Prava Bebek Arabaları Şikayetleri

Prava çift yönlü bebek arabasını yaklaşık 1 ay önce Afacan mağazasından satın aldım ve ürün garanti belgesiyle birlikte teslim edildi. Ancak, kısa bir süre sonra bebek arabasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle çift yönlü kullanımda tekerlekler önde gitmiyor ve düzgün dönmüyor. Ayrıca, bebeğimin yattığı arka kısımdaki yatırıp kaldırılan mandal kısmı bozuldu. Son olarak, bebek arabasının üst kısmı, yani güneş gelmemesi için kapattığımız bölüm de hasarlı durumda. Bu sorunları çözmek için neredeyse her gün, bir ay boyunca günde 5 kez firmanın telefon hattını aradım ancak her seferinde sadece telesekreterle karşılaştım ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Farklı bir iletişim kanalı denemedim çünkü telefonla ulaşabileceğimi düşündüm. Garanti kapsamında olan ürünümün ya değişimini, ya da iadesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılacaksa, lütfen yeni ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum çünkü bebeğim mağdur oluyor ve bu durum beni oldukça zor durumda bırakıyor. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Civilim Diyarbakır Bağlar mağazasından aldığım Prava marka ürün, yetkili servise gönderildi. Kırık olduğu gerekçesiyle yetkili servisten yapılmadan geri gönderildi ve mağaza çalışanı N******* Bey'e 'Tekrar gönderin, yapalım; bir daha olursa yapamayız.' şeklinde ses kaydı gönderildi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen mağaza müdürü M******* Bey ve çalışan N******* Bey bu konuda yardımcı olmadı. İdare edilmesi için araç talep ettiğimizde ise 'yok' cevabı aldık. Civilim mağazası bu konuda sınıfta kaldı. Mail atmama rağmen geri dönüş bekliyorum.

Kesinlikle Prava bebek arabası alırsanız pişman olursunuz! Aldıktan 3 ay sonra tekerlekler resmen dağıldı, çok kalitesiz tekerlekleri var. Garantiye gönderdik, 2 bin TL para istediler. Bebeco firmasından almıştık, ilgi sıfır, garanti hiçbir işe yaramıyor.

Puyo adlı mağazadan prava bebek arabası aldık. 1 yıl içinde 3. Kez servise gidiyor. 2 kez yolun ortasında kendi kendine kapanmaya başladı. 3. Seferde ön tekerin kenarı kırıldı. 1 aydır güya tamir ediliyor, oyaladılar. Öğrendik ki daha yeni göndermişler. Servisten geldi, bu sefer de tekerleri yok. Hiç kimsenin konu hakkında bilgisi yok. 1 aydan fazla oldu, ne arabayı teslim alanın doldurduğu bir teslimat formu var ne de yapanın gönderdiği malzemeye ait bir form var.

Prava marka bebek arabası bana hediye olarak geldi. Ön tekerlekleri hemen eğildi ve bozuldu, hiçbir yerde bulamadık. Biz de mecburen başka bir bebek arabası tekerleği taktık. Ön bar taşınırken kayboldu ve hiçbir yerde bulamıyoruz. Böyle olmamalı. Sonuçta bu bir bebek arabası ve parçaları her yerde bulunabilmeli. Parça arayıp durmaktan yorulduk.

Prava bebek arabası aldık daha 2 yıl olmadan fren yeri arızalandı, puset tentesi olan kısım açıp kapatırken kırıldı ve müşteri hizmetleri cevap vermiyor başka şehirden aldığım için aldığım yere de götüremiyorum. Ürün değişimi istiyorum bana ulaşırlarsa sevinirim

14 gün önce kar bebek'ten bebek arabası aldım. Şu an tekerleği zikzak çiziyor, biraz daha kullansam belki bozulup kırılacak. Kar bebek'e gittim, bunun iadesini veya değişimini talep ettiğimi söyledim. 'garantiye yollarız' dediler. 'başka bir hakkınız yok' dediler. Ben garantiye yollamak istemediğimi, neredeyse 21 gün, yani bir ay bebek arabasız ne yapacağımı sordum. 'yapacak bir şey yok' dediler. O zaman şikayette bulunacağımı söylediğimde, 'istediğin yere şikayet et' dediler. Kredi kartımdan tek çekim yaptım. Yarın Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim, şikayetçiyim.

