PregoBaby Şikayetleri

Prego Concorde model bebek arabasını yaklaşık 1 yıl önce Baby Mall Eskişehir şubesinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 3 ay sonra metal aksamlarında boya kabarması ve atmalar oluştuğunu fark ettim. Bu sorun ürünün genelindeki tüm metal görünen kısımlarda mevcut ve yaklaşık 7 aydır devam ediyor. Bebek arabası hâlâ garanti kapsamında olduğu için ürünü aldığım mağaza aracılığıyla üretici firmaya gönderdim. Ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü satın alırken yaklaşık 18.000₺ ödeme yaptım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Mayıs ayında Trendyol üzerinden “Gürkan Bebe Aracısı” satıcısından Prego Mios bebek arabası satın aldım ve Temmuz ayında kullanmaya başladım. Ürünü sadece birkaç ay kullanmama rağmen üç gün önce arabayı kilitleme kısımlarında sorun çıktı, bebek arabası kilitlenmiyor ve frenleri çalışmıyor. Aldığım mağaza İstanbul’da, ben Antalya’da yaşıyorum. Yaşadığım şehir farklı olduğu için aldığım yer de doğrudan bir çözüm sunamıyor. Üç gündür firmayı sürekli aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Ürünün garanti ve faturasının hepsi elimde mevcut olmasına rağmen, ne satıcıya ne de firmaya ulaşamıyorum. Prego Mios bebek arabamın garanti kapsamında yetkili servis tarafından onarılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Prego Lotus model bebek arabasını kullanırken, yan kısımdaki vidalar bebeğimi oturtma esnasında yerinden düşmeye başladı ve ürün güvenli olmadığı için içim rahat etmeden kullanmak zorunda kaldım. Küçük bir parça gibi görünse de, bebek arabasında böyle bir sorun yaşamak beni hem endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaklaşık 5 aydır garanti servisini arayıp durumu anlatmama rağmen sürekli ertelendim, net bir çözüm sunulmadı ve ürünün arkasında durulmadığını hissettim. Defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. Prego’nun, Lotus model bebek arabamı benden alarak vidaları ve gerekli tüm kontrolleri yapıp güvenli şekilde tamir etmesini ve sorunsuz halde tarafıma geri teslim etmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli hale getirilmesini ve bu süreçte daha fazla oyalanmadan çözüm üretilmesini istiyorum.

12.10.2025'de Trendyol üzerinden satın aldığım Prego Flex Kabin model bebek arabasının sol ön tekerinde yarılma meydana geldi. Ürünü aldığım günden bu yana herhangi bir sorun yaşamadım, ancak bu problem ilk kez ortaya çıktı. Yaşadığım bu sorun sonrası Prego müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ürünün faturası elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için sol ön tekerleğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Prego Park Sunny model beşiği Bebeco üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bebeğim henüz 5 aylık olmasına rağmen beşikte gıcırdama, kurulum ve bozarken zorluk yaşama gibi sorunlar başladı. Ayrıca plastik aksamında soyulmalar oluştu. Bu sorunları belirterek 25 Ekim 2025 tarihinde ürünü garantiye gönderdim. Ancak beşiğim hiçbir işlem yapılmadan, gönderdiğim gibi geri geldi. Garantiye gönderirken hem plastik soyulmalarını hem de gıcırdama ve kurulum/bozma sorunlarını açıkça belirttim. Aldığım yer, tüm sorunların giderileceğini ve gerekli değişimlerin yapılacağını söylemişti fakat hiçbir değişiklik yapılmamış. Bu süreçte bebeğim 15 gün boyunca beşiksiz kaldı ve mağdur oldum. Garanti süresini boşuna beklemiş oldum. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Prego Concorde model bebek arabasını 6 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü Tekirdağ Çerkezköy’de kullanıyorum ve 3 Haziran’da kızım dünyaya geldikten sonra kullanmaya başladım. Bebek arabasının puset takma aparatında güvenlik sorunu yaşıyorum; güvenlik kilidi tam olarak oturmuyor ve Elle çekildiğinde aparat kolayca yerinden çıkıyor. Bu sorun sonradan ortaya çıktı ve her kullanımda tekrarlanıyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve sipariş numaram #10043461555. Sorunun giderilmesi için ürünün tamir edilmesini talep ediyorum.

