Pırlanta Güzellik Şikayetleri

Yaklaşık bir yıl önce, evime yakın olduğu için Pırlanta Güzellik Salonu i̇nönü şubesinde lazer epilasyon hizmeti almaya başladım. İlk görüşmemizde tüylerimin tamamen biteceği garantisi verilerek çok süslü ve ikna edici cümlelerle karşılandım. Annem ve bir arkadaşım da benimle birlikte seanslara başladı. Toplamda 30 seans aldım. Seanslarım bittiğinde tüylerimde beklediğim sonucu alamadığımı belirttim. Ancak bunun benimle ilgili olduğu söylenerek bana ek paket satıldı. Arkadaşım da memnun kalmadığı için ödeme yapmak istemedi, bu nedenle kendisiyle tartışma yaşandı. Annem ise seanslar boyunca kaşlarını yaptırdı ve o da memnun kalmadı. Düzeltme istediğimizde yine para talep edildi, sonrasında ise ücretsiz yapılacağı söylendi fakat muhasebe bölümündeki sürekli değişen personel nedeniyle her biri farklı bilgi verdi. Ek olarak aldığım paket de bitti ancak tüylerimde belirgin bir azalma olmadı. Sorunlarımı defalarca iletmeme rağmen sürekli göz ardı edildim. Şimdiye kadar toplamda yaklaşık 10 bin tl ödeme yaptım ve mağdur edildim. Pırlanta Güzellik Salonu’ndan ücret iadesi ve/veya ücretsiz ek seans talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Kesinlikle pırlanta bir pişmanlıktır! Sürekli cihazları arızalı, randevu almak için uğraş dur. Boş yere verilen paraya yazık. Sanki biz müşteri değiliz de randevu veren müşteriymiş gibi edalar da yazık. Ya cidden yazık, işi bileni işe al ki sorun yaşama. Nerede müşteri memnuniyeti?

Esenyurt Cumhuriyet meydanı'ndaki pırlanta güzellik merkezi'nden tam 3 yıl önce Dermapen ve cilt bakımı paketi aldım. Bir seans yaptırdım. Cilt bakımından sonra yüzümde her yer yara oldu ve şişti. O haldeyken beni Dermapen uygulamasına aldılar. İşin uzmanı olmayan kişiler beni mahvetti. Lazer epilasyon da oradan almıştım. İlk başlarda Levent şubelerine gidiyordum ve gayet memnundum. Evim Bahçeşehir'de olduğu için bana yakın olan Esenyurt şubesine dosyamı aldırdım ve son seanslarda her seferinde farklı bir kişiyle karşılaştım. İşi bilmeyen birçok Suriyeli çalışan vardı. Kaç kere bacaklarımı yaktılar. Cilt bakımı için 3 paket alıp ilk seansa girip parasını ödedim. Her seans için 250 TL denildi. Bana ilk seansta 300 TL verirseniz, 900 TL'lik paketi size 700 TL'ye vereceğiz denildi ve ben de 300 TL verdim. Geriye 2 seans ve 400 TL ödemem kaldı denildi. Ancak yüzümü mahvettiler. Ben sözleşmeyi iptal etmek istedim ancak kavga çıkardılar. Derken çok geçmeden 2 ay içinde Koronavirüs salgını başladı. Ve tüm dosyaların iptal olduğu söylendi bana. Aradan 3 yıl geçti. Şimdi beni arayıp 'gelmezseniz iptal ücreti ödemek zorundasınız' diye tehdit ediyorlar. İptal ücreti ödemeniz gerekiyor ya da seansa gelin diyorlar. Ve hiç ödeme yapmamış ve indirim almamışım gibi 900 TL istiyorlar. Aradan 3 yıl geçti. Koronavirüs geldi ve gitti. Ayrıca şu anda doğum yaptım ve bir bebeğim var, emziriyorum. 'isteseniz de gelemem' dediğim halde sürekli arıyorlar. Bu pırlanta güzellik merkezi'nden şikayetçiyim. Artık süresi dolduğu halde hala beni arayıp dosyayı açık bırakıp iptal etmeyen, tehdit eden ve yüzümü mahvedip sigortasız Suriyeli işçi çalıştırarak vücudumuzu yakan firmanın dosyamı kapatıp, artık emziren bir anne olarak beni rahatsız etmemesini ve psikolojimi etkilememesini istiyorum. Sütüm azaldı onlar yüzünden. Yeter, bu resmen haksızlık. 400 TL kalan parayı da 900 TL olarak istemek nedir? Bu da ayrıca ayıptır.

