Pharmacity Sağlık Şikayetleri

15 Kasım’da Amazon üzerinden Pharmacity Sağlık & Kozmetik’ten Omron M7 Intelli Afib tansiyon aleti siparişi verdim. 18 Kasım akşamı elime ulaşan ürünün karton kolisi açıktı ve sadece üstünkörü bir bantla kapatılmıştı. Ürünün daha önce kullanıldığı çok belliydi. Yine de bir umutla pillerini takıp denedim, ancak cihaz her denememde hata verdi ve tansiyonumu ölçemedi. 3149 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş No: 171-4924749-7759553, iade takip No: re496832. Ürün garanti kartı ile birlikte geldi ve teslimat adresim Yunus Emre Mah. Dereboyu Sok. 108 Yenimahalle/Ankara’dır. İnsanların kullanılmış ve bozuk ürünlerle mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Para iadesi talebimi ilettim. Şirketin bu durumu ciddiye almasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.

Geçen yıl N11 üzerinden Pharmacity mağazasından Direct Nexus marka bir nebülizatör satın aldım. Ürünü 825 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Cihazı kullanmaya başladığımızdan beri yaklaşık 2 aydır cihaz buhar vermiyor ve kapak kısmı tam olarak yerine oturmuyor. Sorun sürekli olarak yaşanıyor ve cihazı kullanamıyoruz. Satıcıya ulaşmak istedim ancak iletişim numarası bulunmuyor ve ayrıca faturam da tarafıma iletilmedi. N11’de fatura görüntüleme kısmında da “fatura bilgisi yoktur” uyarısı çıkıyor. Garanti belgesi kutu içerisinde var ancak satıcı garanti belgesini doldurmadan göndermiş. Şu anda öncelikli olarak faturama ulaşmak ve ardından cihazı garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Pazarama üzerinden pharmacity satıcısından 915718651 sipariş numarasıyla 3 adet güneş kremi sipariş verdim. Kargo 23.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo poşeti üzerinde de 3 adet ürün yazmasına rağmen paketin içinden sadece 1 adet güneş kremi çıktı, tarafıma 2 adet ürün eksik gönderildi. 23.06.2026 tarihinde saat 13.39’da Pazarama üzerinden 2987799 numaralı talebi oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talebimin dikkate alınmadığını ve mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Eksik gönderilen 2 adet güneş kreminin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Omron c101 Essential Nebulizatör ürününü Hepsiburada üzerinden Pharmacity firmasından satın aldım ve ürün 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun içinden, ürünü daha önce teslim alan iki müşterinin parçasının kırık olması ve poşetlerinin açılmış olması sebebiyle iade ettiğine dair 2 adet not çıktığını gördüm. Bu durumdan, aynı ayıplı ürünü en az iki kez iade almalarına rağmen Pharmacity firmasının ürünü yeterli şekilde incelemeden farklı kullanıcılara tekrar tekrar gönderdiğini anladım. Ayıplı ve daha önce başkası tarafından kullanılmış, poşetleri açılmış bir ürünün bana yeniden “yeni ürün” gibi gönderilmesi hem sağlık açısından hem de ticari etik açısından kabul edilebilir değildir. Bunun üzerine hiç riske girmeden ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum. Pharmacity firmasından, bu yaşanan süreçle ilgili müşterilerden özür dilemesini, iade gelen ürünlerin gerçekten kontrolden geçirilmesi için iç süreçlerini acilen gözden geçirip gerekli incelemeleri yapmasını, aynı ayıplı ürünün defalarca farklı müşterilere gönderilmesi şeklindeki uygulamanın kesin olarak sonlandırılmasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde benzer hataların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.