Şikayetvar üzerinden 7 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Hakmar express ten privacy addiction 50ml parfüm aldım (2023 yılı son aylarda ) Tane fiyatı 80₺ ydi. Beğendim aynı gün bir adet daha aldım. Parfüm bitmeye yakın yeniden almak istedim. Gittim yine Hakmar express e kampanya vardı. Güncel fiyatı bu sene 160₺ olmuştu. Kampanyayla 1 alana 1 bedava 250₺ ydi. (nasıl bir alana bir bedava 250₺ oluyor birim fiyatı 160₺ olan bir ürün? ) Hadi neyse zaten buradan almasam başka yerden alacağım diyerek aldım. Hatta bir tanesinin kapağı kırık çıktı. Önemli değildi benim için o yüzden değişim yapmadım. Parfümü kullanmaya başladım ama kokusal olarak zayıf ve anlamsız geldi. Önceden aldığım şişeyle yan yana tuttum farklılıklar olduğunu fark ettim. Kampanyayla ürün satmak yan sanayi gibi ürün satmak mı! Yapmayın kardeşim kampanya (adı kampanya)! Kullanıcı beğeniyorsa alıyor zaten. Aşağıya resimleri koydum en sağdaki ilk aldığım ve severek kullandığım parfüm. Baştaki iki ürün kampanyayla aldığım birinin kapağı da kırık olduğunu belirttiğim parfümler. Ürünleri incelediğimde 1. Koku 2. Yazıların baskılarının silik ve basılma konumlarının farklılığı 3. Altına vurulan etiketlerin silikliği 4. Şişe ve şişe aksamlarının birebir aynı almayışı.
Firma Yanıtı
Sayın Melisa Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Temmuz veya Ağustos ayında Bursa Yıldırım Duaçınarı’ndaki Şok market ’ten 6 adet privacy Kadın XXL Gold sensation Deo Effect deodorant aldım. Yıllardır severek kullandığım ve çevreme de önerdiğim bu ürünü bu kez kullandığımda, bildiğiniz mazot gibi ağır ve kötü bir koku fark ettim. Aynı ürünü kızım ve yeğenime de verdim, onlar da aynı şikayeti yaşadı. Ürünü aldıktan sonra üzerinde yazan numarayı aradım fakat yanlış numara olduğu söylendi, müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Fişim olmadığı için mağazaya da gitmedim. Deodorantı kullandığımızda anlık nefeste tıkanma ve kötü koku nedeniyle rahatsızlık yaşıyoruz. Ev hanımıyım ve belirli bir bütçe ayırarak toplu şekilde aldım, hem param hem de sağlığım açısından mağdur oldum. Ürünün değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yıllardır memnuniyetle kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Nigar Hanım , Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
16 Şubat günü Canpark Watsons mağazasından almış olduğum Privacy marka bayan parfümden hiç memnun değilim. Markayı biliyordum, orijinal ve kalıcılığından açıkçası şüphem yoktu fakat parfümün hiçbir şekilde kalıcılığı yoktur. Bu konu hakkında bana dönüş yapılmasını rica ediyorum. Nihayetinde o kadar para verdim ve performansının yüksek olması gerekmekteydi.
Firma Yanıtı
Sayın Elif Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
25.01.2025'te BİM'den almış olduğum Privacy deodorant, bir kere sıktıktan sonra bozuldu. İçi dolu ve boşa gitti, gerçekten yazık, günah. Üretimde bu gibi durumlar göz önünde bulundurulup piyasaya sürülmeli, insanlar mağdur edilmemeli. Umarım herkes aynı sorunla karşılaşmaz.
Firma Yanıtı
Sayın Nur Hanım Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası telefonumuzdan; mail adresimizden ya da whatsapp hattımızdan bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bir süredir Privacy deodorant kullanmak istedim. Kokusunu çok sevdiğim için. Ancak her sıkışımda koltuk altımı inanılmaz yakıyor. Duştan çıkıp sıktıktan kısa bir süre sonra yanma başlıyor. Bunun sebebinin izah edilmesini istiyorum. Tarafıma dönüş istiyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Gülçin Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
A101'den Privacy kadın deodorantı aldım. Sadece iki kez kullandım, iki koltuk altımda da aşırı kaşıntı ve yuvarlak pembe kabarcıklar oluştu. Asla alınmaz. İndirimde olduğu için ve denemek için aldım, o kadar pişmanım ki. Gerçekten kaşınmaktan uyuyamadım, hala geçmedi.
Firma Yanıtı
Sayın Handenur Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
15 gün önce Gaziantep, Şehitkamil, Değirmiçem Mahallesi, A** F*** C****** Bulvarı'ndaki BİM şubesinden 2 adet Privacy Man New XXL deodorant satın aldım. Yıllardır Privacy marka deodorant kullanmama rağmen, bu ürünlerde ilk kez ciddi bir sorun yaşadım. Her iki deodorantı da ilk kullandığımda cildimde yoğun ve uzun süreli bir yanma hissi oluştu. Bu durum daha önceki Privacy ürünlerinde hiç başıma gelmemişti. Cildimde herhangi bir kızarıklık veya kabarma olmadı, ancak yanma hissi oldukça rahatsız edici ve uzun süreliydi. Ürünlerde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ya da ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. İstenirse test için deodorantları gönderebilirim. Fişim elimde olmadığı için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,