Şikayetvar üzerinden 21 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Yakacık Peynirci Baba şubesinden yaklaşık 15 gün önce 200 TL’ye mantı satın almıştım. 12 Mayıs günü saat 16.30 sularında aynı ürünü yeniden almak için gittiğimde, fiyatın 300 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki farkı ve bu kadar kısa süredeki artışı fazla bulduğumu söyleyip “neredeyse yüzde yüz zam yapmışsınız” dediğimde, çalışanların bunu ciddiye almak yerine dalga geçer gibi gülüp geçmeleri beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Bu şubeye her gidişimde fiyatların keyfi biçimde yükseltildiğini gözlemliyorum. Kısa sürede bu kadar yüksek fiyat artışının nedeninin ve genel olarak şubedeki fiyatların ilgili merciler tarafından denetlenmesini, özellikle de müşteriye karşı bu saygısız ve alaycı tavrı sergileyen personelin uyarılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımı düşündüğüm mağduriyetin giderilmesi için iade veya indirim gibi bir çözüm sunulmasını ve gerekli görülen tüm adımların atılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz Çağla A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve personellerimizin tutumu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine konuyla ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından gerekli incelemeler başlatılmıştır. Mağazalarımızda satışa sunulan ürünlerin fiyatları; üretici firmaların dönemsel kampanya/indirim uygulamaları ve maliyet güncellemelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bahsettiğiniz fiyat farkı, ürünün indirim döneminden normal satış fiyatına geçişi ve güncel maliyet artışlarının yansıması sonucu oluşmuştur. Ancak bu teknik sürecin size doğru aktarılması ve şeffaf bir iletişim kurulması önceliğimizdir. Şubemizde karşılaştığınız ve kurum kültürümüze asla bağdaşmayan alaycı tavırla ilgili gerekli uyarılar ilgili personele yapılmıştır. Misafirlerimizin taleplerini ciddiyetle karşılamak ve saygı çerçevesinde yanıtlamak temel prensibimizdir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına personel eğitim süreçlerimiz yeniden gözden geçirilmiştir. Taleplerinizi ilgili üst birimlerimize ilettiğimizi ve süreçlerimizi iyileştirmek adına değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Markamıza olan güveninizin tazelenmesi adına sizleri tekrar şubelerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
Peynicibabanın internet sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte hem çekirdek hem de çay ürünlerinde sorun yaşadım. Siparişim Perşembe günü elime ulaştı, ancak çekirdeğin paketinin patlamış olduğunu ve içindeki çekirdeğin bayat olduğunu gördüm. Ayrıca çayın da poşeti patlamıştı ve ürünler birbirine karışmış durumdaydı. Sipariş numaram 834551’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya ulaştım, bana bir telefon numarası verilip “siz arayın” denildi. Müşteri olarak aranmamı ve sorunumla ilgilenilmesini beklerdim. Hem ürünlerin kusurlu gelmesi hem de iletişim sürecinin bu şekilde olması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hayal kırıklığına uğradım. Özellikle çekirdek ürünü için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu tür paket patlaması ve bayat ürün problemlerinin tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alacakları konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz Neslihan T., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde beklentilerinizin karşılanamamış olması nedeniyle derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Peynirci Baba ailesi olarak, ürünlerimizin size en taze ve sağlam şekilde ulaşması temel önceliğimizdir. Konuyla ilgili şikayetiniz ekiplerimizce incelenmiştir. Ödemenizi yemek kartı aracılığıyla gerçekleştirmiş olmanız nedeniyle, ilgili ödeme sistemlerinin altyapısı teknik olarak 'parçalı iadeye' izin vermemektedir. Bu sistemsel kısıtlama sebebiyle nakdi iade gerçekleştiremiyoruz; ancak yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek adına, iade talebinde bulunduğunuz ürün tutarının üzerinde, bir sonraki alışverişinizde dilediğiniz gibi kullanabileceğiniz 650 TL değerinde özel bir indirim kuponunu hesabınıza tanımlamayı teklif ediyoruz. Ayrıca, paketleme ve lojistik süreçlerimizde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli kalite kontrol önlemlerinin artırıldığını bilmenizi isteriz. Müşteri temsilcilerimiz, çözüm seçeneklerini netleştirmek ve onayınızı almak adına kayıtlı numaranız üzerinden tarafınızla iletişime geçecektir. Geri bildiriminizle hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyim Ekibi
