PaybyMe Şikayetleri

22 Kasım 2025 günü saat 14.00 tarihinde Paybyme üzerinden bakiye yükleme işlemi yaptım. Akbank hesabımdan 6.000 TL çekilmesine rağmen, ilgili bakiye hesabıma hiç yansımadı ve hâlâ görünmüyor. İşleme ait dekontum mevcut. Yaşadığım sorun sonrasında Paybyme ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarına ulaşamıyorum, hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Hem param blokede kalmış durumda hem de muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım 6.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

22.11.2025 tarihinde saat 16:28’de Ziraat Bankası üzerinden “Klon Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi” adına 1.000 TL tutarında banka havalesi ile yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontum mevcut olmasına rağmen, para karşı tarafa ulaşmadı ve ilgili tutar Klon Ödeme hesabıma da yansımadı. Karşı taraf, kendisine herhangi bir ödeme geçmediğini belirtti. Kendi hesabımda da bu işlem sonrasında yatırdığım tutarın görünmemesi nedeniyle para adeta kaybolmuş durumdadır. Bu süreçte henüz ne Klon Ödeme Kuruluşu ile ne de bankamın müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Söz konusu havale işleminin tüm ayrıntılarıyla incelenmesini ve ulaşmayan 1.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Klon Ödeme üzerinden daha önce de defalarca kez para transferi yaptım ve bu işlemlerde param istediğim hesaba aktarılmıştı. Ancak 19.12.2025 tarihinde saat 00:21’de TR53**************************31 IBAN numaranıza 2.100 TL gönderdim ve karşı taraf onay vermeden gönderim yaptığım için bu tutar karşı taraftaki hesabıma aktarılmadı. Şu an ne karşı tarafa aktarım oldu ne de tarafıma bir iade yapıldı. Konu ile ilgili Klon Ödeme tarafına ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında da bilgi alamadım. 2.100 TL’lik tutarım ortada kalmış durumda. Kendi IBAN’ım olan TR46**************************04 numaralı hesabıma, karşı tarafa aktarılmayan 2.100 TL’nin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

20.11.2025 tarihinde saat 14:33’te Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden, yanlışlıkla Klon Ödeme Sistemleri adına kayıtlı TR91********************40 IBAN numarasına 5.000 TL gönderdim. İşlemin referans numarası 6572000216’dır. Bu gönderim tamamen yanlışlıkla gerçekleşti; aslında anneme para gönderecektim fakat kayıtlı alıcılar arasında yanlış IBAN’a tıkladığım için para Klon Ödeme Sistemleri hesabına gitti. Durumu hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak bana alıcı firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Klon Ödeme Sistemleri’ne ulaşmak için tüm iletişim yollarını denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve herhangi bir dönüş alamadım. Bu para hastane ödemesi için çok acil gerekliydi. Yanlışlıkla gönderdiğim 5.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

15 Kasım tarihinde Garanti Bankası hesabım (son 4 hane: 7815) üzerinden Klon Ödeme Kuruluşu’na 2.400 TL tutarında para yatırdım. Ödemeyi, başka bir platformdan hizmet almak amacıyla gerçekleştirdim ve işlem numaram 166392’dir. İşlem sonrası ödeme başarılı olarak görünmekte ve dekontum da elimde mevcut. Ancak, aradan geçen süreye rağmen param hesabıma geçmedi. Konu hakkında Klon Ödeme Kuruluşu’na mesaj gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum beni mağdur etti. Paramın acil olarak iadesini talep ediyorum.

10.10.2025 tarihinden itibaren, bilgim ve iznim dışında Klon Ödeme Kuruluşu'ndaki hesabımdan toplam yaklaşık 20.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. İşlemler 5.000 TL, 2.000 TL ve 1.000 TL gibi farklı tutarlarda gerçekleşmiştir. Hesap numaram: TR86 0001 0008 *** 50 19 sonu 24 - 35. Farklı IBAN'Lara para transferi edilmiş olup, bu işlemlerden herhangi bir bildirim veya uyarı almadım. Hesabımı kontrol ettiğimde bu para çıkışlarını fark ettim. Konuyla ilgili olarak Klon Ödeme Kuruluşu'nun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tüm kayıp tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

14/11/2025 tarihinde saat 14.22’de Enpara hesabımdan Garanti Bankası’ndaki Klon ödeme kuruluşuna, TR20**************************37 IBAN numarasına yanlışlıkla 30.000 TL EFT yaptım. İşlemi yalnızca bir kez gerçekleştirdim ve açıklama kısmına herhangi bir not yazmadım. Herhangi bir hizmet veya ürün de almadım. İşlem sonrası Klon ödeme kuruluşuna telefonla ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine veya yetkili birime hiçbir şekilde ulaşamadım. Ücretin acil olarak iadesini talep ettim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param halen iade edilmedi. Ayrıca bankam üzerinden de iptal talebi oluşturdum. Yanlışlıkla gönderdiğim 30.000 TL’nin (sorgu no: 4108689841) en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

16.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki banka hesabıma yatan 400.000 TL, klon ödeme işlemi gerekçesiyle bloke edildi. Hesabımdan herhangi bir para çekilmedi; ancak hesabıma yatan bu tutara ulaşamıyorum. Olayın ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim. Fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden herhangi bir çözüm veya destek alamadım. Hesabım şu anda tamamen bloke edilmiş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma yatan 400.000 TL üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.