Pierre Cardin Halı Şikayetleri

Pierre Cardin Halı'dan Karaman Türkmenler mağazasından Monet serisi bir halı satın aldık. Ayrıca, halının sigortalanacağını ve herhangi bir sorun olması durumunda ücretsiz olarak değiştirileceği belirtildi. Satın alma esnasında halının silinmemesi gerektiği, aksi takdirde kalıcı leke ve doku bozukluğuna neden olabileceği konusunda bilgi verilmedi. Sadece özel yıkama gerektiği söylendi. Ne yazık ki halı, kullanımı oldukça zor. En ufak bir leke bile olduğunda, yüksek maliyetli özel yıkama hizmetine başvurmak zorundayız. Biz de bilgisizce halıdaki küçük bir lekeyi sildik ve kalıcı bir leke oluştu. Şimdi halının değişimi için sigortaya başvuruda bulunduk. Ancak halının değişimi için bizden yaklaşık 3 bin lira talep edildi.Buna rağmen, Viscon içermeyen bir halı talep etmemize karşın, tüm evimizi döşediğimiz Pierre Cardin Halı talebimize duyarsız kalmaktadır. Yıllardır müşterileriyiz ve istediğimiz halı ile değişim yapılmasının şirketi zarara uğratmayacağını düşünüyoruz. Maalesef ki hayal kırıklığı yaratmıştır.

Aldığım ürünün mağazada kenarlarında ip atması olduğunu fark ettim fakat devamı gelmez diye düşündüm. Böylesi pahalı bir halının bu kadar kalitesiz olacağı aklıma gelmedi; saçakların dikişleri kendi kendine atmaya başladı. Şikayetimi dikkate almanızı rica ediyorum. Dönüş yaparsanız memnun olurum.

4 yıl önce aldığım Pierre Cardin Monet %75 doğal iplik halım ve 4 yıldır kullanıyorum hala daha üzerindeki tüyü bitmedi ve yürüdükçe tüy oluyor çoraplarımızın altı ve kıyafetlerimiz. Şikayeti geç dile getirdim ha bitti bitecek tüyü diye. Ama bitmek bilmiyor. 4 kere yıkamaya verdim uygun bir şekilde yıkanmıştır... Lütfen ilgilenir misiniz?

Kayseri'den bayisi olan bir firmadan Pierre Cardin marka magnifique model iki adet halı aldık. Halılar kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra çökmeye, keçeleşmeye başladı. Bayi ile görüşmelerimiz neticesinde mağazanın kaskosu ile halılarımız aynısı ile değiştirildi. Yeni gelen halılar daha kısa sürede aynı duruma geldi. Bayi halının hatasını kabul etti, 2 defa fabrikaya garantiye gönderdi. Ancak fabrika tahmin ediyorum halılara bakmadı bile ama üretim hatası değil diye cevapla halıları tekrar gönderdi.

Pierre Cardin hali pişmanlıktır. 3 gün önce aldığım halıdan sürekli tüy çıkıyor. Ve asla iade almıyorlar hali çok kotu duruyor. Sorun yaşadığınızda asla karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Yürüdükçe ayak izi oluyor. İade etmek istiyoruz bize geri dönüş sağlamanızı bekliyoruz. .

Pierre Cardin Monet halı satın aldım ve defalarca kez yıkattım. Her seferinde bu durumun geçeceğini düşündüm ama halı hala tüy döküyor. Salonuma gelen herkesin kıyafeti toz içinde kalıyor. 3,5 yıl oldu alalı ve halı hâlâ toz döküyor. Ödediğimiz yüksek fiyata rağmen kaliteli bir ürün aldığımızı sanıyorduk. Üstelik yıkama ücreti de oldukça yüksek. Üzerindeki lekeler bile çıkmıyor ve son yıkamada halının kenarları pembeleşti. Lekeleri çıkaracaklarını söyleyerek her seferinde farklı maliyetler çıkartıyorlar.

1 yıl önce Monet halı aldım. Her ne leke olursa olsun asla ve asla çıkmıyor. Özel yıkama yaptırdım (yıkama ücreti oldukça yüksek) lekeleri çıkaramadılar. Halı zaten çok pahalı maalesef lekelerden dolayı ömrü sadece 1 yıl oldu. Yanlardan iplik atıyor. Her süpürmede inanılmaz tüy çıkıyor, iyice inceldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Faturamdaki barkodu istediler. Müracaatımı yapacağım umarım olumlu dönüş olur.

