Paypro Global Şikayetleri

20/09/2025 tarihinde saat 10:27’de, Pay Pro üzerinden Bombom337 isimli oyuna 1680 TL tutarında para yatırmak istedim. Ancak ödeme sırasında “ödeme kartı veren banka tarafından reddediliyor, iletişime geçin” şeklinde bir uyarı aldım. Bankamla iletişime geçtiğimde herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Şu ana kadar Pay Pro müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve bu sorunu ilk defa yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede giderilmesini ve ödeme işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

Paypro aracılığı ile ürün aldım geçmedi elime. Bir sürü hata aldım para kesildi ama bankanızla görüşün falan diyor. Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum. En hızlı sürede açın mail atıyorum dönüşte olmuyor nasıl firma bu anlayamadım.

Kredi kartımdan İstanbul kartıma 50 TL yüklemek isterken PayPro Global adlı şirket tarafından hesabımdan 50 USD çekilmiş. Bu da TL olarak yaklaşık 1500 TL'ye denk geliyor. Bilgim dışında böyle bir işlem yapılmasının nedeni nedir? İademi talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa şikayetçi olacağım.

1 Kasım saat 02.00 civarında paypro Global üzerinden bombom337 oyunu için bir ödeme yaptım. Ödemenin karşılığında tarafıma bir kupon tanımlanacağı vaadi vardı ancak ücretini ödemiş olmama rağmen kupon hesabıma hiç gelmedi. Daha sonra bunun gerekçesi olarak e-posta adresimi yanlış yazdığımı, bu nedenle fatura bilgilerini bana iletemediklerini belirttiler. Bu durum üzerine defalarca paypro Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1 Kasım gecesinden bu yana kendilerine yaklaşık 10 kez e-posta gönderdim. Görüşmelerde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, bankamla alakalı olduğu söylendi ve sorumluluk alınmadı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça belirttiler. Ödemiş olduğum 2.800 TL karşılığında ne vaat edilen kuponu alabildim ne de bir hizmetten yararlandım. Bu nedenle, paypro Global üzerinden yaptığım bu işlemin iptal edilerek 2.800 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 2025 tarihinde saat 02:11’de Payro aracılığıyla Bombom oyununa 672 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve işlem referans numaram 5276**********16’dır. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak ödemenin ardından banka hesabımdan 672 TL çekildiği görünmesine rağmen oyun hesabıma para yansımadı. Şu ana kadar Payro veya oyun destek ekibiyle iletişime geçmedim. Ödemenin en kısa sürede oyun hesabıma geçmesini talep ediyorum. Sorunun hızla çözülmesini rica ederim.

21 Aralık tarihinde Steam hesabım üzerinden bir ek paket satın aldım. Bu işlemle ilgili bilgim ve onayım sadece Steam üzerinden yaptığım bu satın alma ile sınırlıdır. Ancak 22 Aralık tarihinde Garanti Bankası kredi kartı ekstreme, açıklamasında sadece “Paypro” yazan ve 448003688867 referans numaralı 538,99 TL tutarında ayrı bir çekim yansıdığını gördüm. Bu işlem tarafımdan onaylanmamış, bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Paypro Global hakkında daha önce herhangi bir üyeliğim, kaydım veya bilgim bulunmamaktadır. Bilgim dışı gerçekleşen bu 538,99 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma işlem detaylarının ve iade sürecinin yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.

18.12.2025'te çevrim içi bir alışveriş için Paypro sayfası üzerinden kredi kartımla 2.800 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen, ücretini ödediğim hizmeti hiç alamadım ve satıcının destek ekibine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Banka ile görüştüğümde Paypro ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak ortada hizmet alamadığım bir işlem ve mağduriyetim bulunmasına rağmen, şu ana kadar sorunum çözülmedi. Ödemenin iadesi için 4480**88867 numaralı alışverişe ait 2.800 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

2 Aralık tarihinde Paypro üzerinden toplam 3136 TL tutarında işlem yaptım. Önce 336 TL’lik bir ödeme gerçekleştirdim, ücret Denizbank ve Garanti Bankası kartlarımdan çekildi, ancak karşılığında oyun içi kuponum yüklenmedi. Fatura kesilmediği için de tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi. Bugün ise 2800 TL tutarında bir ödeme daha yaptım, bu işlem de hâlâ “bekliyor” durumda ve yine hem hizmeti alamadım hem de fatura oluşturulmadı. İşlemlerden birine ait provizyon numarası 448003688867’dir. Yaşadığım sorunla ilgili Paypro canlı destek üzerinden ulaşarak durumu ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yazan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hem hizmeti alamamış olmam hem de tarafıma fatura kesilmemiş olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Paypro’nun 2 Aralık tarihli bu işlemlerimi inceleyerek başarısız/karşılığı alınmamış tüm tahsilatların toplamı olan 3136 TL tutarındaki ödemelerimin en kısa sürede kartlarıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Paypro Global üzerinden Crossword Compiler aboneliğimi yenilemek için 04.04.2026 tarihinde 34,80 dolar tutarında kredi kartı ödemesi yaptım ve ödeme 05.04.2026 tarihinde hesaplarına geçti. 05.04.2026 tarihinde de ödemeyi aldıklarına dair teşekkür e‑postası gönderdiler. Ardından abone olduğum yazılım firması da ödemenin kendilerine ulaştığını, aboneliğimin 1 yıl uzatıldığını yazılı olarak bildirdi. Buna rağmen paypro Global 12.04.2026 tarihinden itibaren e‑posta ile bankanın ödemeyi reddettiğini, parayı alamadıklarını söylemeye başladı ve taciz edercesine bankanızla görüşün şeklinde e‑postalar gönderdiler. Toplamda en az 5 kez bu şekilde e‑posta aldım. Ben ise bankamla görüştüm, işlemin başarıyla gerçekleştiğini gösteren banka dökümünü ve dekontu, ayrıca yazılım firmasının ücreti aldık ve aboneliğinizi 1 yıl uzattık şeklindeki yazılı teyitlerini paypro Global’e ilettim. Tüm bu belgelere ve açıklamalarıma rağmen ödemeyi almadıklarında ısrar ederek süreci uzattılar ve son olarak aboneliğimin iptal edildiğine dair e‑posta gönderdiler. Elimde bankadan alınmış işlem dökümü ve dekont, ayrıca yazılım firmasının ücreti aldığını ve aboneliğimi 1 yıl uzattığını açıkça belirten yazılı teyitler bulunmaktadır; istenmesi halinde bu belgeleri paylaşmaya hazırım. Paypro Global’in bu ödemeyi resmi olarak alındı olarak kabul etmesini, haksız yere yapılan abonelik iptalinin düzeltilmesini ve tarafıma tekrar ödeme baskısı yapılmamasını talep ediyorum.