Premier Elektronik Şikayetleri

Premier katı meyve sıkacağı aldım. Meyveyi doğrayıp içine atıp sıkmaya alıştım içindeki dönen şey yerinden fırlayıp dışarı çıktı. Garanti karşılamadı kullanıcı hatası deye ama her şeyi tam yaptım. Bir tek motor kısmı elimde kaldı onu ne yapayım bilmiyorum. Nefret ediyorum bu markaya artık. Yalnız bu şey 2018 de oldu. Şikayet var yayınlamadığı için yeniden yazdım

Premier PSM 6119 mutfak robotumun kavrama dişlisi arızalandı. Yaklaşık 5-6 yıl önce satın aldığım bu ürünü toplamda 6-7 kez kullandım. 1 ay önce Premier müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yedek parça temini talebinde bulundum. Ancak bana, bu cihaza yedek parça üretilmediği ve temin edilemeyeceği söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm veya yol da sunulmadı. Amasya’da ikamet ediyorum ve burada yetkili servis bulunmuyor. Ürün garantisi dolmuş olsa da, bu kadar az kullanılmış bir cihaz için yedek parça temin edilememesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça üzdü. Yedek parça temini sağlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Premier marka baskülümün bir ayağı kırıldı ve hiçbir yerden temin edemiyorum. Ne internette var ne de tamircilerde, böyle saçmalık olamaz. Parça temini olmayan ürünleri üretmeyin lütfen. Sağlam ürün, tek bir ayak sorunu için atıp yenisini almak istemiyorum.

Premier marka tartım var. Ekranında 'EEE' uyarısı çıktı ve daha tartılmadan üstü boşken kendi kendine rakamlar çıkıyor. Sayaç gibi kendi kendine sayılar karışık bir şekilde hareket ediyorlar. Pil bitti düşüncesiyle yeni pil taktım ve sorun düzelmedi.

Masa üstü Premier vantilatörüm açtığımda pervaneyi döndüremiyor, ilk hareketi verdiğimden sonra normal çalışmasına rağmen kademe yükselttiğimde devir sayısı değişmiyor. Sakarya'da teknik servisi bulamıyorum internetten ilgili teknik servisi arıyorum Google'da yanlış yazılmış biz K***'e hizmet veriyoruz diyorlar. Bu bir mağduriyet, bundan sonra bu markayı evime sokmayacağım!

Premier markalı bir robot süpürge satın aldım. İlk çalıştırmamda ürün arızalı çıktı. Aldığım yere geri götürdüm ve durumu anlattım. Satıcı, ürünü garantiye göndereceğini söyledi ve ben de kabul ettim. İki hafta sonra ürünü geri aldım. Evde ürünü çalıştırdığımda, prize takar takmaz kötü bir koku ve patlama sesi meydana geldi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Premier PRJ1021G rondo cam haznesi kırıldı. Maalesef hiçbir yerde bulamıyorum. Premier firması iflas mı etti, ürünün üretimi mi durdu bilmiyorum. İnternet sitelerine baktım, stokta yok. Nereye başvuracağımı da şaşırdım. Yetkililere ulaştırırsanız sevinirim.

Premier ptm 240 model tost makinesi aldım. Sapı kırıldı dayanıksız olduğu için. Dökümmüş. Ne yapışır ne de kaynak oluyormuş. Servisleri yok. Aldığımız yer kapanmış. Merkezini bulduk sapa 750 TL aldılar. Hiçbir yerde yok mecbur bırakıyorlar. Şikayetim var.

Karaca’nın internet sitesinden Premier mini halı koltuk yıkama makinesini 11 Şubat’ta sipariş ettik, ürün 13 Şubat’ta elimize ulaştı. Ürünü teslim aldığımız gün, yaklaşık bir saat sonra iade talebi oluşturduk, çünkü hiç kullanmak istemedik. Makinenin temiz su haznesine sadece ne kadar su aldığını görmek için su koyduk, fişe kesinlikle takmadık, makineyi bir kez bile çalıştırmadık, deterjan da kullanmadık. Hatta deterjan kullanılmadığını özellikle belirterek firmayı tekrar aradık ve bu şekilde geri göndermemiz konusunda onay aldık. Tüm bunlara rağmen, günler sonra bize temiz su haznesinde su görüldüğü ve borusunda tüy olduğu için iadenin kabul edilmediği söylendi. Kutu açıldıktan kısa bir süre sonra, aynı gün içinde iade talebi oluşturulmuş bir ürünün “kullanılmış” gibi değerlendirilmesi ve boruda tüy olduğu iddiası tarafıma göre son derece haksız ve güven kırıcıdır. Ürünü fişe bile takmadığımız halde sanki kullanmışız gibi muamele görmek ve dolaylı şekilde yanlış beyanla itham edilmek beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de tüm bu durumu tekrar detaylıca anlatmama rağmen, tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve iadem yine reddedildi. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi tamamen sarsmış hem de tüketici olarak kendimi çaresiz hissetmeme neden olmuştur. Hem iade talebimin onaylanmasını hem de sıfır ürün diye gönderilen makinenin gerçekten hiç kullanılmamış olduğunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.