Pet Garden Şikayetleri

Yetkili satıcınız Alo Mama'dan Advance 10 kg'lik kısırlaştırılmış yavru mama aldım. 8 Ocak'ta, 1 hafta önce fark ettik ki kedilerime kurtlu mama yedirmişiz. Alo Mama'ya ve Petgarden'a ulaştım, bütün görüntüleri, SKT ve lot numarasını her şeyi attım. 2 ay 10 gün geçtiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. 8. ay 2025 son kullanma tarihi olan bir mama nasıl kurtlu çıkar? Mağduriyetimi Alo Mama ve Petgarden gidermedi! Koskoca firma, bu bir gıda ürünü, hayvanlar için olsa bile. Benim evimde 12 kg'lik Virbac mama da var, asla böyle bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Görüntüler ve faturam ektedir. Zaten böyle olduğunu fark edince dikkatimi çekti. SKT ve lot numarası bölümünü okumakta zorlandım. Silik bir şekilde çünkü. Anlayamadım!

Köpeğimize aldığımız Advance marka mamada üretim ve son tüketim tarihi mevcut değil. Paket deforme olmuş alt tarafının iki yanında açılmalar olmuş. Üretim ve son kullanma tarihi neden yok? Güvenerek aldığımız bir marka hayal kırıklığı yaşattı. Advance Adult tavuklu mamayı iade edeceğiz. Yazık yani hayvanlarımızın da canı var neden üretim tarihi basılmıyor. İthalatçı firma Pet Garden yazıyor.

Merhaba ben özgül Y**** Crocus Cat Cream 15gm Dörtlü paket kedi ödülü maması aldım Fakat kendi evimdeki kedi dahil sokak kedileri de kesinlikle yemediler ve ayrıca kum atar gibi ayakları ile mamanın üzerini kapatmaya çalıştılar. İkinci ve üçüncü kez tekrar vermek istediğimde kedim yemediği halde kokusundan rahatsız olup kustu. Bu mamanın içeriğinde tam olarak ne var bilmiyorum ama ivedilikle değiştirmeniz gerekiyor. Bu ürünün benden alınıp incelenmesini talep ediyorum.

Garden Mix adındaki kedi mamaları Pet Garden ithalatçı firması tarafından piyasaya sürülüyor Hem evimdeki cins kediye hem de sokak kedisine verdiğimde bütün kedilerde kusma meydana geldi.Ürünlerin incelenmesi hayvanlar için uygun olup olmadığı test edilmelidir

Kusurlu mal / ayıplı ürün satışıPet Garden firmasından 31.05.2024 tarihinde hidrolik yuvarlak pet maması aldım, fakat ürün çizik, deforme ve hidroliği bozuk bir şekilde geldi. Ürün firması ile görüştüm, ürünün tamir edileceği söylendi. Sıfır aldığım ürünün tamir edileceği söyleniyor. Sıfır faturalı bir ürün alıyorsunuz ve tamir yapılacağı söyleniyor... Aradan 3 ay geçti ve hiçbir firma yetkilisi geri dönüş yapmadı. Ürünün değişmesini istedim, 3 aydır bugün yarın alacağız denilerek tam 3 ay geçti. 29 Ağustos 2024 tarihindeyiz, ne değişim ne iade ne de firma yetkilisi geri dönüşte bulunmadı.

İşletmemize kuş kafesi sipariş etmiştik. Kafesler geldi fakat bazılarının alttaki plastikleri kırık çıktı. Firmayla iletişime geçtik bizi İstanbul'daki bayiye yönlendirdiler. İstanbul'u aradığımızda ise o işlere Ankara bakıyor dediler. Kafesler uzun zamandır altları kırık bir şekilde kenarda bekletiliyor, satışını yapamıyoruz. Pet garden firması bizi mağdur etti şikayetçiyiz.

Merhaba, 30 Aralık 2024 tarihinde Ankara'da bulunan İkizler Yem Market'ten Advance marka somonlu kısır kedi maması aldım. 2.650 TL ödedim.Aynı ürünün daha önce veteriner satışlı olan alerjen olanını almış ve memnun kalmıştım. Evde bakıma muhtaç kedi sayısı fazla olduğundan dolayı 10 kg olanını aldım. Ürün gelince daha önce kullandığım mama ile karıştırarak verdim. Kedilerde sorun yoktu ancak eski mama bitip sadece Advance mama yemeye başlayınca kedilerimde aşırı kusma başladı. İstisnasız hepsi 3 gün boyunca mamadan sonra kusunca mama vermeyi kesmek zorunda kaldım. Durumu önce İkizler Yem'e bildirdim ama dediler ki bu mamanın açık olanını satmıyoruz, iade alamayız ama dağıtıcı firma Pet Garden ile iletişime geçin.Şirketi internetten araştırıp ulaştım ama önce not alıp 'biz size dönelim' dediler. Sonra da kimse aramadı.Birkaç gün sonra ben tekrar aradığımda E** Bey beni dinledi ama ürünle ilgili fatura ve ürünün üstünde olan üretim lot bilgileri ile şikayeti şirket sitesine yazın dedi. Yazdım. Bu durum İspanya'ya yazılacak, bekleyin dedi. Haftalardır bekliyorum. Hâlâ dönüş olmadı. Evde bir çuval mama bayatlayarak bekliyor. Kimsenin bu durumla ilgilendiği yok. Şirket neden ürüne sahip çıkmıyor, anlamadım.

