Perde.com Şikayetleri

Perde.com üzerinden 14.06.2026 tarihinde 2 adet perde siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünlerin sayfasında 3-4 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 515364’tür (isim: A**** İ**** D******). Sitede belirtilen teslim süresi açıkça aşılmış durumda. En geç bugün kargoya verilmediği takdirde siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Aynı şekilde WhatsApp hattına da yazmama rağmen dönüş yapılmadı ve firmaya hiçbir yoldan ulaşılamıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

21.04.2026 tarihinde perde.com sitesi üzerinden toplam 6 parça stor perde siparişi verdim ve 5.720 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 497962, EFT dekont sorgu numaram ise 47931’dur. Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Defalarca kez telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım. Tarafıma, ürünün kargoda kaybolduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine Sürat Kargo ile görüştüğümde, ilgili ürünlerin kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim. Yani perde.com’un belirttiği “kargoda kaybolma” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını anladım. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim 6 parça stor perdenin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, 5.720 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Perde.com üzerinden yaklaşık bir hafta önce stor perde satın aldım. Ödememi kredi kartıyla, 1800–2000 TL arasında bir tutar olarak gerçekleştirdim. Daha sonra stokta ürün kalmadığını söylediler ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 515081’dir. O günden beri müşteri hizmetlerine telefonla ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor, mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Satın almış olduğum stor perdenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Perde.com üzerinden aldığım pileli geniş bambu perde için iade süreci başlattım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve paket 11 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Sipariş numarası 502945 olan bu alışveriş için 2.768,48 TL ödeme yaptım. İlk iade gönderiminden hemen sonra verdiğim ikinci siparişimde de sorun yaşadım. 509132 numaralı bu siparişte gönderilen perdenin rengi satış detaylarında belirtilenle uyuşmuyor, ayrıca etek çıtası da siparişimde belirttiğim şekilde yapılmamış. Bu sipariş için de 2.247,50 TL ödedim. Toplamda 5.015,98 TL tutarındaki iki siparişimle ilgili hem yanlış ürün gönderimi yaşadım hem de iade sürecim sonuçlandırılmadı. Tüm bu süreçte perde.com’un yönlendirmesiyle yalnızca WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve satış sonrası destek verilmedi. Hem iadesini gönderdiğim ilk ürünün ücretinin, hem de yanlış renk ve etek çıtasıyla gönderilen ikinci ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ikinci sipariş için ürünü geri gönderebilmem adına iade kargo kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

www.perde.com üzerinden, Cansu Mekanizmalı ve Motorlu Perde Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına satış yapan siteden yaklaşık Nisan ayı sonunda yaklaşık 16.000 TL havale ödemesi yaparak Plicell gece‑gündüz cam balkon perdesi 5 adet ve 260 cm genişliğinde stor perde sunscreen siparişi verdim. Ancak üstüne basa basa ne belirttiğim renk alt çıta (ve güya müşteri temsilcisi ile sipariş kontrolünde bile teyit ettiğimiz), ne de zincir mekanizma aparatları doğru renk teslim edilmiştir. Gelen ürünlerin malzeme kalitesi de kesinlikle beklediğim seviyede değildir. Ürünlerin montajı konusunda da ciddi sorunlar yaşadım; Plicell marka plise perde ürününün katlanır cam balkona uyumlu olan “slim kasa” denilen ince çıtaları gece‑gündüz perdesinde çalışmadığını benim siparişimde anladılar. Alt ve üst ince profil 0,8 mm kalınlığında iken orta profil 2,5 cm dir. Bu nedenle katlanır cam balkonunun pençeleri birbirinin üstüne kapanmamaktadır. Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen gerekli ilgi ve desteği alamadım. Cevapsız bırakılan sorular, günlerce konuya geri dönüş yapılmaması, ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım süreci insanlıktan soğuktu. Sipariş numaram 498591’dir. Ben bir iç mimar olarak kendi işimi internetten siparişle hallederim, hem de biraz daha ucuza mal ederim düşüncesiyle çıktığım bu yolda; yaşadığım tüm bu yıpratıcı sürecin sonunda mecburen farklı bir marka perdeci çağırarak sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Bu mesajla hem diğer müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için durumu kamuoyuna bildirmek hem de ilgili mercilerin firma hakkındaki şikayetimi dikkate almasını talep ediyorum. Yaşadığım deneyim sonrasında, şahsen bu firmayı hiçbir tüketiciye tavsiye etmeyeceğim. Not: WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de koymak niyetindeydim; cevapsız bırakılan gün ve saatleri, konulara verilen cevap ve yaklaşımı göstermek adına. Fakat buraya kadar okumuş bir tüketici var ise, yazdıklarım ve eklediğim fotoğraflar yeter diye düşünüyorum.

Perde.com adlı siteden 30 Nisan 2026 tarihinde 502752 numaralı güneşlik stor siparişi verdim. Satıcı da ben de İstanbul’dayız. Siparişten 5 gün sonra, 5 Mayıs 2026 tarihinde durumunu öğrenmek için site üzerinde kayıtlı 5 farklı telefonu da en az 10 dakika boyunca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, hiçbir numara açılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım, fakat karşılık veren kişi son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Sanki ben haksızmışım gibi davranıldı. Ardından, ürünü normal teslimat yerine özellikle kargo şubesine teslim şeklinde yönlendirmişler. 72 yaşında bir insan olarak 6 Mayıs 2026 günü kargo şubesine gitmek, kargoyu taşımak ve paketi 3 kat merdiven çıkarıp eve getirmek zorunda bırakıldım. Tüm bu saygısız iletişim ve yaşadığım mağduriyet sonrasında firmadan herhangi bir talebim yok, ancak bu deneyimin dikkate alınmasını istiyorum. Özür dilemek yerine sadece “müsait olunca dönüş sağlarlar” denilerek geçiştiren bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de özellikle yaşlı müşterilere saygı açısından son derece yanlış buluyorum.

Perde.com’dan yaklaşık 7–8 ay önce Bursa/Yıldırım adresime “karartma stor perde” siparişi vermiştim. Ürünü kullanırken geçtiğimiz gün perdeyi açtığım sırada stor perde asılı olduğu yerden düştü ve takma aparatı kırıldı. Çevremdeki perdecilere gidip aparat temin etmek istedim ancak aparatın eski bir model olduğunu, ellerinde olmadığını ve bulamayacağımı söylediler. Bunun üzerine Perde.com ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yaşadığım durumu ve aparatın kırıldığını anlattığımda, bu aparatı satmadıklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem satın aldığım ürünün yedek parçasının temin edilmemesi hem de mağduriyetime karşı çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Takma aparatı temin edilerek stor perdemin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

03.02.2026 tarihinde perde.com üzerinden 481052 sipariş numaralı katlamalı tül perde siparişini verdim. Bugün 16.02.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargolanmadı” olarak görünüyor, ne ürün var ne de tarafıma herhangi bir teslimat bilgisi ulaştı. Ürünü 2.171 TL havale ile ödedim. Sipariş Ankara adresine gelecekti. Yaşanan gecikme nedeniyle cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini istememe rağmen iptal talebim kabul edilmedi, “şikayet edebilirsiniz” şeklinde lakayıt bir cevap verildi. 11.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bugün itibarıyla hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi. 481052 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.171 TL’nin havale yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.