Piazza AVM Samsun Şikayetleri

26.01.2026 Pazartesi günü Samsun Piazza Avm'de 4,5 farklı mağazadan 20 bin tl civarı alışveriş yaptık, çıkışta 110 TL otopark ücreti istediler. Neymiş, 3 saat üzeri ücretliymiş. Mevzu 110 TL değil, mevzu akla mantığa aykırı bu saçma düzen. Bir de otopark görevlisi dik dik konuşuyor, kabadayı. Otopark AVM'ye ait değilmiş. Değilse biz de bir daha gelmeyiz.

25.01.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Samsun Piazza AVM’ye geldim ve AVM içinde toplam 3.015,08 TL’lik alışveriş yaptım. Bu AVM’de alışveriş yapıldığında otopark ücretinin alınmadığını bilmediğim için, çıkışta da herhangi bir ayrıcalığımın olmayacağını düşünerek normal şekilde çıkışa yöneldim. Otopark çıkışında benden 90 TL otopark ücreti alındı. Nedenini sorduğumda, bana AVM dışında da hizmet verdikleri ve her koşulda bu ücreti benden alacakları söylendi. AVM’de yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama ve fişlerimin elimde olmasına rağmen, hiçbir şekilde istisna uygulanmadı ve bilgilendirme yapılmadığını, buna rağmen ücretin alınacağını ifade ettiler. Daha sonra salı günü saat 10.24’te AVM müşteri temsilcisi E*** Hanım ile telefonla görüştüğümde, AVM’de alışveriş yapıldığında aslında otopark ücretinin alınmadığını, yani bu haktan faydalanmam gerektiğini öğrendim. Bu bilgi bana ne otoparkta ne de alışveriş sırasında açıkça verilmediği için, eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu konuyu salı günü E*** Hanım’a ilettiğimde, talebimin yönetime iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse aramayınca bugün tekrar aramak zorunda kaldım ve yalnızca talebimin yeniden yönetime iletildiği bildirildi. İlk şikayetimden bu yana dört gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem otopark ücreti nedeniyle maddi olarak mağdur edildiğimi hem de eksik bilgilendirme ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle güvenimin zedelendiğini düşünüyorum. Ödemek zorunda bırakıldığım 90 TL otopark ücretinin iadesini ve Piazza AVM’de otopark‑alışveriş uygulamasının açık, görünür ve net biçimde duyurularak bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.

15.01.2026 tarihinde danışanım olan engelli bir bireyle birlikte Samsun Piazza Avm’ye gittim. Aracım engelli aracı olarak tanımlı olmadığı için, daha en başta sorun yaşamamak adına içeri girişte güvenlik görevlisinden tekerlekli sandalye alırken özellikle sordum. “Bu araçla engelli park yerine çekmemde bir sorun olur mu, eğer sorun olacaksa aracımı başka bir yere çekeyim” diyerek açıkça teyit aldım. Güvenlik görevlileri bana kesin bir dille hiçbir sorun olmayacağını söyledi. Ben de bir vatandaş olarak görevli personelin verdiği bu bilgiye güvenerek aracımı park ettim. Ancak gece telefonuma gelen mesajla, otopark sebebiyle hakkımda yaklaşık 2.400 TL civarında yüksek bir ceza yazıldığını öğrendim. Daha sonra araştırdığımda, bu otoparkla ilgili benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu, küçük detaylardan yararlanarak vatandaşların zor durumda bırakıldığını öğrendim. Görevli personele açıkça sorup onay almama rağmen, sonradan bu şekilde cezayla karşılaştırılmamı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Güvenlik görevlisinin verdiği yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan bu cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

Samsun Piazza Avm'de güvenlik görevlisi insanları aramıyor, gereksiz gerginlik oluşturuyor. Anahtar ve telefon bırakıldı, makine ötüyor diyor, bakıyor bir şey var diyor, alet çalışmıyor, inat ediyor. En sonunda cebin boş olduğunu anladı, şimdi tamam dedi. Yanımda iki çocuk var, yani tehlikeli bir şey olsa belli olur diye düşünüyorum. 'Benim işim bu' diyor, inatla bekledim, başka geçenlere aynısını yapmadı. Keyfi, laubali bir tavrı var ve inatlaşıyor.

2025 yılı Mart ayında Derimod'dan Samsun Piazza AVM'de siyah deri ceket aldım. Ürünün video ve fotoğrafını ekledim. Arkası kırışık olduğu için sıfırını eve kargo ile gönderdiler. Elimize ulaşan ürün daha öncesinde sıkıntılı olup, sol yakasında telaşındaki açılmadan dolayı potluk ve kırışıklık olan ütü ile acemice ütülenip kırışık bir şekilde tarafıma ayıplı bir ürün olarak gönderildi. Bir sefer giydim ve tela tekrar açıldı, resimdeki gibi durmaya başladı. Hem mağaza hem de Derimod firması malının arkasında durmadı. Bu firma müşterilerine ayıplı ürün göndermektedir.

Piazza Avm'de mescit gidip namaz kılmak istiyorsanız Zorlu bir süreç sizi bekliyor. Türkiye hiçbir yerde böyle bir düzenleme görmedim. Mescit AVM içerisinde fakat X Ray aramalarının öncesinde bulunuyor. Yani namaz kılmak için mescide gidiyoruz tekrar aranıp AVM ye giriyoruz. İkinci sınıf insan muamelesi yapılıyor. Çok üzücü ve onur kırıcı olarak görüyorum. Tüm sosyal medyada paylaşacağım.

Samsun Piazza Avm Şubesinin temizlikle alakası yok. Ürün aldığımız kasanın üstü örümcek ağı olmuş temizliği yok yıllardır temizlenmedi sanırım. Ürünlerin üzerine ne düşüyor tahmin edemedim bunları kontrol ederek kahve almalısınız temizliğe dikkat edilmiyor kahve satarım sadece hijyen yok temizlik yok

Merhaba, bugün AVM içerisinde maalesef eşim altın kolyesini düşürdü. Kayıp eşya biriminize teslim edilme ihtimaline istinaden buradan iletişime geçiyorum. Lütfen geri dönüş yaparsanız sevinirim. Gün içinde aradık ama ulaşamadık. Kayıp eşya birimine böyle bir eşya bırakıldı mı?