Şikayetvar üzerinden 6 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Carrefour SA Bafra/Samsun şubesinden aldığım Smile Cat beşli yetişkin kedi yaş maması paketini açtığımda, çok yoğun ve kötü bir koku ile karşılaştım. Paketin içini kontrol ettiğimde ise kurtlar ve böcekler olduğunu gördüm. Ayrıca paketlerin içi su dolu ve şişmişti, bu da üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşündürdü. Ürünü kartla satın aldım ve fişini şu an bulamıyorum. Sorun sadece bu pakette yaşandı, diğerlerinde herhangi bir problem yok. Bu tür bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından riskli hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Ürünün kalite kontrol sürecinde gözden kaçmış olabileceğini düşünüyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Felicia kedi mamasının sahte mi gerçek mi olduğu belirsiz. Kedilerimin kusmasına ve tüy dökülmesine neden oldu. Ürünü Hepsiburada'dan satın aldım ve iade ettim. Şikayetvar'da video ve fotoğraf mevcut, bakabilirsiniz. Firma yetkilisi: Pelagos Akvaryum San. Ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayetvar'da görüntüle →Carrefour SA marketten aldığım son kullanma tarihi yakın dahi olmayan Smile Cat yavru kedi maması kuzulu 5x85gr paketli mamadan kötü koku duymam sonucu açtığım pakette mamalardan birinin ağzının açık olduğunu, paket kapatılma aşamasında sorun olduğunu fark ettim. Paketin ağzı tam yapıştırılmamış, mama bozulmuş, kötü bir koku ve yaş mamanın yakınından uzağından geçmeyecek bir sıvı vardı siyahlı kahverengili. Tabi o kısımdaki kurtçukları temizledikten sonra görebildim paketin kapatılmadığını. Küçücük bebek canlarımıza verdiğiniz hizmet bu mu? Ben fark etmeseydim o kadar dikkatli bakmasaydım kokuyu duymasaydım ve onu yemesine izin verseydim ne olacaktı? 1.5 aylık yavrumu daha bağışıklık sistemi dahi gelişmemişken nasıl kurtaracaktım? Sürekli kullandığım mama hayal kırıklığına uğrattı. İyi ki fark edip küçük bebeğime vermedim. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum ve küçük canlarımızın sağlığı konusunda bu ve benzeri sorunlara dikkat edilmesini arz ediyorum
Şikayetvar'da görüntüle →Pet bee's marka kuzu etli mamayı Carrefour' dan birkaç paket birden almıştım. Faturası duruyor. Alalı birkaç hafta oldu. İlk paketi dün açtım... Kedilerim bu sabah itibari ile ishal oldular. Kullanma tarihi geçmiş de değil üstelik. Acilen bu konuda açıklama bekliyorum. Kedilerime bir şey olursa eğer çok ciddi sıkıntı olur sizler açısından bilesiniz.
Firma Yanıtı
Marka yetkilisi seçkin bey'e ilgisinden ötürü teşekkür ederim. Mağduriyetimizi giderdi. 4 paket malzeme yerine ve veteriner gideri yerine bize telafi edici ölçüde paketler gönderdiler.
Pet Bee’s markasından aldığım "Gurme Muhabbet Kuşu Yemi" içerisinden, ekte paylaştığım görsellerde de açıkça görüldüğü üzere kurumuş bir böcek çıkmıştır. Can dostumuzun sağlığını doğrudan tehlikeye atan bu durum kabul edilemez. Bu, markayla ilgili yaşadığım ilk sorun da değil. Daha önce aldığım paketin içerisinden de sigara izmariti çıkmıştı. O dönem münferit bir olaydır diyerek üzerinde durmamıştım ancak üst üste gelen bu hijyen skandalları, markanın üretim ve paketleme aşamalarında hiçbir denetim yapmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Bir kuş yeminin içinden böcek veya tütün atığı çıkması, kuşun sağlığını ciddi şekilde tehdit eden, affedilemez bir sorumsuzluktur. Ürünü Carrefour Gurme Selamiçeşme mağazasından satın aldım. Ürün bilgileri şu şekildedir: Pet Bee’s marka, "Gurme Muhabbet Kuşu Yemi" 400 g, pno: 12210 (görselde görünen numara), son tüketim tarihi 06.2026. Markadan ve yetkili kurumlardan, üretim ve paketleme süreçleriyle ilgili acil bir denetim yapılmasını ve hijyen konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Öncelikli olarak firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu durumla ilgili açıklama yapmasını ve nasıl bir yol izleyeceklerini tarafıma bildirmelerini istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Pelagos marka kedi ödül mamasını bir petshop’tan satın aldım. Ürünün paketi üzerinde son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yoktu, ambalajda da herhangi bir yırtık ya da şişme fark etmedim. Ancak mamayı kedime verdikten sonra, aldığımın ertesi günü ürünün içinde bozulma ve kurtlanma olduğunu fark ettim. Kedim bu mamayı yediği için tüm gece boyunca şiddetli karın ağrısı çekti. Durum üzerine kedimi veterinere götürdüğümde zehirlendiğini öğrendim. Bir hayvanın sağlığı bu kadar kolay riske atılamaz. Ürünü aldığım yerde de “Bir şey olursa marka ihtiyaçlarınızı karşılıyor” gibi son derece yetersiz ve duyarsız bir yaklaşımla karşılaşmam, yaşadığım hayal kırıklığını ve öfkeyi daha da artırdı. Benim için kedimin sağlığı paradan çok daha önemli ve böyle bir zihniyeti kabul etmiyorum. Ürünün incelemeye alınmasını, bu partiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, kedimin yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka hayvanların başına gelmemesi için acilen önlem alınmasını talep ediyorum. Bu olayla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →