Parti Sepeti Şikayetleri

23.09.2025 tarihinde Parti Sepeti (www.partisepeti.com) üzerinden Peppa Pig Happy Birthday folyo balon siparişi verdim (Sipariş No: 24 p1758608666926912012185936845). Siparişin teslim edilmesi için Ankara/Çankaya adresini belirttim ve Paycell ile 225 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo bilgisi veya herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişim gönderilmediği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

27.09.2025 Cumartesi günü İstanbul Çekmeköy Alemdağ adresine Parti Sepeti’nden 4.800 TL tutarında uçan balon seti ve parti seti siparişi verdim (Sipariş No: 277101). Ürünler, istediğim saatten 1 saat sonra teslim edildi. Uçan balon seti özensiz şekilde, küçük boyutlarda ve altlarında ağırlıkları olmadan, tek tek getirildi. Oysa sipariş öncesinde firmayla iletişime geçip, balonların resimdeki gibi ve altlarında ağırlıkları olup olmadığını özellikle sormuş ve teyit almıştım. Ayrıca parti setinin paketinde masa örtüsü olacağı belirtilmesine rağmen, paketten masa örtüsü çıkmadı. Sorunları bildirmek için aynı gün firmayı aradım ancak cevap alamadım. Sonrasında WhatsApp üzerinden yazdığımda “kontrol edip döneceğiz” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm ödemeyi kredi kartı ile web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Firmadan, daha fazla özen ve ciddiyet göstermelerini, yaşanan aksaklıklar için bir özür beklediğimi belirtmek isterim. Eksik ürünlerin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Parti Sepeti’nin web sitesi üzerinden 19 Aralık’ta QNB kredi kartımla yılbaşı ağacı treni satın aldım ancak ürün hiçbir zaman tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine ulaşabildim ve kendileri bana iade yapabileceklerini söyledi, ben de bu iade talebini kabul ettim. Aradan aylar geçmesine ve bugün 23 Nisan olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda muhasebenin “sırayla ödeme yapacağı” söylendi ancak ne somut bir tarih paylaşıldı ne de bugüne kadar bir ödeme yapıldı. Şu anda ne ulaşabildiğim net bir muhatap var ne de yapılmış bir iade. Ödememin derhal ve eksiksiz şekilde QNB kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

30 Aralık 2025’te Parti Sepeti’nden sipariş verdim. Uzun süre kargolanmayınca 6 Ocak’ta WhatsApp üzerinden ulaştım, siparişimle ilgili bilgi almak istediğimi söyledim, sipariş numaramı vs. İlettim. Bana “siparişiniz bugün kargoya veriliyor” dendi. 9 Ocak’ta tekrar yazdım, hangi kargo şirketiyle gönderim yaptıklarını sordum. Çünkü web sitesine girdiğimde “kargoya verildi” görünüyor ama kargo bilgilerine girdiğimde hata veriyordu, kargoyu takip edemiyordum. Bunun için sorduğumda ise yılbaşından dolayı “sanırım” kargoda sorun olduğunu, istersem iptal edilebileceğini söylediler. Bunun üzerine ben de, kargoya verildiyse iptal etmeyelim ama ürün kargoya verilmeyip tedarik aşamasındaysa iptal edebiliriz dedim. Cevap yok. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar yazdım, durum nedir diye sordum. Bu sefer ürünün olmadığını ve kargoya verilmediğini, iadesini muhasebeye yaptıracaklarını söylediler, ben de teşekkür ettim. Yazışmalar mevcut zaten. 26 Mart 2026’da aklıma geldi; hesabıma baktım, o tutarda gelen bir para yok. Ben de yazdım, “dekontu paylaşabilir misiniz, iade görünmüyor” diye. Bakın, 215 TL gibi bir para çok değil tabii ki ama ben aylarca ürünü bekledim, doğum günümde kullanmak üzere gelmediği gibi bir de param geri yatırılmadı. Ayrıca 215 TL de olsa o para benim, hizmet verilmeyen bir şeye ben neden vereyim bu paramı? Neyse, “tabii ileteceğim buradan dekontu” dediler, iletmediler, tekrar yazdım, ses yok, soluk yok ve bugün 06.04.2026. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi, bu ödemenin bir an önce tarafıma geri yapılmasını istiyorum.

Partisepeti internet sitesi üzerinden 1 Ocak’ta vermiş olduğum ve 9 Ocak’ta teslim aldığım doğum günü seti siparişimde eksik ürün gönderildi. Sipariş numaram 931’dir. Siparişimde bulunması gereken “İyi ki doğdun” yazısı, duvar süsleri, rozetler ve poşetler paketimin içinden çıkmadı. Doğum günü hazırlıklarımı bu sete güvenerek planlamama rağmen ürünler eksik geldiği için mağdur oldum. Partisepeti’nden, tarafıma gönderilmeyen bu ürünlerin bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.