27.04.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Bankalar Caddesi’indeki Peynirci Baba şubesinden Anadolu marka kavurma satın aldım. Eve götürüp pişirdiğimizde ürünün tadının bozuk olduğunu, yağının eridiğini ve sanki tadına bakılmış gibi bir halde olduğunu fark ettik. Aynı gün ürünü, pişirdiğimiz kısmıyla birlikte mağazaya geri götürdük. Ancak kasadaki çalışanlar sadece getirdiğimiz kadarı için para iadesi yapabileceklerini söyleyerek, yaklaşık 400 TL ödediğim ürün için bana yalnızca 250 TL iade ettiler. Yani bozuk çıkan ürünün tamamının ücretini geri alamadım. Daha önce aynı mağazada sucukta da benzer bir sorun yaşamış, pişirdiğimiz bozuk ürünün parasını yine alamamıştım. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir tutum görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve yakıştıramadım. Bozuk çıkan ürünlerle ilgili mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Meral K., Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Kocaeli Gölcük şubemizde yaşadığınız iade süreciyle ilgili şikayetiniz üzerine tarafımızca gerekli incelemeler yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle doğrudan iletişime geçilmiş ve yaşanan bu olumsuz deneyimden dolayı özürlerimizi iletmiş bulunmaktayız. İadenin eksik yapılması nedeniyle oluşan mağduriyetinizin giderilmesi adına, eksik tutarın tamamlanması veya ürün olarak telafi edilmesi için şubemize davetiniz gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşme neticesinde çözüm sürecine yönelik mutabık kalınmış ve tarafımıza teşekkürünüz iletilmiştir. Benzer durumların tekrar etmemesi adına şube personelimize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Departmanı
27.04.2026 tarihinde Kocaeli Darıca Emek Mahallesi’indeki Peynirci Baba şubesinden Ekici 400 gr süzme peynir satın aldık. Reyonda ürünün fiyatı 74 TL olarak yazmasına rağmen kasada fişte 114 TL olarak geçti ve yaklaşık 40,50 TL fiyat farkı alındı. Durumu fark edip şubeye gittiğimizde, çalışanlar etikette 250 gr ile 400 gr ürünlerin karıştığını söyleyip bunu gerekçe gösterdiler. Bu açıklamayı kabul etmediğimi, reyonda yazan fiyattan sorumlu olduklarını ve benden alınan fiyat farkının iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, “o şekilde yapamıyoruz, ürünü geri getirin iade alalım” cevabını verdiler. Ürünü tükettiğimizi söylediğimizde ise yalnızca ürünü iade alabileceklerini, fiyat farkını kesinlikle veremeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca aynı ürünü bugün tekrar kontrol ettiğimizde fiyatın bu kez 89 TL’ye düşürüldüğünü gördük. Kısa süre içinde bu şekilde değişen ve kasada çok daha yüksekten geçen fiyat uygulamasını, tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir durum olarak değerlendiriyorum. Reyonda yazan fiyata göre alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Arzu Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 27.04.2026 tarihinde Bayramoğlu Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi’ndeki şubemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişte yaşanan fiyat etiketi ile kasa fiyatı arasındaki uyumsuzluk tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz gibi, reyon etiketi ile kasa fiyatı arasında fark oluşması kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili gerekli kontroller başlatılmış olup, ilgili şubemiz uyarılmış ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Talebinize istinaden, fiş numarası 0183 olan alışverişinizde oluşan fiyat farkı tarafınıza iade edilecektir. İade sürecinin başlatılabilmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Ürünün tüketilmiş olması iade sürecine engel teşkil etmemektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için son derece değerlidir. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Peynirci Baba’dan Aldığım Kaymak Bozuk Çıktı Şikayet Metni: 15.04.2026 tarihinde Peynirci Baba’dan satın aldığım “Rulo Süt Kaymak” ürününün bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda görüntüsünde sararma ve bozulma belirtileri vardı, ayrıca tadı ve kokusu da normal değildi. Ürün henüz son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde çıkması hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de markaya olan güvenimi zedelemektedir. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenmesini ve gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Gerekirse fiş/fatura ve ürün görsellerini de paylaşabilirim. Talep: Ürün iadesi veya değişimi
Firma Yanıtı
