Pastavilla Şikayetleri

Pastavilla markasına ait pesto sosunu 23.11.2025 Pazar günü Şok Market Mecidiyeköy şubesinden satın aldım. Ürünü 28.11.2025 Cuma günü yemek yaparken kullandığım sırada, yemekte kıl veya kedi tüyünü andıran yabancı maddeler fark ettim. Bunun üzerine şişede kalan kısmı dikkatlice kontrol ettiğimde, sosun içinde benzer şekilde birçok yabancı madde bulunduğunu gördüm. Gıda ürününde bu şekilde hijyen ve insan sağlığını riske atan bir durumla karşılaşmak beni hem tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün son tüketim tarihi 27.06.2028, ürün üzerindeki parti numarası ise PN: LR178 olarak yer almaktadır. İnsan sağlığının söz konusu olduğu bu olayla ilgili olarak, söz konusu ürünün üretim sürecine ilişkin gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını, üretim hattındaki hijyen koşullarının ve kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesi, tarafıma iade/değişim konusunda yardımcı olunması ve bu ürünün tüketilmesinin sağlık açısından herhangi bir risk oluşturup oluşturmadığı hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşanan durum bizim açımızdan tehlikeli boyuttadır ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Pastavilla markasına ait pesto sos ürününü birkaç gün önce Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Ürünü yemek yaparken kullandığım sırada, yemekte kıl veya kedi tüyüne benzer yabancı maddeler fark ettim. Ardından, şişede kalan ürünü dikkatlice kontrol ettiğimde içinde benzer şekilde birçok yabancı madde olduğunu gördüm. Bu durum üzerine, yapay zekaya danıştığımda da bunun normal bir durum olmadığı yönünde geri bildirim aldım. Gıda ürününde bu şekilde hijyen ve insan sağlığını riske atan bir tabloyla karşılaşmak beni hem tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. İnsan sağlığının söz konusu olduğu bu konuda, ürüne dair gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını, üretim sürecindeki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.

Bugün Giresun’daki Enka Market’ten aldığım Pastavilla Kelebek makarnayı haşlamak için kaynayan suya attığım anda, suyun yüzeyine siyah siyah parçalar çıktığını fark ettim. Yakından baktığımda bunların böcek olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı ve tiksinti yaşadım. Hemen paketin son kullanma tarihine baktım ve 2027 yazdığını görünce, son kullanma tarihi bu kadar ileri olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni daha da endişelendirdi. Artık aldığımız hiçbir ürüne güvenemeyecek miyiz diye düşünmek zorunda kalıyorum. Gıda gibi doğrudan sağlığımızı etkileyen bir üründe bu şekilde böcek çıkması kabul edilemez. Kimseden özel bir talebim ya da maddi bir beklentim yok, yalnızca hem üretici firmanın hem de ürünün satıldığı marketin işini düzgün yapmasını, üretim ve saklama koşullarının titizlikle denetlenmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu durumun ciddiye alınarak incelenmesini ve bir daha kimsenin böyle bir şeyle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

30 Ağustos Mahallesi Bozyaka Caddesi üzerindeki Akuğur Market Nilüfer/Bursa şubesinden dün akşam Pasta Villa markasına ait arpa şehriye ürünü satın aldım. Bu sabah paketi açtığımda ürünün içinde böcek olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 05/07/2027 ve parti numarası 186’dır. Fişi elimde mevcut ve görsel olarak da kanıtım var. Şu ana kadar market yetkilileriyle veya Pasta Villa ile iletişime geçmedim. Ürün değişimi ve tarafıma bir özür bekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Merhaba, yıllardır Pastavilla markasını güvenle kullanıyoruz. Ancak son alışverişimizde Migros’tan aldığımız spagetti makarna ile ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Her zaman uyguladığımız pişirme yöntemine rağmen, makarna birbirine yapışıyor ve yapışkan bir hal alıyor. Ayrıca, normalde alışık olduğumuz renkten daha sarı bir görünüme sahipti. Bu durumu ekteki fotoğrafta da görebilirsiniz. Ürünün barkod numarası: 8690684001039. Sorunu ilk kez bu alışverişimizde yaşadık. Konuyla ilgili Pastavilla müşteri hizmetlerine ulaşmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Bu durumun sebebiyle ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.

