Piazza AVM Kahramanmaraş Şikayetleri

14.04.2026 günü akşam saat 18.00 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan sinemaya girişte üzerimdeki yemeği içeri alamayacağımı, bu nedenle emanete bırakmam gerektiğini söylediler. Ben de yemeği görevlilere teslim ederek filme girdim. Film çıkışında emanetimi almak istediğimde görevli, yemeği yere düşürdüğünü ve bu nedenle artık bana veremeyeceğini söyledi. Ne yazık ki herhangi bir çözüm sunmadan, yaşanan durum için de yardımcı olamayacağını belirtti. Müdürle görüştüğümde de zararımın karşılanması konusunda bir adım atılmadı. Emanete teslim ettiğim ürünün sorumluluğu AVM ve sinemaya aitken bu şekilde kaybolması ve üzerine hiçbir çözüm üretilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Emanete bıraktığım yemeğin ücretinin iadesini ve görevlinin bu davranışı için tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

31/05/2024 saat 19:25 civarında Kahramanmaraş Piazza AVM'ye giriş yapmak istedim. Bayram alışverişi yapmak istemiştim fakat güvenlikler tarafından içeriye alınmadım. Yasakmış, gençleri almıyorlarmış. 'Olay yaşadınız mı?' diye sordular, 'Hayır' dedim. Piazza'nın karşısında konteyner kentte erkek kuaförüyüm dedim.

Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan mescidin uzun süredir çok kirli olması nedeniyle şikayetçiyim. Özellikle mescidin halıları hem yoğun şekilde kötü kokuyor hem de aşırı derecede tozlu durumda. Bu durum, ibadet ederken hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından risk oluşturuyor. Uzun süredir mescitte aynı manzarayla karşılaşıyorum ve herhangi bir iyileşme görmüyorum. Büyük ve yoğun bir AVM’de mescidin bu kadar bakımsız bırakılması kabul edilebilir değil. AVM yönetiminden mescidin halılarının ve genel alanının acilen temizlenmesini ve dezenfekte edilmesini, ayrıca mescidin günlük ve düzenli olarak temizlenmesini talep ediyorum.

Kahramanmaraş Piazza Avm’de yer alan erkek tuvaletlerinde yaklaşık 2 hafta önce yaşadığım temizlik ve donanım eksikliklerinin 19 Mayıs tarihinde de aynen devam ettiğini gördüm. Tuvaletlerde el yıkama lavabolarının bulunduğu bölümde hiçbir kağıt havlu yoktu ve el kurutma fanları da çalışmıyordu. Aradan zaman geçmesine rağmen bu eksikliklerin giderilmemiş olması hem hijyen hem de ziyaretçi memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Kahramanmaraş Piazza Avm yönetiminden, özellikle erkek tuvaletlerindeki kağıt havlu ve el kurutma fanı eksiklerinin acilen giderilmesini ve bu alanların düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.

Kahramanmaraş Piazza AVM'nin 2. katında, lavaboların ve tuvaletlerin önünde bulunan oyun alanı hijyen kurallarına aykırıdır ve çocuklar için tehdit oluşturmaktadır. Bu alanın daha uygun bir yere taşınması gerekmektedir. Lütfen bu konuda ilgili bir çalışma yapabilir misiniz? İyi günler diliyorum.

Türkiye'nin bir çok yerinde 18 yaş altı tek başına girebiliyorken AVM ye Kahramanmaraş Piazza Avm de 18 yaş altı tek giremiyor. Yani çok saçma bu durumun düzeltilmesi gerekiyor 13-14-15 yaşındakiler girebilmeli nasıl artık 13 yaşındakiler kredi kartı kullanıyorsa Piazza Avm yede girmelidir.

Saçma sapan kurallar koyuyorlar, o kuralları iki gün sonra kaldırıyorlar. Mesela dün Piazza'ya gittim, bizi almıyorlar. İki gün önce gittiğimde almışlardı, bir günde neden böyle bir kural geliyor? Ailemiz olmadan biz arkadaşlarımızla dolaşamayacak mıyız? Piazza'nın kazandığı paranın yarısı zaten gençlerden geliyor. Adam akıllı kurallar koyun.