Değerli Müşterimiz Yasin A., Esenyalı şubemizden satın almış olduğunuz 'Rulo Süt Kaymak' ürünüyle ilgili paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Ürünümüzün son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen yaşadığınız bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Peynirci Baba olarak soğuk zincir ve tazelik standartlarımızı titizlikle korumaktayız; ancak nadiren de olsa üretim veya lojistik kaynaklı yaşanabilen bu gibi durumlarda değişim ve iade hakkınız saklıdır. Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler başlatılmış olup, değişim işleminizin tamamlanması için sizi en kısa sürede Esenyalı şubemize davet ediyoruz. Yaşadığınız bu aksaklığın telafisi için şubemizdeki arkadaşlarımıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyim Ekibi
11.04.2026 tarihinde Peynirci Baba Özlüce Bulvar şubesinden yaklaşık 2.200 TL ödeyerek streçli paket halinde Kars kaşarı satın aldım. Bu ürünü daha önce de sık sık aldığım için yine aynı kalitede olacağını düşündüm; ancak paketi açtığımda ürünün zamanı geçmeye başlamış gibi yumuşadığını, tuz oranının aşırı olduğunu ve tuhaf, hoş olmayan bir koku yayıldığını fark ettim. Bizler bu ürünleri hayvanlara vermek için değil, ailemizle tüketmek için parası neyse verip alıyoruz ve her aldığımız ürünü bir öncekiyle mutlaka karşılaştırıyoruz. Bu kaşarın, ana depodan ayrıldıktan sonra uygun olmayan koşullarda veya yanlış ortamlarda bekletildiğini ve bu nedenle yumuşama ve bozulma başladığını düşünüyorum. Bu şekilde bir ürünün reyonlarda satılmasını hem sağlık açısından hem de tüketiciye saygı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün incelenmesini, sorunun kaynağının araştırılmasını ve ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz süt ürünlerinin depolama ve saklama koşullarının gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Osman Ö***, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz Kars kaşarı ürününe ilişkin geri bildiriminiz bizim için son derece değerlidir. Belirtmiş olduğunuz kalite, koku ve tuz oranı ile ilgili sorunlar firmamızın ürün standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. İlgili ürünün üretim, sevkiyat ve mağaza saklama koşulları titizlikle incelenmek üzere kalite kontrol ve tedarik ekiplerimize iletilmiştir. Sürecin tüm aşamaları detaylı şekilde araştırılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti telafi edebilmek adına ürün bedelinin iadesi tarafınıza sağlanacaktır. Bu süreçle ilgili sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizlere her zaman en kaliteli ürünleri sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Peynirci Baba
01 Nisan 2026 günü saat yaklaşık 14.30 sularında Ataevler Peynirci Baba şubesinden 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası alışveriş kartımla yapmak istedim. Kasada önce yeni gelen kartımı verdim, çekmeyince henüz aktif değildir diye düşünüp tarihi dolmamış olan eski kartımı verdim, ardından tekrar yeni kartla ve şifre ile denedik. Sonunda yeni karttan ödeme alındı ve fişi verdi. Tüm bu işlem süresince kasadaki bayan çalışan son derece sert ve saygısız bir tavırla davrandı, hatta kartımı önüme fırlattı. 65 yaşında bir kadın olarak bu davranış beni hem kırdı hem de üzdü. Ardından benden İşCep uygulamama girmemi, oradan işleme bakacağını söyleyerek zorladı. Ben kendim bakabileceğimi söyleyip işlemi gösterdim, buna gerek olmadığını belirttim, buna rağmen “var” diyerek yine sert ve kaba bir üslupla konuşmaya devam etti, sanki kaçak bir işlem yapıyormuşum gibi hissettirdi ve gururumu incitti. Konuşma boyunca sadece kendi söylediklerini hızlı ve sert biçimde tekrarladı, beni hiç dinlemedi. Ayrıca poşetler kasada altta durmasına rağmen, diğer tüm marketlerde olduğu gibi ürünleri poşete koymak için en ufak bir çaba göstermedi, parmağını bile oynatmadı, sadece konuştu ve tavırlarıyla adeta oranın sahibi gibi davrandı. Bu nedenle tartışma büyüdü ve ben sorumlu birini görmek istedim. Gelen genç sorumlu, çalışan adına benden özür diledi. Bugün ekmek parası için iş bulamayan pek çok genç varken, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen bu çalışanın bu işi hak etmediğini düşünüyorum. Müşteriyle iletişimi güçlü, saygılı ve uyumlu kişilerin kasada görev alması gerektiğine inanıyorum. Şikayetim doğrultusunda bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gereken adımların atılmasını rica ediyorum. Bu kişi görevde kaldığı sürece Peynirci Baba’nın hiçbir şubesine gitmeyi düşünmüyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Müşterimiz, Paylaştığınız görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 01.04.2026 tarihinde Ataevler şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve nezaket odaklı hizmet anlayışımız gereği, yaşadığınız durumun kurum kültürümüzle bağdaşmadığını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış, yaşadığınız mağduriyetten ötürü özürlerimiz iletilmiştir. Şikayetinize konu olan personel ve ilgili mağaza yöneticileri hakkında gerekli uyarılar yapılmış, benzer durumların tekrarlanmaması adına eğitim ve denetim süreçlerimiz hassasiyetle güncellenmiştir. Göstermiş olduğunuz duyarlılık ve markamıza olan ilginiz için teşekkür eder, sizleri yeniden şubelerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
