Prof Saraçoğlu Şikayetleri

Saraçoğlunun kendi sitesinden aldığım TS2205673905 numaralı ürün bana ulaşamadıklarından dolayı geri iade olmuş. Fakat neredeyse 1 aydır iade olan ürünün ücretini yatırmadılar. Çağrı merkezi WhatsApp hattı ile birçok kez iletişim kurmama rağmen bir çözüme ulaşamadık. Bir haftadır ürününüz tekrar kargoya verilecek diyerek beni oyalıyorlar. Bu durumu saraçoğlu gibi bir firmayı hiç yakıştıramadım. Bu zamana kadar birçok alışverişim olmuştu. Bu hiç hoş olmadı. Bu durumun derhal çözülmesini istiyorum. Ürünü değil ücret iademi istiyorum.

Profsaraçoğlu ürünlerini uzun zamandır kullanıyorum ve kendisi de özellikle bir kimyager olduğu için onun ürünlerini tercih ederim. Fakat bu son seferde yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım, hatta pişman oldum. Uzun zamandır etrafımdakilere de bu ürünlere güvenmesini önerirdim. Birçok yerden Hindistan cevizi yağı kullanmış biri olarak Saraçoğlu'ndan da Hindistan cevizi yağı aldım toplamda iki kere. Aldığım ilk Hindistan cevizi yağı kar beyaz gibi ve pürüzsüz, güzel kokulu bir şekilde geldi. İkinci sipariş ettiğim Hindistan cevizi yağı hem kahverengi lekelere sahipti hem de pürüzsüz değildi. Mail attım, müşteri temsilcisi ile görüştüm fakat bunların normal olduğunu söyledi bana. Yani hayatımda hiç Hindistan cevizi yağı kullanmayan ve görmemiş biri olsaydım eğer buna inanabilirdim. Ama hem dokusunun hem de içerisindeki küf görüntüsünü veren (küf değil) anlamlandıramadığım değişik lekelenmenin muhakkak bir sebebi vardır, normal olmayacak şekilde. Bu bana gönderdikleri yağı onlara geri göndermeyi ve yenisini almayı talep ettim. Günlerdir de mailime cevap bekliyorum ancak ilgilenmiyorlar. Her kurumun bir kimliği var, dışarıdan iyi bir kimliğe sahip gözüken bu kurumun herhangi bir sorunda böyle davranması içeriden güvenilecek bir şey veya bir yer olmadığını düşündürtüyor ve gösteriyor.

https://www.profsaracoglu.com adresinden 3 adet su bazlı propolis sipariş ettim ve propolisler bozuk geldi. Hizmet numaralarını arayıp bildirdim, kayıt oluşturuldu, 'Size dönüş yapacaklar' denildi ama dönüş yapılmıyor. Hizmetleri tekrar aradığımda bir yalan daha: Durumu bildirdiklerim yetkili izindeymiş, hepsi yalan. Ve ürünü açtığınız için iade edilemez diyorlar. Ürünü açmadan bozuk olduğunu nasıl öğreneceğiz? Ürünümü iade edeceğim. Zerre miktarda ilginiz yok, sorumsuzsunuz.

Yıllardır Prof. Saraçoğlu'ndan ürün almaktayım, özellikle at kuyruğu (kırk kilit otu) alıyorum. Son zamanlarda ürünlerin bozulmaya başladığını fark etmiştim ve dün elime ulaşan yeni siparişim olan kırk kilit otu tam bir felaket. Olanca çer çöp paketlenmiş ve gönderilmiş durumda. Ürünün kutusunda herhangi bir ürün bilgisi orijinal bir şekilde yok. Bir sticker üzerine yazılmış sözde açıklama ve tarih mevcut, o şekilde kutuya yapıştırılmış, hiç güven verici değil. İçerisinden çıkan çöp yığını tam bir fiyasko. Ben bu üründen yıllardır alıyorum, böyle bir çöp yığını görmedim. Gramajı çöplerle tamamlayıp satışı yapılıyor. Bu asla kabul edilemez. Hiç yakışmadı, hiç.

Temmuz ayının başında babam İstanbul'a gidip Çapa şubesindeki asistanlara danışıp bypass olduğunu kapakçık değişimi yaşadığını ağır kan sulandırıcı kullandığını söyleyip aort genişlemesi için bir bitkisel tedavi önerisi istemişti. Onlar da sağ olsunlar (! ) çoban çantası bilmem kuşburnu şu bu saçma sapan bitkileri kaç bin liraya satmışlar. Eve geldiğinde ise fark ettik ki bitkilerin reçetesinde kan sulandırıcı kullananların kullanmaması gerektiği gibisinden bir şey gördük ve aradık aldığımız yanıt şu oldu hipotiroidi değilseniz sorun olmaz. Yaklaşık on beş günlük bir kullanım sonucu bir gece yarısı beyin kanaması geçirdi . Madem ağır kan sulandırıcı kullanan insan kullanmamalı neden sattınız neden önerdiniz? Hadi sattınız arayıp neden bunu sattınız dediğimizde neden sorun olmaz kullanın dediniz? Bunun hesabini bize kim verecek?

