Qarya Tasarım Şikayetleri

11 Ağustos’ta Qayra Tasarım’dan Flova keten elbise siparişi verdim (Sipariş no: 577PU5238A). Siparişimi 14 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha elime ulaşmadan fiyatının 1700 TL’den 1000 TL’ye düştüğünü gördüm. Elbise elime ulaştığında ise kalitesini beğenmedim; kumaşı beklediğim gibi değildi ve mankende durduğu şekilde durmuyordu. İade talebim üzerine, bana sadece değişim yapılabileceği, iade hakkımın olmadığı söylendi. Oysa ne alışveriş sırasında, ne web sitesinde, ne de Instagram hesaplarında iade olmadığına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Değişim yapmak zorunda kaldım ve kargo ücretini de ben ödedim (değişim için ayrıca 160 TL gönderdim). Ancak gelen ürünü de beğenmedim ve tekrar iade talebim kabul edilmedi. Başta Instagram üzerinden mesajlarıma yanıt veriliyordu, fakat şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp iletişim hattı da kapalı ve ulaşamıyorum. Ödemelerimi IBAN üzerinden toplamda 1729 TL ve değişim için 160 TL olmak üzere yaptım. İade hakkımın alışveriş sırasında açıkça belirtilmemesi ve şu an iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

15-20 gün önce sipariş oluşturdum. Hâlâ siparişim ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgi verildi. Numarayı arıyorum, kapalı. E-posta üzerinden yazıyorum, cevap vermiyorlar. İade talebi oluşturdum, onu bile yapmıyorlar. Üstelik bir de destek talebi var, onu da kullanmıyorlar. En az 5 kere mesaj attım, bağlanmaya çalıştım. Cevap yok. Ne için destek talebi kullanıyorsunuz? 1 ayda kargo bile olmazsa ne için şal satıyorsunuz?