Prego Monaco 360 model bebek bisikletini yaklaşık 6 ay önce Murat Bebe Bursa Mustafakemalpaşa mağazasından aldık ve 2 aydır kullanıyoruz. Ancak, bisikletin hakimiyet direksiyonu sürekli olarak içeri giriyor ve bu nedenle bisiklet sürülemiyor. Aynı sorunu ürünü tavsiye ettiğim bir arkadaşım da yaşadı. Ürünü her kullanımda bu problemle karşılaşıyoruz ve bu yüzden kullanamıyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazadan herhangi bir çözüm alamadık. Sorunun giderilmesini, mümkünse ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.

Kasım 2024’te Baby Mall’dan satın aldığım Prego Noax bebek arabasını yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Ürünü genellikle AVM ve hastane gibi kapalı alanlarda kullandım. Ancak, ürünü kullanmaya başladığımdan beri bebek arabasının genelinde aşırı derecede çizilmeler oluştu. Çiziklerin bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda meydana gelmesi beni oldukça şaşırttı. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünü satın aldığım mağaza aracılığıyla iki kez üst üste servise gönderdim. Her iki seferde de servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek talebimi reddetti. Oysa ürünü özenli ve dikkatli şekilde kullandım, herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değil. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürün faturam ve garanti belgem mevcut; fatura numaram: BU22024000016389’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Prego Concorde bebek arabasını yaklaşık 1 yıl önce Baby Mall Haramidere mağazasından aldık ve ürünü aldığımız günden beri tekerlek manevralarında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bebek arabasının manevra kabiliyeti o kadar kötü ki, kullanırken tökezlemeler oldu ve bu nedenle bebeğim düşme tehlikesi yaşadı. Ayrıca tutma yerlerinde de soyulmalar meydana geldi, yaz aylarında dışarıda daha fazla kullanılınca bu soyulmaların tekrar artmasından endişe ediyorum. Ürün bir kez kontrole ve tamire gitti, tamir edilip geri gönderildi ancak manevra sorunları devam etti. Güvenlik açısından içim rahat olmadığı için para iadesi ya da başka bir ürünle değişim talep ettim. Buna rağmen Prego tarafı, yılda 4 kez sorun yaşanmadan iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Baby Mall ise firmanın inisiyatifinde olduğunu, kendilerinin bir şey yapamadığını iletti. Ürünü henüz geri almadım ve bebeğimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Sürekli arıza çıkaran, manevrası sorunlu ve tutma yerleri soyulan bu bebek arabasıyla ilgili olarak para iadesi ya da sorunsuz, güvenli bir ürünle değişim talep ediyorum. Firmanın bu konudaki tutumunun değişmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Prego marka Concorde 2067 model bebek arabasını 13 Temmuz 2024 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Gimart mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren tekerlek, fren ve dış yüzeylerde deformasyonlar oluşmaya başladı. Faturayı bulamadığımız için mağaza yetkilileri uzun süre işlem yapılamayacağını söyleyerek bizi oyaladı. Tüm bu süreçten sonra ürünü 11 Aralık 2025 tarihinde garantiye gönderdik ve 22 Aralık’ta ürünün ayıplı mal olduğunun yüksek ihtimalle kabul edildiği, ücret iadesi yönünde bilgi verildiğini öğrendik. Mağazaya gittiğimde ise yetkili, ancak üzerine ücret eklemem halinde, üstelik pusetsiz bir bebek arabası verebileceklerini söyledi. Hem ürünü ayıplı kabul edip ücret iadesi süreci başlatmaları hem de sonrasında benden ek ücret talep edilmeye çalışılması nedeniyle bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum. Ben, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücret iadesi değil, Prego marka bebek arabamın bir üst modeli ile, pusetiyle birlikte sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazanın ve yetkili servisin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Prego marka bir beşik satın aldım ve yaklaşık 15 gün kullanım sonrası beşiğin kumaşında yırtılma meydana geldi. Ürünü İzmir Gaziemir’deki bayiden 5.000 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Üründe açık bir üretim ve kalite sorunu olmasına rağmen bayiye gittiğimde değişim