Peros Şikayetleri

Peros marka 9 kg’lik beyazlar ve renkliler için olan toz deterjanı Mismar’dan satın aldığım günden beri kullanıyorum ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Çamaşır makinesine deterjanı doğru bölmeye ve yeterli miktarda koyup programı çalıştırdıktan sonra yıkama bittiğinde deterjanın neredeyse döktüğüm gibi çamaşırların üzerinde ve kazan içinde kaldığını görüyorum. Bu nedenle hem çamaşırlarım temizlenmiyor hem de ürün boşa gitmiş oluyor. Farklı programlar ve sıcaklık derecelerini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Makinem Samsung marka ve aynı makineyle daha önce farklı deterjanlarda böyle bir sorun yaşamamıştım. Sorunun tamamen bu ürüne özel olduğunu düşünüyorum. Peros’tan bu durumla ilgili bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ürünle ilgili inceleme yapılarak sorunun nedeninin tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Peros Soft Pembe Güller 5 litre yumuşatıcıyı 10 Nisan’dan bu yana kullanıyorum ve ürünü ilk kullandığım andan itibaren ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürün neredeyse su kıvamında, çok akışkan ve çamaşırlara ne koku ne de yumuşaklık veriyor. Beklediğim performansı hiç göstermediği için aldığım üründen hiç memnun değilim. Bu ürünü Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Ürünün hatalı veya bozulmuş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, aynı sorunları yaşamayacağım, gerçekten koku ve yumuşaklık sağlayan, kalitesi daha düşük olmayan bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Peros marka çamaşır makinesi için tablet deterjanı yaklaşık 20 gün önce kullanmaya başladım. Bu deterjanla yıkadığım çamaşırlardan sonra 4 gün önce bende ve ailemde şiddetli kaşıntılar, kızarıklıklar, kabarcıklar ve vücutta yaralar oluşmaya başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, bu ürünle yıkanan çamaşırlardan sonra belirtiler ortaya çıktığı için sorunun Peros tablet deterjandan kaynaklandığına eminim. Yaşadığımız bu alerjik reaksiyonlar nedeniyle doktora gitmek zorunda kaldık ve vücudumuzdaki kızarıklık ve yaraların fotoğraflarını da çektim. Paketini 200 TL ödeyerek hem beyazlar hem de renkliler için olan tablet deterjanı satın almıştım, ancak ürün yüzünden ciddi şekilde mağdur olduk. Peros tablet deterjanın acilen incelenmesini, insan sağlığı açısından risk oluşturup oluşturmadığının detaylı şekilde araştırılmasını ve gerekirse piyasadan toplatılmasını istiyorum. Ayrıca ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Biz bu üründen dolayı zarar gördük. Şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

Peros’un çamaşır makinesi için yeni çıkardığı kapsül deterjanını Şok market zincirlerinden satın aldım. 26 Nisan Pazar günü yaptığım yıkamada kapsül deterjan pantolonumun üzerine yapıştı ve pantolonumda kocaman yeşil lekeler oluştu. Kapsülün üzerindeki jelatin tamamen pantolonuma yapışmış durumdaydı ve yeni aldığım kot pantolon bu yüzden kullanılamaz hale geldi. Daha önceki bir yıkamada da kapsülün üzerindeki şeffaf kısmın çamaşır makinesinin içine yapıştığını fark etmiştim, bu nedenle üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinem Electrolux dualcare ve daha önce başka deterjanlarla böyle bir problem hiç yaşamadım. Yaşadığım zararın karşılanmasını, özellikle mahvolan kot pantolonumun ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca güvenerek aldığım iki paket kapsül deterjanın iade alınarak yerine normal deterjan verilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak olası hatalı serilerin incelenmesini talep ediyorum.