11 Ekim 2025 tarihinde Happy Center’dan satın aldığım Pastavilla Pesto sosun içinden kıl veya iplik benzeri yabancı cisimler çıktı. Ürünü açtıktan sonra kullanmaya başladım ve bu esnada yabancı cisimleri fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 18.12.2027’dir. Bu durum hem hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti hem de ürüne olan güvenimi sarstı. Ürünün ambalajı ve yabancı cisimle ilgili fotoğraflar elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ürünün bedeli 127,55 TL’dir. Pastavilla’dan ürün değişimi, ücret iadesi ve konuya ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.

10 Ekim’de Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki Özenler Market’ten Pastavilla Junior rakam makarna siparişi verdim. Ürünün son kullanma tarihi ambalajda 2026 olarak görünüyordu. Ancak paketi açıp pişirdiğimde yoğun bir koku vardı ve tadı çok kötüydü, çocuklarım yiyemedi. İki paket almıştım, ikisinin de ambalajında son kullanma tarihi 2025 yazarken, üzerine kalemle 2026 olarak düzeltilmiş olduğunu fark ettim. Bu durum beni çok şaşırttı ve endişelendirdi; çocuklarım zehirlenebilirdi ve başka yemeğim de yoktu, mağdur edildik. Ambalajlar hâlâ elimde duruyor. Ürün baştan sona sorunluydu ve böyle bir durumun yaşanması kabul edilemez. Ürün değişimi ve özür talep ediyorum. Ürünlerin tanesi 38 TL, toplamda 76 TL ödedim. Pastavilla müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim, süreci buradan takip etmek istiyorum. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

15/09/2025 tarihinde Ekonoma Market'ten aldığım Pastavilla Yassı Spagetti ürününü kullanırken içerisinden plastik bir madde çıktığını fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 01/05/2027'dir. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Şu ana kadar Pastavilla veya market ile iletişime geçmedim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Migros Tekirdağ Çorlu şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım üç farklı Pastavilla arpa şehriye paketinde sorun yaşadım. İlk paketi açmadan önce üzerinde iplikçik benzeri bir şey fark ettim, ürünü tepsiye döktüğümde ise içinde kurtlar olduğunu gördüm. Diğer iki paketi de kontrol ettiğimde aynı şekilde kurt ve iplikçik benzeri maddelerle karşılaştım. Ürünlerin son tüketim tarihleri 17.03.2027 ve 18.05.2027, üretim kodları ise 8690684006287’dir. Daha önce de Pastavilla’ya bu konuda şikayet yazmıştım fakat geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aynı sorunu, üstelik üç farklı pakette birden yaşadığım için tekrar bildirmek istiyorum. Sadece arpa şehriye ürünlerinde bu sorunla karşılaştım. Pastavilla’dan ürünlerinde gerekli denetimlerin yapılmasını, yaşanan durumla ilgili bir açıklama ve özür bekliyorum.

5-6 gün önce Migros’tan aldığım Pastavilla bronz kalıp rotini makarna, bugüne kadar kullandığım en kötü makarna deneyimi oldu. Belgeli bir aşçı olarak, bu kadar kolay dağılan ve formunu kaybeden bir makarnayla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünün son kullanma tarihi 01.08.2027 ve parti numarası 213 17.29’dur, herhangi bir tarihi geçme durumu yok. 4 kutu aldım ve diğer üçünü kullanmayı düşünmüyorum. Makarnayı her zaman yaptığım gibi, bol su ve tuzla, al dente hatta biraz daha diri olacak şekilde haşladım. Fazla pişirme gibi bir durum kesinlikle söz konusu değil. Ürünün fiyatı 4 kutu için toplamda yaklaşık 128 TL idi. Şu anda markadan açıklama, ücret iadesi veya ürün değişimi gibi, memnuniyetimi ve markaya olan bakış açımı olumlu yönde değiştirecek bir yaklaşım bekliyorum. Görselleri de ekledim, incelemenizi rica ederim.