Peynirci Baba Bursa Akpınar şubesinden dün aldığımız Jersey inek sütünü akşam kaymak yapmak için kaynattığımızda, bu tür sütlerde olması gereken yoğun kaymak yerine sadece ince bir tabaka oluştu. Jersey sütü özellikle kaymaklı olmasıyla bilinirken, ürünün bu şekilde olması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldığımız süt ambalajının üzerinde son kullanma tarihi 13.03.2026 olarak görünmekteydi, yani tarih açısından herhangi bir sorun yoktu. Buna rağmen beklediğimiz kaymağı elde edemedik ve sütü de kullanmış olduk. Bu durumla ilgili olarak, bu partide bir üretim ya da içerik sorunu olup olmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürünü tüketmiş olmamıza rağmen bizim için ne yapabileceklerini açıkça belirtmelerini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Ayla Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 09.03.2026 tarihinde Bursa Akpınar şubemizden satın almış olduğunuz Jersey inek sütü ile ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Jersey sütlerinin kaymak oranı konusunda müşterilerimizin beklentisini karşılaması bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünle alakalı bildiriminiz kalite birimimizle paylaşılmış olup gerekli incelemeler başlatılmıştır. Ürünü tüketmiş olmanıza rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafınıza ürün değişimi yapılacaktır. Size en yakın zamanda ulaşılarak değişim süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü görüş ve öneriniz için bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
Yenişehir’de bulunan Peynirci Baba şubesine çocuğumu okula bıraktıktan sonra sık sık uğruyorum ancak ekim ayından beri çalışanların tavırlarından dolayı artık gitmek istemez hale geldim. Ne zaman gitsem, özellikle kasadaki çalışanların suratsız, agresif ve müşteriye karşı ters bir tavır içinde olduğunu görüyorum. Bu sabah da kasada orta yaşlarda, kıvırcık toplu saçlı bir bayan çalışan vardı ve yine son derece suratsızdı. Soru sorduğumda ya cevap vermiyorlar ya da tersleyerek, isteksiz ve sinirli bir şekilde karşılık veriyorlar. Sabah gidiyorum aynı, akşamüstü uğruyorum yine aynı gergin ve rahatsız edici tavırlar devam ediyor. Sonuçta ben oradan ürün alan bir müşteriyim ve karşılığında en azından güler yüz ve saygılı bir iletişim bekliyorum. Oraya mutlu girip, çalışanların tavırları yüzünden moralim bozulmuş, sinirlerim bozulmuş şekilde çıkmak istemiyorum. Peynirci Baba Yenişehir şubesinde özellikle kasadaki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli personel eğitiminin verilmesini, müşteriye daha güler yüzlü ve saygılı davranılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Dilek Y., Öncelikle yaşadığınız bu üzücü deneyimi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Peynirci Baba ailesi olarak, şubelerimize adım atan her misafirimizin güler yüzle karşılanması ve keyifle alışveriş yapması en temel önceliğimizdir. Yenişehir şubemizde karşılaştığınız ve sizi mutsuz eden personel tutumu, hizmet standartlarımızla asla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız durumun moralinizi bozmasından dolayı derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz tarih ve saat (31 Mart, 09:15) üzerinden ilgili personel ve şube yönetimi hakkında gerekli incelemeler başlatılmıştır. Tanımlanan personelin müşteri iletişimi, nezaket kuralları ve hizmet kalitesi konularında uyarılması ve gerekli tazeleme eğitimlerine tabi tutulması için bölge sorumlularımıza talimat verilmiştir. Şubemizdeki hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak adına denetimlerimiz sıkılaştırılacaktır. Sizin gibi değerli ve sadık müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz. Yaşanan bu aksaklığı, size olan hizmetimizi telafi etmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Bir sonraki ziyaretinizde farkı hissedeceğinizi umuyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Yönetimi
