Partimugi Şikayetleri

Kızımın doğum günü organizasyonu için 12 Aralık 2024 de kendileriyle iletişime geçtim. O gün sorduğumda yetişeceğini söylediler. 27 Aralık'a kadar süre verdim. Anlaştıktan sonra hemen ödemelerini yaptım. Buna rağmen kargoya halen verilmedi. Ödememi geri yapmadılar, ne de herhangi bir aksaklık bildirimi yapmadılar. Doğum günü haftası geldiğinde artık yazdım. Cevap dahi vermediler, sonra bir daha da asla ulaşamadım. Telefonları kapalı, mesajlara dönmüyorlar, Instagram'da yazdığımda cevap vermiyorlar. Karşı taraf tamamen iletişimi kesti. Parasını peşin ödediğimiz gelmeyen ürünlerle mağdur olduk. Ve şu an hiçbir şey olmamış gibi Instagram'da paylaşımları ve faaliyeti devam ediyor. Doğum günü organizasyonundan sonra gelecek hiçbir ürünü kabul etmiyorum, paramın iadesini istiyorum ve gerekli tüm yasal mercilere de paramın iadesi olmadığı takdirde başvuru yapacağımı bildiriyorum

17 Eylül’de Partimugi üzerinden doğum günü organizasyonu için toplam 5.000 TL’lik, içinde tüm gerekli malzemelerin bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişin Afyon Emirdağ’a teslim edilmesi gerekiyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin en geç pazartesi günü elimde olacağı belirtildi ancak şu ana kadar bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. “Kargoya verildi” denilmesine rağmen kargonun durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu süreçte Partimugi’ye WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iletişim numaralarını aradım, telefonlar kapalıydı ve WhatsApp’tan aradığımda da cevap verilmedi. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Parti mugi kürdanlı fotoğraf baskıları için ödemeyi aldı. Ancak henüz ses çıkarmadılar. Yarın doğum günüm var ve hala ürünlerimi alamadım, mağdurum. Kargo numarası göndereceklerini söylediler ama göndermediler. Kibarlar fakat sürekli oyalıyorlar. Şikayetçiyim ve ödememi geri istiyorum.

Oğlumun doğum gününden 2 hafta önce kendileriyle iletişime geçtim. O gün sorduğumda yetişeceğini söylediler. Anlaştıktan sonra hemen ödemelerini yaptım. 4 gün sonra tasarımı da yolladılar ve sonra bir daha sesleri çıkmadı. Ne kargoya verildi bilgisi ne de herhangi bir aksaklık bildirimi yapmadılar. Doğum günü haftası geldiğinde artık ben yazdım, 'merak etmeyin yetişecek siparişler' diye geçiştirdiler ve sonra bir daha da asla ulaşamadım. Telefonları kapalı, mesajlara dönmüyorlar, Instagram'da yazdığımda okuyorlar ancak cevap vermiyorlar. Tabii ne gelen oldu ne de açıklama yapan. Bu kadar olmaz, bari hazırladığınız görsellerini yollayın biz çıktısını alalım dedik, ama cevap yok. Karşı taraf tamamen iletişimi kesti. Parasını peşin ödediğimiz gelmeyen ürünlerle mağdur olduk. Ve şu an hiçbir şey olmamış gibi Instagram'da paylaşım yapmaya devam ediyorlar. Ürünler gelirse de asla kabul etmiyorum, paramın iadesini istiyorum ve her yere şikayette bulunacağım.

Partimugi firmasından Instagram hesaplarında yer alan WhatsApp numarası üzerinden 2 Haziran tarihinde oğlumun doğum günü partisi için parti seti siparişi verdim. Kargo ücreti dahil toplam 1.800 TL ödedim ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim her seferinde farklı bahanelerle ertelendi ve halen elime ulaşmadı. Firma ile iletişim kurmakta çok zorlanıyorum, sadece arada bir dönüş yapıp oyalayıcı cevaplar veriyorlar. 19 Haziran’daki son görüşmemizde siparişi kargoya verdiklerini, kargo takip veya sipariş numarasını paylaşacaklarını söylediler ancak bu numarayı da göndermediler. Bu süreçte doğum günü tarihi yaklaştığı için hiçbir hazırlığımı yapamadım ve mağdur oldum. Siparişimin en geç iki gün içinde teslim edilmesini, bu süre içinde teslim edilemiyorsa da yarın itibarıyla ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

18.05 tarihinde Partimugi üzerinden macaron fotoğraflı parti kiti siparişi verdim. Sitede hazırlama süresi 15 gün olarak belirtildiği halde, aradan 1 ay geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Sakarya Adapazarı. 21 Haziran Pazar günü öğlen yapılacak doğum günü için özellikle bu ürünü aldım. Partimugi ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün en geç perşembe günü elimde olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla ne bir kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de ürün elime ulaştı. Doğum gününe sadece 2 gün kalmışken hala net bir bilgi alamıyorum. Ürünün doğum gününden önce, yani en geç 2 gün içinde elime ulaşması için acil olarak destek talep ediyorum. Aksi halde hem etkinlik planımız hem de çocukların beklentisi boşa çıkmış olacak. Sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

17.02.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Parti Mugi’den balerin konsepti tam set satın alarak kredi kartı ile toplam 7.100 TL ödeme yaptım. Ürünlerin belirtilen tarihte teslim edilmemesi üzerine 2 Mart’ta WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, bana siparişin işlemde olduğu ve 10 Mart’ta kargoya verileceği söylendi. Ben de 10 Mart’ta kargoya verilmesinde sorun olmadığını, ancak en geç 24 Mart’ta elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 12 Mart’ta elimde olacağı yönünde bilgi verdiler. 16 Mart’a kadar bekledim, ürünler hala gelmeyince tekrar ulaşmadığını yazdım. Bu kez kargonun ürünleri kaybettiğini ve gün içinde yeniden kargolayacaklarını ilettiler. Yine bekledim, herhangi bir takip kodu gönderilmedi ve kargo da gelmedi. Bu süreçte araya bayram girdi, bayram sonrasında da kargolarımın hala ulaşmadığını bildirdim. Buna karşılık bana, “Madem gelmedi neden bu kadar beklediniz, kargo takibi sizin sorumluluğunuz, doğum gününe kadar beklediniz mi? ” şeklinde son derece ilgisiz ve saçma bir açıklama yaparak kendilerini savundular. Ayrıca bir ürünün yetişmediğini, bu ürün için para iadesi yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir iade de almadım. İletişim için kullanılan numaram 0546*****57’dir. Hem ürünleri zamanında teslim etmedikleri, hem kargo sürecini doğru şekilde yönetmedikleri, hem de müşteriyle kurdukları üslup nedeniyle son derece mağdur edildim. Bu yaşadıklarım nedeniyle, Parti Mugi’den alışveriş yapmayı düşünen herkesin durumu görmesini ve buna göre karar vermesini istiyorum.