PHILIPS Cep Telefonu Şikayetleri

Philips Speed Promax xc8049/01 şarjlı süpürge kullanıyorum. Cihazın şarj adaptöründe bugün itibarıyla temassızlık olduğunu fark ettim ve süpürgem artık şarj olmuyor. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor. Sorunun adaptörden kaynaklandığını, adaptörün görevini yerine getirmediğini açıkça görüyorum. Şarj adaptörü olmadan süpürgeyi kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Garanti sürem devam ettiği için şarj adaptörünün garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak yeni bir adaptör gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden birkaç gün önce Philips oneblade mg3946 tıraş makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kullanım kılavuzuna uygun şekilde şarj ettim ancak cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günde hiç çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu bildirdiğimde ürünü yetkili servise götürmem istendi. Bu nedenle yaklaşık 45 km yol giderek ürünü servise teslim ettim. Serviste ürünü inceleyip sonrasında karar verilecek söylendi. Kutusundan arızalı çıkan, hiç çalışmayan sıfır bir ürün için doğrudan birebir değişim yapılması gerekirken önce inceleme sürecine alınması ve bu süreçte benden yol ve zaman harcamamın beklenmesini açıkçası çok mantıklı bulmuyorum. Philips’ten ve satıcıdan beklentim, fatura numarası ozn2026000000012 olan bu siparişim için sıfır, sorunsuz ve çalışır durumda bir ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Kutusundan arızalı çıkan bir cihaz için müşteriyi servise yönlendirmek yerine, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Philips Powerclone 6000 serisi dikey süpürgeyi 15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına rağmen yaklaşık iki haftadır cihaz şarj olurken ekranda ünlem işareti çıkıyor. Buna rağmen şarj alıyor gibi görünüyor fakat bu uyarı işaretinin nedeniyle ilgili hiçbir açıklama ya da bilgi bulamıyorum. Ayrıca son dönemde üçüncü seviyede çekim gücünün de azaldığını hissediyorum. Üründe herhangi bir darbe, düşme, parça değişimi ya da servis müdahalesi olmadı, normal şekilde kullanmaya devam ettim. Buna rağmen hem uyarı işareti çıkması hem de çekim gücünde azalma olması beni endişelendiriyor. Philips’ten, bu ünlem işaretinin ne anlama geldiği ve bunun olası bir arıza belirtisi olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca çekim gücündeki azalma ile bu uyarının bağlantısının açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse ürünün kontrol edilip, sorun tespiti halinde garanti kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum.

Philips aquatrio 9000 serisi bir temizlik cihazını 31.01.2026 da Malta’da bir elektronik ev eşyaları satan mağazadan satın aldım. Ürünün fiş ve garanti belgesi hala bende duruyor. Cihaz daha en baştan beri e5 kodu hatası veriyor. Şarj olmasında hiçbir sıkıntı yok, tam dolu görünüyor, ancak cihazı çalıştırıp kullanmaya başladığımda her kullanımda ara ara duruyor ve ekranda e5 hata kodu çıkıyor. Bu durumda adaptörü çıkarıp tekrar takıyorum, birkaç denemeden sonra cihaz yeniden çalışıyor fakat kısa süre sonra aynı hata tekrar ediyor. Yani ürünü aldığım günden beri her kullanımda bu problemle karşılaşıyorum. Daha çok yeni olan bir cihazda böyle bir sorunla uğraşmak istemiyorum ve açıkçası bu durum hem güvenimi hem de kullanım konforumu ciddi şekilde zedeliyor. Şu ana kadar ne ürünü aldığım Malta’daki mağazaya ne de Malta Philips müşteri hizmetlerine ulaşmadım, öncelikle buradan durumu net şekilde ifade etmek istedim. Eğer genel bir fabrika hatası yoksa ve sorun çözülebilecekse, Malta’dan satın aldığım bu ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak Malta’daki mağaza ya da yetkili servis üzerinden bu değişim sürecinde bana yardımcı olunmasını rica ederim.

15.10.2023 tarihinde Philips S1223/41 tıraş makinesini satın aldım. Ürünün üzerinde 2 yıl garanti ve 5 yıl kullanım ömrü ibaresi bulunmasına ve kişisel kullanım ürünü olmasına rağmen, 25.01.2026 tarihinde cihazım bir anda şarj almamaya başladı. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda beni bulunduğum şehirdeki yetkili servise yönlendirdiler. Siirt Merkez’deki teknik servise gittiğimde ürünün bataryasının bittiği söylendi ve benden 1.250 TL ücret talep edildi. Oradaki görevliye, üzerinde 5 yıl kullanım ömrü yazan bir kişisel bakım ürününün bu kadar kısa sürede batarya sorunu yaşamasının normal olmadığını, bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini ifade ettim. Daha sonra tekrar Philips müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, ürünün kişisel olduğunu, toplu kullanım için olmadığını, ayrıca ürünü de her gün değil, ihtiyaç oldukça haftada yaklaşık bir kez kullandığımı belirttim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünü merkeze göndermemin daha pahalıya geleceğini, en mantıklı seçeneğin yeni bir ürün almam olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu tavrı da, çözüm sunulmamasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün satışta belirtilen 5 yıllık kullanım ömrü ve hâlen garanti süresi içinde oluşan bu batarya arızası için benden ücret talep edilmeden onarım yapılmasını veya ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Philips’in bu mağduriyetimi dikkate alarak, garanti ve belirtilen kullanım ömrüne uygun şekilde çözüm üretmesini istiyorum.

Philips 7000 serisi Aqua dikey süpürgeyi yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren şarjı en fazla on dakika gidiyor ve bu süre içinde doğru düzgün bir temizlik yapabilmem mümkün olmuyor. Süpürgeyi her kullanışımda aynı durumla karşılaşıyorum, şarj süresi hiç uzamıyor. Binbir hevesle aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede ve baştan beri böyle sorunlu olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aslında ürünü iade etmek istiyorum ancak heyecanla kutusunu atmış bulunuyorum, bu nedenle standart iade sürecinden faydalanamıyorum. Philips’in ürünümü inceleyerek bu şarj problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.

Philips marka dikey süpürgemin garantisi bittikten sadece 1 ay sonra üründe e5 hatası oluştu ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Ürünü yetkili servise götürdüğümde akü değişimi gerektiği, bunun için de 3.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Garanti bittikten bu kadar kısa süre sonra bu şekilde ciddi bir arıza çıkması ve yüksek bir bedel istenmesi beni mağdur etti. Philips gibi bir markadan ürünlerinin daha uzun süre sorunsuz çalışmasını beklerdim. Bu nedenle akü/adaptör değişiminin ücretsiz ya da makul oranda indirimli olarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.