Şikayetvar üzerinden 1 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Poyrazhosting.com.tr adlı firmadan geçtiğimiz yıl hosting hizmeti almış idim. Ödemeyi geciktirdim. Hizmetin 'askıya alındığını' belirttiler. Hizmetin iptal edileceğine, yüklenen verilerin bilgilerin silineceğine ilişkin tek kelime yazmadılar. Bugün aradığımda hizmetin iptal edildiğini, içeriğin silindiğini, tekrar hosting satın almam ve onlardan sitenin geri yüklemesini talep etmem gerektiğini belirttiler. Ödemem 100 TL iken bu durumda 1300 TL ödeme yapmam gerekecek imiş. Poyrazhosting müşteri temsilcisini aradığımda sistem yöneticisi olduğunu söyleyen muhatabım 'dilediğiniz yere başvurabilirsiniz' dedi. Uyarı yapılmadan iptal edilen hizmetin devam ettirilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, Ödeme tarihi 1 hafta silindiği için ve WhatsApp - Mail - SMS ile bilgi vermemize rağmen uzatılma olmadı. Söz konusu hizmet %100 zamlanmadı enflasyona göre zam geldi aylık 100TL yenileme tutarı ve yıllık 1200TL ücretlendirildi.