Quick Sigorta Şikayetleri

Quick Sigorta nezdinde yaralanmalı trafik kazası tazminat sürecim yaklaşık 2 yıl 4 aydır devam ediyor ve bir türlü sonuçlandırılmıyor. Mart 2024’te İzmir Karabağlar’da meydana gelen trafik kazası sonrası tazminatım için hukuki sürece başladım, avukatım var ancak süreç sürekli uzuyor ve somut bir ilerleme göremiyorum. Kaza sonucunda elmacık kemiğim parçalı şekilde kırıldı, göz kemiğim kırıldı, alt dudağım ikiye ayrıldı, ameliyat oldum ve 8 gün hastanede yattım. Yüzüme plak ve platinler takıldı ve bu ağır yaralanmalar hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde etkiledi. Quick Sigorta’ya defalarca ulaşmayı denememe rağmen şirketle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne dosyamın son durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Bu belirsizlik ve bekletilme, yaşadığım ağır yaralanmalar da dikkate alındığında, mağduriyetimi daha da artırıyor. Yaralanmalı trafik kazası tazminatımın daha fazla geciktirilmeden, dosyamın ivedilikle ele alınarak adil ve mevzuata uygun şekilde hesaplanmasını ve tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğum aracımın sigorta poliçesi kapsamında, aracımı ayın 10’unda sattım. Poliçemin bitimine yaklaşık 320 gün olmasına rağmen, poliçenin iptali ve kullanılmayan günlerin bedelinin tarafıma iadesi için günlerdir uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ somut hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli acenteye yönlendiriliyorum, acenteye ise sağlıklı bir şekilde ulaşmak neredeyse imkansız. Mail yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Online zeyil/iptal talebimi net şekilde iletmeme, acenteye ulaşamadığımı ve mağdur olduğumu açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor, adeta ortada bırakılıyorum. Araç satışının resmi olarak gerçekleşmiş olmasına ve poliçe süremden uzun bir süre kalmasına rağmen bu kadar basit bir iptal ve iade işlemi için bile muhatap bulamamak, Quick Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Poliçemin araç satış tarihi itibarıyla derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait tutarın, yapılması gereken yasal kesintiler sonrası eksiksiz şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyor, bu sürecin daha fazla uzatılmamasını bekliyorum.

13.05.2026 tarihinde Antalya’da bir trafik kazası yaptım. Polis olay yerine gelerek tutanak tuttu ve tutanakta karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu açıkça belirtildi. Karşı tarafın sigortası Quick Sigorta idi. Ancak Quick Sigorta, kendi sigortalısını yüzde 25 oranında haklı göstererek hasarın sadece yüzde 75’ini servise ödedi. Aracımın onarımı için gittiğim serviste, Quick Sigorta’nın eksik ödeme yapması nedeniyle kalan yüzde 25 tutar olan 15.000 TL’yi benden talep ettiler ve bu tutarı cebimden ödemek zorunda kaldım. Servisle hiçbir sorunum olmamasına rağmen, tamamen Quick Sigorta’nın kusurlu değerlendirmesi yüzünden mağdur edildim. Şirketle mail üzerinden görüştüğümde, bana yaya geçidinde yavaşlamam gerektiği gibi gerekçeler sundular. Oysa ben trafikten dolayı zaten olduğum yerde duruyordum, karşı taraf yaya geçidini kullanarak gelip aracımın sağ yanına çarptı. Buna rağmen kusuru sigortalı lehine çevirip beni haksız duruma düşürdüler. Bu süreçte hem maddi olarak 15.000 TL zarara uğradım hem de tamamen kusursuz olduğum bir kazada haksız yere uğraştırıldım. Quick Sigorta’nın bu haksız kusur dağılımının düzeltilmesini, poliçe kapsamındaki tüm hasar bedelinin tarafıma/servise eksiksiz ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