2022 Aralık ayında Esenyurt Meydan’daki Pırlanta Güzellik Salonu’ndan 400 TL ödeyerek lazer epilasyon paketi aldım ve sadece bir kez işlem yaptırdım. Ancak işlem sonrası bacaklarımda yanıklar oluştuğu için devam etmedim. Ayrıca kullanılan cihazdan da şüphelendim. O günden bu yana, 0546*******36 numarası başta olmak üzere farklı numaralardan ve hukuk bürolarından, almadığım hizmetin ödemesini yapmam için sürekli aranıp rahatsız ediliyorum. Toplamda 2-3 bin TL civarında bir ödeme talep ediliyor. Ben sadece bir kez işlem yaptırdım ve bunun ödemesini yaptım, başka bir hizmet almadım. Birkaç ayda bir bu şekilde rahatsız ediliyorum. Artık aranmak istemiyorum ve bu aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum.

İki yıl önce Pırlanta Güzellik Bakırköy şubesinde dövme sildirme işlemi yaptırdım. Toplamda 5 seans uygulandı ve bunun için 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sonrasında kolumda büyük bir yanık izi oluştu. Bu yıl başka bir güzellik salonuna danıştığımda, hem kolumun yandığını hem de dövmemin tamamen silinmeyeceğini öğrendim. Yaşadığım bu durumdan dolayı kesinlikle memnun değilim. Ayrıca, işlem yaptırdığım dönemde telefon numaramı kaydetmişlerdi ve aradığımda ismimle hitap edebiliyorlar. Fakat yetkili kişiyle görüşmek istediğimde, sistemlerinde böyle bir kişi olmadığımı ve beni tanımadıklarını söylüyorlar. Bu durum güvenimi tamamen sarstı. Şikayetimin çözümü için, oluşan sağlık sorunlarımın tedavi masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Tüm WhatsApp yazışmalarım ve işlemi burada yaptırdığıma dair evraklarım elimde mevcuttur.

2018 yılında Pırlanta Güzellik Merkezi'nde yaptırdığım lazer epilasyon işlemi için, 2025 yılında tüm borçlarımı ödememe rağmen avukatlık şirketinden aranıp senet almadığıma dair bilgi verildi ve senedimi almak için 4000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Her seansa girmeden önce ödeme yapıp, makbuzlarımızı alıyorduk. Ödeme yapılmadan seansa zaten giremiyorduk. Bugün ise 2018 yılındaki senedi soruyorlar. Zaten işlemi bitmiş bir kurumla ilgili senedi yıllar sonra nasıl saklayabilirim? Ayrıca, arayıp belirli bir saate kadar ödeme yapmazsam icra takibi başlatacaklarını söyleyerek tehditkâr konuşmalar yapıyorlar.

Esenyurt Pırlanta Güzellik Merkezi'nde lazer epilasyon işlemi yaptırdım ve seanslar devam ederken cilt bakımı işlemi için dosya düzenlendi. 600 liralık taksitli işlem için 20 TL kapora verdim ve daha sonra akne tedavisine başlamam gerektiği için iptal etmek istediğimi söyledim, ancak iptal etmediler. Türlü şekilde oyalayarak sürenin dolmasını sağlamışlar. Bu konuda defalarca kere konuşmamıza rağmen iptal edildiğini söylemelerine rağmen iptal etmemişler. Cayma bedeli gibi herhangi bir ücretten bahsetmediler ve 3.5 sene sonra bugün avukata verildiğimi öğrendim. Hiçbir şekilde aranmadım. Yazılı veya sözlü olarak bilgi almadım ve direkt avukatlık olmuşum. İnternete baktığımda benim gibi birçok kişiyi mağdur ettiklerini gördüm. Daha önce kendileri de kardeşimin dosyasına hakaret içerikli güya not almışlar. Kendilerince dava etmememiz için bin bir uğraş verdiler ama aynı özeni müşteriye geldiğinde göstermiyorlar. Asla güvenilecek bir yer değil.

Yaklaşık 8 yıl önce Esenyurt Meydan’daki Pırlanta Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti aldım. O dönemde herhangi bir borcum olmamasına rağmen, 2-3 gün önce bir avukat tarafından aranarak borcum olduğu iddia edildi. Üstelik aileme kadar ulaşılıp aynı şekilde rahatsız edildik. Hiçbir şekilde borcum olmadığı halde böyle bir durumla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Durumu hem güzellik merkezine hem de avukata açıkladım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 8 yıl boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmazken, şimdi dosyamın iznim olmadan avukata verilmesi ve borçluymuşum gibi gösterilmem kabul edilemez. Ayrıca, bu hizmetle ilgili elimde herhangi bir sözleşme veya belge bulunmamaktadır. Borcumun olmadığının tespit edilerek bu karışıklığın acilen giderilmesini ve tarafıma tekrar bu şekilde ulaşılmamasını talep ediyorum.

