Perfect English Şikayetleri

Perfect English Kızılay şubesinde hazırlık atlama kursuna kayıt oldum. Kayıt sürecinde bütçemizin maksimum 10.000 TL olduğunu belirtmemize rağmen, önceden iki derslik senet imzalatıldı ve sonrasında 10.000 TL’nin 11 derse tekabül ettiği belirtilerek ödeme konusunda baskı yapıldı. Aksi takdirde icralık olacağımız söylendi. Eğitim sürecinde öğretmenlerin yeterliliğinden ciddi şekilde şüphe duydum; nitelikli eğitim verilmediğini ve öğretmenlerin alanında uzman olmadığını düşünüyorum. Özellikle T**** G**** isimli çalışanın kaba ve saygısız tavırları da süreci daha da olumsuz hale getirdi. Kullandığım dört ders hem çok kötüydü hem de tamamen vakit kaybıydı. 28 Temmuz’dan bu yana yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle cayma hakkımı kullandım. Sözleşmede %20 cayma bedeli kesintisi olduğu yazıyor, fakat araştırmalarım sonucunda bu oranın fahiş olduğunu ve diğer kurslarda genellikle %10 uygulandığını öğrendim. 9900 TL ödeme yaptım; cayma bedeliyle birlikte yalnızca 6840 TL iade edileceği söylendi. Paramın tamamını geri almak istiyorum, tarafıma iadesini talep ediyorum çünkü ben girdiğim 4 dersten verim alamadım. Eğer bu olmayacaksa kesinlikle cayma hakkımın öbür kurumlar gibi %10 kadar cayma hakkı uygulansın ve geri kalan param iade edilsin. Şube ile görüştüğümde T**** G**** isimli çalışan, bu konuda yardımcı olamayacaklarını çok kaba bir dille belirtti. Müşteri memnuniyetinin kesinlikle göz ardı edildiğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Etlik şubesi için kayıt yaptırdık fakat öğrenci olmadığı için başka bir şubeye yönlendirildik. Altı ayda bir adım ilerleme olmadı, parayı yatırdığımız halde oturduğumuz yerde bekliyoruz. Kayıt iptalini hiç sormayın, verilen para boşa gidiyor.

Perfect English Eryaman, eğitim kurumu değil, ticarethane gibi. Bir kur 2 ayda hızlı hızlı anlatılıyor. 'Biz anlattık, gerisi sizin çabanıza bağlı' diyorlar. Görüşmeye geldiğinizde her şeyi allayıp pulluyorlar, parayı aldıktan sonra ise 'Biz öyle demedik' oluyor. Sınıflar küçük, yol gösterme yok. Kötü, kötü, kötü.

Kızılay şubesi, deneyimsiz ve üslupsuz çalışanlarla dolu. Kayıt olurken verilen bilgilerin hiçbiri uygulamada yerine getirilmedi. Telefonla uygun bir üslupla konuşmak için aradığımızda, öğrencimize uygun olmayan bir muamele yapılarak ses yükselten ve kendini yönetici olarak tanıtan Ş** isimli bir çalışan mevcut. Tamamıyla para odaklı bir ticarethane, asla bir eğitim kurumu değil. Eğitim kurumunda bu tarz bir üslup kullanılamaz.

Hazırlık sınavından kaldığım için bu kursa yazıldım. Başta B1 seviye olduğumuzu bilmelerine rağmen sınavı geçebileceğimizi söylediler fakat kursa yazıldıktan sonra bunun imkansız olduğunu söylemeye başladılar. Başarı odaklı değil para odaklı bir kurum. Sınavı geçip geçmediğimizi dahi sormadılar. Çok ilgisiz bir kurum.

Perfect English firmasından dil eğitimi için dört kur satın aldım. İkinci kur sonrasında dondurma hakkımı kullanarak eğitimimi dondurdum. Daha sonra bana bir kur hakkımın yanmış olduğunu söylediler. Sebebini sorduğumda, ücretsiz tekrar aldığım için dondurma hakkımın olmadığını belirttiler. Ancak bunu bana dondurma işleminden bir ay sonra bildirdiler ve böylece bir kur eğitim hakkımı kaybetmiş oldum. Bu tür kurslara, özellikle de Perfect English firmasına kaydolmanızı önermiyorum.