Peros’un amberli kırmızı yumuşatıcısını kokusunu çok beğenerek satın aldım ve çamaşırlarımda kullandım. Ürünü kullandığım gün yeni yıkanan nevresimle yatıp kalktıktan sonra ertesi sabah gözlerim açılmayacak derecede şiş, ellerim ise kabarcıklı ve kaşıntılı şekilde uyandım. Bu durum birkaç gün üst üste aynı şekilde devam etti. Şikayetimin üründen kaynaklandığını düşünerek yumuşatıcıyı tamamen değiştirdim ve ürünü bırakmamdan sonra iki gündür şişliğim ve kaşıntım kalmadı. Doktora gittiğimde, yaşadığım belirtilerin alerjik bir reaksiyon olabileceği söylendi. Ambalaj üzerinde alerjik veya hassas ciltler için herhangi bir uyarı ya da dikkat ibaresi olmaması beni özellikle rahatsız etti, çünkü bu tarz güçlü reaksiyonlar yaşanabileceğine dair hiçbir ön bilgilendirme yoktu. Peros’tan, bu ürünün içeriğinde bulunan ve alerjiye sebep olabilecek maddeleri de detaylandıran bir içerik bilgisini e‑posta yoluyla tarafıma iletmesini talep ediyorum, böylece bunu doktoruma gösterebileyim. Ayrıca benzer bir durumu başka kullanıcıların da yaşamaması için, özellikle alerji riski olan maddeler konusunda ambalaj üzerinde açık ve dikkat çekici uyarılar eklenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

19.04.2026 tarihinde saat 19.55 sularında İstanbul Çekmeköy Kirazlıdere Mahallesi Cumhuriyet Caddesi a1 Blok Büyük Mükellefler AVM içindeki BİM şubesinden Peros Matik 10 kg beyazlar/renkliler deterjanı satın aldım. Ürünü SEG cm 1012 çamaşır makinemde, her zaman kullandığım şekilde ve yeterli miktarda kullandım, makineye beş bardak deterjan koydum. Normalde çamaşır başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra deterjanın köpürmesi gerekirken, makine programı neredeyse bitecek olmasına rağmen deterjan hiç köpürmedi. Aynı makinede daha önce Bingo ve başka deterjan markaları kullandığımda böyle bir sorun yaşamadım. Bu nedenle aldığım Peros Matik deterjanın işlevini yerine getirmediğini, çamaşırları düzgün temizlemediğini ve boşa para harcadığımı düşünüyorum. Açılmış ürünleri çoğu zaman marka kabul etmiyor, iade ya da değişim de genelde yapılmıyor; bu yüzden hem ben mağdur oldum hem de aynı ürünle başkalarının da mağdur olmasından endişe ediyorum. BİM’in bu sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu deterjanın kalite kontrolünün gözden geçirilmesini ve işe yaramayan ürünlerin raflarda tutulmamasını istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Peros marka çamaşır tableti ilk kullanımımda tam olarak erimedi, yıkama bitiminde kapsülün topak topak halde kaldığını gördüm. Ürünü kullanım talimatında belirtildiği gibi makinenin kazanının arkasına yerleştirerek, 30°C'de normal yıkama programında kullandım; ancak buna rağmen kapsül tamamen çözülmedi. Ürünü internetten satın aldığım için elimde net bir fatura veya sipariş numarası bilgisi bulunmuyor. Burada özellikle merak ettiğim, talimatlara uygun kullanmama rağmen neden böyle bir sorun yaşadığıma dair firmanın beni bilgilendirmesidir. Ürünün bu derecede ve programda kullanıma uygun olup olmadığı, bu durumun normal kabul edilip edilmediği ve tekrar yaşanmaması için nelere dikkat etmem gerektiği konusunda Peros tarafından açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Peros Soft Pembe Güller 5 litrelik yumuşatıcı ürünü kullanırken bidonun içinde şeftali çekirdeği olduğunu fark ettim. Ürünü BİM’den almıştık, oldukça uzun süredir kullanıyorduk ve ürün azaldığında bu yabancı madde ortaya çıktı. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi ve üretim tarihi 29.10.2027 olarak görünüyor. Bir temizlik ürününün içinde böyle bir yabancı madde bulunması hem hijyen açısından hem de üretim süreci açısından ciddi bir ihmal izlenimi vermektedir. Bugün şeftali çekirdeği çıkan bir üründen yarın ne çıkacağı konusunda endişe duyuyorum. Bu konuyla ilgili henüz ne Peros ne de BİM müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Firmadan beklentim, benimle uygun ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçmeleri ve bu ürünle ilgili üretim hattını detaylı bir şekilde denetleyip gerekli kontrolleri yapmalarıdır. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin titizlikle incelenmesini ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

