Pfaff Konfeksiyon Şikayetleri

Pfaff makinemin sorunu üzerine Bursa'da bulunan yetkili servisine götürdüm. 20 gün içinde yapılacağını söylediler. Aradan geçen 2 buçuk ay sonrasında hala makinamı teslim etmediler. Parça tedariki sağlanmadı diye bekletiyorlar. Pfaff makine neden makinesinin parçasını yollamaz.

Pfaff Passport 2.0 dikiş makinesinde nervür dikişi yapılırken köşe dönüşlerde atlama yapıyor. Çağanoz göbeğinde sürekli oynama oluyor. Yardımcı olabilecek güvenilir bir yetkili servis var mı Konya'da, ne yapabiliriz? Ya da fabrika bakım servisi var mı?

Pfaff pasaport 3.0 model makinem mekik yatağı arızası ile Ankara bölge bayii özdemir makine servisine götürdüm, ilk defasında arızayı ücret karşılığında yaptılar, teslim aldığım gün makinamı açtığımda aynı sorun yine oldu, 2 gün sonra yine özdemir makine servisine götürdüğümde şikayetimi anlatıp arızayı söylediğimde, "al git makineni, canımı sıkma" gibi kaba tabirler ile dükkandan kovuldum.Bu muamele bölge bayii oldukları, pfaff servisinde Ankara'da tek oldukları için oldu. Ve makinemi özdemir makineden satın almadığım için oldu.Pfaff yetkililerin Ankara bölge bayii özdemir makine ile acil iletişime geçmesini istiyorum.

Paff create 1.5 makine aldım bilgisayarıma nakış programını kuruldu mail adresi şifre ve aktivasyon kodu ile fakat şu anda bilgisayarıma format attırdım tekrar programı kurdum. Şifremi hatırlamıyorum. Kayıtlı olan mail adresimde kullanılmıyor my netti. Tekrar nakış programımı nasıl kullanabilirim?

PFAFF'ın yetkili servisi diye gittiğimiz i̇mç bloklarında bulunan Team isimli serviste, m*** k*** isimli çalışan nedeniyle bu servisin hemen iptal edilmesi gerekiyor. Başka bir iş yerinden aldığımız dikiş makinesini, garanti belgesi olmasına rağmen, sadece kendisinden almadığımız için tamire kabul etmedi. Ayrıca, ürünü aldığımız iş yerini karalamak için çeşitli sözler söyledi. Kendisini Allah'a havale ediyorum.

Pfaff 2.0 aldım ince kumaşlarda atlama yapıyor, yavaş dikimlerde iğne mili pat diye düşüyor sanki bir yere takılıyor gibi çok ses yapıyor, alttaki yuva oynuyor sürekli mekiği çıkarıp takıyorum, atlama yapmadığı zamanlarda da altına ip topluyor.İki kere tamire gönderdim çözülmedi.

Pfaff Passport 3.0 model dikiş makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Unkapanı’ndan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri üretim hatası nedeniyle çeşitli sorunlar yaşıyorum. Defalarca satın aldığım yerle iletişime geçtim ve makineyi servise gönderdim. Garantisi olmasına rağmen benden 800₺ servis ücreti ve ayrıca kargo ücretleri alındı. Güya tamir edildiği söylendi fakat makinede bu kez farklı sesler çıkmaya başladı ve sorunlar devam etti. Makineyi satın alırken yaklaşık 15.000₺ ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreçte mağdur oldum ve sorunlarım bir türlü giderilmedi. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Pfaff Passport 3.0 dikiş makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde sürekli aynı sorunla uğraşıyorum. Makinenin kendi mekiki makine ile uyum sağlamıyor, malzeme kalitesi de oldukça düşük olduğu için üçüncü kez mekik değişimine gitmek zorunda kalıyoruz. Sürekli mekik sorunu yaşamam nedeniyle makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Makinem şimdiye kadar 3 kez servise gitti ve sadece servis için yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca servise ulaşım da başlı başına bir sıkıntı, her seferinde makinenin servise gitmesi gerektiği söyleniyor ve bu süreç hem zaman hem maliyet açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürekli aynı arızanın tekrar ettiği, kullanılan parçaların dayanıklı olmadığı ve kalıcı bir çözüm üretilmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve makinem için artık sorun yaşamayacağım şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.