Merhaba, Perfect English Batıkent şubesine eşim ile İngilizce kursuna gidip sözleşme imzalayıp senet imzaladık ve 08.02.2025 tarihinde kayıt yaptırdık. Ancak yurt dışı işlerimiz nedeniyle 25.02.2025 tarihinde başlayacak olan kursa gidemeyeceğimizi belirtip sözleşmeyi iptal etmelerini ve senetlerimizi iade etmelerini istedik. Bizimle sözleşme yapan orada bulunan görevli U*** Hanım bize %20 cayma bedeli ödememiz gerektiğini söyleyerek iptal işlemimizi yapmadı. Kanunen cayma hakkımın 14 gün olmasına rağmen bize evraklarımızı senetlerimizi iade etmeyip yaklaşık 13.200 TL cayma bedeli isteyen perfect englısh Batıkent kurumundan şikayetçiyiz. Asla TAV. Etmiyoruz. İnsanların zaruret hali olabilir. Mücbir sebep olabilir ve kanuni süresi içinde vazgeçerken bizi mağdur eden bu kurumdan şikayetçiyiz.

Perfect English Batıkent şubesinde beni A2 seviyesinden başlattılar ki bunu gayet doğru buluyorum. Benim gramerim kötüdür ama grameri öğrendikçe zaten zengin kelime bilgim sayesinde kolayca B2 seviyesine çıktım. Ancak B2 seviyesindeki öğrencileri görünce şok geçirdim; hiçbiri B2 seviyesine geçmeyi hak etmiyor, kimse bir şey bilmiyor, cevaplayamıyor. Üstüne bir de kötü İngilizce bilen bir arkadaşım C1 seviyesine geçince benim bu kursun dürüst olmadığını anladım. Bununla birlikte, bana B2'den C1 seviyesine geçme sınavı yerine C2 seviyesine geçme sınavı verdiler ve ben bu sınava girip kazandım. Gerçekten bu kadar dikkatsiz olabileceğini düşünmemiştim. Bir daha asla gitmem.

Perfect English Kızılay şubesi, yaptıkları sözleşmeyi her fırsatta sonuna kadar zorlayan bir kurum. Sözleşmede yazmıyor diye başka bir kura geçtiğinizde bile 3-5 ay sizi bir sınıfa dahil etmeme haklarını kullanabilirler çünkü sözleşmede aksini iddia eden bir durum yok. Genellikle kurlar arasında 1-2 ay sizi boşta bekleterek yıpratma ve gelmemenizi sağlamaya çalışıyorlar. Siz de paranızın yandığı ile kalıyorsunuz. Para iadesi var deyip, sizi yanıltıyorlar. Hediye kurunuzu zaten size biz hediye verdik diyorlar, o yüzden ücret iadesi olmuyor diyorlar. Sınıflar genellikle 20 kişiye yakın, 20'yi geçmediği için sözleşmeye uyuyoruz diyorlar. (öğretmen yetersiz kalıyor muhtemelen) İsterseniz istediğiniz yere şikayet edin diyorlar. Sözleşmemiz var diyorlar, belirlenen kurun başlamasına (1-2 ay bekledikten sonra) 2 gün kala 10 gün erteleme opsiyonludur diyorlar. Oradaki 10 günlük kur erteleme haklarını da sonuna kadar kullanıyorlar. Üstüne üstük (sözleşmede yazıyor diyorlar) Tüm programınızı çöp edip kura devam etmemenizi sağlamak için her şeyi deniyorlar 1 günlük devamsızlık aştığınızda hiçbir sebep kabul etmiyorlar. Sözleşmeye imzayı atmadan önce küçük toleranslar gösteririz cümleleri havada kalıyor. Kurunuz yanıyor, çünkü sözleşmede yazmıyor konuştukları şeyler sözde kalıyor. Konuştuğum halde, askerde olmama rağmen B1 kurumun birini askerde olduğum 1 aylık sürece denk getirmişlerdi ve kurum yanmıştı. Her fırsatta sözleşmede aksini iddia eden bir durum yok diyorlar. En son kuru geçtiğim halde kurumun en az 1.5 ay sonra başlatılacağını söylediler çünkü sözleşmede kursu 8 kişiden az kişi geçerse kurunuzu başlatmıyorlar erteleyebiliyorlar kendileriyle çelişiyorlar sözleşmede kuru geçenin önceliği var diyorlar ama kuru tekrar eden öğrenciler sizden önce başlayabiliyor İşlerine geldiklerinde sözleşmede yazıyor, gelmediğinde yazmıyor diyorlar.

