Photon CLK LED Store (Yusuf Çalık) Şikayetleri

28 Ağustos günü Trendyol'dan almış olduğum Photon P21W PH7219 fn b2 model ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve 1 aydır ürünle ilgili ciddi sorun yaşamaktayım. Demir halka yerinden çıkmış bası ise yatay bir şekilde duruyordu hassasça elime aldığımda ise tamamen ayrılmış olduğunu gördüm. Telin çürüyüp koptuğunu üründe fan olmasına rağmen sanki ısıdan kaynaklı yanmış gibi koyu turuncu rengi telin üzerinde gözle görülür şekilde oluştuğu fotoğrafta da net olarak belli olmaktadır. Ayrıca başka bir araçta aynı ürün kullanmamıza ve o aracı daha fazla kullanmamıza rağmen kendi aracımdaki LED'in tel kopmasından dolayı kullanılamaz hale gelmesi beni güven ve kalite açısından fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma indirim kodu veya talep edeceğim yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum

26 Şubat’ta İkitelli Bağcılar Güngören Sanayi Sitesi’nde bulunan bir mağazadan, garantisiz olduğu özellikle vurgulanarak Photon marka iki adet beyaz oto LED ampulü kapalı kutu olarak satın aldım ve bu ürünler için toplam 1.400 TL Nakit ödeme yaptım. Mağaza kredi kartı kabul etmediğini söyleyerek nakit ödeme talep ettiği için ne fatura ne de slip verildi. Ürünleri garantisiz olduklarını bilerek, deneyerek aldım; bu yüzden de özellikle kullanımda sorun yaşamamaya dikkat ettim. Buna rağmen, yaklaşık üç ay geçtikten sonra iki LED ampul de bir gün arayla patladı. Daha önce kullandığım başka bir LED ampul aynı koşullarda iki sene üç ay sorunsuz çalışmışken, Photon marka bu ürünlerin bir gün ara ile patlaması, ürün kalitesi konusunda ciddi bir soru işareti oluşturmuştur. Aynı markanın iki ampulü bir ay arayla patlasa bunu tesadüf olarak yorumlayabilirdim; ancak bir gün arayla patlaması, ürünlerin ömrünün bilerek kısa tutulduğu ve bu şekilde yeni ürün satılmasının amaçlandığı yönünde bir izlenim uyandırmaktadır. Dışarıdan yaklaşık 30 TL’ye alınan sıradan bir ampul bile uzun süre sorunsuz çalışırken, sadece akşamdan akşama ortalama yarım saat yanan bu LED ampullerin bu kadar kısa sürede patlaması, tüketici açısından ticari anlamda bir mağduriyet yaratmaktadır. Photon firmasından maddi bir beklentim bulunmamaktadır; ancak bu markayı tercih etmeyi düşünen ve piyasa araştırması yapan tüketicilerin, yaşadığım bu olayı görerek ürün tercihini daha bilinçli yapmasını, emek ve paralarını boşa harcamamalarını istiyorum.