14 Mart Cumartesi günü saat 18.00 civarında İstanbul Pendik Kaynarca Mavi Kule Peynirci Baba'dan yöre markalı, vakumlu ve dilimli Kars Eski Kaşar peyniri satın aldım. Ürünü açıp dilimleri ayırırken peynirin içinden uzun bir kıl çıktığını gördüm ve bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedim. Vakumlu ve dilimli satılan bir üründe böyle bir hijyen sorunuyla karşılaşmak, hem sağlık açısından hem de markaya ve ürünü satan markete duyulan güven açısından kabul edilemez bir durumdur. Özellikle gıda ürünlerinde bu tür bir dikkatsizlik yaşanması beni ciddi anlamda endişelendirdi. En kısa sürede bu ürünle ilgili gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını, üretim ve paketleme sürecinin gözden geçirilmesini ve tespit edilen sonuçlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Şeyda D., Peynirci Baba Pendik Kaynarca şubemizden aldığınız Yöre markalı Kars Eski Kaşar peyniri ile ilgili yaşadığınız bu talihsiz deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı derin üzüntü duyduğumuzu ve markamız adına sizden özür dilediğimizi belirtmek isteriz. Gıda güvenliği ve hijyen, çalışma prensiplerimizin en başında yer almaktadır. Vakumlu ve dilimli bir üründe karşılaştığınız bu durum, kalite standartlarımıza asla uygun değildir. Paylaştığınız 17-0058 parti/lot numarası üzerinden, ilgili ürünün üretim ve paketleme hattındaki tüm kayıtlar (hijyen bariyeri geçişleri, personel ekipman kontrolleri ve hava filtrasyon sistemleri) kalite kontrol birimimizce geriye dönük olarak incelenmeye alınmıştır. Ürünün satın alındığı Kaynarca Mavi Kule şubemizdeki saklama koşulları ve teşhir süreçleri tekrar gözden geçirilecektir. İncelemeler tamamlandığında, belirttiğiniz iletişim kanalları üzerinden tarafınıza detaylı bir geri dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini telafi etmek adına, fişiniz olmasa dahi bu şikayetinizi ve ürünü şubemize ilettiğinizde değişim veya iade işleminiz hızla gerçekleştirilecektir. Güveninizi yeniden kazanabilmek adına gerekli tüm önlemleri alacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Merkezi
Bursa Gemlik’te, Dereboyu’nda Radikal Kurs’un hemen yanındaki Peynirci Baba şubesinde, süt ürünlerinin bulunduğu reyonda büyük cam panelin uzun zamandır kırık olduğunu görüyorum. Süt ve süt ürünleri gibi hassas gıdaların bulunduğu bir alanda cam parçalarının ürünlerin içine karışma riski bulunduğu için bu durumun sağlık açısından ciddi bir tehlike oluşturduğunu düşünüyorum. Hem müşterilerin sağlığı hem de gıda güvenliği açısından bu ihmalin önemsenmesini ve söz konusu kırık cam panelin acilen onarılmasını, reyonda yer alan ürünlerle ilgili gerekli hijyen ve gıda güvenliği kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Yeşim D., 26 Şubat tarihinde Bursa Gemlik3 şubemiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Süt ve süt ürünleri gibi hassas gıdaların bulunduğu alanlarda hijyen ve gıda güvenliği bizim için en öncelikli konular arasındadır. Tarafımıza ilettiğiniz kırık cam panel ile ilgili bildirim, ilgili şube yöneticilerimize ve teknik ekibimize iletilmiş olup gerekli inceleme ve kontroller başlatılmıştır. En kısa sürede gerekli onarımın yapılması ve reyonda bulunan ürünler için hijyen ve gıda güvenliği kontrollerinin sağlanması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Müşteri sağlığını ve güvenliğini ön planda tutarak gerçekleştirdiğimiz çalışmalarımızda bizlere ilettiğiniz geri bildirimler büyük önem taşımaktadır. Duyarlılığınız ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda bizimle tekrar iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
21.02.2026 Cumartesi günü saat 14.50 civarında Bursa Forum / Şehreküstü Peynirci Baba şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödeme için kasada sıraya girdiğimde arkamdaki beyefendi kendi ürünlerine yer bırakmayınca, elimdeki ürünleri mecburen biraz öne koymak zorunda kaldım. Bu sırada ürünler, önümdeki müşterinin ürünleriyle karıştı ve torunum yaşındaki genç bir kız tarafından çok saygısız ve agresif bir üslupla karşılaştım; neredeyse fiziksel şiddete varacak kadar kaba bir tavra maruz kaldım. Ben bu durumdan son derece rahatsız olup ürünleri bırakıp mağazadan çıktım. En üzücü olan ise kasadaki personelin ve mağaza çalışanlarının bu olaya hiçbir şekilde müdahale etmemesi ve benimle ilgilenmemesiydi. Müşterilerin bu kadar gerginleştiği bir ortamda görevli personelin duruma kayıtsız kalması, mağazada kendimi güvende ve değerli hissetmememi sağladı. Peynirci Baba’dan, bu olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini ve özellikle kasada görevli personelin bu tür durumlara karşı uyarılıp bilgilendirilmesini bekliyorum. Müşteriler arasında tartışma çıktığında çalışanların en azından olayı yatıştırıcı ve yönlendirici şekilde müdahale etmesi gerektiğini, bunun da mağaza sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Firma Yanıtı