26.08.2025 tarihli trafik kazası sonucunda hasar gören 2022 model Toyota Corolla Flame X Pack aracım için Quick Sigorta nezdinde 2026101066282-1 numaralı araç değer kaybı dosyası açılmıştır. Kazaya ilişkin tutanaklarda ve Tramer kayıtlarında karşı tarafın %100 kusurlu olduğu açıkça görülmesine rağmen, dosyam tüm yasal sürelere, eksiksiz belge sunumuna ve defalarca yapılan bildirimlere rağmen sürüncemede bırakılmış, ardından da gerekçesiz şekilde reddedilmiştir. İstanbul Kadıköy’de gerçekleşen kaza sonrası eksper raporları, kaza kayıtları, fotoğraflar ve kusur oranını net biçimde ortaya koyan tüm sistem kayıtları eksiksiz olarak şirkete iletilmiştir. Buna rağmen Quick Sigorta, tarafıma hiçbir hukuki veya teknik açıklama yapmadan, yalnızca telefon üzerinden “dosyanız reddedildi” bilgisini paylaşmış, yazılı bir ret gerekçesi sunmamıştır. Telefon ve e‑posta ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı evraklar talep edilmiş, bu şekilde süreç uzatılmış ve nihayetinde gerekçesiz olarak ret kararı verilmiştir. Kazadan bu yana yaklaşık 11 ay geçmiştir. İlgili mevzuat ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 97. Ve 99. Maddeleri uyarınca öngörülen yasal cevaplandırma ve ödeme süreleri fazlasıyla aşılmış olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır dosyam sonuçlandırılmadan bekletilmiş ve sonunda da haksız bir ret kararı ile mağdur edilmiştir. Karşı tarafın tam kusurlu olduğu bu kadar açık bir dosyada, hiçbir somut hukuki ve teknik gerekçe sunulmadan değer kaybı başvurumun reddedilmesini iyi niyet kurallarıyla bağdaştıramıyorum. Quick Sigorta’nın vermiş olduğu haksız ve gerekçesiz ret kararının kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve araç değer kaybı tazminatımın yasal süreler gözetilerek, gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa zamanda tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

20.07.2026 tarihinde Quick Sigorta mobil uygulaması üzerinden aracım için kasko sigortası teklifi aldım. Uygulamada ilk olarak 14.860 TL tutarında bir kasko teklifi gördüm ve bu fiyat üzerinden ödemeyi yapmak istedim ancak sistem ödeme adımında işlemi tamamlamama izin vermedi, sürekli hata vererek beni ilerletmedi. Bir gün sonra, 21.07.2026 tarihinde aynı kasko teklifi için yeniden uygulamaya girdiğimde bu kez fiyatın 19.151 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aynı poliçe için bir gün içinde bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak ve önce ödeme aşamasında sistemsel olarak engellenip ardından çok daha yüksek bir fiyata yönlendirilmek beni hem mağdur etti hem de ciddi güven kaybına uğrattı. Quick Sigorta’dan bu yaşanan sürecin nedenini açık ve net bir şekilde izah etmelerini, yaşattıkları mağduriyet için tarafımdan özür dilemelerini ve mümkünse ilk gördüğüm teklif üzerinden veya o tutara yakın makul bir indirim sağlayarak kasko poliçemi düzenlemelerini talep ediyorum.