BİM’den 08.04.2026 tarihinde aldığım Peros Renk Uzmanı Renkliler Kolajen Serum Etkisi ile Kumaş Koruma ve Bakım 3 litre deterjanı, henüz 4 aylık olan Samsung WW90CGC04 sabah model çamaşır makinemde kullanmak istedim. Ancak deterjan hiçbir programda köpürmedi ve çamaşırları da beklediğim gibi temizlemedi. Aynı makinede kullandığım başka bir marka deterjan ise hem köpürüyor hem de çamaşırları gayet iyi yıkıyor; bu nedenle sorunun makineden değil deterjandan kaynaklandığını düşünüyorum. Deterjanı eko 40–60 derece, pamuklu 40 derece, sentetik 40 derece, renkliler 40 derece ve buharlı temizleme ekstra su 60 derece gibi farklı programlarda ve sürelerde denedim; her seferinde aynı sonuçla karşılaştım. Üründen hiçbir verim alamadığım için hem verdiğim paraya hem de güvenip tercih ettiğim firmaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün değiştirilmesini ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şu an Peros markasına karşı oldukça doluyum ve bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

08.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Peros beyazlar için tablet deterjan ile sadece beyaz paraşüt kumaştan Micontes Fashions marka yeleğimi kısa programda tek başına yıkadım. Yıkama sonrasında yeleğimin tüm beyaz kısımlarında belirgin bir pembeleşme oluştu ve ürün artık rahatlıkla giyilemeyecek hale geldi. Bu yeleği 2020 yılında yaklaşık 1500–2000 TL aralığında bir bedelle almıştım ve bugüne kadar böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Aynı makinede daha önce bu deterjanla veya aynı programda benzer bir ürün yıkamamıştım. Makine şu an kullanılabilir durumda, deterjan da hâlâ evimde, ancak yeleğim mahvolduğu için yeniden yıkama ya da benzeri bir işlem denemedim. Şikayetvar’da daha önce bu ürünle ilgili şikayetleri okuduğumda, birçok kişiye tatmin edici bir çözüm sunulmadığını gördüm. Buna rağmen kendi yaşadığım mağduriyetin de ciddiye alınmasını, deterjan nedeniyle oluşan bu renk değişimiyle ilgili inceleme yapılmasını ve zararımın uygun şekilde karşılanmasını bekliyorum. Ürünümün bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Peros marka çamaşır kapsülünün beyazlar için olanını BİM marketten aldım ve dün Samsung çift kapaklı çamaşır makinemde 40 derece pamuklu programda kullandım. Program bittiğinde çamaşırları çıkardığımda kapsülün tam olarak erimediğini, parçalarının çamaşırlara yapıştığını gördüm. Hem çamaşırlarımın zarar görmesinden endişe duyuyorum hem de ürünün bu şekilde erimemesinin nedenini öğrenmek istiyorum. Ürünün incelenerek sorunun kaynağı hakkında bana net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ürünle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Peros 26 yıkamalık renkli çamaşırlar için olan kapsül deterjanı 18 Mart’ta Yemeksepeti üzerinden İzmir Barış Gross yerel market zincirinden satın aldım. 28 Mart’ta bu ürünle yaptığım ilk iki yıkamada ciddi bir sorun yaşadım. Çamaşırlar yıkamadan sonra normal bir deterjan kokusu yerine yoğun bir asit kokusu ile makineden çıktı. Çamaşırları kuruttum, ardından 2 gün boyunca balkonda beklettim ancak koku hiçbir şekilde azalmadı. Çamaşırları eve aldığımda 85 m²’lik evin içine keskin bir asit kokusu yayıldı, nefes almayı zorlaştıracak kadar rahatsız edici bir koku vardı. Bu koku nedeniyle bende öksürük ve genzimde uzun süre geçmeyen bir asit yanması hissi oluştu. Ayran ve süt içtikten sonra bu etki azaldı. Sorunu gidermek için önce çamaşırları sadece su ile ikinci kez yıkadım, koku geçmeyince üçüncü kez bu kez farklı bir marka (OMO) deterjanla yeniden yıkadım, buna rağmen asit kokusu hala gitmedi. Şu anda çamaşırları kuru halde, evin içine sokamadan balkonda muhafaza ediyorum. Elimde ürüne ait bilgiler mevcuttur, ambalaj üzerinde Lot: 260 115 05 36 numarası yer almaktadır. Bu ürünün çamaşır yıkama performansından çok insan sağlığını tehdit eden bir kimyasal etki gösterdiğini düşünüyorum. Ürünün acilen incelenmesini, gerekirse bu lotun toplatılmasını, tarafıma da süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tüm tüketici haklarımın tarafıma iadesini, bu ürün sebebiyle oluşan maddi ve manevi zararımın giderilmesini, bu ürünün acilen satıştan kaldırılarak kapsamlı şekilde incelenmesini istiyorum. Aksi halde ben veya başka tüketiciler benzer şekilde öksürük ve geniz şikayetiyle hem kendi sağlıklarını riske atabilir, hem de üretici firmanın çok daha zor bir sürece girmesine sebep olabilir.