Mine Hanım merhaba, 35253689 numaralı bildiriminiz kapsamında 21.02.2026 tarihinde Bursa Forum / Şehreküstü şubemizde kasada yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Böyle bir durumun yaşanması ve ekip arkadaşlarımızın o esnada yeterli yönlendirme/müdahaleyi göstermemesi kabul edilemez. Tarafınızla telefonla iletişime geçilerek konu hakkında görüşülmüş, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dilenmiştir. Ayrıca ilgili şubemizde görevli ekip arkadaşlarımız müşteri iletişimi, kasa sırası yönetimi ve tartışma anında yatıştırıcı müdahale konularında uyarılmış ve bilgilendirilmiştir. Benzer bir durumun tekrarlanmaması adına şube yönetimiyle gerekli takip süreci başlatılmıştır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız bu deneyimin telafisi ve mağazalarımızda kendinizi her zaman güvende ve değerli hissetmeniz için gerekli hassasiyeti göstereceğiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba – Müşteri İlişkileri
Çiftlik Mahallesi Gölcük’te bulunan Peynirci Baba şubesinden aldığım Jersey sütü bugün tüketmek isterken sütün içinden böcek çıktığını fark ettim. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve sağlımızı riske atan bir durumla karşılaştım. Olay anında ürünle ilgili durumu gösteren fotoğrafları da çektim ve hâlâ elimde mevcut. Mağaza ile henüz görüşme yapmadım ancak böyle bir olayın hem kontrol hem de hijyen açısından ciddi şekilde incelenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Serap İ., Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İlgili ürünün değişiminin sağlanabilmesi adına sizleri alışveriş yapmış olduğunuz şubemize davet etmiş bulunmaktayız. Mağaza ekibimiz süreçle ilgili bilgilendirilmiş olup, değişim işleminiz hızlıca gerçekleştirilecektir. Yaşanan durumdan dolayı tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek adına gerekli kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
25.01.2026 tarihinde Peynirci Baba Eğitim Caddesi şubesinden açık satılan tuzsuz Trabzon tereyağı aldım. Ürünü alır almaz paketi açtığımda tereyağından normal olmayan, çok ağır ve rahatsız edici bir koku geldi. Bu nedenle ürünü tüketemedim. Yaklaşık 600 gram civarında ürünü kart ile satın aldım. Fişim şu an yanımda olmasa da tereyağının üzerinde gramaj ve fiyat bilgisinin bulunduğu etiket duruyor. Bu kokunun ürünün bozuk veya uygun koşullarda saklanmamış olmasından kaynaklandığını düşünüyorum ve sağlığım açısından endişe duyuyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle, satın aldığım bu tereyağı için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şubede ürünlerin tazeliği ve saklama koşullarının kontrol edilmesini rica ederim.
Firma Yanıtı
Sayın Seda Y., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilmiş olup, ürünün incelenmesi ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili mağazamıza davet edilmiş bulunmaktasınız. Şubemizde yapılan kontrollerde, satışta bulunan aynı parti ürünlerde herhangi bir koku, bozulma ya da saklama koşullarına aykırı bir durum tespit edilmemiştir. Buna rağmen yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. İade süreciniz mağazamız tarafından tarafınıza yardımcı olunarak gerçekleştirilecektir. Ürünlerimizin tazeliği ve saklama koşulları düzenli olarak denetlenmekte olup, bildiriminiz doğrultusunda ilgili şubemizde gerekli kontroller ayrıca yapılmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
21.01.2026 tarihinde Bursa Gemlik Küçükkumla’daki Peynirci Baba şubenizde yaşadığım bir olayı üzülerek paylaşmak istiyorum. Alışverişimi bitirip kasadan çıkmak üzereyken, kapıda duran kedileri mağaza çalışanınızın ayağıyla tekmelediğini bizzat şahit oldum. Kedinin can acısıyla bağırışı dışarıdan bile duyulacak kadar yüksekti. Bunun üzerine çalışana “Neden tekmeliyorsunuz, yazık değil mi? ” diye sordum. Bana “Dikkatli baksaydın, tekmelemedim ittirdim.” şeklinde cevap verdi. Ben ne yaptığını açıkça gördüğümü ve yaptığının çok ayıp olduğunu söylediğimde ise gülerek arkasını döndü, söylenerek yanımdan uzaklaştı. O sırada ortada herhangi bir yetkili bulunmadığı için mağaza yönetimiyle de görüşemedim. Hayvanlara bu şekilde zarar veren bir kişiyle çalışılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. İlgili çalışanın gerekli şekilde cezalandırılmasını, talep ediyorum. Bu olayın tekrarlanması halinde konuyu CİMER’e taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Hayvanlara karşı şiddetin hiçbir şekilde tolere edilmemesini ve mağazalarınızda bu konuda daha hassas davranılmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Sema B., Tarafımıza iletmiş olduğunuz ve 34955976 referans numarası ile kayıt altına alınan bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız bu üzücü olay nedeniyle duyduğunuz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. 