PorsiOn Şikayetleri

12 Ağustos tarihinde File Market'ten aldığım Mac and cheese peynir toplarının içinde ne makarna ne de peynir vardı; sadece sarı bir hamur çıktı. Ürünün içeriğiyle tamamen alakasız bir şekilde satılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim elimde olmadığı için ürün kodu paylaşamıyorum, ancak ürünü ilk kez aldım ve böyle bir sorun yaşadım. File Market müşteri hizmetlerine henüz ulaşmadım. Satın aldığım ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.

19.08.2024 tarihinde File Market'ten aldığımız Porsi10 marka mini churros tatlısını talimatlara göre pişirdik, ancak tamamen eridi. İlk pakette biz hata yapmışızdır deyip ikinci paketi de denedik ama sonuç hüsran. Çok pahalı bir ürün değil ama harcanan emeğe yazık!

Porsi10 markasından aldığım mini içli köfteleri kızarttım. Yemek için bir çatal batırdığımda içinde siyah bir şey olduğunu fark ettim. Çok tiksinerek söylüyorum, sinek vardı. Küçük, minik falan değil, kara sinek çıktı. İnanamadım. Yemiş olabilirdim. Firmaya ilettim, inceleme yapılacak, ama ne yapılırsa yapılsın, sinek olan bir içli köfteyi açıklayamaz.

Porsiyon cheddarlı patates toplarını denemek için almıştım, ancak beklediğim gibi olmadı. Kızartırken aniden patlamaya başladılar. Duvarlarım, tavanım, her yer yağ içinde kaldı. Eşimin ve benim üzerimize sıçrayan sıcak peynir ve yağdan bahsetmiyorum bile. Bu ürünü beğenmedim.

Bugün fileden Porsiyon Gurme Mini Churros aldık, üzerindeki talimatlara uyarak pişirdim; fakat hamurlar dağıldı, çikolatalar aktı ve çorba gibi oldu. Kullandığım yağa ve verdiğim paraya yazık, hepsi çöpe gitti. Bu şekilde ürün satılmamalı. O kadar merak edip yiyememek beni üzdü.

Porsi10 Gurme markasına ait Mini Churros adlı ürününüzden memnun kalmadık. Ürününüzü Kurtköy File mağazanızdan satın aldık ve beklentilerimizin altında bir deneyim yaşadık. Tavsiye edildiği şekilde sıvı yağ ısındıktan sonra churrosları kızartmaya başladık. Ancak iki dakika sonra içlerindeki çikolata sıvı yağ ile karışmaya başladı ve sonrasında churroslar eriyerek çorba kıvamına geldi. Hem churrosların hem de sıvı yağın iadesini talep ediyorum.

Porsi10 markasının ilk defa mini churros'unu aldık ve kızgın yağa atalım dedik. Lakin churros tamamen eridi. Yağdan da olduk. Elimizdeki paradan da olduk. Churros'dan da olduk. Bunun ihmalini giderebilseniz keşke. Bir daha asla alacağım bir marka değil. Çok üzücü.

Porsiyon marka Gurme içli köfteyi Aralık 2025 ortasında BİM’den satın aldım ve paketin üzerindeki talimatlara birebir uyarak hazırladım. Ancak pişirme esnasında içli köftelerin hemen hemen hepsi yağın içinde tamamen dağıldı, içleri dışarı çıktı ve ürünler yenmeyecek hâle geldi. Bu durum nedeniyle sadece aldığım üründen değil, kullandığım bir tencere dolusu yağdan da zarar gördüm ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Talimatlara göre hareket etmeme rağmen böyle bir sorun yaşadım; hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünle birlikte kullanmak zorunda kaldığım yağ dahil olmak üzere uğradığım zararın Porsiyon tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Bugün sabah saatlerinde Getir uygulaması üzerinden porsiyon markasına ait dondurulmuş içli köfte satın aldım. Ürünün ambalajını açıp hazırlarken içinden plastik bir parça çıktığını fark ettim. Gıda tüketimi sırasında böyle bir parçayla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven sarsıcı bir durumdur. Bu durumun sadece benim yaşadığım tekil bir hata olmaması için üretim hattınızda ve paketleme sürecinizde daha sıkı ve detaylı kontroller yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerinizin gıda güvenliği standartlarına uygunluğunun titizlikle incelenmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında bilgilendirilmeyi istiyorum.

BİM’den az önce satın aldığım porsiyon içli köftenin içinden, diğerlerinden farklı olarak iç harcı olmayan ve parçalanmış hamur parçaları çıktı. Ürünün ambalajı hâlâ elimde ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak porsiyon’dan açıklama yapılmasını veya ürün değişimi talep ediyorum.

BİM'den aldığım gurme içli köftenin içinden ne olduğu belli olmayan şeyler çıktı. Ürünün kesinlikle üretimden kaldırılması lazım. Şikayetimi buradan belirttim ve ilgili yerlere ileteceğim. İnsan sağlığı ile bu şekilde oynayamazsınız. Diğer şikayetlere de bakıldığında, nasıl pis bir ortamda üretildiği açıkça belli oluyor.