yapılmayacağı, servisi aramam gerektiği söylendi. Beşiği servise gönderdim, ürün yaklaşık 15 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan geri geldi. Tekrar göndermem gerektiği söylendi ve bu süreç uzadıkça bebeğim 10 gündür yerde yatmak zorunda kalıyor. Üründe bu kadar kısa sürede yırtılma olması kabul edilebilir değilken, değişim yapılmaması ve sürekli oyalayıcı bir süreçle karşılaşmam beni mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu beşiğin tarafıma yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak değişim işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Prego 8044 Miami Plus park beşiği Bursa Osmangazi’de bebek eşyaları satan bir mağazadan almıştım. Ürün daha Temmuz 2026’ya kadar garantili olmasına rağmen beşiğin köşe kenarlarının hepsi kısa sürede kırıldı. Ev taşırken garanti belgesini kaybettim, ancak ürünün garanti süresi devam ettiği için firma veya yetkili yerle görüştüğümde benden onarım için 1.500 TL talep edildi. Garanti devam ederken ve sorun ürünün parçalarından kaynaklanırken bu ücretin istenmesini doğru bulmuyorum. Prego’nun, park beşiğimin kırılan köşe kenarları için garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapmasını, benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Prego Aria Plus bebek arabasını 12.09.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sırt yaslama kısmının hiçbir şekilde tam dik pozisyona gelmediğini fark ettim. Ayrıca ön tekerlekler yürürken sürekli takılıyor, akıcı şekilde gitmiyor ve bu durum bebeğimi gezdirirken büyük zorluk yaşatıyor. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Prego’ya ve aldığım yere ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem sırt kısmının dik durmaması hem de ön tekerleklerin sürekli takılması nedeniyle ürünün kullanımından memnun değilim ve güven duyamıyorum. Bu nedenle Prego Aria Plus bebek arabamın ayıpsız bir ürünle değişimini ya da mümkün değilse iadesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Prego Noax bebek arabasını İzmir Mavi Bahçe AVM içindeki Baby Mall mağazasından aldım. Ürünü ilk kez kullanmamızda tekerlek bozuldu ve daha ilk günden mağdur oldum. Mağaza ile görüştüğümde ürünü garantiye gönderebileceklerini, ancak sürecin 21 iş günü sürebileceğini ve bu süre içinde ikame bebek arabası veremeyeceklerini söylediler. Sadece bir aylık bebeğim var ve günlük hayatımı bebek arabasıyla sürdürüyorum; bu kadar uzun süre bebek arabasız kalmam fiilen imkansız bir durum yaratıyor. Ürünün ilk kullanımda arıza yapması nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini, uzun garanti süreciyle uğraştırılmadan ya ürünün acilen değiştirilmesini ya da bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

01.02.2026 tarihinde Diyarbakır’daki Civil mağazasından Prego 8070 Bedside portatif beşik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, yaklaşık on gündür devam eden ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Beşik sallanırken ayak bağlantıları sürekli yerinden çıkıyor, kullanılan plastik bağlantı parçaları son derece dayanıksız olduğu için beşiğin ayakları düşüyor ve bu sırada içinde yatan bebeğimiz her seferinde sıçrayarak uyanıyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de bebeğimizin uykusunu sürekli böldüğü için bizi ciddi anlamda zor durumda bırakıyor. Üründen kesinlikle memnun kalmadık. 01.02.2026 tarihli ve 1-r-7-86286217 referans numaralı e-fatura ile aldığımız ürünü, sorunun ardından Civil Diyarbakır mağazasına götürdüğümüzde yalnızca beşik aparatlarını servise gönderebileceklerini ve bunların en erken 15–20 gün içinde geri gelebileceğini söylediler. Ancak bebeğimiz sallanmadan bir gece bile uyumadığı için bu kadar süre beşiksiz kalmamız mümkün değil, bu nedenle aparatları servise veremeden tekrar eve dönmek zorunda kaldım ve şu an ne yapacağımı bilemez durumdayım. Hem bebeğimizin güvenliği hem de uykumuzun bölünmemesi için bu kronikleşen sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayak bağlantılarının sağlam ve güvenilir parçalarla değiştirilmesini ya da mümkünse ürün için iade veya değişim hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum.