Perfect English Batıkent kursuna 2025 Eylül – 2026 Mayıs dönemi için en düşük seviye gruba çocuğumu kaydettim ve yaklaşık 40 bin TL’yi peşin olarak ödedim. Kayıt sırasında, öğrencilerin iyi bir eğitim alacağı ve her ay yapılan sınavların sonuçlarının düzenli olarak ailelerle paylaşılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak bir dönem boyunca sınav sonuçları bize neredeyse hiç gönderilmedi. Defalarca istememize rağmen sadece zorla bir dersin sınav sonucunu paylaştılar. Onda da çocuğumuzun sınıfta birinci olduğunu söylediler. Aynı sınıftaki diğer velilerle görüştüğümde, onlara da çocuklarının sınıfta birinci olduğunun söylendiğini öğrendim. Bu durum hem verilen bilginin doğruluğunu sorgulatıyor hem de ailelere gerçekçi bir geri bildirim sunulmadığını açıkça gösteriyor. Perfect English Batıkent’in, ailelere karşı şeffaf ve dürüst davranmadığını, verilen sözlerin tutulmadığını ve sınav sonuçlarının sağlıklı bir şekilde paylaşılmadığını yaşadıklarımla tecrübe ettim. Bu nedenle bu kurumu, özellikle de haftada bir gün eğitim veren benzer kursları, kendi tecrübeme dayanarak kesinlikle tavsiye etmiyorum. Şikayetimin sadece yorum olarak kalmasını, başka velilerin de karar verirken bu yaşananları dikkate almasını istiyorum.

Kızımı 2023 Eylül ayında Perfect English Ankara Kızılay şubesine kayıt ettirdiğimde, advance seviye bitene kadar eğitim alacağı, bir kurda on defa da takılsa devamsızlığı olmadığı ve geçemediği sürece aynı kuru tekrar tekrar alabileceği ve seviyesini tamamlayacağı yönünde net bir taahhütte bulundular. İlk başta elementary ve pre intermediate seviyeleri oldukça rahat geçti, ardından intermediate ve upper intermediate seviyelerini de tamamladı. Ancak intermediate seviyesinin sonunda beklediğimiz konuşma ve anlama seviyesine ulaşamadığını fark ettik, buna rağmen iki kez tekrar alarak upper intermediate seviyesini de geçmiş oldu. Daha sonra tayinim çıktığı için başka bir şehre taşındık ve kızımın kalan eğitimini online olarak devam ettirmek istedik. 2025 Kasım ayında online sistem üzerinden yapılan sınava girdi ve geçti, bu sınavla birlikte kızımın advance seviyeye geçtiği söylendi. Ancak seviyeyi atlamasının üzerinden sekiz ay geçmesine rağmen her aradığımda aynı cevabı aldım; advance seviyede yeterli kişi olmadığı için online kurs açamadıklarını, yeterli kişi olunca haber vereceklerini söyleyerek bizi sürekli oyaladılar. Sekiz ayda normalde üç kur bitebilecekken kurum tek bir advance kuru bile açamadı. Her defasında “advance çok az talep görüyor, online grup dolmadı” bahanesiyle geçiştirildik. Oysa kızım yüz yüze aldığı dört seviyeyi sınıflar dolu olmadığı halde bir şekilde tamamladı, hatta upper intermediate seviyesini üç kişilik sınıfta okudu. Üç kişiyle kur açılabiliyorsa, online advance seviyesinin de aynı şekilde daha az kişiyle veya gerekirse sadece kızımla bile açılabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kayıt sürecinde hiçbir vaatlerinden geri kalmayacaklarını, kızımın advance seviyeyi tamamlayacağını özellikle vurgulamışlardı. Şu an gelinen noktada hem bu taahhütlerini yerine getirmediler hem de kızımın seviyesinin bu uzun bekleme sürecinde gerilediğini düşünüyorum. Kızımın eğitim hayatı ve emekleri bu kadar belirsizliğe ve oyalamaya bırakılmamalı. Perfect English Ankara Kızılay şubesinden talebim, kızım için derhal online advance seviyesini açmaları, yeter sayı bahanesini ileri sürmeden kaç kişi varsa o kadar öğrenciyle bu kuru başlatmaları ve kayıt olurken verdikleri advance bitirme sözünü eksiksiz şekilde yerine getirmeleridir.

