Proter Şikayetleri

Geçen yıl bu aylarda PST 418 SL marka şarjlı matkap aldım, Isparta Teknikel satış noktasından. Cihaz ilk 3 ay içinde sorunsuz çalıştı ve sonra tetik arızası meydana geldi. Teknikel ile iletişime geçtim, servise gönderildi ve 15 gün içinde sorun çözüldü. 75 gün önce cihaz tekrar arızalandı ve servise gitti. 20 gün sonra Isparta'daki servisin yapamadığı ve İstanbul'a gönderildiği söylendi. Cihaz bugün elime ulaştı fakat bataryalarından birisi çalışmıyor. Proter'in birçok ürününü, özellikle yer paspasını severek kullanıyorum fakat şarjlı matkap konusunda sorun yaşıyorum.

Proter dijital göstergeli şarjlı kompresör aldım, tam 8 ay oldu. İlk aldığımda çok iyiydi, memnundum. Bir şarj ile 5-6 defa araba lastiği şişirdim ama şimdi bir araba lastiğini şişirmeden şarjı bitiyor. Cihazı şarja takıyorum, 15-20 dakikada full gösteriyor. Aldığım yere gittim, servise götürdüler tamir için. Tamir olup geldi diye bana verdiler ama hiçbir şey yapılmamış, gittiği gibi geldi. Bir şarj ile dolu batarya ile bir defa teker şişirmiyor. Çok pişman oldum. Param çöp oldu. Tam bir hayal kırıklığı. Servise gittiğinde en azından bataryası değişebilirdi fakat açmamışlar dahi. İşaret koydum belirlemek için, hiç açılmamış. 1.750 TL vermiştim, yazıklar olsun.

Proter marka hilti aldım. Kayseri Şahin teknik hırdavattan aldım. Orası ayrı sorun. Ama saat çalıştı. Ucu kitlendi. Acil işim yarım kaldı. Tam bir pişmanlık bu marka. Böyle kötü mal üretip milleti zora sokan kötü satıcılar bulup daha da işi zorlayan bir markadan almamak lazım. Çok pişmanım

Öneri olarak düşmanınıza bile tavsiye etmeyeceğim bir durumla karşı karşıyayım. İş yerimde bulunan 10 adet şarjlı matkap bataryasının tamamı bozuk. Üç ay önce satın aldığım şarjlı matkap bataryalarını servise gönderdim. Servis, bataryaların onarımının imkansız olduğunu belirterek geri yolladı. Kendi çabalarımla burada bataryanın kartını tamir etmeye çalıştım. Başka bir şey demiyorum, sadece durum bu.

Merhabalar, proter havalı somun sökme makinesi aldım. Aldığım firma yetkili servis olarak Kayseri'de 3 firma olduğunu söyledi. Ancak 3 firmada onarımı yapmayacaklarını söyledi. Ürünü alırken yetkili servis var deyip sonrasında servis hizmeti alamıyorum. Elimdeki ürünün iade alınmasını talep ediyorum.

15 Şubat 2025 tarihinde Ankara İkbal Mağazası'ndan almış olduğum Proter PR 305 üstten kesmeli gönye makinesi, 2 ay içinde vermiş olduğu arızalar yüzünden 4 kere servise gönderildi. Ürünün değişmesini talep ettik ama kabul edilmiyor. Çalışmamız yarıda kaldı.

Proter karıştırıcı matkabımız bozuldu, servise götürdük. Garantinin bitmesine daha 4 ay vardı ve 1 yıldan uzun bir süre serviste kaldı. Hep sorduğumuzda 'parça bekliyoruz' diye cevap verdiler. Bugün tekrar sorduğumuzda karıştırıcıyı arızalı olarak geri verdiler. Garantisi şirket tarafından kabul edilmedi dediler ve garanti belgesini de kaybetmişler. Tam 1 yıldır mağdur olduk. Proter kendi ürünlerinin arkasında durmuyor. Bu markadan kaçının, pişman olursunuz.

Proter el tipi karot makinesini bu sene içinde aldım. Makineyle iki delik açtıktan sonra servise göndermek zorunda kaldım ve servis süreci bir ay sürdü. Geldikten sonra bir delik daha deldim, tekrar arıza yaptı ve yeniden servise gönderdim. Şu an hala serviste ve işlemlerle ilgili herhangi bir bilgi verilmiyor. Yenisi de gönderilmiyor, bu durum mağduriyet yaratıyor. Proter markasından şikayetçiyim, konuyu üst makamlara taşıyacağım.

İnternetten Proter marka şarjlı matkap aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bataryalar bozuldu ve çalışmıyor. Servise götürdüğümde, bataryanın garantiye girmediği söylendi. Aynı ürünün farklı bir markası iki yıl garantili olarak 800 TL iken, bu ürünü 3000 TL'ye almak mantıklı gelmiyor.

