Pastel Kozmetik Şikayetleri

Pastel A*** S****** koleksiyonundan aldığım likit aydınlatıcı ve likit göz altı kapatıcısında ambalaj kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri ilk aldığım andan itibaren, sadece 2–3 kez kullanmama rağmen, kapağın bulunduğu kısımdan taşma oluyor. Pompayı çok az sıktığımda bile ürün, kapağı kapatacakmışım gibi hafif bastırsam dahi kenarlardan fışkırıyor ve etrafa bulaşıyor. Bu taşma nedeniyle sadece ürünün kendi ambalajı kirlenmekle kalmıyor, makyaj çantama ve içindeki diğer makyaj ürünlerimin tamamına da ürün bulaşıyor, bu da hem hijyen hem de temizlik açısından ekstra mağduriyet yaratıyor. Ürünleri Maltepe AVM’deki Pastel satış noktasından aldım. Fiş veya faturam şu an için bulunmuyor ancak ürünler çok yeni ve kullanım sayısı oldukça az olmasına rağmen bu sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu ambalaj problemiyle ilgili olarak benden kaynaklı bir kullanım hatası olup olmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve sorunlu ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. A*** S****** koleksiyonu gibi özel bir seride bu tarz bir ambalaj hatası olmamasını beklerdim, bu nedenle konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Yıllardır aynı markayı tercih eden 60 yaşında bir kullanıcı olarak Pastel Nail Polish 43 numaralı ojeyle yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Senelerdir Pastel markası oje kullanırım ve şimdiye kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Yaklaşık bir–iki ay önce aldığım 43 numaralı Pastel Nail Polish’i iki kez kullandım ve her iki sürüşte de tırnaklarımda kına gibi kalıcı bir renk bıraktı. Ne yaptıysam bu renk geçmedi ve şu anda hâlâ tırnaklarımda duruyor. Bunun ojeye verilen renkten mi yoksa artık içine konulan bazı maddelerden mi kaynaklandığını bilemiyorum ancak ürüne ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadığım deneyimden sonra maalesef Pastel markasını tekrar almayı düşünmüyorum. Ürünün içeriği ve bu renk kalıcılığının nedeni hakkında bilgilendirilmek, gerekirse ürünün incelenmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.

Dün Kızılay Eve Shop mağazasından, yıllardır çok severek kullandığım Show By Pastel maskarayı, bitirdiğim için tekrar satın aldım. Ancak bu sefer maskaranın içi resmen boş çıktı. Fırçayı defalarca tüpe daldırıp çevirmeme ve elime sürmeme rağmen hiçbir iz olmuyor, fırçaya ürün gelmiyor. Ürünü severek kullanan bir müşteri olarak böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişimi almadığım için ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Pastel markasının ojelerini kullanan biriyim. Pastel’in 99 numaralı kırmızı ojesini her sürdüğümde tırnaklarımda belirgin bir turunculuk kaldığını fark ettim. Bu durumu hem geçen ay hem de bu ay tekrar tekrar yaşadım ve artık beni rahatsız eden bir hale geldi. Ürünü her kullandığımda aynı sorun ortaya çıkıyor. Ojeyi kullanmadan önce tırnaklarıma herhangi bir baz ya da koruyucu ürün uygulamıyorum, direkt olarak ojeyi sürüyorum. Daha önce de Pastel’in ojelerini bu şekilde kullanmama rağmen böyle bir problem yaşamamıştım. Özellikle hep kullandığım bir marka ve bu numarayı da severek kullanıyorken tırnaklarımda bu şekilde turuncu bir renk bırakması sağlık açısından beni endişelendiriyor. Bu ürünle ilgili olarak içeriği, olası yan etkileri ve tırnakta bu tür bir turunculaşmaya neden olabilecek etkenler hakkında markadan net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekliyse ürünün incelenmesini ve tarafıma bu konuda tatmin edici bir sağlık ve güvenlik açıklaması sunulmasını istiyorum.