Picodi.com Şikayetleri

Picodi aracılığıyla Temu mağazasından iki alışveriş yaptım. Her iki siparişim de cashback kapsamında görünmesine rağmen, ikinci siparişimde beklediğim %10 geri ödeme yapılmadı. İlk siparişim yaklaşık 1700 TL tutarındaydı ve %10 geri ödeme olarak 170 TL hesabıma tanımlandı. Ancak ikinci siparişimde (1600 TL tutarında) önce sadece 38 TL geri ödeme yapıldı, itirazım üzerine bu tutar 48 TL’ye çıkarıldı. Fakat bu da %10’a denk gelmiyor. Picodi müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak bana, %10 geri ödeme ibaresinin kesin %10 ödeme yapılacağı anlamına gelmediğini belirten bir yanıt verildi. Ayrıca, geri ödemenin hangi şartlara göre hesaplandığını gösteren bir belge talep ettim fakat tarafıma iletilmedi. Her iki siparişim de aynı koşullarda ve aynı kuponu kullanarak yapıldı, arada ekstra bir indirim veya farklılık yoktu. Yaklaşık 72 saattir çözüm bekliyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. İnsanların bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum. Eksik yapılan cashback tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Picodi üzerinden 2023 yılı içinde Karaca, IKEA ve Vivense gibi markalardan yaptığım alışverişlerde biriken cashbacklerimin tamamının reddedildiğini ancak yakın zamanda tesadüfen fark ettim. O dönem yaklaşık 500 TL civarında bir tutar söz konusuydu ve bugünkü alım gücüyle çok daha yüksek bir değere denk geliyor. En önemli sorun, bu reddedilen cashbacklerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olması. Ne e-posta ne bildirim ne de uygulama içi net bir uyarı ile karşılaşmadım. Cashbacklerin reddedildiğini kendim tek tek kontrol etmeden anlayamıyorsunuz ve sistem kullanıcıların bunu özellikle takip etmesini gerektiriyor. Ben bu durumla ilgili özellikle insanların haberdar olmasını istiyorum. Cashback kazandığını düşünen pek çok kişinin benim gibi fark etmeden hakkını kaybettiğini düşünüyorum. Picodi’nin, reddedilen cashbackler için açık ve zamanında bilgilendirme yapmasını, kullanıcıların kayıplar yaşamaması için daha şeffaf ve uyarıcı bir sistem kurmasını bekliyorum.

Picodi üzerinden 19 Eylül 2024’ten bugüne kadar yaptığım alışverişlerden biriken 2000 TL’nin üzerinde cashback tutarım, 1 seneyi aşkın süredir tarafıma ödenmedi. Bankaya transferlerin durdurulduğu söylendi, ardından PayPal üzerinden almam gerektiği iletildi; ancak PayPal Türkiye’den çekildiği ve aktif olmadığı için bu yolu kullanmam zaten mümkün değildi. Defalarca kez ödeme talebinde bulunmama rağmen, ödeme kanalı sorunu çözülmedi ve en sonunda hesabımdaki birikmiş tutar “zaman aşımına uğradı” denilerek sıfırlandı. Türkiye’den çekilme kararının benimle bir ilgisi yokken, sanki ben paramı almaktan vazgeçmişim gibi davranılması ve bu hak edişlerin silinmesi kesinlikle kabul edilemez. Picodi hesabım s***********@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Zaman aşımı gerekçesiyle sıfırlanan tüm cashback hak edişlerimin eksiksiz olarak hesabıma geri tanımlanmasını ve ödememin yapılmasını talep ediyorum.