Quick Sigorta ile Arora Safari 125 motorumun pert raporu sonrasında düzenlenen mutabakatname raporunun gönderilmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Haziran’dan bu yana mutabakatname raporunun Lider Trafik Müşavirliğine ulaştırılmasını bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İlgili hasar dosya numaram 2026101019564’tür. Bu süreçte Quick Sigorta’yı defalarca aradım, arama kayıtlarımdan da görüleceği üzere yaklaşık 20 kez telefonla iletişime geçtim. Buna rağmen dosyamla ilgilenilmiyor, net bir bilgi verilmiyor ve mutabakatnamenin neden gönderilmediği konusunda da açıklama yapılmıyor. Dosyamın acilen incelenmesini, pert raporu kapsamında düzenlenen mutabakatname raporunun ivedilikle Lider Trafik Müşavirliğine ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Quick Sigorta trafik sigortam kapsamında 15.06.2026 tarihinde Samsun Atakum’da yaşadığım kazada, trafik polisinin tuttuğu tutanakta karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Quick Sigorta kendi değerlendirmesiyle dosyaya ek bir madde koyarak beni yüzde 25 kusurlu göstermiş ve hasar ödemesini bu gerekçeyle eksik yapmıştır. Hasar dosyam 06.07.2026 tarihinde açılmış, bugün itibarıyla da kapanmıştır. Dosya numaram 2026101083710-1’dir. Hasar dosyası açıldıktan sonra eksper ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, 1 Temmuz 2026’dan sonra açılan dosyalarda değer kaybının otomatik olarak hesaplanıp ödeneceği, ayrıca bir başvuru yapmama gerek olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak bugün geldiğimiz noktada, hem hasar ödemesini beni yüzde 25 kusurlu sayarak eksik yaptılar hem de değer kaybı için ayrıca başvuru yapmam gerektiğini, sistemde herhangi bir değer kaybı dosyası göremediklerini söylediler. Quick Sigorta bilirkişisiyle yaptığım görüşmede, yaralanmalı kazalarda rutin olarak yüzde 25 kusur verildiği ve bunun normal olduğu ifade edildi. Oysa elimde, kazada karşı tarafın tam kusurlu olduğunu gösteren resmi trafik tutanağı bulunuyor ve bu tutanak yok sayılarak keyfi bir oranlandırma yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem haksız kusur dağılımı hem de eksik hasar ödemesi ve çelişkili değer kaybı süreci nedeniyle mağduriyetime yol açmıştır. Quick Sigorta’dan, trafik polisinin tuttuğu resmi tutanak dikkate alınarak kusur oranımın düzeltilmesini, bu doğrultuda eksik yapılan hasar ödememin tamamlanmasını ve kazaya ilişkin değer kaybımın, daha önce tarafıma aktarıldığı şekilde gecikmeksizin hesaplanarak ödenmesini talep ediyorum.