21.01.2026 tarihinde Bursa Gemlik Küçükkumla şubemizde gerçekleştiğini belirttiğiniz olay, firmamızın benimsediği etik değerler ve hayvanlara karşı duyarlılık anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Hayvanlara yönelik her türlü şiddet ve kötü muameleye karşı sıfır tolerans politikası izlediğimizi özellikle belirtmek isteriz. Tarafınızdan aktarılan hususlar ilgili birimlerimize iletilmiş olup, söz konusu personel hakkında gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. İnceleme sonucunda gerekli görülen tüm idari yaptırımlar eksiksiz şekilde uygulanacaktır. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili şubemizde gerekli uyarılar ve ek bilgilendirmeler yapılacaktır. Duyarlılığınız ve bu durumu bizlerle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin hassasiyetle takip edildiğinden emin olmanızı isteriz. Konu ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bildirilecektir. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Birimi
18 Ocak 17.57’de Yemeksepeti üzerinden Peynircibaba adlı mağazadan 1 kilo mantı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra geldi ancak poşeti açtığımda 1 kilo yerine sadece yarım kilo ürün gönderildiğini fark ettim. Misafirlerim için özellikle bu siparişi vermiştim ve bu eksik ürün yüzünden misafirlerimin yanında oldukça mahcup oldum. Yemeksepeti üzerinden hemen talep oluşturdum ancak yalnızca kupon veya ücret iadesi seçeneği sunuluyor, bunun dışında kimse benimle ilgilenmedi ve canlı desteğe de bir türlü bağlanamıyorum. Ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ben hem eksik gönderilen ürünün telafi edilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Misafirlerim varken böyle bir sorun yaşamaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Nazlı K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve misafirlerinizin yanında mağduriyet yaşamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. 18 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğiniz 1 kg mantı siparişinizin eksik gönderilmiş olması, kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizde yarattığı mahcubiyeti ve memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Siparişiniz Yemeksepeti platformu üzerinden oluşturulduğu için, iade ve ücret işlemleri sistem gereği ilgili platform tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, sürecin hızla ve doğru şekilde ilerleyebilmesi adına Yemeksepeti uygulaması üzerinden “Eksik Ürün” başlığı ile resmi bir talep/şikâyet kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Talep açmanız halinde, ücret iadesi işlemi platform tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Tarafımızdan da ilgili şube bilgilendirilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarılar yapılmıştır. Yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili destek ihtiyacınız olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
Peynirci Baba Bursa Gemlik şubesinden dün akşam yaklaşık 100 TL tutarında kurutulmuş domates aldım. Ertesi gün ürünü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve iade etmek için tekrar şubeye gittim. Kasadaki görevliye ürünün bozuk olduğunu, isterlerse tadına bakabileceklerini söyledim. Kasiyer müdürü çağırdı, müdür ise ürünü alırken bozuk olduğunu söylemediğimi, bozuk olduğunu sonradan dile getirdiğimi iddia ederek adeta beni suçlar bir tavır takındı. Ayrıca, sadece fatura isteyen müşteriler için muhasebenin ödeme yaptığını, iadenin bu şekilde olacağını söyleyerek süreci zorlaştırmaya çalıştılar. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de sanki haksızmışım gibi muamele gördüm. Sonuçta iade yapıldı ancak çalışanların tavrı, müşteriyi suçlayıcı ve kırıcı yaklaşımları beni çok rahatsız etti. Bozuk ürün satan bir yerin müşteriyi uğraştırmak yerine anlayış göstermesini ve en azından yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini beklerdim. Bu tarz durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Bozuk bir ürünle karşılaşmanızın yanı sıra iade sürecinde kendinizi suçlanmış hissetmenize sebep olan yaklaşım, marka değerlerimizle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu konuda sizi üzdüğümüz için gerçekten üzgünüz. Durumu daha detaylı inceleyip gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapabilmemiz adına, söz konusu deneyimi hangi Gemlik şubemizde yaşadığınızı bizimle paylaşabilir misiniz? Gemlik şubelerimiz: Gemlik-1: Hamidiye Mah. İstiklal Cad. No:34/36 Gemlik-2: Dr. Ziya Kaya Mah. Şehit Toygun Aydemir Cad. No:17 Gemlik-3: Eşref Dinçer Mah. Irmak Sok. No:85 Size daha iyi hizmet verebilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlamak için gerekli adımları hemen atacağımızdan emin olabilirsiniz. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Peynirci Baba markasının Evde Yoğurt Mayası Probiyotik ürününü beğenerek kullanıyordum ve şimdiye kadar hiç sorun yaşamamıştım. Ancak yaklaşık 1 ay önce aldığım son kutudaki 2 adet şasi ile mayaladığım yoğurtlar hep sünüyor. Aynı kutudan kullandığım bu 2 şaseyle yaptığım iki yoğurtta da sonuç değişmedi, ikisi de aynı şekilde bozuldu. Yoğurt yapma konusunda acemi değilim, yıllardır aynı yöntemle ve aynı ürünle sorunsuz yoğurt mayalıyorum. Bu nedenle sorun ya son aldığım yoğurt mayası kutusunda ya da yine Peynirci Baba’dan aldığım sütlerde olabilir diye düşünüyorum. Ürün ve sütlerimi Bursa Nilüfer 23 Nisan Peynirci Baba şubesinden temin ettim. Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak özellikle bu problemli olduğunu düşündüğüm partinin incelenmesini ve elimde kalan kutudaki 3 şasenin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Aziz Ö., Tarafımıza iletmiş olduğunuz yoğurt mayasıyla ilgili yaşadığınız sorun için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirttiğiniz ürün ve kullanım şikâyeti, gerekli kalite kontrol birimlerimize iletilmiş olup ilgili partinin incelenmesi için süreç başlatılmıştır. Ürünün bozulma veya istenmeyen kıvam sorunlarına yol açmasına neden olabilecek herhangi bir durumun tespiti için teknik ekibimiz detaylı analiz gerçekleştirecektir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Sürece ilişkin herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması hâlinde sizinle iletişime geçeceğiz. Görüş, öneri ve talepleriniz için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Destek Ekibi
06.11.2025'te 13.06'da Peynirci Baba F******** Mahallesi, Bağdat Cad. No:318/7, 34843 Maltepe/İstanbul şubesinden aldığım "Yöre" marka 600 gram kaşar peynirinin, açıldıktan sonra buzdolabında ve streç filme + buzdolabı poşetine sarılı olarak muhafaza edilmesine rağmen açıldığı hafta daha üçte biri duruyorken her tarafı küflenmiş. Teksüt marka kaşar peynir alarak kasaya gitmiştim. Kasadaki yaşlı beyefendinin kendi markaları olduğu için öve öve bitiremeyip ısrarla önermesi üzerine daha önce hiç tüketmediğim bu kaşar peynirini aldım. Ancak SKT'si 15.04.2026 olmasına rağmen dolapta tamamen kapalı şekilde yaklaşık 15 gün bekledikten sonra açılıp tüketilmeye başlanmasıyla her yerini küf sarması kabul edilemez. Para kolay kazanılmıyor. Böyle çöp ürünler için çöpe de atılmamalı. Gıda İşletmecisi "Peyba Gıda" olarak geçiyor. Sağlık Bakanlığı'na da şikayet edeceğim şubeyi ve markayı.
Firma Yanıtı
Sayın Kübra Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Şikâyetinizde belirttiğiniz gibi ürünün son tüketim tarihi uygun olmasına rağmen kısa süre içinde küflenmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Böyle bir sorunla karşılaşmanız hem bizim hem de markamız adına büyük bir üzüntü kaynağıdır. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda ilgili ürünle ve şubemizle ilgili inceleme süreci başlatılmıştır. Hem ürünün tedarikçisi olan Peyba Gıda hem de şubemizin stok ve muhafaza koşulları titizlikle kontrol edilmektedir. Amacımız sorunun kaynağını net şekilde ortaya çıkararak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlamaktır. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek olup, talep ettiğiniz ücret iadesi konusunda gerekli süreç başlatılacaktır. Tekrar özür diler, durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Deneyimi Ekibi
Peynirci Baba Bursa N****** D****** şubesinden alışverişimin sonunda, ödediğim ücretin fazla olduğunu fark ettim. Poşetimi kontrol ettiğimde, kasada indirimli ürün olarak reklamı yapılan sucuğun, ben almadığım halde eklenmiş olduğunu gördüm. Kasiyeri uyardım ve iadesini istedim. Kasa fişine ismimi, telefonumu ve kart numaramı yazmamı; iadenin hesabıma yapılacağını, hemen iade işlemi olmadığını söylediler. Ancak 6 gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tam bir bilgi alabildim.
Firma Yanıtı
Sayın Fikret D., Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Şubemiz tarafından 17.11.2025 tarihinde tarafımıza iletilen iade işlemi, gerekli kontroller sonrasında 18.11.2025 tarihinde bankaya talimat verilerek işleme alınmıştır. Banka hareketlerimiz incelendiğinde, iade işleminin 19.11.2025 tarihinde sonu 5555 ile biten Yapı Kredi banka kartınıza -720,51 TL olarak başarıyla yansıtıldığı görülmektedir. Bankaların işlem süreçlerine göre tutarın hesabınıza yansıması 3–7 iş günü sürebilir. Bu süre dolmadan önce hesabınıza geçiş görünmüyorsa, bankanız ile kontrol etmenizi rica ederiz. Her türlü sorunuz için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peynirci Baba Müşteri Destek Ekibi