Şikayetvar üzerinden 24 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Persil deterjan gömleğimi mahvetti, üzerinde leke bıraktı. Sanki deterjan değil, çamaşır suyu kullanılmış gibi; renkliler için olan bir deterjan nasıl olur da böyle kumaşı soldurur ve bozar? Üstelik pahalı bir ürün ve hediye olarak gelmişti. Bu gömleğin parasını istiyorum ya da firmanızın bana aynı gömleği geri göndermesini talep ediyorum. Bir daha Persil kullanmam, asla!
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğiniz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Yaklaşık bir ay önce indirimde Persil beyaz ambalajlı sıvı deterjan aldım. Kutu ambalajında belirtildiği ölçüde kullandım fakat çamaşırlarımda deterjan kalıntısı olduğunu fark ederek ekstra durulama yaptırdığımda olanca köpüğün çamaşırda olduğunu fark ettim. Kaç defa durulama yaptırım elimde yıkayarak duruladım ama nafile. Köpük bitmiyor. Çamaşır makinesini iki kere tambur temizliği modunda ve en az 3 defa boş vaziyette Farklı derecelerde 90 derecede bile çalıştırdım makineye deterjan koymayarak çalıştırdım içerisi sanki deterjan boca etmiş gibi köpüktü nasıl işlediyse makineye çıkmıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Böyle iş yapan kim varsa nasıl çıkacağım bu işin içinden bilmiyorum. Makinem Siemens markadır
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Henkel dünya çapında Çamaşır ve Ev Bakımı, Beauty Care ve Yapıştırıcı Teknolojileri olmak üzere üç iş biriminde lider markalar ve teknolojilerle faaliyet göstermektedir. 1876 yılında kurulan Henkel pek çok tanınmış markası ile faaliyet göstermekte ve hem tüketici ürünleri hem de endüstriyel alanda, global olarak pek çok pazar liderliği bulunmaktadır. Tüm dünyada yaklaşık 47.000 çalışanı bulunan Henkel, sürekli daha kaliteli ve yenilikçi ürün ve sistemlerin üretimi için çalışmaktadır ve siz tüketicilerimizin memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Bu nedenle, konu müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi olduğunda taahhüt ve ilkelerimizden asla geri dönmeyiz. Ürünümüz hakkında paylaşmış olduğunuz görüşünüze istinaden müşteri hizmetleri yetkilimizin sizinle gerçekleştirmiş olduğu olumlu görüşme sonucu ürünlerimizi tekrar güvenle kullanmanızı dileriz. Firmamıza ve ürünümüze göstermiş olduğunuz ilgiden ve ürün ile ilgili paylaşımınızdan dolayı teşekkür ederiz.. Saygılarımızla, Türk Henkel Kimya San. ve Tic. A.Ş.
Bir hafta önce eşim ve benim vücudumuzda sivilce benzeri ama ilk defa karşılaştığım inanılmaz kaşınan yaralar çıkmaya başladı. Bu yaralar özellikle bacak, kasık, genital bölge ve koltuk altı olmakla birlikte daha nemli olan bölgelerde çıktı. Yediğine içtiğine dikkat eden bireyler olarak şüphelendik ve doktora gittik, doktor alerjik reaksiyon olduğunu söyledi. Araştırmalarımız sonucu ilk defa kullandığımız 'Persil Power Jel Renkliler' markalı deterjanın bu reaksiyona sebep olduğunu öğrendik. Hayat kalitemizi inanılmaz etkileyen bu deterjanı bir daha kesinlikle almam, aldırmam. Özellikle belden aşağı olan kısmı kaşımadan duramıyorsunuz, durum o kadar ciddi bir duruma geldi ki yeni elbiseler alıp giyiyoruz, reaksiyonun şiddetlenmesinden korkuyoruz. Kesin bir tedavisi de olmayan bu reaksiyon kaşına kaşına geçecek sanırım. Bu deterjan bu şekilde tehlikeli bir karışım içeriyorsa bunu cesaret edip nasıl satabiliyorsunuz? Üzerini okuduğumda daha ilk başlarda alerjik reaksiyona sebep olabilir yazmışsınız. 38 yaşımda hayatımda ilk defa alerjik reaksiyon geçiriyorum, sayenizde sizi tebrik ediyorum. Böyle kalitesiz bir ürün yapıp sattığınız için... Henkel Persil.
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.
Sayın firma yetkilileri, ben senelerdir Persil kullanırım, ama 1 veya 1.5 yılı geçti diyebilirim. Persil Color alışveriş yaptığım markete gelmiyor, aynı zamanda başka marketlere de verilmiyor. Raflar Persil'in beyazlar için olanıyla dolu. Neden? Bölgelere mi ayrılıyor? Hani bazı kesimlerde veya semtlerde nasıl olsa anlamazlar, deterjan mı deterjan, nasıl olsa alırlar diyerek Persil'in beyaz stoğunu mu eritmek istiyorsunuz?
Firma Yanıtı
Sayın Tüketicimiz ; Firmamıza ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sorun hakkında detaylı bilgi alabilmek için belirtmiş olduğunuz telefon numaralarından size ulaşamadık. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Türk Henkel Kimya San.veTic.A.Ş.