Parkora Avm Şikayetleri

Hemen hemen her AVM'de olduğu gibi orada da bebek bakım odası vardır diye gönül rahatlığıyla Bursa ParkOra'ya gittim. Bebeğimin emme zamanı geldiğinde bakım odasını güvenlik yardımıyla buldum fakat kapısı kilitliydi. Güvenlik anahtarı bilmiyordu. Hizmetli hanımefendi anahtarı almaya gideceğini söyledi, gitti ve gelmedi. O sırada bebeğim ağlamaktan helak oldu. Sinirlenip çıktım. Bir hafta sonra yine mecburen o AVM'ye gitmek zorunda kaldık. Bu defa öncesinde bakım odasını açtırmak istedim. Bu defa da orada malzemelerin olduğunu, kapıyı açamayacaklarını söylediler. Tepki gösterince giriş kattaki aile WC'yi açtılar. Sormak istiyorum, neden bebeğimi tuvalette emzirmek zorundayım? Böyle saçma bir şey olabilir mi?

Parkora AVM'de vale hizmetinden memnun kalmadım. İki tane vale kulübesi vardı; birini belediyenin ücretsiz park yeri dediği yere koymuşlar. İlk kulübede tabelalar yerleştirilmiş, ışıklar açılmış ve biri oturuyordu. İkinci kulübede ise ne ışık ne tabela vardı, hatta terk edilmiş gibiydi. En fazla ücretini öderim diyerek park ettim. Döndüğümde biri vardı ve beni dinleyince daha düşük bir park ücreti aldı. Burada bir sorun yoktu, zaten ücreti alabilirdi. Asıl sorun, arabaya bindiğimde lastiğin patlak olduğunu ve bunu biraz ilerleyince fark ettiğimi belirtmek isterim. Şimdi lastiği yaptırmaya gidiyorum, büyük ihtimalle iki lastik de patladı ama ön lastik daha problemli görünüyor. Böyle bir vale hizmeti olmamalı. Aracın arkasına geldiğimde zaten tabela koymuştunuz, ben tabelanızı çiğnemek istemem. Ücretinizi de öderim. Ancak lastiğin patlaması nasıl açıklanabilir? Sapasağlam arabamın lastiğinin neden patladığını kimden öğrenmeliyim?

Buranın otoparkı kadar insan yanıltan başka yer yoktur. 5 ay içinde 2 kez zam yapıldı ve müşteri için görünürde herhangi bir bildirge veya ücret tabelası bulunmamaktadır. Kafalarına göre zam yaptık diyerek ücret alıyorlar. Fahiş fiyat hattına da şikayetimi fişler ile bildireceğim.

Bayram gezmesi sonrası kahve keyfi yapalım dedik, saat 15:08'de Bursa Parkora AVM'ye aracımızla otoparka giriş yaptık. Oturduk derken çıkışta otopark bizden 130,00 TL ücret talep etti. Alışveriş fişimizi verdik, kabul etmediler. Meblağ 750,00 TL olacak dediler. Çok üzüldüm. AVM'ler resmen haksızlık yapıyor, buna dur denilmeli.Şikayetçiyim.