Quick Sigorta’da kasko poliçeme ait hasar dosyası açmaya çalışırken iki gündür işlem yapamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden denediğimde, sistem sürekli “Hata: 0HNN3SMII9GVF:00000006 ihbar muallak tutar bilgisi bulunamadı” şeklinde bir uyarı veriyor ve hasar dosyası açma adımını tamamlayamıyorum. Bu durumla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Yetkili birime aktarıyorum” denilip telefon kapanıyor ancak sonrasında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. İki gündür aynı hatayı alıyorum ve hasar ihbarımı sisteme sağlıklı şekilde kaydedemiyorum. Hasar dosyamın acilen açılmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu hatanın giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Quick Sigorta nezdinde düzenlenen kasko poliçeme bağlı olarak, 34 KHÇ 063 plakalı aracım için 12.07.2026 tarihinde hasar dosyası açtırdım. Hasar dosyası, kolluk tutanağı ve alkol tespiti gerekçe gösterilerek reddedildi. Alkol tespitinin yok sayılmasını talep etmiyorum; itirazım, kazanın oluşumuna etki etmiş olabilecek araç, lastik, fren sistemi, yol ve hava şartları incelenmeden, dosyanın yalnızca kolluk tutanağı üzerinden değerlendirilerek kapatılmasıdır. Quick Sigorta yetkilisi S***** O**, e‑postalarında kaza yerine gidilmediğini, fren izleri ve teknik veriler yönünden inceleme yapılmadığını, fren, ABS ve diğer sistemlerin incelenmesine ihtiyaç duyulmadığını, kararın yalnızca trafik zaptı ve sağlık belgeleri üzerinden verildiğini bildirmiştir. Aracımı 18.03.2026 tarihinde SUV Market Acıbadem’den satın aldım ve araçla henüz 1.000 kilometreden daha az yol yapmışken kaza meydana geldi. Araçta satış öncesinden mevcut olabilecek teknik kusur veya ayıplı mal ihtimalinin araştırılması amacıyla fren, ABS, ESC ve sürüş güvenliği sistemlerinin, elektronik arıza ve olay kayıtlarının, dört lastiğin diş derinlikleri ile DOT tarihlerinin, direksiyon ve yürüyen aksamın, kaza yerindeki yol eğimi, zemin ve kayganlık şartlarının ve kaza tarihindeki hava şartlarının incelenmesini talep ettim. Quick Sigorta, hasar tutarını 677.668 TL + KDV olarak bildirdi; ancak bu tutarın parça ve işçilik dökümü, servis teklifleri, araç fotoğrafları, eksper raporu ve ekleri tarafıma iletilmedi. Şirket yetkilisi, eksper raporunun gönderilebilmesi için araç sahibi tarafından imzalanmış yazılı beyan ve kimlik görseli istedi. Sigortalı/araç sahibi F**** Ü**** tarafından imzalanan dilekçe ve kimlik görseli e‑posta ile eksiksiz gönderildi. Buna rağmen kat’i eksper raporu hâlâ paylaşılmadı, imzalı dilekçenin hasar dosyasına kaydedilip kaydedilmediği, başvurunun resmi itiraz olarak işleme alınıp alınmadığı, evrak veya başvuru kayıt numarası ve dosyanın yeniden incelenmesine dair açık bir cevap tarafıma iletilmedi. Ekspertizin yerinde mi, uzaktan mı yoksa sadece evrak üzerinden mi yapıldığı, aracın fiziken görülüp görülmediği ve teknik inceleme taleplerimizin hangi poliçe veya mevzuat hükümlerine dayanılarak reddedildiği açıklanmadı. 677.668 TL + KDV tutarındaki hasar hesabının ayrıntılı dökümü de paylaşılmadı. Tarafımızdan her defasında açık ve maddeler halinde sorular yöneltilmesine rağmen şirket yetkilisi, taleplerimize cevap vermek yerine aynı ret gerekçesini tekrar etmektedir. Tarafımıza gönderilen resmi ret yazısında karar tarihi 16.12.2024 olarak belirtilmiş, oysa hasar tarihi 09.05.2026’dır. Ret yazısında sigortalının soyadı da hatalı yazılmıştır. Bu maddi hataların düzeltilmesi talebimize rağmen, doğru bilgilerle düzenlenmiş güncel ret yazısı da gönderilmemiştir. Aracım uzun süredir kullanılamaz durumdadır ve işlerim ciddi şekilde aksamaktadır. Bu büyüklükte bir hasar dosyasında sigortalının eksper raporuna ve hasar hesabının dayanaklarına ulaşamaması kabul edilemez. Quick Sigorta’dan, imzalı dilekçe ve kimlik belgesinin dosyaya kaydedildiğinin teyidini, başvuru ve evrak kayıt numarasının paylaşılmasını, kat’i eksper raporunun tüm ekleri, fotoğrafları ve hesaplama belgeleriyle birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. 677.668 TL + KDV hasar tutarının ayrıntılı parça ve işçilik dökümünün paylaşılmasını, ekspertizin hangi yöntemle yapıldığının ve aracın fiziken incelenip incelenmediğinin açıklanmasını, dosyanın yeniden incelemeye alınması talebime açık ve gerekçeli cevap verilmesini istiyorum. Teknik inceleme taleplerim kabul edilmiyorsa, bunun her madde yönünden yazılı ve gerekçeli açıklanmasını, hatalı tarih ve sigortalı bilgileri içeren ret yazısının düzeltilmesini ve sorularıma genel ifadelerle değil, ayrı ayrı ve açık şekilde cevap verilmesini bekliyorum.

