Şikayetvar üzerinden 24 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Phase Forex firması, insanları yanıltmaya yöneliktir; kimse bunlara kanmasın. Üç aydır sürekli rahatsız ettiler. Sonunda A*** Hanım sayesinde ikna olmadan 250 dolar yatırım yapmış bulundum. Cuma günü yatırdığım parayla Pazartesi param tamamen sıfırlandı. İşlem açtırdılar, Pazartesi sabahı işlem ters gitti ve tekrar işlem açtırdılar. Sonuçta bakiyem tamamen sıfırlandı. Böyle bir şirkete ilgi göstermeyin. Tek işlemle sonuç sıfır oldu. Sonrasında 'teselli' olarak 100 dolarlık bonus verdiler. Çözüm ortağı N** Hanım, bana destek olacağını söyledi. İki gün hiç aramadı, işlem vermedi. Benim ısrarım sonucu ilk gün işlem verdi ve 17 dolar kazandım. İkinci gün yine işlem verdi ve ne yazık ki ters gitti; 38 dolar zarar ettim. Ertesi gün tekrar işlem verdi ve 10 dolar kazandım ama daha fazla işlem yapmak istedim. 'Ben sizinle çalışmak istemiyorum' dedi N** Hanım. Phase Forex'e inanıp güvenip bir işlem yapmayın. Paranızı bu şekilde kaybetmeyin. Saygılarımla...
Firma Yanıtı
Bunlar a para kaptırmayın, kesinlikle dolandırıcı bunlar Hakkım haram olsun
Phase Markets global tech şirketi ile yaşadığım olumsuz deneyimden bahsetmek istiyorum. Benimle iletişime geçen H**** G**** adındaki yatırım danışmanı tarafından 65.000 USD zarara uğratıldım. Slipaj yaşandı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Daha sonra Meta Trader 5 platformuna e-posta gönderdiğimde, uzun süredir irtibatta olmadığım kişiler tarafından arandım. A*** B**** ve C*** Bey isimli şirket yöneticileri tarafından bazı teklifler sunuldu ancak mağduriyetimi giderici herhangi bir çözüm önerilmedi. 25 Ocak'tan bu yana yaşadığım mağduriyet henüz giderilmedi.
Firma Yanıtı
Saadet hanım merhaba, PHASE MARKET Avrupanın en güvenilir aracı kurumlarından biri olarak vfsc ve ifrsca lisansı ile hizmet vermektedir. Kurumumuzda bulunan yatırım hesabınızda 340 adet farklı zamanda işem yaptığınız ve bu işlemlerden KAR - ZARAR durumunda sonuçlanan birçok işleminiz olmuştur. Para piyasaları risk içeren garanti bir kazancın mümkün olmadığı her işlemde kar - zarar durumunun oluşabileceği yatırım ürünleri içermektedir. Yatırım hesapları açılmadan önce risk bildirimleri detaylı olarak gönderilir ve yatırımcıının okuduğundan emin olur. Yatırım hesabınızda oluşan kar -zarar tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Phase Forex sadece finansal piyasalarda geniş yetkili bir aracı kurum olarak fiyatların yatırımcılara hızlı ve doğru şekilde iletilmesinden sorumludur. Yatırımcıların yatırım hesaplarında almış oldukları işlemlerin kar zarar sorumluluğu yatırımcılara aittir kurum sorumluluğu bulunmamaktadır. Kurumumuz şikayetiniz sonrası müşteri memnuniyet ekibi üzerinden size ulaşmış ve memnuniyet sağlanmaya çalışılmıştır. Aracı kurumlar yatırım hesaplarında oluşam kar veya zarardan sorumlu olmadığı için şikayetinize çözüm üretilmemiştir. Yatırım hesabınızda fiyat hatası veya kurum kaynaklı bir sorun tespit edilmediğinden sadece yatırım hesabınızda zarar ettiğiniz için ikayet etmenizden ötürü memnuniyet sağlanması olanaksızdır. Saygılarımızla
Phase forex, firması 10.05.2023 de çeşitli vaatlerle 103 dolarımı alıp batırdılar. Önce günlerce C**** K***** isimli müşteri temsilcisi günlerce aradı. (telefon. 0533****170)103 doları yatırınca E** D**** isimli yatırım danışmanı devreye girdi. Bir haftada 103 dolarım 5 dolara düştü. İyi ki danışmanım var deyince kimseyi buraya zorla getirmedik. Bu şekilde konuşursanız sizi engellerim dedi. Şikayette bulundum. N** Y***** (telefon. 0533*****65) devreye girdi paranızı kurtaracağım dedi. 30 dolara kadar çıktı sonra eksiye düştü ve yapılacak bir şey olmadığını söyledi, Şimdi hesabıma bile giremiyorum, sanıyorum kapattılar. İlgili firma hakkında gerekli işlem yapılarak paramın teminini arz ederim. A** D****
Firma Yanıtı