Migros'tan dün. Pastavilla Pesto sosu aldım. İçerisinden resmen. Ufak tozlara benzer kıllar çıktı. Fotoğrafta gördüğünüz ve daha da Saça benzer sanki içerisinde toz girmiş gibi midem kaldırmadı ilk defa da yediğim bir şey değil bu markanın sosunu aldım ilk defa böyle bir şey karşılaşıyorum. Korktum ve çöpe attım

Bu ne Allah aşkına? Normalde bu marka almam ama bir deneyeyim dedim içinde bildiğiniz kılçık mı dersin tüy mü iplik mi şeyler var? Şimdi çöpe atacağım verilen paraya yazık. Keşke dikkat etseniz biraz. Tüylü sos mu olur? Korktuğum için kullanmayacağım dönüş yaparsanız sevinirim

Bekleyin, bekleyin. Şimdi başla, evet aç şimdi. Şu diğer makarnamızın içinden kurtlar çıktı. Suyunu döktük. Şimdi buna bakalım kurt var mı? Evet, kurt var. Şurada, şurada bak görüyorum ben. Kurt bak görüyor musun şunu? Kurtu, tamam bırak. Son kullanma tarihini göster. Bir sonraki, o diğer kurtla çıkan neredeydi? Onu da son kullanma tarihini göster. Hayatım. Tamam. Bu da kendileri gitti, şu. Tamam, tamam.

26.03.2026 SKT olan bu üründe artık nasıl katkı maddeleri kullanıyorsanız makarna bozulmuş.Ben büyük bir gıda perakendecilik mağazasının yöneticisi olarak yıllardır çalışmaktayım fakat bu şekilde bozulan bir makarna ben hiçbir zaman görmedim. Bu şekilde bozulan makarnanın olması imkansız bu üründe artık hangi katkı maddelerini kullanıyorsanız ürün farklı bir evreye geçmiş.Ben bu ürünü 3 hafta önce aldım.Bu bozuk ürün için gerekli yerlere şikayetimi ilettim.Şikayetvar ve çeşitli internet sitelerinde de bu durumu paylaşacağım.Konu ile ilgili sizlerden geri dönüş bekliyorum.

Pastavilla makarna eksik çıktı. Genel olarak hiçbir firmaya güvenimiz kalmadığı için aldığım ürünleri ara ara merak eder tartarım. Pastavilla markalı makarna net ağırlık 500 gram olası gerekirken 488 gram geldi. Yanıldığımı düşünerek tekrar tekrar denedim ama sonuç yine aynı. Böylesine isim yapmış ve muadillerinden daha pahalı olan bir marka için çok büyük bir ayıp bu. Çok yazık.

Geçtiğimiz günlerde Migros'tan almış olduğum Pastavilla pesto sos içinden iplik türü kılçıklar çıktı. Üründen 4 kavanoz aldım, diğerleri de umarım bu şekilde değildir. Firmaya konuyu yazdım. Kimse dönüş yapmıyor. Daha önce bu üründen çok aldım, aynı marka ve farklı marka, bu durum ile karşılaşmadım. Fotoğraflarda ürün izlenebilirlik numarası ve görseller bulunmakta.

Marketten almış olduğumuz makarna makarnanın içinden böcekler çıktı kurumuş firmaya Instagram üzerinden ilettim ancak ne aradılar ne sordular. Buradan da paylaşım yapıyorum. Instagram da döneceklerini yazdılar. Sadece ama ne dönen kişi oldu ne de ilgilendiler. Firma için normal demek ki

17 Aralık akşamı Sakarya Serdivan Özpaş marketten denemek için ilk defa Pastavilla makarna aldım. Açılmamış paketti ve bandını kendim yırttım. Açar açmaz karşıma canlı kurtçuk çıktı. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Üstelik son kullanma tarihi 1 seneden daha uzun.

Geçen hafta aldığım Pastavilla -Pesto sos fesleğenli makarna sosu içerisinde iplik benzeri yapıda saçma sapan maddeler var. Kesinliklikle gıda malzemesi değil. Asla Erimiyor-Çözülmüyor-Bütünlüğü bozulmuyor.Bu saçma şeylerin ne olduğunu çok merak ediyorum?

Pastavilla pesto sos içeriği ince, sanki plastik rendelenmiş gibi. Gerçekten merak ediyorum, bu ürün yapılırken bir sıkıntı mı oldu da 'aman yerler' diye paketleyip piyasaya mı sürüldü? Böyle bir durum olamaz. Firma yetkilisi fesleğen yapraklı demiş, fesleğenin toprağın altındaki koku olsa böyle olamaz.