30.10.2025 tarihinde Kayseri Gros mağazasından Crocus markasının tavuklu ve somonlu 15 kg’lik kedi mamasını satın aldım. Sokakta beslediğim kediler ve çevremdeki diğer sokak hayvanları için bu mamayı yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum. Ancak mamayı verdiğim hiçbir kedi mamaya yaklaşmıyor, koklayıp uzaklaşıyor ve kesinlikle yemiyorlar. Farklı bölgelerde, farklı zamanlarda ve farklı hayvanlara defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Normalde mama koyduğumda hemen bitiren kediler, bu mamaya hiç ilgi göstermiyor. Hatta bazı hayvanlar mamayı kokladıktan sonra uzaklaşıyor, hiç dokunmuyorlar. Bu durumun tesadüf olmadığından emin olmak için aynı mamayı farklı kaplarda, farklı saatlerde ve farklı yerlerde tekrar tekrar denedim. Hatta bazı mamaları başka bir markayla karıştırarak vermeyi de denedim ancak yine de Crocus marka mamaya kesinlikle dokunulmadı. Çevremdeki diğer hayvanseverlerle de konuyu paylaştım ve benzer şekilde onların da bu mamayla ilgili olumsuz deneyimleri olduğunu öğrendim. Yaşadığım bu sorunu Kayseri Gros mağazasına ilettim ancak paketin açıldığı gerekçesiyle iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler. Crocus markasına ve ithalatçı firma Pet Garden’a ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Pet Garden firmasının adres bilgisi elimde mevcut, gerekirse fotoğraf olarak da paylaşabilirim. Mamayı açmadan bu sorunu anlamam mümkün değildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Sokak hayvanlarının sağlığı ve güvenliği açısından bu durum beni fazlasıyla endişelendiriyor. Aldığım ürünün iadesini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu mamayla ilgili başka şikayetler olup olmadığının araştırılmasını istiyorum.

Versele Laga Prestige muhabbet kuşu yemi kuşumu zehirledi. 13 Mayıs’ta ilk defa Versele Laga Prestige marka 1 kg’lik muhabbet kuşu yemi aldım. Ürünü İstanbul Küçükçekmece’deki Avcı Petshop’tan temin ettim. Satın alırken paketin içindeki yulafların büyük kısmının kararmış olduğunu fark ettim ancak markaya ve son kullanma tarihinin geçmemiş olmasına güvenerek, rengin doğal olabileceğini düşünerek ürünü yine de aldım. Yemi vermeye başladıktan yaklaşık 5 gün sonra kuşumun yemden çok az yediğini fark ettim. Bunu önce yeni yeme alışma süreci zannettim fakat kısa süre içinde dışkısının idrar gibi açık yeşil ve sulu bir hale geldiğini gördüm. Bir şeylerin yolunda gitmediğini anlayıp yemliği boşalttığımda yemden yoğun bir rutubet kokusu geldiğini fark ettim. Bu kokudan, içindeki yulafların rutubetten dolayı karardığını ve aslında bozuk olduğunu anladım. Petshoptaki diğer Versele Laga yemlerin de bu yüzden kararmış olabileceğini düşündüm. Kuşum yaklaşık üç haftadır hasta ve iyileşmesi için uğraşıyorum. Veterinere götürdüm, ilaç kullandım ve yaklaşık 2,5 hafta sonra biraz toparladı; ancak son 1,5 haftadır yaşadığı strese bağlı olarak tüy dökümüne girdi ve neredeyse hiç yem yemiyor. Tekrar veterinere götürmek zorundayım. Bu süreçte hem benim hem de kuşumun psikolojisi ciddi şekilde bozuldu, hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar gördüm. Versele Laga’dan, sorunlu olduğu açıkça belli olan bu ürünlerin acilen incelenmesini ve piyasadan toplatılmasını talep ediyorum. Elimdeki üründen numune alınıp analiz yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte ortaya çıkan veteriner, tedavi ve ilaç giderleri başta olmak üzere yaşadığım maddi kayıpların da karşılanmasını talep ediyorum. İçinde yulaf bulunan ürünlerde yulaflar açık sarı renkte değilse bunun ciddi bir risk olabileceğini özellikle belirtmek istiyor, hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka hayvanların ve sahiplerinin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.

17.01.2026 tarihinde saat 16:35 civarında Antalya Muratpaşa’da 06 eog 763 plakalı Petgarden aracının, binamızın önünde bulunan dubaları kırdığını gördüm. Hiçbir şekilde bize bilgi verilmeden ve iletişim kurulmadan bu zarar bırakılıp gidildi. Olay anına ilişkin elimde fotoğraflar da bulunmaktadır. Bu olayın Petgarden personeli tarafından nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve ilgili personele, binamızın önündeki dubalara ne zarar verdiğinin sorulmasını istiyorum. Oluşan bu maddi zararın ciddiye alınmasını ve gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.