Quick Sigorta ile yaşadığım trafik kazası sonrası hasar dosyası onay ve onarım sürecindeki kabul edilemez gecikmeleri paylaşmak istiyorum. 10 Haziran tarihinde karıştığım trafik kazasında kusurun %100 karşı tarafta olduğu tarafıma bildirildi ve karşı tarafın sigortası olan Quick Sigorta nezdinde hasar dosyam 15 Haziran tarihinde açıldı. 2013 model Hyundai i30 1.6 gdı otomatik Elite paket aracım için dosya açılışından sonra aracın perte ayrılıp ayrılmayacağına dair karar süreci, şirketiniz tarafından makul sürenin çok üzerinde olacak şekilde uzatıldı ve haftalarca hiçbir net bilgi alamadan belirsizlik içinde bekletildim. Uzun süren bu bekleyişin sonunda aracın perte ayrılmamasına karar verildi, ancak bu kez de onarım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracımın tamiri için yaklaşık bir haftadır parçanın beklendiği ve/veya parça montajının tamamlanmadığı bilgisi veriliyor. Kazanın üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, Hazine Müsteşarlığı ve sigorta mevzuatına göre makul kabul edilen onarım ve ikame araç süreleri aşılmış olmasına karşın aracım hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Tüm bu süreç, günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmış ve beni maddi ve manevi olarak yıpratmıştır. Üstelik ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, onarımın kısa sürede tamamlanacağını düşünerek iyi niyetle geçici araç talebinde bulunmadım. Buna rağmen onarım sürecinin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Aracımın onarım işlemlerinin ve parça tedariğinin ivedilikle tamamlanarak, hiçbir eksik bırakılmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal sürelerin aşılmasından kaynaklanan tüm ikame araç ve ulaşım giderlerimin tazmini için Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

26.06.2026 tarihinde gerçekleşen hasarla ilgili Quick Sigorta nezdinde açılan trafik sigortası dosyam için halen ödeme yapılmadı. Dosyam Bursa’da, Yağcılar’da yapılan bir araçla ilgili olarak işlem görüyor. Hasar dosya numaram 2026 10 10 782 63’tür. Süreç boyunca eksper ile yaptığımız görüşmelerde, eksper dosyada herhangi bir problem olmadığını, sorunun sigorta şirketinin sistemindeki hatalardan kaynaklandığını belirtti. Sigorta şirketini aradığımızda ise herhangi bir sıkıntı görülmediği, eksperle görüşmemiz gerektiği söyleniyor. Bu nedenle taraflar arasında gidip gelen, çözüme ulaşmayan bir süreç yaşıyoruz ve uzun süredir mağdur durumdayız. Quick Sigorta’dan, dosyamla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanarak hasar bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedenlerine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