Piazza AVM bowling salonunda bowling oynamak istedim eşimle. Yaz günü sebebiyle de ayağımda sandalet vardı ve sürekli çalışan gelerek verilen ayakkabıları giymemiz için uyardı. Ben de sandalet olduğunu ve çorabımın olmadığını söyledim. 'Bir adet çorap kasada 30 TL' diye yazmasına rağmen bana 40 TL'ye satmaya çalıştı. İnsanları hijyen olması bahanesi altında zor durumda bırakmanız ne kadar yanlış bir durum. Ayıp gerçekten, eğlenmek istiyoruz. Geliyoruz ta Diyarbakır'dan ama karşılaştığımız muameleye bak. Hijyen (!) için diyen kasa çalışanına sormak istiyorum, madem bu kadar önem veriyorsunuz, oynadıktan sonra elimiz neden sanayide çalışmış gibi kapkara oldu? Hijyeni önce siz sağlayın.

Kahramanmaraş Pizza AVM’de görevli güvenlik personeliyle ilgili son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. AVM’ye gittiğim bir gün güvenlik görevlisinin benim fotoğrafımı gizlice çektiğini ve kendi aralarında oluşturdukları grupta paylaştıklarını öğrendim. Bu durum hem özel hayatımın gizliliğini ihlal etmekte hem de beni psikolojik olarak zor durumda bırakmaktadır. Durumu fark ettikten sonra AVM yönetimine ve güvenliğe giderek şikayetimi ilettim. Ancak yetkili kişi konuyu ciddiye almak yerine sadece polise gitmemi söyleyerek beni adeta geçiştirdi. Kurumsal bir işletmede, özellikle güvenlik personelinden böyle bir davranış ve yönetimden bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez. Ben ticaretle uğraşan biriyim ve bu olay nedeniyle ismimin ve itibarımın zedelendiğini düşünüyorum. Hem kişilik haklarımın ihlali hem de ticari itibarımın zarar görmesi nedeniyle sorumlu güvenlik personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, olayın tüm boyutuyla araştırılmasını ve uğradığım manevi ve ticari itibar kaybı için maddi tazminat talebimin dikkate alınmasını istiyorum.

08.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 20.30 civarında Kahramanmaraş Piazza Avm’de girişte güvenlikten geçerken kadın güvenlik görevlisi tarafından hiç yapmadığım bir şeyle ilgili haksız bir şekilde suçlandım ve hakarete maruz kaldım. Arkadaşlarımla sadece oturup vakit geçirirken, etrafı izlediğim için bana “kışkırtıcı bakışlar sergilediğimi” söyledi. Bu ifade karşısında resmen şok oldum, çünkü art niyetli hiçbir davranışım yoktu. Güvenlik görevlisinin bu söylemi hem onur kırıcı hem de son derece rahatsız ediciydi. Üstelik bir daha böyle uyarıda bulunmayacağını, bunun yerine güvenlik arkadaşlarını yönlendireceğini ima eden ifadeler kullandı. Kendimi haksız yere suçlanmış ve aşağılanmış hissettim. Bu nedenle, ilgili kadın güvenlik görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, benden yapmadığım bir şey için özür dilenmesini ve haddini aştığını kabul etmesini istiyorum. Benim gibi diğer ziyaretçilerin de benzer bir durum yaşamaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Sarışın bir güvenlik görevlisiydi bu kadın. Starbucks mağazasının içeriye doğru olan girişinde bulunuyordu.

12.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’nin yemek katında yaşadığım ciddi klima probleminden dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Uzun zamandır AVM’ye geldiğim her seferde yemek katında klimaların ya hiç çalışmadığını ya da yetersiz çalıştığını görüyorum. Ortam aşırı derecede sıcak ve bunaltıcı oluyor, hem oturup yemek yemek hem de vakit geçirmek neredeyse imkansız hale geliyor. Bu durumun geçici bir arıza değil, sürekli hale gelen bir uygulama olduğunu gözlemliyorum. AVM yönetimi böyle kalabalık bir alanda insanları bu kadar rahatsız edecek ölçüde klimayı kapatarak veya kısmak suretiyle kendisini gerçekten çok küçük düşürücü bir duruma sokuyor. Müşterilerin konforunun bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak AVM içinde yönetim/danışma birimine durumu ilettim ancak tatmin edici hiçbir açıklama ya da çözüm önerisi alamadım. Ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve problem aynen devam etti. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verildiğini açıkça gösteriyor. Bu şartlar altında artık Piazza Avm’ye gelmemeye karar verdim ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğim. AVM yönetiminin, özellikle yemek katındaki klima sistemini, müşterilerin sağlığını ve konforunu gözeterek derhal düzenlemesini ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde birçok ziyaretçinin benim gibi bu AVM’yi tercih etmeyeceğini düşünüyorum.