Ürünü aldım, aktif bir şekilde kullanıyorum. Hatta ikinci defa aldım, elimde şu an iki adet Protur Marc karıştırıcı var. Bir tanesi arıza yaptı. Arıza bir ay içinde tamir edildi. Ancak on gün sonra tekrar arıza yaptı. Arızanın giderilmesi için üç aydır bekliyorum. Servisten şikayetçiyim. Nevşehir merkezdeki servis.

İyi günler 22 Mayıs'ta. 3 adet. Karot ucu istemiştim proter 1 adet 110x550mm karot ucu1 adet 83x550mm karot ucu1 adet 63x550 mm Karot ucu 110 Luk ile 83 mm geldi ve 63x550 mm gelmedi daha önce arama ile sayfada iletişim numarası ile iletişime geçildi yollanılacak denildi yollanılmadı eksik malzeme gönderildi. Mağdur edildik

Mersin Tırmış Sanayi Sitesi’ndeki Genç Hırdavat’tan yaklaşık bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce Proter marka bir hava lastik şişirme pompası satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde sadece ara ara top şişirmek için kullandım, lastikte neredeyse hiç işime düşmedi. İlk ciddi ihtiyaç duyduğumda cihaz çalışıyor gibi göründü ancak hava üretmiyordu. Servise götürdüm, garanti bitimine çok az kalmıştı; neyse ki kabul edildi, “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Servisten geldikten sonra da uzun süre kullanmak zorunda kalmadım; bugün ise gerçekten çok acil bir ihtiyacım olduğunda yine çalışmadı. Şarjı bitmiştir diye düşünerek akşam eve geldiğimde yaklaşık iki saat boyunca şarja taktım, fakat ekrandaki seviye göstergesinde en ufak bir artış olmadı. Şarjdan çektiğimde açmaya çalıştığımda ekran bir an geliyor ve cihaz hemen kapanıyor, yani cihaz şarj almıyor ve kullanılamaz durumda. Bu ürünü aldığım günden beri doğru düzgün bir işe yaramadı; acil durumlarda “nasıl olsa arabada pompa var” diyerek yola çıkmama rağmen beni yolda mağdur etti. Garanti süresinin bir yılı geçtiğini biliyorum, ancak bu kadar kısa sürede, üstelik bir kez servise gitmiş ve “tamir edilmiş” bir ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle Proter marka hava lastik şişirme pompasının, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

25.09.2025 tarihinde makine Ustası internet sitesinden Proter 4200a model karot cihazı satın aldım. Ürünü 20.01.2026 tarihine kadar hiç kullanmadım. İlk kez kullandığım gün toplamda yaklaşık 15 delme işlemi yaptım ve hemen ardından cihazın start/stop düğmesi bozuldu. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi, ben de normal bir arıza olabileceğini düşünerek bunu kabul ettim. Cihazı uzun süre yine kullanmadım ve bugün servise götürdüğümde, düğme arızasına sebep olan parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Ayrıca “9 ay olmuş, nereden bilelim sizin kullanmadığınızı” tarzında, üst perdeden ve müşteri suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Makine Ustası sayfasındaki müşteri temsilcisinin bu yaklaşımını kesinlikle etik bulmuyorum. Ben 1000 TL’lik parça ücretinin peşinde değilim, ancak ürünü ilk ciddi kullanım gününde arıza veren bir parçadan ve hiç yapmadığım bir şeyden dolayı müşteri olarak suçlanmak beni son derece rahatsız etti. Çözüm odaklı olmak yerine müşteriyi hatalı göstermek için çaba sarf eden bir yaklaşım vardı. Ürünü alırken güvenerek tercih ettiğim bu markanın, arızalı çıkan parçayı garanti kapsamında değerlendirip mağduriyetimi gidermesini ve özellikle müşteri temsilcilerinin üslup ve davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

19.11.2024 tarihinde 2 adet Proter marka pa 750-115 model avuç içi taşlama makinesi satın aldım. Bu makinelerden birinin ağır işlere bile dayanıklı ve profesyonel olduğu özellikle belirtilmesine rağmen kısa sürede arıza yaptı. Ürünü firmanın yetkili servisi olan Trabzon Tiryaki Bobinaj’a teslim ettim. Servis, makinenin aşırı kullanımdan dolayı konnektörünün yandığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını ve tamir için 1.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Oysa bu makineyi günde periyodik aralıklarla toplamda yaklaşık 1 saat, haftada ise sadece 2 gün kullandım. Bana satılırken anlatılan “ağır işe dayanır, profesyonel makine” tanımıyla, mevcut kullanım şeklim ve oluşan arıza gerekçesi birbiriyle örtüşmemektedir. Makinenin belirtilen şekilde profesyonel ve dayanıklı bir ürün olarak satılmasına rağmen bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek konnektör arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.