23.08.2023 tarihinde yaralanmalı trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın trafik sigortası Quick Sigorta olduğu için, bedenimde oluşan yaralanmalarla ilgili gerekli raporları alarak süreç başlattım. Bir kez İstanbul’da, bir kez de Sivas’ta olmak üzere iki ayrı hastaneden sağlık heyeti raporu aldım ve her iki raporda da aynı hasar derecesi tespit edildi. Bu raporları dosyayı takip eden avukatım aracılığıyla süresi içinde sigorta şirketine ilettim ve 202310184115-2 numaralı dosya üzerinden işlem yapılmaktadır. Sigorta şirketinin dosyamdaki itiraz gerekçeleri arasında raporlarımın belirtilen hastaneden alınmamış olması da yer almaktadır. Ancak bu hastane küçük bir ilçe hastanesidir ve burada zaten sağlık kurulu bulunmamaktadır. Bu nedenle heyet raporlarımı sağlık kurulu bulunan tam teşekküllü hastanelerden aldım. Buna rağmen Quick Sigorta, bu durumu gerekçe göstererek dosyayı bekletmekte ve süreci gereksiz yere uzatmaktadır. İlk raporun ardından hazırlattığım ikinci heyet raporunu da zamanında Quick Sigorta’ya göndermeme rağmen, şirket bu rapora yasal itiraz süreleri içinde herhangi bir itirazda bulunmadı. İki ayrı heyet raporunda aynı hasar derecesi çıkmasına ve raporlarımın usulüne uygun şekilde alınmış olmasına rağmen ödeme yapılmamakta, dosyamın akıbetiyle ilgili bilgilendirme sağlanmamakta ve gönderilen maillere dönüş yapılmamaktadır. Bu durum mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Kaza üzerinden yaklaşık 3 yıl geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı ve hâlâ sonuç bekliyorum. Tüm tıbbi evraklarım ve heyet raporlarım sigorta şirketinin elinde olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine rağmen dosyamın sonuçlanmaması artık tahammül edilemez bir gecikmeye dönüşmüştür. Bedenî hasar tazminatımın, her iki heyet raporunda da tespit edilen hasar derecesi esas alınarak ivedilikle hesaplanıp tarafıma ödenmesini, 202310184115-2 numaralı dosyamın olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve daha fazla bekletilmeden derhal neticelendirilmesini talep ediyorum.

Quick Sigorta a. Ş. Nezdinde 100000514872610 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. 09.07.2026 tarihinde poliçemin iptali için başvuruda bulunmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen iptal işlemi hâlâ sonuçlandırılmadı. Her telefon görüşmemde bilgilerim alındıktan sonra işlem yapılamadığı, ilgili departmana aktarılacağım ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak her seferinde aynı cümleler tekrarlanıyor ve somut bir adım atılmıyor. On gündür sadece farklı birime yönlendirilmekle oyalandığımı düşünüyorum. Poliçemin 09.07.2026 tarihli ilk iptal talebim esas alınarak derhal iptal edilmesini ve tüm sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Sürekli oyalama yerine net ve kesin bir işlem yapılmasını talep ediyorum.

Quick Sigorta nezdinde zorunlu trafik sigortam kapsamında, 19.02.2026 tarihinde Antalya Kepez’de karışmış olduğum trafik kazasıyla ilgili süreçte hem kusur oranım hem de tazminat hesabı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Kaza tespit tutanağı ve tüm delillere rağmen tarafıma yüzde 25 oranında kusur verilmiştir. Oysa kaza oluş şekli, kaza tespit tutanağındaki kroki ve bilgiler ile dosyadaki fotoğraflar birlikte değerlendirildiğinde bu kusur oranının hatalı olduğu kanaatindeyim. 206 X-Design model Peugeot aracım için dosya açılışında yaklaşık 400.000 TL civarında bir değer biçilmesine rağmen, 2026101024337-1 numaralı dosya kapsamında Quick Sigorta tarafından son olarak aracın bende kalması koşuluyla yaklaşık 140.000 TL ödenmesi yönünde bir teklif yapılmıştır. Bu süreç yaklaşık 5 aydır devam etmekte, aracım uzun süredir kullanılamadığı için günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksamakta, mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Sunulan mutabakatname ve teklif hem aracımın gerçek rayiç değerini yansıtmamakta hem de kusur oranımın yanlış belirlenmesi nedeniyle zararım tam olarak karşılanmamaktadır. Kaza tespit tutanağı, kaza yeri krokisi, mutabakatname ve dosyada yer alan tüm deliller ışığında kusur oranımın yeniden ve hakkaniyet çerçevesinde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın gerçek rayiç değeri esas alınarak tazminatımın baştan ve doğru şekilde hesaplanmasını, bu kapsamda ödenmesi gereken tutarın yasal faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Quick Sigorta poliçem kapsamında aracımın hasar sürecinde ikame araç teminiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımızın ekspertiz raporu çıktıktan sonra bize 24 saat içerisinde ikame araç sağlanacağı bilgisi verildi ve biz de tüm planımızı buna göre yaptık. Ancak bu söz verilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde araç tahsis edilmedi. Aracım dış serviste bulunuyor ve Quick Sigorta’nın verdiği 24 saat içinde araç sağlama taahhüdü kesinlikle yerine getirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her seferinde oyalanıp geçiştirildim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. 17.07.2026 tarihinde saat 15.50’de tekrar aranarak ikame araç verileceği yönünde net söz verildi, buna rağmen hâlâ araç tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Quick Sigorta’nın verdiği sözleri tutmaması ve müşteri hizmetlerinin süreci bu şekilde oyalayarak yönetmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Hem ivedilikle ikame aracımın sağlanmasını hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

