Polisan Şikayetleri

16 Haziran 2026 tarihinde temin ettiğim Polisan marka X1 ALL boya ve cila ürününü, teknik talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Büyükçekmece Atatürk Mahallesi'ndeki evimde, yaklaşık 70.000 TL değerindeki gümüşlük vitrinim üzerinde, yüzey zaten lake boyalı olmasına rağmen ürünü kullandım ve sonuç oldukça olumsuz oldu. Ürünü uygulamadan önce yüzey hazırlığını, teknik veri föyünde belirtilen tüm kurallara uygun ve titiz bir şekilde yaptım. X1 ALL ürünü, önerildiği gibi fırça ve rulo ile 2 kat olarak uygulandı ve katlar arasında 24 saat bekleme süresine dikkat edildi. Boya katmanının kurumasının ardından yaklaşık 26 saat sonra cila uygulamasına geçtim ve cila süreci de toplam 3 gün olacak şekilde tamamlandı. Cila uygulaması tamamlandıktan hemen sonra, yüzeyde dokusal bozulmalar ve geniş çaplı kabarmalar oluştu. Yüzeyin kuruması için yeterli süre verilmesine rağmen boya katmanı yüzeye tam olarak tutunamadı ve kendini bırakmaya başladı. Ürünün, teknik talimatlara uygun biçimde kullanılmasına rağmen bu şekilde bir sonuç vermesi hem ürünün hem de yüksek bedelli eşyamın zarar görmesine neden oldu. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Polisan şikayet hattını telefonla arayarak durumu detaylıca ilettim. Sürecin devam ettiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut çözüm, geri dönüş veya telafi yönünde ilerleme sağlanmadı. Bu nedenle, kullanılan ürünün üretim kaynaklı bir sorun içerip içermediğinin teknik ekibiniz tarafından tekrar incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gümüşlük vitrinde oluşan zarar için yeni ürün temini, onarım ya da uygun bir telafi sunulmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti çözmesini bekliyorum.

Polisan’ın Alacakaranlık rengi boyasını Osmaniye Bahçe’deki mağazadan satın aldım. Ancak duvara uyguladığımızda karteladaki renkle uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir renk çıktı ve ortaya hiç istemediğimiz, kartelada gördüğümüzle ilgisi olmayan bir sonuç çıktı. Durumu 12.06.2026 tarihinde fark ettik ve hem mağazaya hem de Polisan tarafına bildirerek çözüm talep ettik. Buna rağmen hatayı kabul etmediler ve ürünü iade almadılar, yaşadığımız mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Kartelada gösterilen renkle çıkan rengin uyuşmaması nedeniyle ikinci kez farklı bir renk boya almak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim. Ürün ve yaşadığım bu mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.

06.06.2026 tarihinde Polisan Elegans Sevecen 3090 kodlu iç cephe boyasını, Adana Seyhan Obalar Caddesi Gülbahçesi Mahallesi’nde bulunan Öz Çelik Ticaret bayisinden satın aldım. Kataloğa göre seçtiğim bu renk ile duvara uygulanan renk arasında hiçbir benzerlik olmadı. Katalogdaki sıcak ve yumuşak tonda beklediğimiz renk yerine, evimizin her tarafı neredeyse deniz mavisi gibi bambaşka ve çok soğuk bir tona döndü. Evin tamamı boyandığı için geri dönüşü çok zor, hem maddi olarak hem de psikolojik olarak gerçekten yıprandık. Zorlukla aldığımız bu boyanın kataloğa uymayan rengi yüzünden hem evimizin atmosferi hem de ruh halimiz olumsuz etkilendi. Bu durumun Polisan tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle, bayinin kapısına bırakacak kadar hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu boyanın reklamlarda gördüğümüz kaliteyle uzaktan yakından alakası olmadığını düşünüyorum. Renk uyumsuzluğunun neden kaynaklandığının araştırılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Uzun süredir Polisan Usta Kulübü’nde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır sistemdeki katalog hiçbir şekilde açılmıyor, bu nedenle işimde kullanmam gereken bilgileri ve kampanyaları göremiyorum. Bunun yanında sistem üzerinden boya siparişi verdim, ancak siparişim hâlâ beklemede görünüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sene yalnızca dış cephede tam 500 kova Polisan boya kullandım, markayı yoğun şekilde tercih etmeme rağmen aldığım hizmet maalesef sıfır durumda. Üstelik yaşadığım sorun için aradığımda da doğrudan bir yetkiliye bağlanmak yerine sürekli Google yönlendirmeleriyle karşılaşıyorum ve sorunumu kimse net olarak dinleyip çözmüyor. Polisan Usta Kulübü hesabıma ait telefon numaram üzerinden kayıtlarımın kontrol edilmesini, katalog erişim sorunumun acilen giderilmesini ve beklemede görünen boya siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Polisan’dan 4473 Dingin Gri renginde iç cephe boyası alarak tek katlı dairemizin tüm iç duvarlarını boyattık. Ancak kutusunda ve katalogda gördüğümüz gri tona hiç benzemeyen, bildiğimiz beyaza yakın, açık maviye dönen bir renk ile karşılaştık ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Boyama işlemi ilk boya olarak, uzman bir usta tarafından, yeni dairemize 2 kat olacak şekilde ve talimatlara uygun şekilde uygulandı. Buna rağmen duvarlardaki renk, tercih ettiğimiz ve beklediğimiz dingin gri tonuyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Polisan’ın bu renk sorununu inceleyerek mağduriyetimizi gidermesini, aynı renk kodundaki boyadan gönderip evimizin tekrar doğru tonda boyanmasını ve yaşadığımız bu hayal kırıklığının telafi edilmesini talep ediyorum.

Polisan’ın resmi web sitesinden iki ayrı sipariş vermeme rağmen, bu siparişlerden biri eksik geldi, diğer siparişim ise hiç elime ulaşmadı ve ortada yok. Toplamda parasını ödediğim 3 adet vernikten hiçbiri şu ana kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür her gün Polisan müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “acil geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin durumu umursamadığını ve sadece oyalanmak için talep oluşturduklarını düşündüm, hiçbir somut adım atılmadı. Parasını ödediğim 3 adet verniğin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

07.05.2026 tarihinde Polisan’ın kendi internet mağazası üzerinden Polisan ürünleri siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi ve elime kesinlikle ulaşmadı. Bu süreçte iade talebinde bulundum ancak ücretimi de iade etmediler. Konuyla ilgili iki kez aramama rağmen her defasında geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimi hiç göndermedikleri için, ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Polisan’dan üç gün önce “Yeni Rüya” rengi iç cephe boyası aldık ve boyama işlemi dün tamamlandı. Boyayı beyaz tonu olarak tercih etmemize rağmen, duvarda açık mavi/lila arası bir renk çıktı ve kartelada gördüğümüz tonla hiçbir şekilde örtüşmedi. Boyayı alırken renk kartelasından beğenerek beyaza yakın, açık ve nötr bir ton seçmiştik. Uygulama bittikten sonra duvardaki rengin açık mavi–lila gibi göründüğünü fark edip aldığımız yere durumu ilettik. Buna rağmen doğru renk kodunu girerek boyayı hazırladıklarını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Karteladakiyle uyuşmayan bu renk nedeniyle hem masraf yapmış hem de zaman kaybetmiş olduk. Bu nedenle Polisan’dan, aldığımız bu boyaya ilişkin ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.

Kağıthane Bauhaus mağazasından Polisan markasının Ambians Extra-A 4001/ci-6202-00 Sabah Sisi 15 litre ipek mat boyasını satın aldım. Karteladaki renk daha bej tonlarında görünmesine rağmen, duvara uyguladığımızda boya gri bir renge dönüştü ve karteladaki renkle duvardaki renk arasında belirgin bir fark oluştu. Boyayı yaklaşık 1 hafta önce aldık, önce denemek için duvara küçük bir alana uyguladık, gri durdu. Ardından alttaki renkten kaynaklı olabileceğini düşünerek bugün beyaz rengin üzerine tekrar uyguladık fakat sonuç yine aynı şekilde gri oldu. Yani karteladaki bej tona yakın renk ile ambalaj ve kod bilgisine rağmen duvardaki sonuç kesinlikle aynı değil. Üründe bir üretim veya renk karışımı hatası olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, eğer üründe hata tespit edilirse ücret iadesi yapılmasını, mümkünse de başka bir renkle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Polisan’ın Elegans yarı mat serisinden “Yeni Dingin Gri” rengini Muğla Milas Selimiye bayisinden aldım. Dün aldığım bu boyayla yine dün evim boyandı ancak ortaya çıkan renk kesinlikle gri değil, belirgin şekilde mavimsi bir ton oldu. Ben özellikle açık gri olsun diye bu rengi tercih etmiştim ve sonuçla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hem beğenmediğim bu renge para ödedim hem de ayrıca boyacının işçiliği için ödeme yaptım. Toplamda boya ve ustayla birlikte yaklaşık 15.000 TL masrafım oldu ve şu an evimde hiç istemediğim, katalogda gördüğümden tamamen farklı bir renk ile yaşıyorum. Boyanın kutusunda yazan “Yeni Dingin Gri” renginin gri yerine maviye dönük çıkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun incelenmesini, gerekirse yerinde görülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Polisan panel kapı boyasını Konya’da Berat Ticaret’ten satın alarak evimdeki 10 adet kapının boyasını yaptırdım. İşlem öncesinde kapılara zımpara yapıldı, ardından profesyonel boyacılar tarafından bir kat geçiş astarı ve üzerine 3 kat boya uygulanmasına rağmen boya kapılara kesinlikle tam olarak tutmadı. Kapılar sanki tek kat boyanmış gibi duruyor ve alttaki eski boya hâlâ net bir şekilde görünüyor. Polisan’ı kurumsal bir firma olduğunu ve ürünlerinin kaliteli olacağını düşünerek özellikle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kapatıcılığının bu kadar yetersiz olması ve tüm hazırlıklar profesyonelce yapılmasına rağmen istenen sonucun alınamaması nedeni ile markayı şu an için kesinlikle tavsiye etmiyorum. Eğer bu ürünle tam bir kapatıcılık sağlanabiliyorsa, kapılarımın yeniden ve düzgün bir şekilde boyanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Polisan markasının Elegans yarı mat iç cephe boyasını, karteladan özellikle “Saray Beyazı” rengini seçerek tüm evimi boyatmak için Kozyatağı İçerenköy Bauhaus şubesinden yaklaşık 7.650 TL ödeyerek satın aldım. Ancak uygulama bittikten sonra duvardaki rengin, kartelada gördüğüm saray beyazıyla hiçbir şekilde uyuşmadığını, lila–pembe arası bir tona dönüştüğünü fark ettim. Karteladaki renkle duvardaki sonuç arasındaki bu ciddi fark nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de tüm evimin rengi beklediğimden tamamen farklı oldu. Ürünü kartelaya güvenerek tercih etmiştim; ortaya çıkan bu renk, seçtiğim renkle bağdaşmıyor. Polisan ve Bauhaus’un konuyla ilgili evimde keşif yaparak rengin incelenmesini, gerekli görülürse ürün değişimi veya iadesinin sağlanmasını ve evin yeniden boyanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Polisan markasına ait Elegans serisi Saray Beyazı ve Bulut renklerinde 2,5 litrelik iki adet boya satın aldım. Koridor alanımızda duvara iki renk uygulaması yapmak istedik; alt kısma Bulut, üst kısma Saray Beyazı uyguladık. Ancak boyayı uyguladığımızda iki renk de neredeyse birebir aynı tonda oldu, beyaza benzemeyen, birbirinden ayırt edilemeyen bir sonuç ortaya çıktı. İlk defa Polisan markasını tercih ettik ve bu yaşadığımız durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Uygulama öncesi astar atıldı ve ürün kullanım talimatlarına uygun şekilde hareket edildi, buna rağmen beklediğimiz beyaz tonunu ve iki renk arasında farkı kesinlikle alamadık. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak ödediğimiz ücretin iadesini ya da gerçek anlamda beyaz bir boya ile ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Polisan Elegans iç cephe boyasının “Sabah Sisi” rengini yaklaşık 2 yıl önce yeni aldığımız evimize uygulamıştık ve sonuçtan memnunduk. Aynı rengi birkaç gün önce yeniden satın alıp evi tazelemek istedik. 27 Haziran’da Karaman merkezdeki bir marka boya satıcısından yine Polisan Elegans Sabah Sisi aldık, 30 Haziran’da da boyama işlemi yapıldı. Ancak aynı renk ve aynı marka olmasına rağmen duvardaki ton önceki uygulamadan çok farklı ve oldukça koyu oldu, neredeyse koyu griye döndü. Renk tutmadığı için tek katta kapatmadı ve ustaya duvarları iki kez boyatmak zorunda kaldık. Bu durum hem evin içini ciddi anlamda kararttı hem de usta parası dahil toplam maliyetimizi gereksiz yere artırdı. Aynı ürün ve aynı renk kodu olmasına rağmen bu kadar koyu ve farklı bir sonuç almayı kabul edilebilir bulmuyorum. Polisan’ın yaşadığımız bu mağduriyeti incelemesini, renk uyumsuzluğu nedeniyle oluşan ek usta ve boya masrafları da dahil olmak üzere zararımızı karşılamasını talep ediyorum.

Polisan markasına ait Quartz Kum Beji boyayı yaklaşık 15 gün önce Samsun İlkadım’daki Şok marketten satın aldım. Evi boyatmak için 2 kutu aldım ve uygulamayı profesyonel bir boyacı yaptı. 7000 TL boyacı ya 998 TL ödeme yaptım. Ancak boya duvara uygulandıktan sonra silindiğinde alttaki eski boya tamamen ortaya çıkıyor ve bu durum ilk uygulamadan beri böyle. Boyadan yarım kutu kadar elimde hâlâ duruyor ama şu an tekrar boyacı çağırıp duvarları yeniden yaptırmak zorunda kalacağım. Üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Polisan’dan, bu yaşanan sorunla ilgili olarak ya ücretsiz silinebilir özellikte bir boya temin edilmesini ve boyacı masrafımın karşılanmasını ya da satın aldığım boyaların ve boyacı masrafımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer farklı boya yollamayı kabul ederlerse marjinal gri tercihim çünkü kum bej'inden bu yüzden nefret ettim.

Polisan markasına ait Elegans yarı mat Huzurlu Bej iç cephe boyasını satın alarak 3+1, yaklaşık 90 m2 olan evimi komple profesyonel bir ekibe boyattım. Ancak uygulama sonrasında duvarlar kartelada ve ürün isminde belirtildiği gibi bej tonunda olması gerekirken pembe ile lila arası bir renge dönüştü. Ürünün karteladaki renk ile duvardaki sonuç arasında ciddi bir fark oluştu. Boyayı 23 Haziran tarihinde İstanbul Çengelköy’de bulunan Sembol Yapı Malzemeleri isimli bayiden satın aldım. Öncesinde duvarlarım açık bej renkteydi ve bu boya doğrudan mevcut rengin üzerine, herhangi bir astar kullanılmadan uygulandı. Buna rağmen ortaya çıkan ton, beklediğim bej tonundan tamamen farklı ve evin genel görünümünü olumsuz etkileyecek kadar belirgin bir pembe-lila tonundadır. Kartelada görünen renge güvenerek tercih ettiğim bu ürün sebebiyle hem malzeme hem de işçilik anlamında mağdur oldum. Ürünün karteladaki renk ile uyuşmamasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, evimin yeniden uygun renkle boyanması için gereken boya ve işçilik maliyetlerimin Polisan tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

17.06.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’de bulunan cng Yapı Malzemeleri’nden Polisan markalı iç cephe boyasını çocuk odası için romans renginde satın aldım. Katalogda gösterilen romans rengi bej tonlarında görünüyordu, ancak uygulama sonrasında duvarlarda çıkan renk tamamen lila tonunda oldu ve tüm yüzeylerde beklediğimden tamamen farklı bir tonla karşılaştım. Erkek çocuk odasını lila renge boyamak istemediğim için bu durum beni ayrıca rahatsız etti. Konu ile ilgili hem Polisan tarafıyla hem de boyayı aldığım cng Yapı Malzemeleri ile görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde destek alamadım, sorun katalog rengi ile duvardaki gerçek renk arasındaki bariz fark olmasına rağmen hata bende gibi gösterildi ve yardımcı olunmadı. Katalogda gösterilen renk ile ortaya çıkan renk arasındaki bu belirgin fark nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu sebeple, satın aldığım romans renkli iç cephe boyasının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Polisan’ın yeni papatya rengini karteladan beğenerek büyük bir heyecanla satın aldım. Ürün iç cephe duvar boyasıydı ve 18.06.2026 tarihinde 3+1, 110 m² evimin tüm duvarlarına uygulandı. Ancak ortaya çıkan renk, karteladaki tonla hiçbir şekilde uyuşmadı; renk su yeşili tarzı bir renk oldu, kartelayla alakası olmayan bambaşka bir tona dönüştü ve bu durum bizde tam bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü Samsun’daki Engin Ticaret’ten 25 kilo olarak satın aldım ve boya için 5.600 TL, boyacıya ise 20.000 TL ödeme yaptım. Hem boya hem işçilik için bu kadar masraf yapmışken, sonuçta ortaya çıkan renk sebebiyle evde istemediğimiz, rahatsız olduğumuz bir görüntüyle karşı karşıya kaldık. Koskoca Polisan markasından beklemediğim bir durum yaşadım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sebeple, kullandığım yeni papatya renginin yerine karteladan seçeceğim farklı bir renk boya hakkı tanınmasını ve yanlış renkten dolayı boşa giden boyacı masrafımın da Polisan tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.

12 Mayıs tarihinde Polisan’ın kendi internet sitesi üzerinden vernik ve fırça siparişi verdim. Bu siparişimin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Süre uzadıkça Polisan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimin ilgili birime iletildiğini söylediler; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sipariş durumumda bir değişiklik olmadı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin hızlıca yapılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ağrı Merkez’deki Polisan bayisinden bugün 12 litrelik Polisan Saray Beyaz iç cephe boyası satın aldım. Ürünü almadan önce rengini internet üzerinden inceledim ve hafif bej tonuna yakın, kırık beyaz bir renk bekliyordum. Boyayı duvara deneme amaçlı az miktarda sürdüğümde ise internette gördüğümle hiç uyuşmayan, lila tonlarına çalan bambaşka bir renkle karşılaştım. İnternetteki renk ile kutudan çıkan ürünün rengi arasında ciddi fark var ve bu nedenle aldığım ürünü kullanamıyorum. Bu durumla ilgili bayiye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün, internette gösterilen renge uygun olan başka bir iç cephe boyası ile değiştirilmesini talep ediyorum.