Prego Aria Plus bebek arabasını 12 Şubat 2025 tarihinde E‑bebek’ten aldım. Bebeğim şu an 7 aylık ve oturur vaziyete geldiğinde arabaya oturttuğumda, ürünün iç kısmı yeterince derin olmadığı için havalimanında bebeğim arabadan düştü. Bu haliyle ürünün bebek kullanımına uygun ve güvenli olmadığını düşünüyorum. Bebek arabasını kullanırken hem iç derinliğin yetersiz olması nedeniyle bebeğimi güvenle oturtamıyorum, hem de ön tekerlekler sık sık çıkıyor ve sürüş sırasında sürekli güç uygulamam gerekiyor. Bu durum hem bebek güvenliği açısından beni çok endişelendiriyor, hem de günlük kullanımda ciddi zorluk yaratıyor. Firma ile görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi; ancak bu kadar kısa sürede böyle bir güvenlik sorunu yaratan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu nedenle Prego Aria Plus bebek arabamın yenisiyle, sorunsuz ve güvenli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bebek güvenliğini tehlikeye atan ve bebek kullanımına uygun olmadığını düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Prego Concorde bebek arabasını yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Son dönemde ürünün sol ön tekerleği dönmediği için bebek arabasını sürmekte zorlanıyorum ve güvenle kullanamıyorum. Ürünün bu şekilde kullanımının hem Konfor hem de güvenlik açısından sıkıntı oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Prego markasından, bebek arabamın sol ön tekerleği ile ilgili sorunun ücretsiz olarak onarılması ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.

Prego marka “The Best For Babies” park yatağı aldık ve yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyoruz. İlk günden itibaren park yatakta gıcırdama sesi vardı ve açma‑kapama mekanizmasında hafif bir çökme fark ediyorduk. Yeni doğan bir bebeğin ağırlığı zaten çok fazla değilken bu şekilde sorun yaşamak bizi rahatsız etti, ancak zaman içinde mekanizma daha da çöktü ve şu an açma‑kapama düğmesi neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Aldığımız günden bu yana üründen memnun kalamadık ve özellikle açma‑kapama düğmesindeki çökme nedeniyle güvenle kullanamıyoruz. Prego’nun bu durumu incelemesini ve park yatağının açma‑kapama mekanizmasının tamir edilmesini, gerekli görülürse teknik servis tarafından kontrol edilmesini talep ediyorum.

Prego Aria Plus bebek arabasını yaklaşık 1 sene önce Antalya Baby Mall mağazasından aldım. Ürünü ilk zamanlar çok fazla kullanmadık ancak son 3–4 aydır tekerlekleri neredeyse hiç dönmüyor, sürmekte ciddi anlamda zorlanıyoruz. Bebekle dışarı çıkmak işkenceye dönüştü, arabayı itmek için ekstra güç harcamak zorunda kalıyoruz. Ayrıca ürün tanıtılırken tek Elle kolayca kapanıp açılacağı söylenmişti ancak biz bebek arabasını iki elimizle bile zor kapatıp açabiliyoruz. Ne pratik ne de güven veren bir kullanım sunmuyor, vaat edilen özellikleri kesinlikle karşılamıyor. Şu ana kadar ürünle ilgili yetkili servis ya da mağazaya başvuru yapmadım ancak yaşadığım bu sorunlardan dolayı Prego Aria Plus bebek arabasının değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.