda kimseye de önermeyeceğim. Buradan alışveriş yaparken temkinli olun.

Hyundai Accent Admire aracımda ilk çalıştırmalarda gelen supap itici sesinden dolayı iticileri değiştirmeye karar verdim. Daha önce de Parça Ofisi internet sitesi üzerinden orijinal ürün temin ettiğim için yine aynı siteden, orijinal mobis marka takım supap iticisi siparişi verdim. Aracımda 16 adet supap iticisi bulunuyor ve sitede ürün orijinal takım olarak sergileniyordu. 3 Eylül 2025 tarihli 35140 numaralı siparişim elime ulaştığında, ürünler 8’er adetlik iki ayrı kutuda geldi ve kutulardan birinin üzerinde “Made in Korea”, diğerinin üzerinde ise “Made in China” yazdığını gördüm. Bu durumu fotoğraflayıp, ürün alım aşamasında Parça Ofisi’nde irtibat kurduğum numaraya WhatsApp üzerinden ileterek neden iki farklı kutuda, farklı menşeli ürün gönderildiğini sordum. Israrla yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. O sırada aracım tamircide dağınık halde olduğu için, tamircinin de “bir şey olmaz, aynı üründür” demesi üzerine mecburen montajı yaptırdım. İlk baştaki şıkırtı sesi kesilmiş olsa da, bu kez soğuk motorda yaklaşık 1500 devirde gelen bir çıtırtı sesi oluştu. Bu sesin kaynağını bulmak için sırasıyla eksantrik zinciri ve paletini, sağlam olan triger setini, yine sağlam olan devirdaim pompasını, sağlam yağ pompasını ve en son egzoz sistemini kontrol ettirdim; parça değişimleri yapıldı. Bu süreçte 30 bin TL’den fazla masraf yaptım. Ancak sorun bir türlü tam olarak giderilemedi ve aylar sonra tamircim artık pes ederek sorunun supap iticilerinden kaynaklanabileceğini söyledi, üst kapak tekrar açıldı. Soğuk motorda 8 adet supap iticisi elimizdeyken yağı tutup kesinlikle bastırıldığında hareket etmediği, diğer 8 supap itici ise çok az güçle göçtüğü bizzat bana tek tek gösterilerek ispatlandı. Eğer ilk başta bana iki farklı kutu, iki farklı menşeli ürün göndermeseydiniz ya da ben size ulaşarak durumu ilettiğimde sorularıma cevap verip hatanızı zamanında telafi etseydiniz, aylarca bu sorunla uğraşmak ve bu kadar yüksek masraf yapmak zorunda kalmayacaktım. Ürünü satana kadar her mesaja anında cevap verip, satış sonrası sorun çıkınca hiçbir mesaja dönmemeniz nasıl bir işletme anlayışıyla çalıştığınızı açıkça göstermektedir.

Parça Ofisi internet sitesi üzerinden 06.06.2006 tarihinde motor bakım parçaları için vermiş olduğum 46967 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ve eksik ürün gönderildi. Sipariş verdiğim parçaların bir kısmı hiç gelmedi, gelenler ise talep ettiğim ürünlerle uyuşmuyor. Eksik gönderilen ürünler garanti kapsamındaki bir alışveriş olmasına rağmen, yaklaşık 1.191 TL tutarındaki bu eksik ürün bedeli için firmadan herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Aradığımda ya ulaşamıyorum ya da karşıma sorunu çözecek bir yetkili çıkmıyor. Eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve bu konuda tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.