Instagram’da “minitarzbebek” adlı sayfadan yaklaşık 1–2 yıl önce Prava Travel marka bir bebek arabası satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak bebeğim içindeyken bebek arabası kendiliğinden bir anda kapanıyor ve çocuk içinde iki büklüm kalıyor. Bu durum birden fazla kez yaşandı ve her seferinde bebeğim çok korktu. Artık bu olaylardan dolayı bebek arabasına binmek istemiyor. Hem güvenlik açısından hem de psikolojik olarak bizi çok rahatsız eden bir süreç yaşıyoruz. Yaşadığımız sorunu satıcıya Instagram üzerinden ilettik fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadık. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak başka ailelerin ve çocukların da aynı tehlikeyi yaşamamasını istiyorum.

Prava marka baston bebek arabasını 28 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz sadece 3 defa kullanılmış olmasına rağmen, dün çocuğum içindeyken bebek arabası kendi kendine kapandı. Bu esnada açma kapama mekanizması da yamuldu ve ürün güven vermeyecek hale geldi. Hem güvenlik açısından büyük endişe yaşıyorum hem de bu kadar az kullanılan bir üründe böyle bir sorun meydana gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Prava marka baston bebek arabamın yenisiyle değiştirilmesini, değiştirilmeyecekse de iadesini talep ediyorum. Markaya olan güvenim sarsıldı. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

Uşak Cumhuriyet Mahallesi Mehmet Topaç Bulvarı’ndaki Kar Bebek mağazasından yaklaşık 10 gün önce Prava marka Bravo baston bebek arabası satın aldım. Satın almadan önce özellikle yer kaplamayan bir araba istediğimi, çocuğumun 17,5 kilo olduğunu ve bu kiloyu taşıyıp taşıyamayacağını defalarca sordum. Satış sırasında bana bu arabanın çocuğumu taşıyabileceği, kilo açısından uygun olduğu söylendi ve hatta önerdikleri modelden bir üst modeli tercih ettim. Ancak bebek arabası çocuğumu taşımıyor, kullanamıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geri gidip çocuğumu taşımadığını, bana yanlış ürün sattıklarını, kilo kapasitesi hakkında doğru bilgilendirilmediğimi açıkça belirttim. Mağaza tarafı ise bana “biz size baştan söyledik, kilo kapasitesi böyle” diyerek sorumluluk almadı, sanki en baştan uyarmışlar gibi davrandılar. Beni satış sırasında söylenenleri hatırlamıyormuşum gibi göstererek adeta yalancı durumuna düşürdüler. Üründe kırık ya da fiziksel bir hasar olmadığı için garantiye gönderemeyeceklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben bu şikayeti, satış sürecinde yanlış yönlendirildiğimi ve sonrasında da bu şekilde davranılmasını kabul etmediğim için yazıyorum, markadan şu aşamada herhangi bir talebim bulunmuyor.

Prava baston bebek arabasını p01 model olarak 20 Kasım 2024 tarihinde 2.589 TL ödeyerek satın aldım. Baston bebek arabası zaten hassas bir ürün olduğu için kullanırken özellikle dikkatli davrandım, fakat ürün 2 yılı bile doldurmadan ciddi tekerlek sorunları çıkarmaya başladı. Önce arabanın çıt çıtları koptu. Tam otobüsten inerken yaşadım bunu ve Allah’tan bebeğimin kemeri takılıydı. Bu olayın şokunu atlatamadan kısa süre sonra tekerlek bozuldu. Eşim ürünü fabrikaya götürdü ve tekerlek için 350 TL ödeyerek yeni parça değişimi yaptırmak zorunda kaldık. Şu anda ise diğer tekerlek aynı sebepten, yani yıldız kilidin kırılmasından dolayı yerinden çıkıyor. Bebeğiniz arabada otururken bir anda tekerlek çıkıyor, siz o anda tekeri mi tutacaksınız, bebeğe mi bakacaksınız, yola nasıl devam edeceksiniz, gerçekten güvenlik açısından kabul edilemez bir durum. Üstelik İstanbul içinde bir tekerlek kargo ile gönderilirse 500 TL ödemem gerektiği söylendi. Garantisi dolmadan tekerleklerin teker teker çıkması, her seferinde parça değişimi önerilmesi ve bunun için ek ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. En önemlisi, bu ürünün çocuğum için ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum; yolda böyle bir sorun yaşadığımda çocuğuma bir şey olursa bunun hesabını kim verecek? Üründen ve sunulan çözümlerden kesinlikle memnun değilim. Çocuğumun güvenliğini riske atmayan, sorunsuz bir çözüm üretilmesini, tekerlek ve mekanizma kaynaklı bu üretim hatasının giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.