Portakalbahcem.com Şikayetleri

Portakalbahcem.com'dan üç senedir alışveriş yapıyorum. Bu sene maalesef kalite oldukça düşük. Kesinlikle sipariş vermenizi önermiyorum. 3 Ocak 2024 tarihinde 1300 TL'lik sipariş verdim. Portakallar market fiyatının iki katı ama kalite olarak çok daha kötü. Üstelik içlerinden çürük olanlar da çıktı. Eğer bu fiyatlara satış yapıyorsanız, ürünlerinizin kalitesini de yüksek tutmak zorundasınız. Çürük ürünün fotoğrafını da ekledim.

Portakalbahcem'den portakal, mandalina, greyfurt ve limon siparişi verdim. Siparişimi web sitesi üzerinden 178276250178 numarasıyla oluşturdum ve ürünler 1 Temmuz'da bana ulaştı. Firmanın sosyal medya paylaşımlarında ve tanıtımlarında sürekli "Bahçenizdeki portakal ağacının dalından koparıp yer gibi taze" sloganı kullanılıyor. Ayrıca sürdürülebilir ürün kalitesi ve özenli üretimden bahsediliyor. Bu söylemlere güvenerek sipariş verdim. Ancak bana ulaşan ürünlerin büyük bölümü ezilmiş, lekeli, çürümeye başlamış ve hatta küflüydü. Gelen ürünlerin neredeyse tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Fotoğrafları da elimde mevcut. Merak ettiğim konu şu: Müşteriye gönderilen ürünler hiç kontrol edilmiyor mu? Bu ürünleri kendi çocuklarınıza gönül rahatlığıyla yedirir miydiniz? Ben bu siparişi özellikle 3 yaşındaki kızımın sağlıklı meyve tüketebilmesi için vermiştim. Karşılaştığım manzara ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Reklamlarınızda oluşturduğunuz kalite algısıyla müşteriye gönderdiğiniz ürünler arasında ciddi bir uçurum var. "Dalından taze" vaadiyle satış yapıp bu kalitede ürün göndermek, tüketicinin güvenini boşa çıkarmaktan başka bir şey değil. Bu kadar özensiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımdan dolayı Portakalbahcem'den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Açıkçası mahalle pazarından aldığım portakal ve limonlar çok daha taze ve kaliteli oluyor. En azından ürünü görerek ve seçerek satın alabiliyorum.

23 Şubat’ta Portakalbahcem.com üzerinden verdiğim, 27 Şubat’ta teslim edilen portakal ve mandalina kutusu siparişimden hiç memnun kalmadım. Kutudan çıkan meyvelerin önemli bir kısmı içten çürük, bir kısmı ise henüz olgunlaşmamış ve tatsızdı. Ödediğim 2.009 TL karşılığında bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce aynı firmadan 4–5 kez sorunsuz alışveriş yapmış ve güven duymaya başlamıştım. Ancak bu son siparişte hem ürünlerin kalitesi hem de özenle seçilmemiş olması, müşterinin güveni kazanıldıktan sonra özensiz ve bozuk ürün gönderildiği izlenimi uyandırdı. Bu siparişim için ücret iadesi talep ediyorum ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık bir açıklama ve özür bekliyorum. İlgili sipariş numaram 177183721852’dir.