BİM'den aldığım içli köfteyi yağa attım, dağıldı; hamur gibi oldu. BİM'de satılan köfte kadar kötü bir ürün yok. Gereksiz pahalı da. Artık çevremdeki herkese bu markanın ürünlerinden uzak durması gerektiğini anlatacağım, bütün sosyal medyada da yazacağım.

File marketten aldığım porsiyon churros eridi yenilemez hala geldi. Pişirme talimatına uymamıza rağmen hem bir sürü yağ hem de aldığımız ürün çöp oldu. Markanın acilen ilgilenmesini talep ediyorum. Baktığımda bir sürü şikayet olduğunu gördüm markanın hala ürünü piyasadan geri çekmemesi de ayrı bir saçmalık.

Porsiyon Gurme’ye ait 0850 888 99 00 numaralı müşteri hizmetlerini, aldığım içli köftenin kullanımı hakkında bilgi almak için 2 gündür arıyorum. Ancak bu süre içinde defalarca denememe rağmen telefon hiçbir şekilde açılmıyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ürünle ilgili basit bir kullanım bilgisi almak isterken, müşteri hizmetlerine erişememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri hizmetleri hattının aktif ve ulaşılabilir olmasını, çağrıların yanıtlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak içli köftenin kullanımı konusunda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

23 Mart 2026 tarihinde Getir üzerinden Porsionfood marka 300 gr dondurulmuş içli köfte satın aldım. Ürünü ambalajın üzerindeki pişirme talimatlarına eksiksiz uymama rağmen içli köfteler tamamen dağıldı, olması gerektiği gibi sertleşip formunu koruması gerekirken adeta Bulgurlu kıyma yemeğine dönüştü ve yenilemeyecek hale geldi. Emekli bir vatandaşım ve gerçekten çöpe atacak param yok. Bu şekilde bir ürün satılması ve insanlara içli köfte diye bambaşka bir sonuçla karşılaşmaları beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Firmadan beklentim, bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmaları, insanları bu şekilde mağdur etmemeleri ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almalarıdır.

Samsun Bafra’daki bir Şok market şubesinden porsiyon Gurme hazır paket içli köfte satın aldım. Ürünü açıp tüketmek isterken içinden saç çıktığını gördüm ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Fişim yanımda, alışveriş saati ve diğer bilgiler kayıtlı. Gıda gibi hassas bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil ve üretim hijyeni konusunda ciddi bir kontrol eksikliği olduğunu düşündürüyor. Bu olayla ilgili olarak porsiyon Gurme markasının ürünü incelemesini, gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapıldığını gösteren şeffaf bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

11 Mart 2026 günü saat 17:29 sularında Karaman merkez’de bulunan file elma şehir şubesinden “porsiyon gurme içli köfte” markalı üründen iki paket satın aldım ve toplam 278 TL ödeme yaptım. Ürünü, paketlerin arka yüzünde yazan talimatlara birebir uyarak kızartmama rağmen içli köftelerin tamamı kızartma esnasında dağıldı ve kullanılmaz hale geldi. Bu ürünü maddi olarak gerçekten zor şartlarda, hesaplayarak almıştım. Hem ödediğim 278 TL boşa gitti hem de akşam yemeğimiz tamamen ziyan oldu. Ürünün ambalajında yazan pişirme talimatlarına uyulduğu halde bu şekilde dağılması, ürünün kalitesi ve içeriği konusunda ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım iki paket içli köftenin iadesini almanızı veya ürünlerin bedeli olan 278 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir sorunun tekrarlanmaması için de gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ederim.

Markasının içli köfte ürününü İstanbul Çekmeköy’deki bir BİM marketten Aralık ayının sonunda satın aldım. Ürünü buzluğa koydum ve 22 Ocak’ta paketi açtığımızda iki adet içli köftenin içinden çuval ipi gibi ip çıktı. Böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemediğim için fişi saklamamıştım, ip çıkan içli köfteleri de atmak zorunda kaldım ancak fotoğraflarını çektim. Yaşadığım bu hijyen sorunu üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaştım fakat mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatta ben yazdıktan sonra sayfalarında durum paylaşıp mesajı görmezden geldiler. Ürünlerin üretim sürecinin incelenmesini ve bu tür yabancı maddelerin tekrar ürünlerin içinde çıkmaması için gerekli kontrollerin ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

22 Ocak 2026 tarihinde Bilecik’te bulunan File Market şubesinden Porsion Gurme marka, son tüketim tarihi 11.01.2027 olan 2 paket içli köfte satın aldım. Eve gelip ürünleri kızarttığımda içlerinden birinin iç kısmından kıl çıktığını gördüm. Kapalı, paketli bir üründen böyle bir şey çıkması hem hijyen açısından hem de güven açısından beni çok rahatsız etti ve o ürünü artık kimse yiyemedi. Ayrıca içli köftelerin iç harcı da aşırı derecede cıvıktı, lezzet ve kıvam olarak da beklediğim gibi değildi. Bu zamana kadar kapalı bir paketten kıl çıktığına hiç şahit olmamıştım, bu nedenle Porsiyon Gurme içli köftelere karşı güvenim tamamen sarsıldı. Ben bu şikayeti ücret iadesinden çok, üretim ve hijyen aşamalarında daha dikkatli olunması, gerekli kontrollerin yapılması ve başka tüketicilerin de benzer bir sorun yaşamaması için yazıyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.