Perfect English Mamak Şubesi (Akademi Grup Yapımcılık) ile 23.11.2025 tarihinde 92 saatlik bir eğitim sözleşmesi imzaladım ve kurum nezdinde öğrencim için 60733 numaralı öğrenci kaydı oluşturuldu. Kurs başlamadan önce, 22.11.2025 tarihinde 5.544 TL tutarındaki ödemeyi banka üzerinden IBAN yoluyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu ödemeye ilişkin tarafıma hiçbir şekilde fatura veya e‑arşiv fatura düzenlenmemiştir. Bu durumun Vergi Usul Kanunu’na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Çocuğumun kursa devam edememesi nedeniyle 13.12.2025 tarihinde sözleşmenin feshedilmesini talep ettiğimde kurumun son derece profesyonellikten uzak bir tutumuyla karşılaştım. Öncelikle, sözleşme feshi için benden keyfi şekilde 3.719 TL ek ücret talep edildi, itirazım üzerine ise herhangi bir resmi, yazılı dayanak gösterilmeden bu tutar 3.044 TL’ye düşürüldü. Aynı hizmet için kişiye göre pazarlıkla değişen bu tutarların hem şeffaflıktan uzak hem de kurumun ciddiyetini zedeleyici nitelikte olduğunu düşünüyorum. Fiilen yalnızca 8 saatlik derse katılım sağlanmış olmasına rağmen, ödediğim 5.544 TL’nin iadesi yapılmadığı gibi, bunun üzerine bir de fahiş sayılabilecek ek ücretlerin talep edilmesi açıkça hakkaniyete aykırıdır. Hem hizmet alınmayan süreler için ücret talep edilmesi hem de fatura düzenlenmemesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildim. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti başvurum dahil olmak üzere, faturasız işlem yapılması ve izlenen yöntemle ilgili olarak Gelir İdaresi Başkanlığı (Maliye), CİMER ve Milli Eğitim Bakanlığı nezdinde şikayetlerimi oluşturdum ve resmi yolları kullanmaya başladım. Ödenen bedelin karşılığı olan faturamın derhal kesilmesini, hizmet alınmayan saatler ve hukuki dayanaktan yoksun ek ücret talepleri de dikkate alınarak haksız ek ücret isteklerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade dahil olmak üzere mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.

Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan Perfect isimli İngilizce kursuna 8 Aralık 2025 tarihinde oğlum için kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında bize derslerin 21 Aralık’ta başlayabileceği söylendi, toplam ücret ise 39.600 TL olarak belirtildi. Ancak imzalattıkları sözleşmede ne ders saati ne de kursun hangi gün başlayacağı yazmıyordu, buna rağmen 11 Aralık’tan itibaren sürekli ödeme için mesaj atmaya başladılar. Biz kurs resmi olarak başlamadan, herhangi bir derse girmeden önce 12 Aralık 2025’te önce telefonla, ardından kursa giderek yüz yüze kayıttan vazgeçmek istediğimizi açıkça bildirdik. Buna rağmen önce yüzde 20 cayma bedeli talep ettiler. Daha sonra genel müdürleri 22 Aralık’ta arayacağını, oğlumu ikna edemezse hiçbir şekilde para talep etmeyeceğini söyledi. Oğlum telefon görüşmesinde, kurs başlamadan para istenmesinden ve henüz öğrenci iken kendisine bu şekilde sözleşme imzalatılmasından dolayı kurstan tamamen soğuduğunu açıkça ifade etti. Genel müdür buna rağmen oğlumu ikna edemedi, verdiği sözü yazılı olarak da “ikna edemezsem para talebim olmayacak” şeklinde belirtmesine rağmen bu kez en az yüzde 10 ödeme yapmamızı istemeye başladı ve daha sonra telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Henüz eğitim hiç başlamamışken, hiçbir ders alınmamışken ve tarafımıza eksik/boş bilgilerle sözleşme imzalatılmış olmasına rağmen ısrarla cayma bedeli talep edilmesini hem hukuka hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum. Perfect Batıkent şubesinin, eğitim başlamadan önce yapılan bu kayıt için benden herhangi bir ücret, cayma bedeli veya başka bir ad altında ödeme talebinden tamamen vazgeçmesini, imzalatılan sözleşmenin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma uygulanan baskıcı ve yanıltıcı kayıt yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.