Pullman Hotel Şikayetleri

Pulman Hotel basın expresteki SPA bölümü ben üye olduğumdan beri en az 4 kere el değiştirdi ve benim paketlerim vardı. Nedense yönetici personeller aynı ama firma her seferinde değişiyor. Benim paketimi yeni gelen firma pazarlık yaparak yirmi kürden on beş e kadar düşürdü. Ben tekrar devam ettim.Firma şirketi devredince tekrar benim paketim dışarıda kaldı. Yeni gelen firma devam eden paketlerin iptal ettiğini hiçbir gerekçe daha önceden bilgi vermeden iptal etti. Oteli aradım otel geri dönüş yapacağız dedi. Ama dönüş olmadı. Bu arada SPA şirketi devir yapılırken, eski pazarlama ekimi hala cevap veriyor. Orada çalışmaya bu yüzden sık sık firma değiştiren bir SPA şirketi kurduran pulman otel yetkileri gereğini yapmadıkları noktada hakkımı dava yolu ile arayacağımı bildiriyorum.

Merhaba. Pullman otele Egitim Teknolojileri Zirvesi'ne katildik. Ancak o kadar lüks otelde bir odaya yere çarşaf sererek perişan bir mescit yapmışlardı biz abdest alacak yer bulamadık. Normalde o etkinlik olmasa o muhtesem otelde mescit yokmuş. İnanılmaz zorlandık abdest almak namaz kılmak isteyenler için biraz olsun ozen göstermek neden bu kadar zor. Lavaboda şekilden sekile girerek abdest almak zorunda kaldık. Bu konuda otelden şikayetçiyiz. Uluslararasi bir otelde doğru düzgün bir mescit ve abdesthane olmaması inanılır gibi değil. Konuya çözüm getirilmesini talep ediyorum.

Birincisi, her şeyi paraya dönüştürmüşler. Banyodaki su bile az akıyor. Dışarıdan su bile getirmek yasak. Onların yemeğini yemek zorundasınız. Karşılama yok, memnuniyet yok, çok pahalı. Yılbaşı için gitmiştim ama artık asla gitmem.

Paris’teki Pullman oteline Booking üzerinden rezervasyon yaptım. 8 Haziran 2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 300 Euro, yani 12.950 TL tutarında “depozito” adı altında bir çekim yapıldı ve bunun daha sonra iade edileceği söylendi. Ancak bu tutar hiçbir şekilde tarafıma iade edilmedi. İade talebim üzerine otel tarafından, güya odaya balon hizmeti için bir linke tıkladığımız ve bu nedenle bu bedelin “hizmet ücreti” olarak alındığı söylendi. Oysa odada hiçbir şekilde böyle bir hizmet yoktu, oda tamamen boştu ve bu hizmeti ne talep ettik ne de aldık. Buna rağmen kartımdan çekilen 12.950 TL’yi iade etmediler. Hiçbir şekilde almadığım bir hizmet için, depozito gibi gösterilerek alınan bu tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Kart ekstremde de bu çekim açıkça görünmektedir ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Pulman Hotel Yenibosna’da dün başlayan ve bugün de devam eden toplantı ve eğitim organizasyonlarımız için otelin toplantı salonunu kullanıyoruz. Salona çay semaveri ve kahve semaveri bırakılıyor; ancak yanına normal beyaz şeker hiç konulmuyor, sadece elde kalmış, nemlenmiş esmer şekerler bırakılıyor. Kendini “kaliteli” olarak konumlandıran bir işletmenin bu kadar küçük hesaplarla maliyet kısmaya çalışması, sunulan hizmetin kalitesini göz göre göre düşürüyor. Konuyu garson arkadaşa ilettiğimde ise “elimizde yokmuş ki bunu bıraktık” şeklinde bir cevap aldım, yani beyaz şeker temin etmek gibi bir çaba da gösterilmedi. Ben, otelin bu tür detaylarda da kalite standardını korumasını, misafirlere taze ve düzgün ürünler sunmasını ve özellikle toplantı‑eğitim gibi kurumsal organizasyonlarda çay‑kahve servisinin beyaz şeker de içerecek şekilde eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. En azından bizden sonra gelen misafirlerin ve firmaların düzgün çay‑kahve içebilmesini, bu tür küçük hesaplarla kalitenin düşürülmemesini istiyorum.