02.07.2026 tarihinde aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim, karşı tarafla kaza tespit tutanağını olay yerinde tuttuk. Ardından aracımı çekiciyle sanayide bulunan kaporta servisine bıraktım. O günden bu yana, bugünün tarihi olan 17.07.2026 itibarıyla 15 gündür Ford Focus 1.6 1999 model aracım serviste bekliyor ve hiçbir onarım işlemi başlatılmadı. Karşı tarafın sigorta şirketi olan Quick Sigorta, servisin defalarca dosya açma girişimine rağmen sistemde dosya açılmadığını belirtti ve buna rağmen herhangi bir adım atmadı. 10.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hasarım için bir işlem başlatıldı. Aracım 15 gündür sanayide atıl şekilde bekliyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Quick Sigorta’nın kazaya ilişkin hasar dosyamı acilen açmasını, aracımın tüm hasarının eksiksiz şekilde karşılanarak onarılmasını, araç mahrumiyeti nedeniyle geçen süre için tarafıma araç mahrumiyet bedelinin ödenmesini ve oluşan araç değer kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum.

29 Nisan 2026 tarihinde park halinde duran 2021 model Honda Civic marka aracımıza, Quick Sigorta müşterisi olan ve kazada yüzde 100 kusurlu olan karşı taraf çarptı. Bu kazada tamamen kusursuz olmama rağmen, o günden bu yana aracım aynı yerde güneş altında yatıyor ve yaklaşık 4 aydır aracımı kullanamıyorum. Quick Sigorta nezdinde 2026101056099 numaralı hasar dosyası açıldı ancak bu dosyayla 4 aydır hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, dosyam sürekli beklemede bırakılıyor. Aracımın parçalarının tedarik edilemediği söyleniyor fakat bu süre boyunca somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sürekli geçiştirilerek oyalanıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Hiçbir kusurumun olmadığı bu kazada mağduriyetimin bu kadar uzaması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Aracımın onarımının bir an önce gerçekleştirilmesini, gerekli tüm parçaların ivedilikle tedarik edilerek tamir işlemlerinin tamamlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Quick Sigorta’nın bu süreçte yaşattığı mağduriyet manevi ve maddi boyutu aşmış durumdadır, çevreme karşı da zor durumda kaldım ve bu yaşananlardan dolayı hiçbir personele hakkımı helal etmiyorum.

Aracımın kasko sigortasını Quick Sigorta üzerinden yaptırmıştım. 23.06.2026 tarihinde aracımı satarak Quick Sigorta nezdindeki genişletilmiş kasko poliçemi iptal ettirdim. Poliçe iptaline bağlı olarak yaklaşık 6.406 TL civarında bir iade alacağım olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal işlemini yaptığım gün ve sonrasında müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde farklı cevaplar verildi ve net bir bilgiye ulaşamadım. Şu an paramın iade edilip edilmeyeceği, sürecin hangi aşamada olduğu konusunda dahi yazılı veya kesin bir bilgilendirme yapılmış değil. Poliçe iptali sonrası hak ettiğim iade tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.