8 aylık evliyiz. Eşimle aldığımız en kötü karar -Pierre Cardin mağazalarına girip- evimizin her odasını Pierre Cardin halılarla dekore etmek oldu. Tasarımlar oldukça çekiciydi. Tüm mağazaları dolaşıp nihayet bu halılarda karar kıldık. Mobilyalarımıza son derece uyum sağladı. Fakat aldığımız günden bu yana evimizin her yanı toz içinde. Halıları defalarca süpürsek dahi elimizle halıya dokunduğumuzda toz yumağı elimizde kalakalıyor. Bu tozları yutmamak için evin içerisinde ağır çekimle hareket ediyoruz; en ufak bir manevrada her yerden tozlar yükseliyor. Her gün süpürülürse geçer, dedik. Halılar “Bana mısın? ” demedi. Bu marka diye bir halıya (Voila serisi) 17.000₺’yi çok görmedik; fakat geldiğimiz noktada ürünün kalitesizliğini kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Bir ev temizliğinde 3-4 kez süpürgenin toz haznesini değiştirmek zorunda bırakan bu toz yumaklarının hatırı sayılır bir kısmını da solumak suretiyle ciğerlerimize taşıdık. Sağlığımız tehlike altında. Firmadan kayda değer bir çözüm önerisi bekliyoruz. İlginiz için şimdiden teşekkürler…

Pierre Cardin Halı’dan Avenue AVM şubesinden özel ölçülerde Pierre Cardin Royal Halı siparişi verdik. Halılar geçtiğimiz cuma günü teslim edildi ancak ürünler katlama tekniğiyle gönderildiği için hem tamamen yamuk bir şekilde duruyor hem de sipariş verdiğimiz ölçülerle birebir uyuşmuyor, her birinin ölçüsü farklı geldi. Görsellerde eklediğim halıları derzlere göre paralel hale getirince yamukluğu görebiliyorsunuz. Elimizde evrak ve fiş bilgilerimiz mevcut. Mağaza ile görüşmeye gideceğiz ancak kendilerine ulaşmak ve dönüş almakta çok zorlanıyoruz, çok geç dönüş yapıyorlar. Özel ölçü olarak sipariş verdiğimiz bu halıların, doğru ölçülerde ve düzgün şekilde kullanılabilir hale gelecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Leğen veya başka bir şey halı üzerine konulduğunda, halı resmen kesiliyor. Bu nasıl oluyor, anlamış değiliz. Böyle bir saçmalık olamaz. Görüntüsüne aldandık, aldanmamak gerekiyormuş.

Pier Cardin markalı halımda iplik atmaları ve leke çıkmama sorunu var. Firmaya 4 kere gitti, maalesef olumlu ve mantıklı bir yanıt gelmedi ve şu an müşteri hizmetleri numaramı engellemiş. Resmen ulaşamıyorum. Böyle bir şey olamaz. Tüketici hakem heyetine şikayette bulunacağım. Gereken yapılsın, koskoca firma ürününe sahip çıkmıyor, böyle saçmalık olamaz.

1 ay önce aldığım ipek halıya kahve dökülmesi sonucu havlu kağıt ile tampon yapıp yıkamaya gönderdim ve halıda keçeleşme oldu. Garantiye gönderdim ve bana halı yıkanmamalıdır diye yazı gönderildi.