15.07.2026 tarihinde ailemle birlikte Bursa Parkora AVM’de bulunan The Crispy isimli restoranda toplam 2.475 TL tutarında harcama yaptım. Ödemeyi, AVM’nizde yer alan restoranın ödeme yöntemleri arasında bulunan yemek kartı seçeneği ile, yemek kartı uygulaması üzerinden karekod okutarak gerçekleştirdim. Bu ödeme şeklinde fiziki fiş verilmediğinden ayrıca fiş almadım. AVM otoparkından çıkışta en az 1.000 TL’lik harcama yapma ya da 200 TL otopark ücreti ödeme şartı olduğu, aksi halde otoparkın ücretsiz olmayacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen otopark çıkış gişesinde, yemek kartı uygulamamın hesap ekstresinde The Crispy’de yaptığım 2.475 TL’lik harcamayı göstermeme karşın, fiziki fiş ibraz etmediğim gerekçesiyle 200 TL otopark ücretini ödemeye mecbur bırakıldım. Üstelik ödediğim 200 TL otopark ücreti için de bana herhangi bir fiş verilmedi. AVM’nizde yer alan bir restoranda, yemek kartı ile yapılmış ve uygulama üzerinden açıkça görülebilen bir harcamanın kabul edilmeyip mutlaka fiziki fiş talep edilmesini anlamakta zorlanıyorum. İşverenlerin çalışanların bordrolarına da yansıtarak yatırdığı yemek kartı bakiyesinin, Parkora AVM yönetimi açısından neden nakit ya da banka/kredi kartı ile yapılan bir harcama gibi değerlendirilmediğini açıklamanızı ve bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 200 TL otopark ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca yemek kartı harcamalarının da otopark ücretsiz park hakkı için geçerli kabul edilmesi yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Otopark ücretine ait fişin de verilmemiş olması nedeniyle konu hakkında ilgili mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Six Car’dan yaklaşık 2‑3 ay önce Bursa Nilüfer Parkora Avm’de yer alan şubeden 1 günlük araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartıma, yanlış hatırlamıyorsam, yaklaşık 4.000 TL blokaj konuldu ve tüm olası otoyol/otoban geçişlerinin bu blokaj üzerinden tahsil edileceği, ayrıca sigorta da yaptırdığım için ekstra bir sürprizle karşılaşmayacağım özellikle belirtildi. Aracı da sorunsuz şekilde teslim ettim. Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma mail yoluyla, İzmir otobanı geçişleri için yaklaşık 1.500 TL borcum olduğuna dair bir bilgi gönderildi. Ancak bu mailde tutarın hangi tarihlere, hangi geçişlere ait olduğu, kiraladığım araç plakası ya da detaylı bir açıklama yer almadı. Zaten sadece 1 günlük kiralama yapıp gidip geldim; bu nedenle geçişlerin de o günkü kullanım üzerinden blokajdan düşülmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem blokajdan tahsilat yapılmayıp hem de sonradan ilave bir borç çıkarılması benim açımdan güven sarsıcı oldu. Mailde, bu 1.500 TL’lik tutarı bir ödeme linki üzerinden ödemem istendi ancak ne detaylı fatura, ne kalem kalem geçiş bilgisi, ne de açıklayıcı bir döküm paylaşılmadı. Bu konuda bilgi almak ve netlik kazandırmak için Six Car’a mail yoluyla dönüş yaptım, kiraladığım günlere ait otoyol geçiş dökümlerini ve provizyondan çekilen veya çekilmeyen tutarlar hakkında açıklama istedim fakat günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar mail attım ancak yine cevap gelmedi. Hem kiralama esnasında verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde blokajdan işlem yapılmaması hem de sonradan detay verilmeksizin link ile ödeme talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. İzmir otoban geçişleriyle ilgili tüm hareketlerin, kiralama tarihleriyle birlikte tarafıma şeffaf ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak iletilmesini ve eğer haksız bir tahsilat veya borçlandırma söz konusuysa bu uygulamadan vazgeçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca e‑posta ile yaptığım başvurularıma da ivedilikle cevap verilmesini rica ediyorum.

28.02 Cumartesi günü Bursa Nilüfer’de bulunan Parkora Avm otoparkını aracımla kullandım. Çocuğumu Eğlenjoy’a götürüp yaklaşık bir saat kadar AVM’de kaldıktan sonra saat 13:20–13:40 arası otoparktan çıkış yaparken kasaya uğradım. Eğlenjoy’da oyun kartı için yaptığım ödemenin fişini gösterdim; ancak 750 TL alt limite ulaşmadığı gerekçesiyle otopark ücreti talep edildi. Girişte bu şartın yazıldığı söylendi fakat ben fark etmemiştim; içeride de bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için alt limite ulaşmaya yönelik özel bir harcama yapmadım. 150 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Tutarın beklediğimden yüksek gelmesine şaşırdığımı ve miktarı yüksek bulduğumu ifade ettiğimde, kasadaki kadın çalışan bu duruma aşırı tepki göstererek bağırdı ve “Ben çalışanım burada, bana neden söylüyorsunuz, sanki paraları cebime atıyorum” şeklinde konuştu. Ben de orada bir yetkili ya da yönetici göremediğim için tepkimi doğal olarak kendisine ilettiğimi, bunu da kurumuna iletmesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine daha da sinirlenerek moralimi bozduğumu, günümü olumsuz etkilediğimi söyleyip para üstünü ellerinde buruşturup avucumun içine bıraktı. Ardından arkamdan “Uygunsuz insanlarla uğraşıyoruz ya” diye bağırdığını duydum ve resmen şoka girdim. Ben orada yalnızca çocuğumla hafta sonu güzel bir anı yaşamak isterken, müşteri olarak yaşadığım şaşkınlığı ve ücretle ilgili görüşümü ifade ettiğim için bu şekilde rencide edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Çalışanın şahsına yönelik hiçbir olumsuz söz söylemedim, yalnızca duruma dair yorum yaptım. Buna rağmen karşılaştığım bu öfke ve saygısız tutum, çalıştığı kurumu temsil eden bir personel için bana göre asla kabul edilebilir değil. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir üslubun hem kurum kültürü hem de müşteri memnuniyeti açısından gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşterilerin, hakaret işitmeden ve aşağılanmadan, yaşadığı duruma dair yorum yapabilmesi gerektiğini düşünüyorum.