Adapazarı'ndaki bayinizden 14 Mayıs 2024 tarihinde kredi kartıyla almış olduğum ürünü hiç açmadan yarım saat sonra geri getirdim. Bana kredi kartıma 30 gün sonra geçeceğini söyledi. Ben de itiraz ettim, iade slibi vermesi gerektiği konusunu ısrar etmedim. Aradan 12-13 gün geçmesine rağmen hala iade etmemiş. Bu bayi kötü niyetli bir esnaf, gerisi sizin bileceğiniz bir iş. Bir daha öleceğimi bilsem o adamın dükkanına gitmeyeceğim.

Kızımın internet reklamında gördüğü ton balığını almak istemesi üzerine satın almak için firmanın e ticaret sitesine giriş yaptım...Sitedeki fiyatla reklam fiyatı arasında çok ciddi bir fark olduğunu gördüm... Canlı destek bölümüne durumu aktarmadan önce firmanın verdiği reklamın görüntüsünü ve videosunu tarihi de ispatlayacak şekilde kaydettim...Canlı destek sitedeki fiyat neyse onun geçerli olduğunu söyledi... Yanıltıcı reklam vermek suç teşkil eder ben bu ürünü 229 TL olduğu için almak istedim ama şimdi 450 TL den almam gerektiğini söylüyorsunuz dediğimde yapacak herhangi bir şey olmadığını reklamın eski reklam olduğunu belirtti... Reklamın eski reklam olmadığını görüntülerin ve videonun elimde olduğunu dilerlerse kendileri ile paylaşabileceğimi belirttim. Buna rağmen sitedeki fiyat geçerli dediklerinde o halde bende elimdeki belgelerle ilgili kuruma müracaat etmek durumundayım dedikten sonra elimdeki belgeleri kendileri ile paylaşmamı istediler... Gönderdiğim görselleri gördüklerinde reklamlarda düzeltmelerin yapılacağını söylediler... Bu düzeltmeyi yapmalarının benim mağduriyetimi gidermeyeceğini ve ürünün reklamdaki fiyattan sunulmasını talep ettim... Ardından yanıltıcı reklamın suç olduğuna dair kanun maddelerini mesaj olarak gönderdim kendilerine. Bu yasalardan haberdar olduklarını konuyu ilgili birime aktardıklarını ve oradan sonuç beklediklerini ama ürünü gördüğüm reklam fiyatı üzerinden veremeyeceklerini söylediler. Kısa sürede sonuçlandırmalarını aksi takdirde zaman aşımı süresi dolmadan kanuni haklarımı arayacağımı belirttim... Sonrasında telefon sürecimiz başladı... Önce kabul etmediler... Sonrasında reklamda gördüğünüz fiyat üzerinden göndereceğiz dediler... Sipariş verme durumuna gelince sadece 1 adet ürün ( 12 adet ton balığı içeren 1 aylık kür ) verebileceklerini belirttiler... Bende üründen kaç adet ihtiyacım varsa o kadar almak istiyorum 1 adete zorlayamazsınız... 450 TL olan sitenizdeki fiyattan ürün alacak müşterilerinize 1 adet alabilirsiniz diyor musunuz dedim... Hayır dediler ama 1 adet ürün verebileceklerini söylediler... Şimdi ilk olarak firmanın olayı çözmesi için arabulucu görevini Başarı ile gören şikayet var a şikayetimi yazdım... Herhangi bir sonuç alamamam durumunda tüm kanuni haklarımı kullanmaktan imtina etmeyeceğim...

Prof. Saraçoğlundan nodül guatr için, doğal tedavi seti aldık. Bir kur daha kullanın dediler hiçbir faydası olmadı. Ben migren için düz yapraklı aslanpençesi önerisi için de kür kullandım ama gerçekten hiçbir faydasını göremedim. Ben bu şahsın önerdiği hiçbir üründen fayda göremedim vakit kaybı, boşuna uğraşmayın.

Prof saraçoğlu sitesinden kendilerinin önerisi ile 4 paket çay aldım. Aslan pençesi ve karabaş otu adında. 1 ay çok düzenli kullandım. Prolaktin seviyem 91 den 160 a çıktı. Kendilerine belirttiğimde o zaman siz kullanmayın gibi bir cümle kullanıldı. Sanki deneme tahtasıyız biz. Hiçbir mağduriyet giderilmedi. Ne sözlü olarak ne de maddi olarak.