Pasta Sanatı Şikayetleri

6 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pasta Sanatı Beykent şubesinden 6 kişilik Lotus Pasta siparişi verdim (Sipariş No: zbxa-2536-hm44). Ancak teslim edilen pasta, sipariş sırasında sunulan görselle hiçbir şekilde benzemiyordu ve boyutu da 6 kişilikten çok 4 kişilik gibiydi. Ayrıca pastanın fiyatı 980 TL olmasına rağmen, beklediğim kalite ve büyüklükte bir ürün alamadım. Yaşadığım bu sorun üzerine Pasta Sanatı müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefonuma yanıt verilmedi. Şubeyle iletişime geçtiğimde ise "Bize böyle geldi." şeklinde bir yanıt aldım ve yeni pasta talebim de ellerinde olmadığı gerekçesiyle karşılanmadı. Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında ya yeni bir pasta gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ekteki ilk pasta, sattıkları pasta; ikinci pasta ise gelen pasta.

Merhaba Beykent şubenizden Kazandibi almıştım içerisinden bulaşık teli çıktı şaşkınlık içerisinde kaldık. Çocuklar da yedi onlarda çıkmadı Allah'tan bana denk geldi de fark ettim. Başkasının boğazına takılabilir kesebilir gıda sektöründesiniz insan sağlığı ile oynayabilirsiniz. Lütfen dikkat ediniz.

Bugün uygulamadan sipariş verdiğim Pasta Sanatı pastasında hayal kırıklığı yaşadım. Dağılmış, çatlamış halde geldi. Hiç memnun kalmadım. Konu ile ilgili geri dönüş bekliyorum. Bu firmadan böyle bir şey beklemezdim. Daha önce hep o firmayı tercih ediyordum.

Beşiktaş Pasta Sanatı şubesinde nişanlımla sarıldığımız için oradaki yetkili kişi tarafından çok çirkin bir üslupla uyarı aldık. Özellikle Beşiktaş gibi bir semtte bu şekilde bir tavır çok üzücü. Bir daha asla gitmeyeceğim bir yer ve bence sevgilisi olan kişiler de birkaç kere düşünüp öyle gitmeli.

Pasta Sanatı (Ekinoba Mah.)Pastanın içinden tel tokalar çıktı! Aileme gönderim yaptığım tekli pastanın içinden yerken tel toka babamın ağzından çıktı! Üzerindeki 'yenmez' diye koydukları kelebek figürlerini pastanın içine tel tokalarla tutturmuşlar! Şubeyi arayan kardeşime gıda mühendisinin cevabı; 'Teller gıdaya uygunmuş' yerine telafi için aynı boyda pasta gönderdiler, o da pek iyi değildi. Böyle bir hataya hem yetkilinin cevabı hem de mamul üretiminden hiç memnun kalmadık. Gıda konusunda ihtimallerle yaşanılmaz, bu çok önemli bir üretim ve sorumsuzluk! Resimleri eklidir, şikayetim var.

15.01.2025 tarihinde annemin doğum gününü kutlama sebebiyle, pasta sanatı Marmara Park şubesinden kız kardeşim 850 TL tutarında pasta siparişi verdi. Paketin teslim edildiği günün akşamı, pastayı yediğimizde aşırı derecede bayat ve hafif ekşime olduğunu fark ettik. Ki dört beş yıl kadar farklı firmadan pastacılık tecrübemden dolayı ürünün bayat ve bozulmaya başladığını net şekilde fark ettim. Pasta Sanatı gibi firmaya yakışmadı.

Ben 30 Eylül Pazartesi az önce bir pasta aldım Mimaroba Pasta Sanatı'ndan fakat bana bozuk ürün gönderdiler. Meyveleri büzüşmüş ve iç kreması ekşi, keki ise ıslaktı. Yenecek gibi değil. Küçücük bir pastaya 600 TL verdim ve değmeyecek bir ürün için aradım ve şikayetimi dile getirdim fakat bana kesinlikle yardımcı olamayız dedi. Alay edip telefonu kapattı. Çok saygısızca bir davranıştı bu. Yani bu şekilde tavır yerine kusura bakmayın bile demesi yeterliydi.

Pasta Sanatı Halkalı şubesinden bu sabah aldığım yaş pastanın günlük ve taze olduğu söylendi ancak pastayı teslim alıp kutuyu açtığımda pastanın üzerinde resmen küf olduğunu gördüm. Hem görüntü olarak hem de koku olarak pastanın bozuk olduğu çok netti. Durumu fark eder etmez mağazaya geri dönüp durumu ilettim fakat buna rağmen sorunu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 1290 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde küflü çıkması ve ardından sorumluluğun reddedilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Artık bu aşamadan sonra herhangi bir ücret iadesi ya da telafi talebim yok, sadece bu yaşananın ciddiye alınmasını ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Pasta Sanatı Sultangazi şubesinden bugün saat 14:00 civarında krokanlı pasta satın aldım. Pastayı aldıktan kısa bir süre sonra kestik ve hemen tüketmek istedik ancak pastanın içinden küf çıktığını fark ettik. Buna rağmen ürünün günlük olduğu söylenmişti. Durumu fark eder etmez şubeyi telefonla aradım, pastanın günlük olduğunu söyleyerek önce durumu ikna etmeye çalıştılar, daha sonra ise yenisini göndermeyi teklif ettiler. Ancak bozulmuş ve küflenmiş bir ürünle karşılaştığım için bu teklifi kabul etmedim ve yaşadığım güvensizlik sebebiyle pastanın değiştirilmesini değil, bu durumun ciddiyetinin kabul edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliğini doğrudan etkileyen böyle bir konuda daha sorumlu ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.

03.05.2026 tarihinde Mimaroba Pasta Sanatı’ndan yaklaşık 330 TL ödeyerek eşimle birlikte çilekli bir pasta aldık. Pastayı yerken diliminize dolanan uzun bir saç teli fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti hem de midemiz bulandığı için pastanın geri kalanını çöpe atmak zorunda kaldık. Böylesine temel bir hijyen kuralına dikkat edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Biz bu şikayeti, öncelikle işletmenin hijyen standartlarını acilen gözden geçirip arttırması ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetimleri yapması için yazıyoruz. Ayrıca yiyemediğimiz ve çöpe atmak zorunda kaldığımız pasta için de uygun bir telafi yapılmasını talep ediyoruz.

25.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Pasta Sanatı Bahçelievler şubesinden sipariş verdiğim pastayı teslim aldığımda, ürünün ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Pasta sanki taşınırken düşmüş gibi görünüyordu ve adeta yarısı yok gibiydi. Özenerek ve özel bir gün için aldığım pastanın bu halde teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de çok zor durumda bıraktı. Bu pasta için 1.265 TL ödeme yaptım. Bu ücret karşılığında beklediğim ürünle teslim edilen ürünün alakası yoktu. Hem Pasta Sanatı ile hem de siparişin verildiği Yemeksepeti ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm üretilmedi. Ödediğim ücretin iadesini ya da en azından hatasız, aynı özelliklerde bir pastanın yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.