Şikayetvar üzerinden 2 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
09.01.2026 tarihinde saat 12.30–13.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden Paşa Döner’in Cevizlibağ Telsiz Mahallesi’indeki şubesinden paket döner siparişi verdim. Yemeği yerken bir lokmada çok sert bir cisim fark ettim, kontrol ettiğimde dönerin içinden kürdan çıktığını gördüm. Herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım, kürdanı tam zamanında fark ettim ancak bu durumun ne kadar tehlikeli olabileceğini düşününce ciddi anlamda tedirgin oldum. Biraz daha dikkat etmesem boğazıma kaçabilecek bir cisimdi. Olaydan sonra restoranla iletişime geçtim, özür dileyip yenisini gönderebileceklerini söylediler fakat bu yaşananlardan sonra bir daha asla oradan yemek yemeyi düşünmüyorum. Burada sorun yenisini göndermekle çözülecek basit bir hata değil, gıda güvenliğiyle ilgili çok ciddi bir ihmal söz konusu. Bu nedenle ilgili şubenin hijyen ve hazırlık süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ben şans eseri zarar görmedim ama aynı durum başka bir müşteride, özellikle de çocuklarda çok daha kötü sonuçlara yol açabilir.
Firma Yanıtı
Değerli Eylül E., Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi sunarız. Şikayetiniz ilgili şubemize ve saha ekiplerimize bildirilmiştir. Yapacağımız incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanıp bilgi verilecektir. Diğer tüm görüş, öneri ve şikayetleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Paşa Döner
12.10.2025 tarihinde, saat 12:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi'ndeki adresime Paşa Döner’den 3 hamburger siparişi verdim (Sipariş No: ra2y-2541-9vci). Siparişin toplam tutarı 525,99 TL’yi kredi kartımla online olarak ödedim. Siparişin toplam bedeli 900 TL’ydi; 180 TL Paşa Döner indirimi ve 200 TL Yemeksepeti kuponu kullanıldı. Siparişim bir saat boyunca teslim edilmedi. Bunun üzerine kuryeyi aradığımda, adres için aradığını ancak telefonumun güncel olmadığını, bu yüzden siparişi geri iade ettiğini ve iptal edeceklerini söyledi. Sonrasında Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise akşama doğru teslimatın yapılmış göründüğünü belirttiler. Ancak güvenlikli bir sitede oturuyorum ve siparişin teslim edilmemesi imkansız; ayrıca “kapıya astık” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyanla karşılaştım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hatalarını kabul edip ücret iadesi yapılmasını beklerdim. Sipariş teslim edilmediği halde ücret tahsil edildi. 525,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Bu tür mağduriyeti başkalarına da yaşatmasınlar diye, edep ve dürüstlükten uzak oldukları için bu konuda CİMER'e de şikayetçi oldum...