P***** C***** Voila serisi 6m2 salon halısı aldım. Halıma çay döküldü. Halıyı satın aldığım mağazanın önerdiği halı yıkama şirketine gönderdim, halımın rengi soldu ve deseni kayboldu. Halı, P***** C*****'e gönderilmek üzere mağazaya bırakıldı (Balıkesir Nur Halı). P***** C***** olarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kayseri’den almış olduğum Pierre Cardin halıda kısa süre içinde ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Halı hem zemine adeta yapışıyor hem de içinden minik beyaz ipler çıkıyor. Kullanım sürem çok kısa olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne ait faturam mevcut, fatura numaram 053718’dir. Şu ana kadar mağazaya ya da Pierre Cardin müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu şikayetimle birlikte sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Halıyı çok kısa süre kullanmama rağmen böyle bir problem yaşadığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sorunlu halının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Pierre Cardin markalı bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra üzerine bir şey döküldü. Ürün ipek halı olarak geçtiği ve özel yıkama gerektiği söylendiği için, özel ilaçlarla ve özel yıkama hizmetiyle temizlettim; buna rağmen leke çıkmadı ve sarı bir iz kaldı. Pierre Cardin halıyı özellikle leke tutmaz ve kaliteli olduğu için, piyasanın iki üç katı para vererek tercih etmiştim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve halıyı incelemeye göndermem gerektiği söylendi. Halıyı Bursa’dan gönderdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım. İplikten kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle halının bana geri gönderileceği ifade edildi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık bir hafta geçti, ne halım elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bugün tekrar aradığımda bilgi alınıp dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık yarım saat sonra arandım ve halıyı gönderirken yazmış olduğum adres bilgisi yeniden istendi. Oysa bir hafta önce aradığımda halının kargoya verildiği söylenmişti. Bu çelişkili bilgiler hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Üstelik ben halımın değişimini özellikle talep etmiştim, çünkü “leke tutmaz, kaliteli ve uzun ömürlü” olduğu için Pierre Cardin markasını tercih etmiştim. Lekenin çıkmaması iplik ve kalite ile ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesi gerekirken, halımın sorunsuz gösterilmesini ve sürecin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu halının değiştirilmesini ve halımın gecikmeden, net ve tutarlı bilgi verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

19.10.2025 tarihinde 1.60 X 2.30 ölçülerinde Voyage model Pierre Cardin Halı satın aldım. Halıyı yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra üzerine çay döküldü. Çok basit bir silme işlemi yaptığım halde leke çıkmadığı gibi halının tüylerinde belirgin bir basıklık ve deformasyon oluştu. Halıyı yıkamaya göndermeden önce durumu anlatarak ürünü aldığım tedarikçi mağazaya başvurdum ve halı, mağaza aracılığıyla Pierre Cardin merkezine gönderildi. 27.12.2025 tarihinde gönderim sağlandı, 29.01.2025 tarihinde ise halının tarafıma geri gönderildi. Fakat ürünle ilgili ne yazılı bir rapor ne de teknik bir açıklama paylaşıldı. Normalde inceleme sonrası bir rapor hazırlanıp müşterinin bilgilendirilmesini beklerdim ancak bu yapılmadı. Tedarikçi firmanın tüm çabalarına rağmen Pierre Cardin merkezle doğrudan hiçbir şekilde iletişim kuramadık. Sadece mağaza sahibi aracılığıyla, halının birebir aynısıyla değişim yapılmak istendiğini öğrendik. Ancak bu modelde aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ettiğim için bu teklifi kabul etmedim. Ben, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir halının arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim para iadesi yapılmasıdır, eğer bu mümkün görülmüyorsa en azından farklı bir model halı ile değişim sağlanmasını rica ediyorum.

Bursa Gürsu’daki 35’lik yol üzerindeki Pierre Cardin Halı mağazasından yaklaşık 5 ay önce 22 bin TL ödeyerek bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, son 2 aydır özellikle sürekli yürünme alanlarında bariz bir yatma ve sertleşme oluştu. Ayak basılmayan yerlerde herhangi bir problem yokken, kullanılan alanlar resmen sertleşip düzleşti ve kesinlikle kaliteli bir markadan alınmış bir ürün hissi vermiyor. Ürünle ilgili bu sorunu iletmek ve destek almak için mağazayı aradığımda, telefona bakan mağaza çalışanı son derece agresif bir şekilde bana bağırıp çağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Ürünümle ilgili şikayetimi düzgünce anlatmama bile izin vermedi. Bu kişinin tavrı o kadar sinirli ve kavgacıydı ki, tekrar mağazayı aramaya ya da mağazaya gitmeye çekinir hâle geldim; açıkçası üzerime yürümesinden bile endişe ediyorum. Halıyı satın alırken garanti ve deformasyon gibi konularda bilgi verilmesine rağmen, şu anda ne üründen ne de mağazadaki çalışanların yaklaşımından memnunum. Ürünümün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte yaşadığım saygısız ve agresif tutum nedeniyle mağazaya güvenim tamamen bitmiştir. Bu nedenle, sorunlu halının iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan ürün almak istemiyorum ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.