Pera Mezat Şikayetleri

Peramezat üzerinden (Sipariş No. 0181778) ₺170 Pey verdiğim bir ürünü satın almaya hak kazandım. Bu ₺170 lik ürün üzerinden %20 gibi yüksek bir komisyon oranı ile birlikte toplamda ₺210,80 ödeme yaptım. Ürün 1 gün gecikme ile kargoya verilirken anlaşmalı oldukları söylenen kargo firmasından bir SMS aldım. Max. 12x7cm. Ölçüleri olan bir kutu için alıcı ödemeli ₺83,50 (aynı şehir) bedel çıktığını öğrendim. Peramezat'tan alışveriş yapacak olan kişilerin bunları dikkate alması için paylaşıyorum. Bir daha da Peramezat'ı kullanacağımı sanmıyorum.

24 Haziran 2025 ve 26 Haziran 2025 tarihlerinde Peramezat’tan toplam 20 adet kitap ve 2 adet biblo kazandım. Sipariş numaralarım 0205034 ve 0205292’dir. Tüm ödemeleri eksiksiz olarak kredi kartı ile yaptım; toplamda 830,8 TL ödedim. Teslimat adresim İstanbul - Sultanbeyli’dir. Üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aramama rağmen de hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca firmanın fiziksel adresine gittiğimde taşındıklarını öğrendim. Daha önce geç gönderim yaşasam da, bu kadar uzun süreli bir gecikme ilk kez başıma geliyor. Üstelik firma genellikle ürünleri oldukça yüksek karşı ödemeli kargo bedelleriyle göndermektedir. Bu kadar zaman geçtikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünler karşı ödemeli olarak gönderilirse, kargoyu teslim almayacağımı ve aynı şekilde geri göndereceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.

Peramezat adlı mezat ve müzayede sitesine satılmak üzere yaklaşık 20 gün aralıklarla iki parti halinde ürün gönderdim. Yapılan anlaşma gereği, ürünlerim müzayedeye çıktıktan ve sonuçlandıktan 45 gün sonra, yüzde 20 komisyon kesildikten sonra hak ettiğim miktarın hesabıma yatırılması gerekiyordu. İlk ödeme zamanı geçtikten beş gün sonra, yani 50. gün, uzun uğraşlar ve telefon görüşmeleri sonrasında, ödemeyi ertelemek istemelerine rağmen ödeme nihayet gerçekleşti. Bu süreç gerçekten çok sinir bozucuydu! Bu pazartesi itibarıyla ikinci parti ürünlerimin ödeme günü gelmişti fakat bugün perşembe olmasına ve dört gün gecikme yaşanmasına rağmen ödeme yapılmadı. Mesajlarıma çok geç cevap verildi. 'Sürekli iletişiyorum' şeklinde cevaplar alıyordum ancak bir sonuç alamadım. Bugün işletme sahibi ile görüşmek istediğimi belirttiğimde, önümüzdeki hafta salı günü, yani yaklaşık on gün gecikmeli bir şekilde ödeyeceklerini ifade ettiler. Buna hakları olmadığını söyledim ve bugün ödeme yapılmasını talep ettim ancak cevap alamadım. İnternet sitelerine de yazdım ancak yine cevap verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetleri başkalarının da yaşamaması adına burada paylaşıyorum. Ayrıca bahsi geçen miktarın yaklaşık 2250 TL olduğunu da belirtmek isterim.

Pera Mezat’ın online mezatlarına uzun süredir katılıp ürün satın alıyorum. 18 Mayıs tarihinde ilk kez kredi kartı yerine EFT ile ödeme yaptım. Buna rağmen, bu EFT ödemesinde sanki kredi kartıyla ödeme yapmışım gibi tarafıma kredi kartı masrafı yansıtıldı. 18 Mayıs tarihli ödemenin tutarı 3.211 TL idi ve bu ödeme birçok sipariş numarasının birleştirilmesiyle oluştu, örnek olarak 235492 numaralı siparişi belirtebilirim. Durumu fark ettiğimde, 2 Haziran’da kendileriyle iletişime geçtim. Bana bunun gözden kaçırılmış bir durum olduğu söylendi. Ben de madem hata olduğunu kabul ediyorsunuz, o halde bu masrafın iadesini yapın dedim. Ancak bu kez fatura kesildiği için iade edilemeyeceği belirtildi. Hatanın kabul edilmesine rağmen, “fatura kesildi” gerekçesiyle iade yapılmaması ve tavırları beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu yaşananlar yüzünden, saatlerimi harcayarak seçtiğim ürünler için tekrar pey vermedim, emek ve zaman kaybı yaşadım ve artık kendilerinden alışveriş yapmayacağımı da açıkça ifade ettim. Pera Mezat’ın EFT ile yaptığım bu ödemeye yansıtılan kredi kartı masrafını iade etmesini ve bu yanlış uygulamanın açıkça kabul edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin, sisteme kayıtlı bilgilerim üzerinden bana ulaşıp sorunu çözmesini bekliyorum.

Pera Mezat üzerinden yaptığım alışverişlerde 0234817 ve 0232861 lot numaralı ürünlerim için yaklaşık 45 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Bu kadar uzun bir gecikme yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme sonrası WhatsApp üzerinden Pera Mezat ile iletişime geçtiğim halde mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve süreç hakkında bilgi alamadım. Ürünleri göndermeyeceklerse, yapmış olduğum ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu belirsizliğin ve iletişimsizliğin devam etmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

06.05.2026 tarihinde Pera Mezat ve Müzayedecilik’in online sinema afişi müzayedesine katıldım ve yaklaşık 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödememi yaptıktan sonra satın aldığım ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sayfanın kopyalanmış veya sahte olabileceğinden şüphe duyduğum için bankama başvuruda bulunarak ödemenin iptali ve iadesi için şikayet kaydı açtım. Hem ürünün gönderilmemesi hem de hiçbir iletişime cevap verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle ya ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.