Merhaba, Peros marka yumuşatıcıyı çok severek kullanıyordum ve kokusu bayağı kalıcıydı. Son birkaç alımımda kokusu hemen geçiyor; aldığım yerde miadı yakındır belki dedim. Özellikle kontrol ederek, farklı bir marketten, yakın zamanda üretilmiş olandan aldım ama aynı şekilde koku kalmıyor. Kaliteyi bozmuşlar.

İki hafta önce İstanbul Beykoz’da BİM’den yaklaşık 200 TL ödeyerek aldığım Peros renkli çamaşır kapsül deterjanını kullandıktan sonra çamaşırlarımda yoğun ve rahatsız edici kimyasal bir koku oluştu. O günden beri çamaşırlarımı Samsung Bubble serisi çamaşır makinemde defalarca yıkamama rağmen bu koku bir türlü çıkmıyor. Normalde böyle bir sorun yaşamazken, sadece Peros kapsül deterjanı kullandığım yıkamadan sonra bu kokunun oluşması hem sağlığım açısından endişe verici hem de maddi ve manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik sosyal medyada ürünle ilgili olumsuz yorumların silindiğini görmek, marka hakkında güvenimi daha da sarsmıştır. Peros’tan, yaşadığım bu durumun ciddiyetle incelenmesini, gerekirse üründen numune alınıp test yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2 aydır Peros Matik çamaşır kapsüllerini kullanıyorum. Siyahlar için ayrı, beyazlar için ayrı olan kapsülleri, siyah çamaşırlarımı 30 derecede, renklileri 40 derecede, beyazları ise 60 derecede yıkarken kullandım. Ancak kapsüller makinede tam olarak erimiyor, deterjan kısmı olduğu gibi kalıp halinde kıyafetlere yapışıyor ve 3 kez daha yıkamama rağmen bu lekeler kıyafetlerden çıkmıyor. Bu durum şu ana kadar toplam 4 kez başıma geldi ve her seferinde çamaşırlarımda erimemiş kapsül kalıntılarıyla karşılaştım. Hem kıyafetlerimin zarar görmesi hem de deterjanın görevini tam yapmaması nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım. Ürünleri Başakşehir Çam Sakura Hastanesi’nin yanındaki Ampagros marketten aldım. Kapsüllerin neden erimediğine dair açıklama yapılmasını, kıyafetlerimde oluşan bu kalıntı sorununun nasıl giderileceği konusunda yardımcı olunmasını ve mümkünse zarar gören çamaşırlarım ile kullanamadığım ürünler için gerekli telafi ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.