Ali bey merhaba , Phase Forex Avrupanın en güvenilir aracı kurum ödülünü almış fakrlı ülkelerde para piyasaları aracılığı yetkili olan bir yatırım kuruluşudur. Kurumuzda 08.05.2023 Tarihinde 103.00 USD ile yatırım hesabı açtığınız görülmektedir. Yatırım hesabı açmadan önce kayıtı hattınıza ve epostasınıza kaldıraçlı para piyasası risk bildirimi yapılmıştır. Hiçbir yatırımda kesin ve garanti kazanç olmamaktadır. Yatırım hesabınızda yapmış olduğunuz işlemler den D. kar -zarar sizin sorumluluğunuzdadir. Yatırım kararlarınızdan D. kar zarar aldığınız risk ile eşit orantılıdr. Size kesin bir kazanç vaadi verilmemiştir. İşlemlerinizde kar nasıl size ait ise zarar durumunda oluşan risk de size ait olmaktadır. İşlem ekranınızda tercih ettiğiniz ürünler işlem hacmi en yüksek ürünlerdir fiyatlarını farklı platformlardan teyit ederek kar zarr kontrolu yapabilirsiniz. Phase forex in yatırım hesabınızda oluşan zarardan dolayı sorumluluğu bulunmamaktadır. Şikayetinize herhangi bir çözüm üretememekteyiz. Saygılarımızla
Phase Foreks adlı kurum üzerinden MetaTrader 5 platformu ile yaklaşık dört aydır kaldıraçlı işlemler yaptım. Bu süreçte toplam 2.250 USD para yatırdım ve bakiyem zaman içinde 7.000 USD seviyelerine kadar yükseldi. Buna rağmen tarafıma sadece 500 USD ödeme yapıldı, kalan tutarı çekmem ise her seferinde farklı bahanelerle engellendi ve sonunda hesabımın sıfırlanması beklendi; nitekim bakiye tamamen 0’a düştü. İlk olarak Ü*** Bey ile iletişime geçtim, ardından süreç E** Hanım ve isimlerini hatırlamadığım birkaç kişiyle devam etti. Para çekme taleplerim sırasında lot şartları, platform maliyetleri ve 15 günlük işlem yapma zorunluluğu gibi çeşitli gerekçeler öne sürülerek ödemem sürekli ertelendi. Her defasında yeni bir şart konuldu ve bu şartlar yerine getirilene kadar hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağı söylendi. Sonuç olarak bakiyem tükenene kadar oyalandığımı ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Henüz resmi bir başvuru yapmamış olsam da en kısa sürede savcılık ve CİMER üzerinden şikayette bulunmayı planlıyorum. Bu yazıyı, özellikle Phase Foreks ve benzeri yapılarla çalışan kaldıraçlı işlem firmalarına karşı insanları uyarmak ve bu tür aldanmalara düşmemeleri için yaşadıklarımı paylaşmak amacıyla yazıyorum. Phase Foreks’ten yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhabalar İsmail Bey; Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. İncelemelerimizi sağladığımızda tüm kuralların tarafınıza yatırım sağladığınızda iletilmiş olduğunu görüntülemekteyiz. Standart girişlerinizden farklı olarak herhangi bir kampanya ( ekstra bonus , avantajlı hesap türleri gold, vip, silver vb gibi ) , Kur indirimleri gibi imtiyaz ve ayrıcalıklardan faydalanarak giriş sağladığınızda lot ve gün şartlarımız olmakta ve bu tarafınıza bildirilmektedir. Bu şartları bilerek ve kabul ederek standart giriş sağlamayarak bir avantajdan faydalandığınızı ardından kurallara uymak istemediğinizi üzülerek belirtmek isteriz. Sizlere bu bilgilendirmelerin sesli (telefon konuşmaları ve wp üzerinden yazılı yapılmasının yanı sıra resmi web sitemizde yatırım- çekim, bonus - kur kampanyaları vb gibi tüm şirket politikalarımız ve kurallarımız açık ve şeffaflıkla yer almaktadır. Karşınıza sonradan bir kural çıkması veya sizlere bir zorluk çıkarılması söz konusu değildir. Aksine kurallar sizlere defalarca iletilmiş sizlerde kabul edip belli aralıklarla lot ve gün şartınızı tamamlamadan kurallara aykırı bir şekilde sürekli çekim talebinde bulunduğunuzu kurumumuzun insiyatif alarak iyi niyet ile normalde çekim yapma durumunuz yokken dahi destek ve yardımcı olabilmek adına çekiminizi onaylayıp lot şartınızı tamamlamanız gerektiğini bunu bir imtiyaz ile size sağladığımızı açıkça belirttiğimizi de hatırlatmak isteriz Maalesef ki tek bir gün bile lot şartınızı tamamlamadığınız için sadece 15 günlük olan ve her yatırımcımızın çok rahat bir şekilde günlük işlemler ile tamamladığı bu kural sizler lot şartınızı bugüne kadar tek bir gün bile eksiksiz tamamlamadığınız için süre uzamış ve kurallara uymayı her zaman red eder bir tavırda olduğunuz için çözüme kavuşamamıştır. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına yardımcı olmaya çalışmış yatırım uzmanınız ve müşteri memnuniyet departmanı tarafından destek olunmak istenmiş lakin sizlere yeterli gelmemiştir . Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla