Popüler Ev Aletleri Şikayetleri

Popüler ev aletleri sitesinden Domel marka motor aldım. Yetersiz çalışıyor ve elimizdeki eski motorla karşılaştırdım, fark var. Popüler'den aldığım orijinal değil, modeli Domel 463.3.405. İade edilmesini istedim ancak iade etmiyorlar. Kesinlikle çok düşük çalışıyor.

Aldığım Bosch elektrikli süpürge motoru arızalı çıktı. Motor dönerken sürtünme sesi geliyor ve takılıyor. Ayrıca, pervane kapağındaki lastik izlerinden de daha önce kullanıldığı anlaşılıyor. Satıcıyı telefonla aradım, WhatsApp'tan da yazdım ama cevap vermiyorlar. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Paranız çöp olmasın.

Popüler ev aletleri isimli süpürge yedek parça satıcısı hem kendi sitesi üzerinden hem de çeşitli pazaryerleri üzerinden yedek parça satışı yapmaktadır. Kendi siteleri üzerinden süpürge motoru satın aldım. Ürün adında motorun 2200 w olarak yazılıydı ancak ürün bilgisinde bir şey yazmıyordu. Ben de 2200 w diye ürünü aldım. Ancak gelen ürün 1600 w. Kendilerine sorduğumda 2200 w üretilmediğini artık 1600 w üretildiğini söylediler. Motor çalışıyor sorun yok ancak burada insanları aldatıyorlar. Detay bilgide ürünün aslında 1600 w olduğunu belirtmeleri gerekir. İlanı değiştirin dememe rağmen halen değiştirmediler. Diğer pazaryerlerindeki satışlarında da 1600 w motoru 2200 diye satmaya devam ediyorlar

Çiçek Sepeti aracılığıyla bir arkadaşımın Arnica Tesla makinesi için motor satın aldım popüler bir ev aletleri firmasından. Motor iki ay dolmadan arızalanmaya başladı. Kontrol ettiğimde motorun bozulduğunu gördüm. Bir bobinajcıya danıştığımızda motor sargısının alüminyum olduğunu söyledi. Yani bu firma, kaliteli ve orijinal diye nitelendirdiği ürünlerin aslında kalitesiz ve kusurlu olduğunu gösteriyor. Ayrıca Çiçek Sepeti de bu tür satışlara aracılık ediyor. Verdiğiniz paraların boşa gitmemesi için dikkatli olmakta fayda var.

Popüler ev aletleri'nin kendi internet sitesinden 30 Ekim 2025 tarihinde Electrolux Ultracaptic model süpürge için emici başlık siparişi verdim. Ancak, sipariş verirken özellikle modelimizi belirtmemize rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi. Fatura numaram: PO32025000012724. Yanlış ürün teslim alındıktan sonra müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, ürünün iadesi için kargo ücretinin tarafıma ait olduğu belirtildi. Oysa sipariş sırasında herhangi bir hata yapmadım, ürünün yanlış gönderilmesi tamamen firmanın hatasından kaynaklanıyor. Bu nedenle hem yanlış ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini hem de fatura bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderimden doğan kargo ücretinin de bana yansıtılmamasını istiyorum.

"popüler ev aletleri" adlı web sitesinden ve bağlı olduğu diğer Pazaryeri hesaplarından vermiş olduğum siparişte ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Bu süreçte firma ile iletişim kurmakta zorlandım ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Benim gibi benzer durumları yaşayan başka kullanıcıların da olduğu yorumlara rastladım.

16.09.2025 tarihinde https://populerevaletleri.com üzerinden Homend 1215 emici başlık ve teleskopik boru siparişi verdim. Ancak elime yanlış ve ürünümle uyumsuz ürünler ulaştı. Paketi açıp ürünlerin uyumsuz olduğunu gördükten sonra, hiçbir şekilde kullanmadan iade ettim. Sipariş numaram: 11274. Toplamda 399 TL ödeme yaptım ancak iade işlemi sonrası bana sadece 280 TL iade edildi. Kargo ücretinin de tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo ücretinin bana ait olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen eksik iade yapılmasını kabul etmiyorum. Eksik iade tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Temmuz ayında Trendyol üzerinden Philips Maraton süpürgem için 1650 TL ödeyerek “uyumlu parça” olarak belirtilen motoru satın aldım. Ürünü monte ettiğimizde çekim gücünün oldukça düşük olduğunu fark ettik, ancak o an ne yapacağımızı bilemediğimiz için bir süre kullandık. Daha sonra bir arkadaşımın yönlendirmesiyle Ocak ayında ürünü incelemeye göndermek istedim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve ürün incelemeye bile alınmadı. Mart ayında ise Trendyol canlı desteğinin yönlendirmesi ve yardımıyla motor bu kez incelemeye gitti. İnceleme sonucunda motorun “sarf malzemesi” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı söylendi; talebim reddedilerek ürün aynı şekilde geri gönderildi. Ürünü alırken Trendyol sayfasında “uyumlu parça” olarak belirtilen bu elektronik motorun sarf malzemesi sayılarak garanti dışı bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum. Sipariş numaram 10339757615’tir. Hem çekim gücü düşük çıkan bu motorla ilgili yaşadığım sorunun giderilmesini, hem de garantisiz bir ürün için bu şekilde yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmam konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Çiçek Sepeti üzerinden, satıcısı Popüler Ev Aletleri olan mağazadan Goldmaster GM 7535 Yıldız için teleskopik boru ve emici başlık uyumlu ürününü 9 Şubat tarihinde sipariş ettim. Ürünü Çiçek Sepeti adına güvenerek aldım ancak hem süpürgeyle uyum sağlamadı hem de borusu yamuk ve hatalı geldi. Bunun üzerine ürünü ilk fırsatta, 13–14 Şubat tarihleri arasında kargoya vererek iade ettim. Satıcı iade talebimi reddetti, kargo tekrar tarafımıza geldi ve ürün tekrar iade edilmesine rağmen halen param iade edilmedi. Defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aramama ve “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım. Sipariş numaram 442354451’dir. Çiçek Sepeti markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmemeyi, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12.03.2026 tarihinde Popüler Ev Aletleri iç ve dış ticaret firmasının https://populerevaletleri.com/ sitesi üzerinden Tefal pu5421**30v rondo motoru siparişi verdim. Sitede ürünün kodu ve görseli pu5421 olarak görünüyordu, faturada da pu5421 model motor yazmasına rağmen bana tamamen alakasız olan DC2733M230 Class h model blender motoru gönderildi. Durumu firmaya ilettiğimde, yanlış ürünü iade edebilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, ürünü inceledikten sonra uygun görürlerse yalnızca ürün bedelini iade edeceklerini söylediler. Oysa kendi sitelerindeki iade şartlarında, ürün yanlış gönderildiyse iade kargo bedelinin firma tarafından karşılanacağı açıkça yazıyor. Hem ürünü alırken ödediğim kargo ücreti hem de iade için tekrar talep ettikleri kargo ücreti, neredeyse ürün bedeliyle aynı tutara yaklaşmaktadır ve bu tamamen kendi hatalarından kaynaklanmaktadır. Ayrıca Şikayetvar sitesini incelediğimde, bu firma hakkında benim yaşadığıma çok benzer şekilde yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinde mağduriyet yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm. Bu kadar çok benzer örnek olması, bu yanlış gönderimlerin artık tesadüf değil, bilinçli olarak yapıldığı izlenimini uyandırmaktadır ve bu durum güvenimi tamamen sarsmıştır. Benim talebim, yanlış gönderilen ürün için hiçbir kargo ücreti ödemeden iade işleminin yapılması ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Yanlış ürün gönderiminin sorumluluğunun firmaya ait olduğunu ve kargo masraflarının bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu süreç sonuçsuz kalırsa konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na da ileterek resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.

14 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden davlumbaz filtresi siparişi verdim. 443650139 numaralı siparişimde gelen davlumbaz filtresinin iki filtresi de eğik ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ürünün fotoğraflarını çekip sistem üzerinden kusurlu ürün olarak yükledim ve Çiçek Sepeti’nin yönlendirmesiyle iade kodu alarak ürünü gönderdim. Ancak satıcı, kargoda tutanak tutulmadığı gerekçesiyle ürünü bana aynen geri yolladı. Hem satıcı hem de Çiçek Sepeti, “kargoda tutanak tutturmanız gerekiyordu, bu yüzden işlem yapamayız” şeklinde dönüş yapıyor. Tutanak tutulması gerektiğini ancak ürün iade sürecine girdikten ve sistemde bu bilgiyi gördükten sonra öğrendim; zaten ürünü kusurlu olduğu için fotoğraflayıp sisteme yüklemiş durumdaydım. Şu anda elimde kusurlu davlumbaz filtresi duruyor ve 1022,58 TL ödememe rağmen ne ürünüm düzgün şekilde değiştirildi ne de param iade edildi. Kusurlu gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve 1022,58 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

16 Aralık 2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden “Popüler Ev Aletleri” adlı satıcıdan Dyson v12 süpürgemle uyumlu olduğu belirtilen bir süpürge borusu satın aldım. Ürün Dyson v12 ile uyumlu olmadığı için borunun birleşme yerlerinde açıklık kaldı ve süpürürken sürekli hava aldı, bu nedenle ürünü fiilen kullanmam mümkün olmadı. Ürünü sadece uyum kontrolü için bir kez denedikten sonra, 17 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi “ürün kullanılmış, kirli” şeklinde bir açıklamayla reddetti. Ürün, vaat edildiği gibi cihazımla uyumlu olmadığı için zaten işlevini yerine getiremiyor ve bu nedenle kullanamadım. Buna rağmen, sırf uyum kontrolü yapıldı diye “kullanılmış” denilerek iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yapacağımız bir şey yok, satıcı iadeyi kabul etmiyor” şeklinde yanıt aldım. Hem uyumsuz ürün gönderilmesi hem de iade talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 2344700529’dur. Kullanamadığım, cihazımla uyumlu olmayan bu ürün için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.