4 Levent’te bulunan Pırlanta Güzellik Salonu’ndan yaklaşık 2 ay önce peşin ödeme yaparak beyazlatma paketi satın aldım (2.500 TL). Paketi aldığım ilk gün çok ilgili davrandılar, ancak sonrasında hizmet alamadım. Toplam 4 kez randevu almaya çalıştım ve her defasında “makine bozuk” denilerek işlem yapılmadı. Randevuya gittiğimde kapıdan geri çevrildim ve bu aşamada iptal ve para iadesi talebimi ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Salon yetkilileriyle iletişime geçtiğimde de sürekli aynı gerekçeyle karşılaştım ve hizmetin ne zaman devam edeceğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. Paket alımı sırasında bir sözleşme imzaladım fakat fatura ya da müşteri numarası verilmedi. Tüm ödememi peşin olarak yaptım ve yaklaşık 2 aydır hiçbir hizmet alamadım. Hizmetin ya bir an önce sunulmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Pırlanta güzellik salonu, siz benim randevumun 2:30 olup da beni saat 3-4'e kadar bekletmek zorunda değilsiniz. Parayı alırken çok değişik davranıyorlar ve seanslara gidildiğinde değişik davranılıyor. Bir tane merkez müdürüyüm diyen şahıs kendini başbakan falan zannediyordu, lakayıt konuşuyordu. Ben saatim neden geçti dediğimde bana çıkışlar yaptı. Bana öyle bir konuşma yapma hakkı yoktur. Üslubuma dikkat edecekmişim, ondan öğrenecek değilim. Üslubu o, öncelikle kendi üslubuna baksın. Müşteriyle ilgileri sıfır.

Esenyurt Pırlanta Güzellik Salonu'ndan 4 yıl önce lazer epilasyon paketi aldım ve parasını ödeyip senedimi alıp çıktım. 4 yıl sonra avukat arıyor ve icra takibi başlatıldığını söyledi. Cilt bakımı için paket almışım, yalanlara bak sen! Böyle yaparak benim gibi kaç kişiyi arattınız ama ben gereken her yere şikayet edeceğim, sizi Tüketici Hakları dahil.

2024 yaz aylarıydı beni lazer epilasyon için tekrar aradıklarında bende hatırlattım kemer ustu düşünmüyorum, ve ekledim komple aldım çok iyi oldu diye bunun üzerine yeni açtırdığım dövme silme ve cilt bakım dosyamı kapattıklarını söyledi daha önce de 3 adet benimle alakası olmayan krem zorla satmışlardı hakkımı helal etmiyorum bu kişilere

İskenderun’daki bu güzellik merkezine lazer epilasyon için sınırsız tüm vücut paketi satın aldım ve bu paket için toplam 2.500 TL ödeme yaptım. Düzenli olarak 5 seans aldım, son seansım da Mayıs ayında gerçekleştirildi. Aradan çok zaman geçmemesine rağmen şu anda tüylerim yeniden aktif şekilde çıkmaya başladı. Özellikle tüm vücut için “sınırsız paket” satılmasına ve seanslara devam etmeme rağmen neredeyse işlem yaptırmamışım gibi bir durumdayım. Hem verdiğim paraya hem harcadığım zamana karşılık sonuç alamadığım için hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse WhatsApp yazışmalarımızı ve seans bilgilerimi de kanıt olarak sunabilirim.