Pfaff Quilt Ambition 635 elektronik dikiş makinesini İstanbul Sancak Makine Beşyüzevler şubesinden aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra iplik takma yeri kırıldı, ip kesmiyor ve kumaşı çiğniyor. Ürünü servise gönderdim, ancak aynı sorunlarla geri geldi ve bana parça olmadığı söylendi. Sorunlarım hiçbir şekilde giderilmedi, her seferinde aynı şekilde makineyi teslim alıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen parça temin edilemiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün değişimi talep ediyorum.

Sancaklı makineden almış olduğum dikiş makinem kısa sürede arıza verdi. Yapıldı denilip verilen ürünüm aynı hataları maalesef aynı şekilde veriyor. Söylediğimde de parça elimizde yok denildi. Her türlü mağdur oldum.

Pfaff Ambition 640 ürün satın aldım. Bir müddet kullandıktan sonra çok sesli çalıştığı için yetkili servise götürdüm. Servis, horozun değişeceğini, ilk defa böyle bir arıza bu makinede görülmediğini söyledi. Garantiden değişim sağlandı. Yaklaşık 3 hafta sonra nakış yaparken makinede koku geldiği için durdu. Servise götürdüm, elektrikten olabileceğini söylediler. İlk tespitten sonra ana merkeze tuzla gitti, anakartının yandığını ve bu makineye ilk defa denk geldiklerini belirttiler. Makine servisten gelince nakış yaptırırken doğru kasnak takılmadı, arıza uyarısı verdi. Servise bıraktık. Genel merkeze gitti. Kasnak sensörünü değiştirmişler. Servisin dediği sensör bakmayı unutmuşlar. Servis arasında git‑gel bir sürü zaman, masraf ve zararım oldu. Makinede üretimle ilgili sorunların olduğu belirli. İleri ki zamanlarda sorunlar olacağını düşünüyorum. Singer müşteri hizmetlerine bir çok defa aradım, belirtim. Genel merkez servisine bir sefer söyledim. İlk makineyi aldığım yere de söyledim. Genel merkezden dönüş yok. Arada bilgilendirme yapacağını söyledi, makine aracı servise gelmiş. Daha dönüş yok. Çözümler arızalandığında servisin yapması. Garanti bitince arıza büyük masraflar açınca yine yaptırmaya devam edeceğim... Değişim talebini ilettim. Sorunlar gün geçtikçe katlanarak devam ediyor.

Pfaff Quilt Ambition dikiş makinesini 20 Şubat 2026 tarihinde Ankara Ulus’ta bulunan Dikiş Dünyası isimli mağazadan satın aldım. Kullanım eğitimini aldıktan sonra makineyi evde ilk kez denemek istediğimde, dokunmatik ekranda tüm desenler görünmesine rağmen 4 numaralı desenin ekrana gelmediğini ve makinenin bu deseni dikmediğini fark ettim. Sorun, makineyi ilk kullanımımda ortaya çıktı ve o günden beri 4 numaralı deseni hiçbir şekilde seçemiyor ve kullanamıyorum. Henüz konu ile ilgili ne mağazaya ne de yetkili servise başvurmadım, sorunu öncelikle burada kayıt altına almak istedim. Ürün sıfır alındığı ve sorun daha ilk kullanımda ortaya çıktığı için, Pfaff’ın bu arızayı ücretsiz olarak gidermesini, mümkünse sorunsuz hale getirilmesini, eğer onarım mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık üç ay önce Hepsiburada üzerinden Çetinkaya satıcısından Pfaff marka Paf 160 model dikiş makinesi satın aldım. Konforlu ve sorunsuz dikiş yapabilmek için aldığım bu makineden başından beri hiç memnun kalmadım. İlk ay içinde makinenin kolu kitlendi, yetkili servise götürdüğümde bunun tozdan kaynaklandığını söyleyip bakım yaptılar. Ancak bir ay sonra kol tekrar kitlendi ve bu kez motorda sıkıntı olduğunu belirttiler, motorla ilgili işlem yapıldı. Üçüncü ayda ise, bakımını yapmama rağmen makine sürekli iğne kırmaya başladı ve bir türlü huzurlu, güvenli şekilde dikiş dikemiyorum. Ben bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşadığım için ürün değişimi talep ettim fakat servis, sadece fabrikasyon sorun olursa değişim yapılabileceğini söyleyip talebimi kabul etmedi. Fatura ve evraklarım duruyor, ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunların sürekli tekrarlaması beni hem mağdur etti hem de pişman etti. Sürekli arıza çıkaran bu makinemin yenisi ile değiştirilmesini ya da kalıcı ve sorunsuz şekilde onarımının yapılarak garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.