20.06.2026 tarihinde Qarya Tasarım’dan 228KU4119B numaralı siparişim ile 1.999 TL tutarında bir takım ürün satın aldım. Ürünü kredi kartıyla Iyzico üzerinden ödedim ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine 22.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Firma tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de alamadım. Ücretimin ivedilikle Iyzico üzerinden ödediğim karta iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Qarya Tasarım’dan satın aldığım takım ürününü birkaç hafta önce değişim için Aras Kargo ile kendilerine gönderdim. Normalde sadece beden ya da model değişimi talep ederken, yaşadığım süreçten sonra artık bu markadan hiçbir ürün almak istemiyor ve ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü göndermeden önce Instagram üzerinden iletişime geçerek hangi ürünle değişim yapmak istediğimi sordular, ben de talep ettiğim ürünün görselini ilettim. Bu yazışmadan sonra günlerce mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak şikayet edeceğimi yazdığımda ise, iletişim kurabildiğim tek kanal olan Instagram hesabından engellendim. Hem ürünü gönderip hem de karşılığında hiçbir dönüş alamamak, üzerine bir de engellenmek mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, gönderdiğim takımın iadesinin alınarak toplam 2000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Instagram üzerinden Qarya Tasarım isimli hesaptan 17 Haziran tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 361FV3773H. Elbisenin geçen perşembe günü teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartıyla 2.000 TL olarak yaptım. Siparişimin durumunu öğrenebilmek için Instagram üzerinden defalarca mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için, ödediğim 2.000 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Qarya Tasarım’dan 11.06.2026 tarihinde Noa takım siparişi verdim. Ürün 3–4 gün içinde elime ulaştı ancak bedeni küçük geldiği için iade talep ettim. İade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi ve bana bir kargo iade kodu gönderildi, ben de ürünü bu kodla geri gönderdim. Ürünün değişimi için taş rengi, 38-40 beden olarak talepte bulundum. Bana, değişim ürünü kargoya verildiği ve en geç cuma günü elimde olacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün pazartesi olmasına rağmen ne bir kargo bildirimi aldım ne de ürün elime ulaştı. Süreçle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Sipariş numaram 566FR4646J, adım Zeynep Y*****. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim kuramıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, talep ettiğim değişim ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Instagram’da qaryatasarim adıyla gördüğüm sayfanın bağlantısından web sitesine girerek kadın takım siparişi verdim ve ürünü kapıda ödeme ile 1.800 TL ödeyerek 6 Mayıs’ta teslim aldım. Ancak gelen ürün bilinçli olarak bambaşka, yanlış bir üründü. Durumu Instagram üzerinden yazdığımda, ürünü değişim için göndermemi, kargo takibini de kendimin yapıp kendilerine bildirmemi istediler. Ben de geçtiğimiz hafta cuma günü ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim, gönderi üzerindeki bilgilerin fotoğrafını da aldım ve kargo teslim edildi olarak göründüğünde tekrar yazdım. Bana para iadem için muhasebeye bilgi verdiklerini söylediler. Ertesi gün sayfaya baktığımda ise hesabı göremediğimi fark ettim, engellendiğimi anladım ve şu an aynı kişilere ait olduğunu düşündüğüm farklı bir sayfa açılmış durumda. Ne gönderdiğim ürün geri geldi ne de ödediğim 1.800 TL tarafıma iade edildi. Yanlış ürün gönderilip ardından engellenmem sebebiyle mağdur oldum. Kapıda ödediğim 1.800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Qarya Tasarım adlı Instagram sayfasından 1.879 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve yaklaşık bir hafta önce Aras Kargo ile geri gönderdim. Kargomun teslim kodu 6054985170783 ve bugün itibarıyla ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor. Ürün kendilerine ulaştığı halde tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Üstelik Instagram üzerinden iletişim kurduğum hesap beni engellediği için şu anda firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Yazışmaların sadece çok az kısmının ekran görüntüsü elimde mevcut, diğerlerini silmiş durumdalar. Ürünü teslim almalarına rağmen paramı iade etmemeleri ve iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 1.879 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Qarya Tasarım’dan Esra A**** adına Gabby takım satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. İadeyi Aras Kargo ile 6052256700115 takip numarasıyla gönderdim ve kargo takip bilgilerinde gönderimin Qarya Tasarım’a teslim edildiği görünüyor. Firma da iadeyi aldıklarını ve onayladıklarını, ücret iademin yapılacağını belirtti. Kapıda ödeme ile ödediğim 1.919 TL’nin iadesi için IBAN bilgilerim istendi ve ilettim. 1 Mayıs tarihinde iademin onaylandığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefon numaraları arandığında “kullanılmamaktadır” uyarısı çıkıyor, Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İadem onaylanmış olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmaması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.919 TL’nin, IBAN bilgilerim üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Qarya Tasarım’dan internet sitesi üzerinden 17 Nisan 2026 tarihinde bir takım sipariş ettim ve karşılığında 1900 TL ödememi yaptım. Siparişim elime ulaştığında ürünün kalitesi ve görüntüsü gayet güzeldi ancak beden uymadı. Bunun üzerine, firmanın talep ettiği şekilde ürünü karşı ödemeli olarak kargo ile geri gönderdim. Ürün onlara teslim edildi bilgisi sisteme yansıdıktan sonra da bu durumu kendileriyle paylaştım ve onlar da ürünün kendilerine ulaştığını kabul ederek yeni siparişi kargoya verdiklerini, hafta içi elime ulaşacağını söylediler. Ancak hafta sonuna gelmemize rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Firmanın Instagram hesabı üzerinden yazdığımda “bakalım, ilgilenelim” şeklinde dönüş yaptılar ve gün içinde hatırlatmamı istediler. Gün içinde tekrar yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, sadece paylaşımlarına devam ettiler. İnternet sitelerinde veya başka bir yerde arayabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamadım. Gerek firma hesabına gerekse ilgili şahıs hesaplarına Instagram üzerinden yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Şu an ortada ne siparişim var ne de 1900 TL’lik ödediğim ücretin akıbeti belli. Ticaret ve müşteri memnuniyeti anlayışlarının etik bulmadığımı belirtmek isterim. Bu süreç nedeniyle hem savcılığa hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunmayı düşünüyorum. Qarya Tasarım’dan talebim, ya söz verdikleri gibi doğru beden takımın bir an önce tarafıma gönderilmesi ya da bunu yapmayacaklarsa 1900 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesidir. Sipariş kodum 945605400010’dur.