İstanbul Levent Pırlanta Güzellik merkezinde yaklaşık dört ay önce annem ve kendim için g5 işlemi için kayıt oldum. Toplam 5.000 TL ödemeyi tek seferde, IBAN üzerinden danışmanın kişisel hesabına yaptık. Aldığım paketin sekiz seansının normalde bir ay içinde bitmesi, haftada iki kez düzenli giderek sonuç alınması gerektiği söylendi; ancak randevu bulamadığım ve randevular çok düzensiz verildiği için dört aydır işlemlerim hâlâ tamamlanmadı. İlk gittiğimde ölçüm yapıldı, ancak bu ölçümün notlarının nereye kaydedildiğini bulamıyorlar; sistemde yok deniyor. Ölçüm sonuçları olmadığı için bacaklarımdaki incelmeyi de takip edemiyorum, zaten gözle görülür bir incelme olmadı. Ayrıca işlem öncesi almam gereken takviye kremler, beslenme şeklim ve işlem sürecinde dikkat etmem gerekenler hakkında da bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Merkezde özellikle "yetkili" olarak tanıtılan kişi hiçbir konuda yardımcı olmuyor. Randevu almak için aradığımda çoğu zaman randevuların dolu olduğunu söylüyor ve ne için randevu istediğimi bile sormuyor. Israr ettiğimde güçlükle randevu veriliyor. Randevu günü gittiğimde ise çoğu zaman önce 1–1,5 saat kadar bekletiliyorum, daha sonra işlem odasına alındıktan sonra da yaklaşık bir saat kadar içeride unutuluyor, kimse ilgilenmiyor. Hem müşteri olarak ben mağdur oluyorum hem de içerideki danışmanların ve çalışanların da çok kötü koşullarda, yoğun bir şekilde çalıştırıldığını gözlemliyorum. Aylardır yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da "yetkili biri sizi arayacak" denilip asla dönülmüyor. Kampanya adı altında sürekli insanları içeriye doldurup, randevu planlamasını yapamadıkları ve hizmeti sunamadıkları için ne hizmet kalitesi ne de müşteri memnuniyeti adına olumlu bir şey göremedim. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen randevu verilmeyen, ölçümleri kaybedilen, bilgilendirme yapılmayan ve sonuç alamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, kalan seanslar ve ödememle ilgili olarak tarafımla acil ve açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini ve ya paramın iadesini ya da taahhüt edilen hizmeti düzenli ve sonuç odaklı biçimde almam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Pırlanta Güzellik Merkezi ön şubesinde lazer epilasyon paketimin 9. seansına gittim. Normalde her seansa kendi lazer başlığımı götürüyorum; ancak bu sefer başlığımı yanımda getirmeyi unuttuğum için özellikle yeni bir başlık talep ettim. Buna rağmen işlem sırasında bana daha önce başka bir müşteride kullanılmış bir başlıkla uygulama yapıldı. İşlem sonrasında başlık üzerindeki kalıntıları fark ederek durumu çalışan personele söylediğimde, benden özür dilemek veya durumu açıklığa kavuşturmak yerine, başlığın üzerindeki kalıntıların “senin vücudundan çıkmış” olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalıştı. Yeni başlık talep etmiş olmama rağmen kullanılmış başlıkla işlem yapılması, hijyen açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi ve sağlığım konusunda kaygı yaşamama neden oldu. Bu süreçte işletme ile görüştüğümde yalnızca özür dilemekle yetinildi; ancak hem hijyen ihlali hem de çalışan personelin yaklaşımı nedeniyle bu özürü yeterli bulmuyor ve kabul etmiyorum. Tüm seanslar için ödediğim 7.500 TL tutarındaki ücretin, kartımdan yapılan ödemenin banka hareketleri ve dekontu elimde mevcut olmak üzere, tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmale sebep olan ve sorumluluğu bana yüklemeye çalışan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını istiyorum. İşletmenin 4 Temmuz 2026 saat 13.00 civarına ait kamera kayıtlarını incelemesini ve silinmeden muhafaza etmesini, yaşanan bu hijyen ihlali ve çalışan davranışı ile ilgili detaylı bir inceleme yapmasını talep ediyorum. İnsan sağlığını ve hijyen koşullarını doğrudan ilgilendiren bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, gerekli önlemlerin alınarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.

Levent Pırlanta Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti alıyorum. 2–3. Seanstan sonra randevu bulma konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım, randevu taleplerime zamanında ve düzenli şekilde dönüş yapılmıyor. Toplamda 5–6 seans aldım ancak hem işlemlerden memnun kalmadım hem de genel olarak merkezin ilgisiz tavrından rahatsız oldum. Yaşadığım sorunları çalışan personele ve yöneticilere iletmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem çalışanların hem de yöneticinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı, müşteriyle iletişimleri kesinlikle profesyonel değildi ve kendimi değer verilmemiş hissettim. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve özellikle bu olumsuz tavır sergileyen çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Annem yaklaşık 10 yıl önce, 2017 yılında Esenyurt Pırlanta Güzellik Salonu’nda bir kezlik bir işlem yaptırdı ve o dönemde işlemin ücretini tamamen ödedi. Aradan geçen onca yıl boyunca bu yerden tek bir mesaj ya da arama dahi almadık. Yaklaşık son 6 aydır ise farklı numaralardan sürekli aranmaya başladık. Kendilerini avukat ve icra memuru olarak tanıtan kişiler, ellerinde senet olduğunu, dosya açıldığını söyleyerek bizi borcumuz varmış gibi rahatsızlık vererek aramaya başladılar. İlk olarak 4.000 TL talep ettiler; annem bu parayı ödediği halde bu kez tekrar arayıp, bu sefer de 3.500 TL borcunuz var diyerek para talep etmeye devam ettiler. Hem borcun zaten yıllar önce ödenmiş olmasına rağmen elimizde senet var, icraya verdik, dosya açıldı gibi asılsız ve korkutmaya yönelik ifadeler kullanmaları, hem de farklı numaralardan tekrar tekrar arayarak telefonla rahatsızlık haline dönüşen bu yaklaşım nedeniyle mağdur edilmiş hissediyoruz. Konuyu kendi avukatımıza yönlendirdik. Bu tür yöntemlerle, güzellik merkezi adı altında insanları korkutarak ve aldatarak para talep eden bu yapının ilgili bakanlıklar ve denetleyici kurumlar tarafından incelenmesini ve gerekli denetim ile yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki ay önce lazer epilasyon için randevu alırken kendimi Duygu Güzellik Merkezi ile yazışıyor ve onlara ödeme yapıyor zannederek işlemi kabul ettim. Ancak randevu günü gittiğimde karşıma Pırlanta Güzellik Salonu i̇nönü Şubesi çıktı. Duygu Güzellik Merkezi’nin kapandığını ve buraya devredildiğini, buna rağmen numarayı ve iletişimi değiştirmeden hiçbir şekilde bana açıklama yapılmadığını o an öğrendim. Randevu ve ödeme öncesinde “burası Pırlanta Güzellik Salonu” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 2.000 TL ödemeyi havale/EFT ile Y**** A**** isimli şahsın hesabına yaptım, bana ne sözleşme ne de herhangi bir belge verilmedi. Durumu fark edince kendimi hem kandırılmış hem de yanıltılmış hissettim ve en başta paramın iadesini talep ettim. Ancak şube müdürü olduğunu söyleyen hanımefendi bana son derece aşağılayıcı bir üslupla hitap ederek para iadesi yapılmayacağını, istersem sadece işlemlere devam edebileceğimi söyledi. Bir müşteriye, hele ki zaten mağdur hisseden birine bu tarz saygısız ve küçümseyici bir dille konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca işlem sırasında kullanılan cihazların da oldukça eski ve hijyen açısından güvensiz olduğunu gördüm. Lazer cihazının ışın atılan ucu kahverengiye dönmüş bir renkteydi ve bu görüntü hiç temizlenmeyen bir cihaz izlenimi veriyordu. Bu nedenle işlem sırasında mikrop kapmaktan endişe ettim, hâlâ da içim rahat değil. Hem kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum hem de param iade edilmediği için adeta mecbur bırakılarak bu pis ve güvensiz bulduğum cihazla işleme maruz kaldım. Paramın boşa gitmesine üzüldüğüm gibi, bu şekilde mağdur edilmem ve salak durumuna düşürülmüş hissetmem beni çok incitti. Pırlanta Güzellik Salonu i̇nönü Şubesi’nden, yanlış ve eksik bilgilendirme yapmaları, hiçbir sözleşme/evrak vermemeleri, para iadesi talebimi reddetmeleri ve saygısız üslupları sebebiyle 2.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hijyen ve iletişim konularında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

Yaklaşık 7 ay önce 4. Levent Pırlanta isimli salondan lazer epilasyon ve genital bölge beyazlatma paketi aldım. Toplamda 4000 TL ödedim. Hem lazer hem de beyazlatma paketim tamamen bitti, tüm seanslara düzenli olarak gitmeme rağmen maalesef hiçbir sonuç alamadım. Özellikle genital bölge beyazlatma işleminde paketin sonuna gelmemize rağmen en ufak bir değişim olmadı. Lazer epilasyonda da aynı şekilde, seanslar bitti ama gözle görülür bir fark yok. Hem param boşa gitti hem de seanslar sırasında ciddi acı çekmeme rağmen hiçbir karşılığını göremedim. Durumu salonla da paylaştığımda sonuç alamamama rağmen benden tekrar paket almam istendi. Mevcut ödediğim ücretin karşılığını alamamışken yeniden ödeme yapmam istenmesini kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin boşa gitmesini ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım hizmetlerin sonuçsuz kalmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.